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[管理]职业经理人的变革经历-第14部分
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谢谢大家！
李卫
2005年X月X日
大家写了几次这种有具体事例的培训心得才发现，一开始看余世维的课程，总认为自己做得不错，而实际真真正正结合实例进行反省，却发现自己差距非常大。
这种自我反省很重要，中国人容易形成高人一等死要面子的习气，人际关系的复杂性往往就来自于这些善意或恶意的爱面子，越爱面子越把自己包裹得严严实实，人就越虚荣，被面子包裹到的这些地方就晒不到太阳，人际关系就充满了猜忌和隐瞒，因而造成沟通的障碍。可以这样说，企业的成本，追根溯源70％可以归结为沟通成本，欧美企业的沟通成本比中国企业就少很多，因为他们不会在乎那种虚荣表面的面子。
而且，越要面子，越会作茧自缚把自己层层包裹起来，担心别人批评自己而伤了自己的面子，因而心胸气度格局就变得越来越小了。这是中国人难以做大企业的根源：太在乎面子导致气度格局不够大。
而自我反省，是把包裹的阴暗的某部分心灵阴影暴露在阳光下，有了阳光，什么都温暖了，心灵就得到了舒解，人际关系就在没有隐瞒和猜忌的轻松气氛中得到进一步的纯洁，人就变得更真诚了，心胸格局也慢慢放大了。
李卫发现，华为和蒙牛都非常强调自我反省，李卫也发现，自我反省导致的进步非常大，行政人资的陈经理劝李卫做为一个总经理不要读培训心得自我反省，总经理认识到了错误自己默默改正就行了，否则这样会丧失“权威”，李卫不认同这种说法，职务越高，其破坏制度的力量越大，就更需要自律性，就是要逼着自己把话说在前头才会逼着自己去改正，否则只会得到“表面权威”，却会丧失“内在权威”。
在这种自我反省的文化熏陶下，李卫发现公司的凝聚力在增强，各部门的沟通也更为融洽，哪个部门主管犯了个错，其他人马上拿余世维的名言或李卫说的话“教导和提醒”他：余世维说如何如何，李总说如何如何，李总都知道认错，你还学会狡辩。大家都哈哈一笑，在一种愉悦的心情下纠正了自己的错误。有的部门主管要求，要将课程给基层领班和员工看看，他们现在开始醒悟，要让员工的思想也扭转过来，于是李卫让行政人资部在员工晚上不加班的时候，放给员工们看。
不过，自我反省不能连续不断反省下去，应适可而止，李卫每让大家反省一个月，就搞两个月的经验交流会，让大家把自己一些好的经验拿出来给大家借鉴，否则，持续不断的自我反省，会把一些自我反省能力强的人的优点都“反省”掉。自我反省与自我鼓励都要有，不然会走向极端，阴极生阳，阳极生阴，凡事过了头就起反作用。孔夫子创建的“礼”挺好，发自内心真诚的礼仪谁都喜欢，但“礼”一旦繁琐过了头就生出虚伪，所以孔夫子弄了一辈子中庸，在“礼”的把握上却没有中庸。
7月开始更忙了，大家觉得一周培训两次有些吃力，于是改成一周培训一次，培训心得一周交一次。
日期：2007…8…29 14：05：37
四、产值破纪录
工作按照计划紧张地进行，思想观念的培训开始潜移默化影响大家的思想，公司从上到下气氛高涨，冲劲十足。
经过两个月的努力，滞线滞仓产品6月份清完了，当初李卫刚来公司时问林总，公司是否有很多呆滞产品，林总说可能没多少，看来他不太了解现场，李卫叫PMC部和生产部统计出这些数据时，发现呆滞品不少，因为在计划混乱的状态下，呆滞物品肯定是很多的，没呆滞品是没理由的。
6月中旬，财务也将2004财年度（从2004年4月至2005年3月）的账目清理完，2004年销售额只有2800万元，而不是林总所说的近4000万元，平均的回款率也只有70％左右，本来还有点微利，但却有80多万的款收不回。
如此低的回款率，自然现金流不畅顺，付款自然成了问题，去年几家供应商都不和利风做生意了，李卫召开货款和模具款回款专题会议，将客户进行分配，回款任务一一落实到个人，并制订回款指标。财务每月列出下月收款计划，营销负责回款，财务负责监督。
