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靠结果生存-第5部分
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这些赞美与其说是给谢坤山个人的，不如说是给谢坤山所代表的一种精神的。
谢坤山的经历向我们证明了，面对不幸和灾难，我们没有任何借口，我们必须为自己负责，自立自强，决不能向命运屈服！
是什么力量让谢坤山的人生如此精彩？
是他有一种“负责”的精神。
谢坤山说：我就是这样子看重自己！
谢坤山不止属于台湾，属于中国，也属于世界，属于人类。
面对谢坤山，我们所有手脚齐全的健康人，难道不需要好好想一想吗？
不论是绿灯过马路会被撞死，不论命运给我们以重创，还是从事一份不喜欢的工作，对于那些让我们痛苦的现状，我们只有负起100％的责任，才能改变命运！
责任百分百的心态
在企业中，有很多员工对自己的工作和职责不能负起百分百的责任，是因为他们缺乏对自己的人生负起百分百的责任的心态。一个企业，如果不能建立全员的百分百责任意识和心态，就不可能有强有力的执行力，就无法提供客户和市场需求的结果，到头来，小瑕疵便会酿成巨大的损失，有时甚至会拖垮整个企业！
2008年9月15日上午10：00，拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情况下，德国国家发展银行在当天的点10：10′，居然按照外汇掉期协议的交易，通过计算机自动付款系统，向雷曼即将冻结的银行账户转入了3亿欧元。毫无疑问，3亿欧元将是肉包子打狗有去无回。
转账风波曝光后，德国社会各界大为震惊，舆论哗然。人们不禁要问，短短1 0分钟里，德国国家发展银行内部到底发生了什么事情，从而导致如此愚蠢的低级错误？ 几天后，一份调查报告记载了被询问人员在这1 O分钟内忙了些什么：
首席执行官乌尔里奇？施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。
董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。
董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。
我的人生我负责（3）
国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得提前打电话预订门票。
国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，没有时间去关心雷曼的消息。
负责处理与雷曼业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼的消息就立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了。
文员施特鲁克：10：03′，我在网上看到了雷曼向法院申请破产保护的新闻，马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，他回来后会看到的。
结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。
结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了。
信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们。
公关部经理贝克：雷曼破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇？施罗德谈谈这件事，但上午要会见几个克罗地亚客人，等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。
针对德国国家银行的悲剧，德国经济评论家哈恩说，在这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“德国最愚蠢的银行”。实际上，只要当中有一个人认真负责一点，那么这场悲剧就不会发生。
演绎一场悲剧，短短10分钟就已足够。
正因为银行全体职员没有责任百分百的心态，十分钟就造成了三亿欧元的巨大损失。
什么是对自己100％负责？
请记住一个简单的公式：
责任就是 “非常二加一”
这里的“二”就是：
没有假如：不把失败的原因归于客观
没有借口：不把出现的问题推给别人
“一”就是：
只要结果：永远愿意承担失败的后果
（此处设计非常“二”加“一”的公式）
责任百分百心态的思考方式：
可以用下面这样的句式来检验自己是否具备责任百分百的心态：
