网-第19部分

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　　正因为如此，许多打心理战的高手才经常会利用“沉默”这张王牌来打击对手，他们可以制造沉默，同样也有方法打破沉默，往往利用它来达到目的。　　　　　
　　在社会交往活动中，学会掌握沉默的技巧，有时候是一种更高明的策略。沉默往往比主动攻击、千言万语更有用，更能增强对别人的影响力。　　　　　
　　No。8　给游说裹层糖衣　　　　　
　　要能有效地游说别人，那可不是一件容易的事。但是，能够将对方说服，则不仅会让对方赞同你的观点，而且会让对方佩服你的能力和人品，拥有好人脉。其前提条件就是，首先你本身要有说服别人的理论依据，然后你才能用各种技巧和方法去说服别人。下面是几种游说的方法与技巧，供大家参考：　　　　　
　　1．欲擒故纵　　　　　
　　欲擒故纵，就是先假装同意对方的看法，再诱导对方否定他自己的想法而同意你的观点。　　　　　
　　三国时曹操欲吞并东吴，诸葛亮奉刘备之命到江东劝说孙权与刘备联合抗曹。周瑜是东吴的关键人物，诸葛亮为说服周瑜，欲擒故纵道：“我有一计，只要派一名使者，送两个人到江北给曹操，曹军即退。”诸葛亮说，曹操建了一座“铜雀台”，并且广选天下美女置于其中。他听说江东乔公有两个女儿：大乔，小乔，她们美丽异常，曾经发誓：“吾一愿扫清四海，以成帝业；一愿得江东二乔，置之铜雀台，以乐晚年，虽死无恨矣。”周瑜如将这两个女子送给曹操，曹操必然班师回朝。周瑜道：“你说曹操想得到二乔，有什么凭证没有？”诸葛亮急中生智说，曹操的小儿子曹植曾写《铜雀台赋》，单道他家贵为天子，誓娶二乔。其中“揽二乔于东南今，乐朝夕与之共”一语，便是想要得到江东二乔的意思。周瑜大骂道：“老贼欺人太甚！”诸葛亮连忙劝阻说：“当年汉朝皇帝曾以公主和亲，为了退敌，这两个女子有什么可惜的呢？”周瑜道：“先生有所不知，大乔是孙伯符之妇，小乔乃周瑜之妻。”诸葛亮佯装自己确实是不知此事，特此请罪。周瑜道：“我与老贼势不两立，希望先生助我一臂之力。”于是，二人遂订下联合抗击曹军的大计。　　　　　　
　　诸葛亮之所以能够轻易地联合滑头的周瑜，就是应用了这个“欲擒故纵”的策略。对付反对意见的最好方法，乃是倾听对方的叙说，以表示你即使不能同意，但是你还是尊重对方的意见。在某些情形之下，你的策略还得更进一步：有些持反对意见的人必须在你稍做让步后才能说服他们。　　　　　
　　中国有句古话：“退一步海阔天空。”如果退一步能换来最后的成功，那也没有必要固执地坚守自己的那一步而不肯退让。　　　　　
　　2．换位思考　　　　　
　　在游说别人的时候，你如果能够设身处地地替对方考虑，将会起到出人意料的效果。　　　　　
　　有一位农夫使尽力气想把还未断奶的小牛赶进牛栏里。可是，小牛的脚就好像是被钉牢在地上一样，丝毫不为所动。农夫的太太正好出来看见了，她不慌不忙地把自己的食指放入小牛嘴里让它吸吮，很容易就把小牛牵进栏里了。　　　　　
　　农夫的太太就是站在小牛的立场上考虑，她知道小牛现在需要什么。用这样的方法，就是大象我们也可以指挥它。若对于有感情的人们，就更容易了。　　　　　
　　有位人际关系专家说：“为了让自己成为受人欢迎的人，我们必须培养一种‘换位思考’的能力，也就是抛开自己的立场、置身于对方立场进行思考的能力。”　　　　　
　　汽车大王亨利？福特说：“如果有所谓成功的秘诀，那就是要能了解别人的立场。我们除了站在自己立场考虑之外，也必须站在别人的处境思考问题。”　　　　　　　　　
