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落实责任无小事-第4部分
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分销商对渠道政策理解和落实的不到位、不配合，使渠道运作偏离了原来设定的轨迹，宝洁公司当年应收账款迅速上升，呆死账近亿元，利润也迅速下降。
其实，这种渠道政策变形的现象非常普遍，如总部制定的政策区域不落实、中间商不配合厂家的政策、零售商不配合厂家的政策等，所引起的渠道管理问题也比比皆是：总部与区域之间的矛盾，决策层与落实层之间的矛盾，渠道管理人员与一线业务人员之间的矛盾。
甚至连中国优秀的企业联想集团，也经常面临落实力的难题。联想在1999年实施ERP改造时，业务部门不积极落实，使流程设计的优化根本无法深入。最后柳传志不得不施以铁腕手段，才让ERP计划得以落实到位。
戴尔曾把他的直销模式写成书，广为传播，不少企业争相模仿，但是没有一家企业能够超过戴尔集团，原因只有一个，它们缺乏对这一模式的落实力！
这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有多少新奇的想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——落实，他们都有一个最大的特点：“无条件落实自己的责任！”
把责任落实到位的人才是负责的人，才能说自己对企业负了责任，没有落实的责任就是无效责任，等于不负责任。责任就意味着落实，作为企业的一员，我们每一个人都应该消灭无效责任，以最高的水平去落实身上的责任，以最好的成绩交出自己的落实成果。
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落实责任是一种能力
伊利集团总裁潘刚说：“责任也是一种能力。”事实上也是如此，责任能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。最重要的是，责任是由具体岗位或职务上的人来落实的，为了保证企业组织系统高效地运转，就必须把那些具有落实责任能力的人放到适合的岗位上来。大部分管理者的成功，都在于他们能够让合适的人做合适的事，能找到具有落实能力的人。因此，落实责任的能力，就越来越成为企业衡量人才的标准。
一切的能力都要通过落实责任来体现，真金不怕火炼，有落实责任能力的人才能算得上是真正的人才。
艾柯卡来到克莱斯勒汽车公司担任总经理时，克莱斯勒汽车公司已经负债累累，濒临破产。在这之前，他对克莱斯勒的状况了解得并不清楚，上班后才发现实际状况比他想象的要困难得多。坐在一间简陋而冷清的办公室内，他不禁有些后悔。如果当时了解这些情况，他是无论如何也不会来的。然而，他还是决定承担起自己的责任。
首先，艾柯卡开始调查，了解到克莱斯勒的领导班子是由35位自命不凡、自行其是，又不是真正喜爱汽车工业的人组成的，谁也不管谁，谁也管不了谁，这正是克莱斯勒的症结所在。为此，艾柯卡下决心用3年的时间改变克莱斯勒的面貌。
第一，下决心“大换血”。艾柯卡每月请走一位自命不凡的副总，先后革掉了33位副总，只留下经营和财务两位副总。对无所事事的员工坚决辞退，同时提拔被埋没的人才，招聘有进取心、有经验、又勤快的新职工入厂。第一年，艾柯卡就裁掉了1000人，首当其冲的是那些毫无经验、被老领导惯坏了的大学生。
第二，高薪聘请在汽车行业有谋略、有头脑的退休“老将”当顾问，认真听取他们的意见。
第三，改变公司的形象、作风、习惯。首先实现“全员管理，人人有责”，为降低成本、提高质量共同努力，改变懒散风气。
第四，用对手汽车的价格、质量、设计来挑战员工，激发员工的斗志。
第五，不惜一切代价（用15亿美元）做广告，使用户震惊，让对手愤怒。
第六，向用户作出惊人的许诺：汽车售出后，先试用3个月，仍决定买其他公司汽车的顾客，除退还全部费用外，还赠送50美元。结果，只有％的人退车，而汽车销售厅里买车的人拥挤不堪。
第七，领导班子每人每月只拿一美元工资，从而带动全体员工自动减薪，同舟共济。
经过两年苦战，克莱斯勒赢利了！艾柯卡立即召开新闻发布会，目的在于赢得声誉，赢得信心。第5年，克莱斯勒股票价格急剧上升，2600万增发股票一抢而光，融资43亿美元，这在美国股票市场上前所未有。随即艾柯卡又举办第二次新闻发布会，宣布克莱斯勒的腾飞开始。艾柯卡成功了！
艾柯卡的事例告诉我们，身处职场，你应该时刻记住：责任承载能力，机会从来不是独来独往，它要么牵着责任的手，要么和责任合二为一。能完美落实责任的人才是真正有能力的人，企业永远需要这种优秀的能落实责任的人才。