7月初，6月的产值数据统计出来了，6月的产值达到402万，有史以来首次突破400万大关，以往最高也就是300万，但这几个月，每个月以50万的速度猛增，4月308万，5月356万，6月402万，按这样发展，2005财年完成5000万产销额没有问题。不过，年产值7000万（月600万）是一个坎，上了7000万（月600万）后，很容易上一个亿。
听到产值达到402万的消息，大家都很激动，以往累死累活疲于奔命没日没夜周末不休息三百七八十号人，最多才300万产值出头，现在人员刚400人，产值就到了400万，以前李卫刚进来时说公司一年能做5000万以上，没一个人相信，都认为李卫在吹牛，林总也说过了2005财年产销额过4000万就OK了（看来林总早就知道公司2004财年销售额只有2800万），现在大家才知道原来公司的潜力很大，大家对李卫更有信心，对自己也更有自信了。
林总也比较兴奋，他说以往十多年，春节后几个月都是淡季，过了8月份就开始旺，一直旺到过年，旺季的产值是淡季的两倍。现在淡季产值都有400万，超过以往的旺季，下半年旺季到来肯定厂房不够用，刚好隔壁的厂家搬走，得把隔壁的两栋厂房租下来，现在开始装修，刚好8月份就可以投入使用。李卫也估算过，现有厂房才不到6000平方米，最大产能负荷也就是5000万出头，公司几栋厂房分散，物流成本高，产品容易积压，现在400万的月产值就很拥挤了，今年如果下半年如果像老板说的是旺季，产值肯定会超过6000万，那厂房肯定不够用，如果能再扩大点面积最好不过了，把隔壁的厂房租下来是个好主意。林总和李卫安排总务主管张新江找房东联系。
斯玛特的客户第二次来公司培训，明显感觉公司的气氛与以往不同，每个人好像有一股明显的冲劲和活力。
公司2003年的那个香港大客户，后来自己办了个铸造车间，与利风的业务量少了，不知什么原因还欠利风10多万块钱，以往追款都追不到，对方老板放话：必须林总亲自过来谈。林总知道这家企业虽然也有1000多人，但管理也很乱，老板一天到晚也头疼，林总过去，大吹利风如何如何改革，吹得那老板心花怒放，一定要来见见李卫，顺手大笔一挥就把现金支票签了。
中午，那老板和总经理过来，那老板50来岁的样子，总经理看上去是个30多岁很干练的一个女性，他们都是香港人，在番禺办的企业，中午大家在一家潮州菜馆吃饭，席间，林总不停地介绍他如何支持李卫的工作，李卫不停的点头称是，在外人面前，李卫绝对拥护老板，李卫发现那家公司的总经理不时数落老板干涉过多，那老板有点尴尬，不时自嘲，李卫马上明白两人是什么关系了，李卫看过一篇文章《一个浙商的22条商规》，有一条是：
当在你决策团队三人或三人以上里面的异性成员一旦与你有了特殊的关系，那么你必须考虑让对方立刻离开这个团队，要么她/他另谋高就，要么她/他成为你的专职情人或者太太老公，总之，她/他已经不能继续留在这个团队，所以在团队里不要随便考虑和异性发生亲密关系或者动情。
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《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》 第26节
《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》 第26节
作者： 青原樵夫
那老板和总经理不时地问李卫一些问题的处理方法，李卫一一作答，他们点头不已，分别时，李卫送了一本《中国私企内幕》以及另一本管理的书给他们。他们回去后，不时给李卫打个电话，问李卫干得好不好，心情如何，有空到他们那里看看等等，李卫明白他们想挖自己过去，在试探自己，李卫心想：林总现在对我挺不错，你就是100万也挖我不过去，这叫做缘份。