即使……；
我也要……（行动）；
因为……。（原因）
你为自己的生命负责了吗？
别人闯红灯；不是我被压死的理由；因为我要对自己100％负责！
即使绿灯亮了，我也要确认安全后才过马路，因为我不想死！
即使我失去双手；我也要自强不息，因为我的心没有残废！
即使我不同意你的意见；我也要乐意聆听，因为我有胸怀！
即使领导不称职；我也要努力上进，因为我不想浪费生命！
……
让我们承诺：
从今天开始，我决心，本着责任百分百的心态，要对我自己的人生负责！要对我的企业负责！ 。。
第二篇 结语
态度决定结果
很多时候，困扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。必须记住的是：不管事情看起来多么负面，你都可以通过选择态度或行动来改变结果。
我们的方法论：ABC理论。不是Ａ决定Ｃ，是Ｂ决定Ｃ
（此处放A＋B=C的方法论图示）
我们如果不改变自己的B（态度），
我们更大的C（结果）从何而来！
由此，我们应该了解，一个人所持有的心态直接影响到他所作所为，甚至决定了他的命运轨迹。
正因为如此，我们要建立正确的人生态度，那就是：
职业人的心态！
社会人的心态！
成年人的心态！
强者心态！
责任百分百的心态！
我们不能够改变环境；我们能够改变自己；我们每个人改变了自己；我们就可以改变环境！
当你想抱怨时，请问问自己：
我这样想是职业人的心态吗？
是社会人的心态？
是成年人心态吗？
是强者心态吗？
我对自己100％负责了吗？
结果也是一种商品（1）
没吃过巧克力的人不会知道如何制造巧克力，不明白结果为何物的人，当然也没办法做出令人满意的结果。
到底什么是结果？
结果，对每个人而言，都不陌生，我时常会在课上问我的学员们：什么是结果，往往会得到迥异的答案。有人回答：完成了任务就是结果。有人说：达成了目标就是结果。更有甚者，一时之间愣住了，像被孙悟空“定”住了一般，眼睛睁地大大地看着我，却无言以对——这个被他们使用频率最多的词汇，却成为了他们知识的盲点。
在讲述结果的定义前，我想先跟大家分享一个令人动容的与巧克力有关的故事：
有一个贫穷的单亲妈妈，和女儿相依为命。女孩很喜欢吃“大白兔”奶糖，每当逢年过节的时候，都会乞求母亲买上一两颗给她解馋。一次，一位旅人认识了这一对母女，旅人觉得女孩很乖巧，心生喜欢，于是，在临行前，旅人特地送了母亲两块巧克力，作为礼物送给女孩。待旅人走远后，母亲小心翼翼地拿出巧克力，很小心地舔了一口，巧克力浓郁的味道立即沁入母亲的舌尖。
“这是多么美妙的味道啊！”母亲陶醉不已，然而，转瞬，母亲却迅速地把两块巧克力扔进了河中。母亲知道，这巧克力的味道远比“大白兔”奶糖要更美味，更香浓，如果女儿尝到了巧克力的味道后，以后就不会再想要吃“大白兔”，而是想要吃更美味也更昂贵的巧克力了，如果买，这无疑会让她的经济雪上添霜，而如果不买，女儿失望的眼神，一定会让她心疼不已。所以，她只能选择把巧克力扔掉，因为，如果女儿没有尝过巧克力的味道，就不会知道世界上有比“大白兔”更好吃的东西存在，她的经济负担不会加重，女儿也会因为有“大白兔”奶糖吃而高兴不已。
一个没吃过巧克力的人自然不知道巧克力的味道，更不可能知道如何生产制造巧克力了。而一个不知道结果为何物的人，又怎么能做出令人满意的结果呢？
每次上课，我都竭尽全力，我不仅会在课前花费大量的时间做准备，在上课时，我也会不遗余力地向大家展现我的所知、所学。可是，很多时候，当我在台上挥汗如雨、眉飞色舞地讲述着一个个精彩的案例时，台下的很多学员却眉尖紧锁，头也不抬地紧张地做着笔记。有的时候，我会问我的学员们：“我这张善于表达的瞬息万变的脸，难道不比一张白纸更具吸引力吗？为什么你们关注纸面而不关注我呢？如果你是想记住我那些精彩的论断，那么，以我的语速，十句话你只能记录其中一二，难道一本残缺不齐的笔记会比你全神贯注地听课更有用吗？知识，只有留在你的脑海里才有用，记在笔记本上的知识都是属于笔记本的，有几个人回去后还反复翻看笔记本呢，还不是束之高阁了！”
很多人来上培训课，他们自以为“笔记”就是他们要的结果，所以在上课时他们无暇顾及我声情并茂的演讲，他们不是紧盯着课件，就是紧盯着笔记本；上课时，其他学员与讲课共鸣的会心大笑和伤心泪流都与他无关，他的情绪也跟笔记本一样一成不变。培训之后，其他人将在课中所获得的知识，转化为工作中的成就；而他，却把那本记得满满的笔记本像金子般藏在自己的抽屉里，将自以为的“结果”封存，然后工作生活依然如故，毫无起色。
结果也是一种商品（2）
如果一堂课不能带给你任何帮助，你为什么要花时间来听呢？如果一套工具无法令你的工作更有效率，你为什么要花金钱去买呢？
每个人的人生都有很多目标，有一生的长期目标，有十年的长期目标、三五年的短期的目标，实现这些目标就是我们想要的结果。我们所做的任何一件事情，都应该是为了实现我们的目标的。