乔治到一家钢铁公司工作还不到一个月，就发现很多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼，一些矿渣中还残留没有被冶炼好的铁。如果这样下去的话，公司将会有很大的损失。
于是，他找到了负责这项工作的工人，跟他说明了问题。这位工人说：“如果技术有了问题，工程师一定会跟我说，现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题，说明现在没有问题。”
乔治又找到了负责技术的工程师，对工程师提出了他发现的问题。工程师很自信地说：“我们的技术是世界上一流的，怎么可能会有这样的问题！”工程师并没有把他说的看成是一个很大的问题，还暗自认为，一个刚刚毕业的大学生，能明白多少，不过是因为想博得别人的好感而表现自己罢了。
但是乔治认为这是个很大的问题，于是拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有冶炼好的矿石，您认为呢？”
总工程师看了一眼，说：“没错，年轻人，你说得对。哪里来的矿石？”
乔治说：“是我们公司的。”
“怎么会，我们公司的技术是一流的，怎么可能会有这样的问题？”总工程师很诧异。
“工程师也这么说，但事实确实如此。”乔治坚持道。
“看来是出问题了。怎么没有人向我反映？”总工程师有些发火了。
总工程师召集负责技术的工程师来到车间，果然发现了一些冶炼并不充分的矿石。经过检查发现，原来是监测机器的某个零件出现了问题，才导致了冶炼的不充分。
公司的总经理知道了这件事之后，不但奖励了乔治，而且还晋升乔治为负责技术监督的工程师。总经理不无感慨地说：“我们公司并不缺少工程师，缺少的是落实责任的工程师，这么多工程师就没有一个人发现问题，而且有人提出了问题，他们还不以为然。对于一个企业来讲，人才是重要的，但是更重要的是真正能够落实责任的人才。”
为什么其他人没有发现的问题被他发现了，为什么他的领导者认为可以对他委以重任？这只能说明他有落实责任的能力。
一个员工其他能力再强，如果他不愿意付出，就不能为企业创造价值；而一个愿意为企业全身心付出的员工，即使能力稍逊一筹，也能够创造出最大的价值来。这就是我们常常说的“用B级人才办A级事情”，“用A级人才却办不成B级事情”。衡量一个人是不是人才，关键还在于这个人才是不是一个企业真正意义上落实责任的员工。
自身的能力只有通过尽职尽责的工作才能完美地展现。那种连最基本责任都不能落实的人是没有能力的人，有能力的人总是能最快最准地落实责任，完成使命。一个主管过磅称重的小职员，也许会因为怀疑计量工具的准确性，而使计量工具得到修正，从而为公司挽回巨大的损失，尽管计量工具的准确性属于总机械师的职责范围。正是因为这种责任感，才会让你得到别人的刮目相看，或许这正是你脱颖而出的一个好机会。
所以说，落实责任也是一种能力，而且是一种不可或缺的、用以衡量一个人能否取得成功的能力。具有了这种能力，你才能获得业绩的突破、取得事业的辉煌。
开会＋不落实=零
开会，对我们而言再熟悉不过。开会似乎已经成为工作中不可缺少的一部分，人们习惯了无论遇到什么问题，都要开会讨论讨论、研究研究。然而，我们又不得不承认，绝大部分的会议没有起到它应有的作用。我们常常遇到这样的情况：开会的决议本应很好地促进工作的开展，却在实际工作中并不见成效。究其原因，是我们没有将会议的内容予以落实。如果只是开会，而没有落实，那么，一切都等于零，就像下面的故事所表现的一样。
一天，老鼠大王组织召开了一个老鼠会议，紧急商讨怎样对付猫吃老鼠的问题。
老鼠们踊跃发言，出主意、提建议，会议开了半天，也没有一个可行的办法。这时，一只号称最聪明的老鼠站起来说：“据事实证明，猫的武功太高强，死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是——防。”“怎么防呀？”大家提出疑问。“给猫的脖子上系个铃铛。这样，猫一走动铃铛就会响，听到铃声我们就躲进洞里，它就没有办法捉到我们了！”“好办法，好办法，真是个聪明的主意！”老鼠欢呼雀跃起来。
老鼠大王听了这个办法以后，高兴得什么都忘了，当即宣布散会举行大宴。可是，第二天醒酒以后，它突然觉得不对，于是又召开紧急会议，并宣布：“给猫系铃这个方案我批准了，现在开始落实。”“说干就干，真好真好！”群鼠仍然激动不已。
“那好，有谁愿意接受这个任务？请主动报名吧。”
等了好久，会场里一片寂静。于是，老鼠大王命令道：“如果没有报名的，我就点名啦：小老鼠，你机灵，你去系铃。”老鼠大王指着一只小老鼠说。小老鼠一听，马上浑身抖作一团，战战兢兢地说：“回大王，我年轻，没有经验，最好找个经验丰富的吧。”
“那么，最有经验的要数鼠爷爷了，您去吧。”紧接着，老鼠大王又对一只爷爷辈的老鼠发出命令。