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第64节：拓展人脉的方略（8）　　　　　　　
　　因此，在你想要说服别人、让别人按照你的意思采取行动之前，你应该先反问自己：如何做才能引起对方按照我们意思去做的动机？　　　　　
　　在游说别人的过程中，你如果能体恤对方的心情，设身处地为对方着想，别人就会认为你是真诚的，也会反过来考虑一下你的立场。这样，在不知不觉中，你们在感情上取得了共鸣，对方自然也就能够接受你的意见。　　　　　
　　3．利用好奇心　　　　　
　　吊一下他人的胃口，也是一种行之有效的游说方法。人人都有好奇心，在你满足了他人好奇心的同时，对方也自然会接受你的意见。　　　　　
　　电话机的发明人贝尔有一次出门去筹款，他来到一个富商希巴特先生的家里。贝尔希望他能够对于自己正在进行的新发明投注一点资金，他预先就布置好了一个“陷阱”。　　　　　
　　当时贝尔坐在富商的家中，看到一架钢琴，就走过去弹了起来。忽然他停了下来，对希巴特说：“你可知道，如果我把这脚板踏下去，向这钢琴发出一个声音，这钢琴便也会复发出这声音来。”　　　　　
　　希巴特当然不懂这是什么道理，于是放下手中的书本，好奇地问贝尔是什么原因导致了这种现象。贝尔便借此详详细细对希巴特解释了和音或复音以及电话机的原理。这场谈话的结果是，希巴特心甘情愿地担负了贝尔的大部分实验经费。　　　　　
　　4．游说方式因人而异　　　　　
　　游说的方式有多种，但在游说时需区分游说对象的不同而运用。每个人都有自己独特的行为方式，你必须调整自己的游说方式，对不同的人区别对待。　　　　　
　　有一次，来自世界各国的贸易代表坐上豪华游轮，一边游览，一边洽谈商务。　　　　　
　　没想到船开到了大海上时，竟然因为机器爆炸而使得船舱进水，游轮缓缓下沉。　　　　　
　　船长要大副通知所有乘客，赶快穿上救生衣跳下水去。可是这些贸易代表不肯跳入漆黑冰冷的大海里。　　　　　
　　船长只好亲自来到客舱说服他们。他一个个将他们带到旁边说了几句话。没想到，船长说完之后，大家都乖乖地穿上救生衣跳入海里，等待救援。　　　　　
　　大副好奇地问他：“你是怎么说服他们的？”　　　　　
　　“噢！没什么，我只是顺着他们的心理去说。我对英国人说，跳水绝对有益健康，不用担心；对德国人说，这是船长的命令；对法国人说，跳到水里获救时会上电视，很出风头；对俄国人说，这是伟大革命的一刻；对美国人说，上船前我为他们买了高额保险。”　　　　　
　　在协调人际关系时，每个人都会面对一系列纷繁复杂的问题。如何从心灵上说服、打动别人，这就是人际沟通中一个极重要的技巧。而说服艺术正是一种对他人内心控制力的艺术。如果你能够使自己站在对方的角度，多尊重对方，增加自己的语言魅力，一定能够创造和谐的人际关系。　　　　　
　　No。9　动之以情，晓之以理　　　　　
　　在社会交往中，为了双方能够有效沟通，或为了对方或自己团队的利益，人们常常需要对别人进行规劝，以使对方回到正确的轨道上来。能够有效地劝诫别人，并以此加强双方关系也是一种交流技巧。　　　　　
　　劝诫的基本运用方式分以理劝诫和以情劝诫两种。以理劝诫的条件是必须具有充足的理由，然后是循循善诱，以理导入，以理结尾，使人茅塞顿开。　　　　　
　　例如，饭店经理叫一位男服务生到房间去关窗户。如果这位经理以平常的方式命令男服务生，这位男服务生可能埋怨经理不应该叫他去做只需女服务员就可做的事。于是，经理以非常认真的态度告诉他：　　　　　
　　“那个房间里的窗帘价格非常昂贵，你现在必须赶快去把窗户关好。否则待会儿台风刮来，窗帘如果损坏，那将是我们相当严重的损失。”　　　　　