工作也是如此，每年年初，企业都会制定新的战略，而这个战略会分解到我们每一个人的身上，所以，我们工作的每一天都要去支撑公司的战略，我们所做的每一件事都要围绕这个目标，一旦我们有任何人偏离了这个目标，就证明我们的资源浪费了，我们的焦点转移了。所以，参加培训课程不是我们追求的结果，记笔记、写心得更不是我们追求的结果。参加培训课程、记笔记、写心得与实现公司的战略一点关系都没有，我们要做的，是要把课程中所获得的知识转化为提高个人效率的行动措施，以确保公司战略及个人目标的达成。
这些，才是你所要追求的结果。
结果是一种商品
“结果”究竟是什么呢？在解释这个概念之前，我们先来看看世界著名的西点军校所提供的结果，这结果不仅让世界上其他军校学校难望其项背，更让世界一流的商学院也自叹弗如：
西点军校建校200年来，为美国培养了许多著名的军事人才，其中有3700多人成为将军，4人成为五星上将。仅1915届164名毕业学员中，就有59名成为将军，其中3位四星上将、两位五星上将（艾森·豪威尔、布莱德利）。西点军校被誉为“美国陆军将帅的摇篮”、“将星升起的地方”。西点军校也因此成为世界上最成功和最著名的军校之一。二次世界大战以后，在世界500强企业里面，毕业于西点军校的董事长有一千多名，副董事长有两千多名，总经理、董事一级的有五千多名，任何商学院都没有培养出这么优秀的经营管理者。
一个军校，不仅培养了众多军事人才，还培养了比任何一家商学院更多的经营管理者，正是因为这样，这所曾与中国黄埔军校、英国桑赫斯特皇家军事学院及前苏联伏龙芝军事学院并列全球四大军校的学院，在通过多年的发展后，成为独树一帜的著名军校和培养一流的管理人才的学校。
让我们将目光转到2007年10月18日。
这一天，由卓越网创始人陈年所创办的“凡客诚品”正式上线，专门在网上卖男式服装，由于掌舵人陈年对市场敏锐的判断力与独特的宣传手段，仅过了一年时间，凡客诚品的市场份额就已名列全国第四，仅次于京东商城、卓越与当当。2008年，凡客诚品的总销售额已近6亿，仅次于国内行业老大雅戈尔。
2009年，凡客诚品开始正式进军女装服饰，并上线鞋类商品，目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰五大类产品线，每日销售服装数万件。这家电子商务企业的成长奇迹也引来了投资者的竞相追逐，两年内，软银赛富、IDG、联创策源、启明创投等国际知名风险投资商已对VANCL进行了三轮风险投资。
2009年12月10日，由全球会计师事务所德勤评选的2009年度高科技、高成长亚太区500强在香港出炉。凡客诚品以成立以来接近300倍的惊人增长率名列榜首，这一增长率是榜上第二名企业的四倍。
结果也是一种商品（3）
在08年全球金融危机的肆虐之下，许多大型公司都被重创，而一家刚起步的小公司，却在逆风中迅速成长，创造了新的奇迹！
通过大量的研究与总结，我们认为结果其实也是一种商品。任何商品都有价值，那么，结果这个“商品”的价值体现在哪里呢？请大家想一想：如果“商品”不能够和客户进行交换，它有没有价值？当然没有！你认为再好的“商品”，如果客户不认可，不愿意同你进行交换的话，这个“商品”的价值就是零。
“YES，PPG！”这条由吴彦祖拍摄的PPG衬衣广告曾广为人知。PPG，这个曾经的互联网男装销售老大，正是凡客诚品的学习对象，然而，就在凡客诚品刚运行没多久，PPG就陷入了资金链断裂、拖欠巨额广告费的丑闻中，多名高官离职，CEO李亮潜逃美国……其他一些模仿PPG的网络公司也纷纷倒闭。
PPG大量“烧钱”投放广告固然是使其陷入困境的原因之一，但是，最大的因素还是因为其质量把关失控，引起顾客大量负面评论，导致销售量一落千丈，这个曾被誉为衬衫行业中的“戴尔”，最终因为无法提供对客户“有价值”的结果，客户不愿与其进行交换，而走向了末路。
在我们公司有一句话：无论你多么辛苦，但是如果客户不认可，你所创造出来的结果就一文不值！不论是企业还是员工，都必须站在客户的角度去思考结果。
所以，我们一再强调：结果是一种商品，是用来交换的，可以满足客户需求的一种价值。
在结果这个概念中，包含了双重含义：
首先，结果体现为一种价值，没有价值的东西就不是结果，仅仅是表象，越是巨大，越是浪费！
其次，结果是用来交换的！所有的价值体现在“交换”中。就像我们睡觉的结果是要交换来健康的身体和饱满的精神，学习的结果是要交换来渊博的知识和人生阅历一样，我们工作的结果就是要与公司及客户交换个人的薪酬、福利、机会和个人发展！
而对企业而言，则是要用结果与客户交换来公司�
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