“哎呀呀，我这老眼昏花、腿脚不灵的怎能担当得了如此重任呢，还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷磕磕巴巴，几近哀求地说道。“那谁去呢？”于是，老鼠大王派出了那只出主意的最聪明的老鼠。这只老鼠“哧溜”一声离开了会场，从此，再也没有见到它。老鼠大王一直到死，也没有实现给猫系铃的夙愿。
铃铛系不到猫脖子上，问题就得不到解决，老鼠就避免不了被猫吃的危险。必须明确落实到位，这样才有明白的责任和过错失误追究。企业也一样，想要达到某种目的，必须要有可行方案；仅有方案也不行，还要落到实处。大大小小的文山会海如果不去落实的话就等于零，光有好的战略远景远远不够，有好的执行和落实，才能得到想要的结果。没有落实的行动永远都是纸上谈兵。开了会，制定了方针政策，就必须毫无借口地落实责任。
现在好多部门对于上级的工作要求往往“高度重视”，总要开个轰轰烈烈的会议，传达精神、强调意义、部署工作、严格要求，可此后便再无下文，于是“开会就是落实”成了形式主义的代名词。下面这首关于开会的顺口溜就是这一现象的鲜明写照：
开会，开会，不开怎么会，本来不太会，开了就变会。
有事要开会，没事也开会，好事大家会，出事大家推。
上班没干啥，一直忙开会，大会接小会，神经快崩溃。
销售我不会，企划又没学，问我啥本领，专长是开会。
上午有早会，午后有午会，下班不能走，还有个晚会。
每周开周会，每月有月会，随时检讨会，年底是年会。
赴会要及时，小心选座位，最好靠边边，以免遭口水。
虽然在开会，谁也不理谁，有人忙协调，有人无所谓。
主席一上台，自称大掌柜，扯东又拉西，全凭一张嘴。
内容没准备，听来活受罪，差了十万八，大家还说对。
台上说什么，没人去领会，手机不时响，怎还不散会。
牛皮拼命吹，发言不干脆，时间过好久，不知轮到谁。
有人穷训话，有人打瞌睡，有人瞎附和，有人掉眼瓷。
小声像催眠，令人真陶醉，大声不必怕，就当狗在吠。
打盹有技巧，脑袋不能垂，不然被逮到，就要倒大霉。
会开一下午，实在有够累，没听两三句，水喝好几杯。
说来真惭愧，开会千万回，都快要退休，还是不太会。
唱了大半天，到底会不会，你若还不懂，就要多开会。
开会固然是有效落实责任的手段，但是，绝不能为开会而开会。正如一副对联所写的：今天开会明天开会后天开会天天开会，你也在讲我也在讲他也在讲人人在讲。横批：谁抓落实。这样的会议有什么意义？落实责任，就要真抓实干，会议结束后把会议的内容落实到位才是开会的最终目标。
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责任不分大小，关键在于落实
年轻的洛克菲勒最初在石油公司工作时，既没有学历，又没有技术，被分配去检查石油罐盖有没有自动焊接好。这是整个公司最简单、枯燥的工序，同事戏称连3岁的孩子都能做。每天洛克菲勒看着焊接剂自动滴下，沿着罐盖转一圈，再看着焊接好的罐盖被传送带移走。
半个月后，洛克菲勒忍无可忍，他找到主管申请改换其他工种，但被回绝了。无计可施的洛克菲勒只好重新回到焊接机旁，既然换不到更好的工作，那就把这个不好的工作做好再说。 洛克菲勒开始认真观察罐盖的焊接质量，并仔细研究焊接剂的滴速与滴量。他发现，当时每焊接好一个罐盖，焊接剂要滴落39滴，而经过周密计算，结果实际只要38滴焊接剂就可以将罐盖完全焊接好。经过反复测试、实验，最后洛克菲勒终于研制出“38滴型”焊接机。也就是说，用这种焊接机，每只罐盖比原先节约了一滴焊接剂。就这一滴焊接剂，一年下来却为公司节约出5亿美元的开支。年轻的洛克菲勒就此迈出日后走向成功的第一步，直到成为世界石油大王。
岗位不分高低，责任不分大小，关键在于落实。企业有再好的决策，也要通过落实才能收到成效。
有这样一个故事，东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变，制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地落实下去。结果怎么样？不到一年，企业就扭亏为盈。日本人的绝招是什么？落实，把制度都落实到位。
可见，只有战略，并不能让企业在激烈的竞争中脱颖而出，唯有落实战略中的每一个责任才能使企业创造出实际的价值。失去落实力，就失去了企业长久生存和成功的必要条件。没有落实力，就没有核心竞争力。
企业在发展过程中会有很多问题，但急需解决的问题仍然是落实力不强的问题。主要表现为：不能将好的思路落实于具体落实时间表上，导致好的思路和策略成为空谈；安排工作不到位，落实责任拖拖拉拉；落实过程敷衍了事。落实力低下是企业管理中最大的漏洞，再好的策略也只有成功落实后才能够显示出其价值。
成败关键在落实，一个极其微小
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