　　经理以理劝诫，使这位男服务生认为自己负担的责任不仅是关窗户而已，他是要去保护价值昂贵的窗帘。　　　　　
　　并不是所有的人都有强烈的责任感，因此，人们在劝诫对方时务必铭记下面的规则：　　　　　
　　让对方知道他必须如此做的理由———他是担负某项重要的任务；他的工作对于整个事情的发展非常重要。每个人都盼望自己被别人认可，受人瞩目，受人欢迎，因此我们在劝诫别人时，就应该设法满足他们的这些企盼。　　　　　　　　　
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第65节：拓展人脉的方略（9）　　　　　　　
　　用讲道理来劝说别人，比你用高压态度命令别人做事有效得多。因此，我们在劝诫别人时要更多地注意语言的表达方式和语气，做到以理服人。　　　　　
　　人们日常生活中的语言充满了哲理和智慧，借用日常事理来阐述道理要比引经据典的论证更能给人以启示。　　　　　
　　以情劝诫是以对方的某种感情关系为切入点，然后再进一步扩展开思路，由表及里，由此及彼，以感情感化对方，从而达到劝诫的目的。　　　　　
　　在一个语言学课堂上，有几个女同学嗑瓜子。　　　　　
　　许多认真听课的同学都不好意思制止，只好眼巴巴地望着正在讲课的老师。突然，老师停下来，扫视了一下教室。大家鸦雀无声，拭目以待，等着老师大动肝火，批评那几个馋嘴的女孩子。可沉默片刻后，老师却微笑着问：“请问你们班1984年出生的同学有多少个？”同学们莫名其妙，不知是谁冒出了一句：“有20多个。”接着她又问：“1984年出生是属什么的？”“属耗子。”“哦！是耗子，怪不得嗑瓜子的声音这么响。”话一出口，笑声四起，那些嗑瓜子的同学不得不知趣地放弃手中的美食，心悦诚服地听老师讲课。　　　　　
　　以情劝人，重要的就是一个情字。要讲情，就要从对方的心理出发，发现对方的心理所需，才能做到动之以情。　　　　　
　　在说服别人的时候，我们只有做到动之以情，晓之以理，才能实现说服的目的，沟通人脉。　　　　　
　　No。10　读懂行为语言　　　　　
　　在许多情况下，很多人不了解，自己明明把话清清楚楚地讲过，却为什么还是无法与人进行有效的沟通。原来，人的表达方式除了口头语言之外，还有更重要的“行为语言”。　　　　　
　　美国柯达公司曾经针对“沟通”作过研究，研究结果表明：沟通因素中，有55％是行为语言，38％是语调，内容只占7％。　　　　　
　　我们说一个人是受欢迎的，通常是指这个人具备了开朗、风趣、平易近人、热忱等人格特质。他的宽宏大度、谈笑风生、善解人意等，不但会从其口头语言中表现出来，还会从其丰富的行为语言中表现出来。　　　　　
　　1。认识行为语言　　　　　
　　人的行为是有表情的，一个人除了用衣着服饰来显示身份、地位和个人品位之外，还依靠言词和肢体动作来建立形象。　　　　　
　　在影像媒体上，人们发现，一个人受欢迎的程度和其身体的行为语言关系密切。　　　　　
　　一个说话时只有嘴部在动的人，给人的感觉是僵化而严肃；如果能够加上一些喜怒哀乐的表情，那么“人情味”就开始出来了；接下来，如果能再加点手势或肢体动作的自然变化，那么行为语言就更加丰富了。　　　　　
　　一般而言，一位有才华、“行为语言”比较丰富的公众人物是很容易给公众留下深刻印象的。原因之一是他们的举手投足让人有“放松、自在”的感觉。　　　　　
　　同样，我们在和家人、同事、朋友、客户进行交流时，不妨开始使用丰富的行为语言，让身体的表情不再只是拘泥于嘴部或脸部，而是更自然地伸展肢体。让对方能从听觉、视觉甚至是触觉等方面立体地感受你。　　　　　
　　在人们用于沟通的语言当中，肢体语言占了55％，其中眼神居首位，其次是手势。　　　　　
　　一个人如果想和初识者快速建立良好关系，那么，在双方进行沟通时，切忌斜视或由上向下看对方，最好尽快调整身体和脸部的角度，正面向着对方。在与别人交谈时，身体笔直，眼光平视，并礼貌地回答问题，会让对方有种被“看重”的舒服感觉。　　　　　
　　人和人的关系是十分微妙的，当我们带着欢喜、欣赏的眼神来看待对方时，对方得到这份“映照”后，很自然地就会减少抗拒，并且能够回报以良好的态度。　　　　　
　　“看重”就是把对方看得很重要。尽管眼睛不能说话，却往往透露了最真实的信息。一个人欣赏不欣赏我们，接纳不接纳我们，从眼神里是可以一目了然的。　　　　　
　　从小，孩子是看着父母的眼神在长大；在学校，学生是看着老师的眼神在学习；在公司，员工是看着主管的眼神在表现。一双充满关怀、激励和信任眼神的眼睛，往往能赢得孩子、学生或员工对你的尊重。　　　　　　　　　
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第66节：拓展人脉的方略（10）　　　　　　　
　　行为语言的另一大类就是手势。　　　　　
　　科学家们的研究进一步发现，通常左脑发达的人少用手势来强调内容，而右脑发达的人则是肢体语言丰富，包括了舞动中的手势。　　　　　
　　当你碰到的人在谈话中手臂不停地起落挥动时，若要对方感受到一种亲切感，不妨也有类似的肢体动作，同时以右脑人士喜欢的“感性言词”作为沟通的切入点，例如：“对，我和你有一样的感觉，我觉得……”如果对方少有手势，而且讲话“斩钉截铁”，碰到这种做事讲求效率的人，你可以把左脑人士喜欢的“肯定言词”作为沟通的切入点，例如：“对，针对这件事，我有两点建议，一是……二是……”总之，当对方感觉到你和他的“频率”相近时，很自然就会敞开心胸和你相处了。　　　　　
　　2。行为语言男女有别　　　　　
　　在沟通的习性上，男性和女性的肢体语言表达是存在一些差别的。研究显示：　　　　　
　　第一，女性比男性更渴望安全感。这主要表现在：　　　　　
　　两位女性对话时相互的距离比两位男性对话时相互的距离要近；与之相反，当别人距离自己太近时，男性则会有一种被侵犯的压力感。　　　　　
　　走动中的女性如果突然被叫住或交代事情，通常会离开原位；男性如果被叫住，则会站在原地回答。　　　　　
　　当别人大声谈话时，女性习惯站得远一些；男性则维持一定的距离。　　　　　
　　坐在椅子上时，女性比男性更习惯于把手臂放在椅背上；女性习惯于交叉双腿，或交叉足踝的部分；男性则习惯打开双腿。　　　　　
　　女性中很少有人要求有个人的私密空间；男性在家则比较希望拥有一间私人的房间，例如书房、工作间。　　　　　
　　第二，女性的情绪较容易受周围环境的影响。　　　　　
　　女性讲话时会较多地运用脸部表情；而男性在表达时却很难看出其真实情绪。　　　　　
　　当对方微笑时，女性比起男性会多一点微笑回报。　　　　　
　　女性比男性有更多的微笑和大笑。女性在独处的时候，一样有笑容；而当和一群女性好友在一起时，则笑得更多。　　　　　
　　对女性而言，“微笑”其实还代表了“紧张”和“害羞”。在陌生环境，男性忐忑不安时，会不断走动或东张西望来观察四周的人际互动状况；而女性则默默地面带微笑，然后找到眼前的一样东西，专心注视，直到有人来打招呼。　　　　　
　　第三，两性常见的手势略有不同。　　　　　
　　女性会撩撩头发或拉拉衣服，有时则把手放在膝盖上；男性比较习惯挥动手臂，或用手势加强语气。　　　　　
　　被异性不经意碰触时，男性比较会联想到是性暗示。　　　　　
　　女性