他们试探几次无望后，就请李卫帮他们推荐人才，李卫不是猎头，人才推荐是非常麻烦的，各人性格不同，李卫和他们关系又不是非常熟，万一自己钟意而对方不钟意还会怪罪自己，吃力不讨好的事情别干，李卫把一些招聘网站以及珠三角知名人才市场和高端人才市场，以及知名的猎头公司的电话地址告诉了他们，让他们自己去找。
老板娘的弟弟杨仁看到公司开始旺，也想自己开个小加工厂，为利风做点加工活，老板不同意，但老板娘借钱支持他。李卫也是不太同意杨仁办厂的，杨仁现在在公司做司机，不会对公司运作造成什么干涉，但做供应商就不同了，而且，杨仁是80年代出生的，以前也比较懒，也没吃过什么苦，李卫说实话有点担心。但杨仁已经决定了，也没办法。李卫把杨仁叫到办公室：“开厂和做司机是完全不同的，很辛苦，既然你决定了，我也不反对，第一年，我尽力支持你，比如在及时付款方面，但在交期、品质、价格方面我将一视同仁，第二年开始，你们和其他供应商我将一样对待，好好把握，别让你姐失望。”
老板娘整个家族文化层次不高，老板的家族似乎有点看不起她们家族，加上她比老板小十几岁，老板经常像教小孩一样“教育”她，老板娘有时也有点自卑，所以，李卫希望杨仁不要辜负他姐的希望。所以办厂之后杨仁很吃苦，有一次大家吃饭时谈到杨仁，李卫说杨仁比以前勤快多了，老板娘听后开心得不得了，看来人都需要夸奖。
既然产值首次突破400万，总得有点表示，李卫和老板商量，决定给大家发点小小的奖金。公司的财务是极不保密的，出纳郑香草有什么内幕消息，会在第一时间往下“传达”，她是公司的谣言发布中心。有时公司不加工资不发奖金还好，一发大家都有意见，因为中国人喜欢攀比。
李卫和各部门经理逐一确定了各个管理人员的奖金金额，给老板批了，由李卫亲自发给各部门经理，由经理亲自发，实行保密式的签名，出纳只知道金额总额，不知道具体每人发了多少，免得好事变成坏事，总共发了4000多元。大家都得了50～200元不等的奖金，以往一年的年终奖才150元钱，所以大家非常开心。
李卫看到天气比较热了，和林总商量后给部门经理每人装了一台空调。
日期：2007…8…30 15：41：13
第七章、冲突、阻力无处不在
一、与副总的冲突
马副总比老板还大两岁，是2003年4月1日加入利风的，李卫感到很奇怪：怎么我和他都是同一天加入利风的。
马副总与老板到底是什么朋友关系，李卫也从没问过，反正老板不时从嘴里说出马副总和他是十年的朋友关系，不过，李卫刚加入利风时，林总向大家介绍也说李卫是他的朋友，所以，李卫认为老板和马副总只不过打过十年的工作交道而已。
李卫刚加入利风时，马副总是抱着一种警惕心理的，因为组织结构的调整，开始马副总和马总监两人的意见还不一致，后来就抱成一团，几个月之后一次马副总在谈话中无意露出来：当初马总监要管这几个部门时，马副总就知道他不合适。马副总是碍于情面不好意思提出来，还是利用马总监来对付李卫，则不得而知了。
之后每次开会，马副总和马总监无论什么议题，总是出奇的一致，非常的团结，李卫后来心里想过，也许有思想理念的一致，也许其中有团结起来一致对外的因素吧。李卫后来想想也很正常，以前马副总全盘管，现在来了一个新总经理要剥夺自己以前的权力，不管这个总经理是谁，他心里肯定不平衡，中国几千年君君臣臣的思想熏陶，人的官本位意识很强，特别是一直呆在国有企业的文化氛围里的马副总，更是如此。李卫从马副总平时迟到早退、不请假、不打卡、上班喜欢找人一起抽烟乱侃等不严格自律的细节言行中，以及老板和老板娘所描述他的一些言行，感觉他很喜欢享受那种做“官”的感觉，而经过多年外资企业熏陶的李卫，这种感觉则相对淡化了许多。
李卫和马副总的第一次冲突是在会议上的，李卫进入公司后，非常严格按时上班，开会非常准时，哪怕迟到一分钟也提请行政人资部处罚自己，李卫在原来中光顺时，常务副总和厂长过来开会迟到了，李卫仍毫不犹豫罚他们的款。马副总在上班、开会时老是迟到，李卫开始没有讲他，希望自己和其他部门经理的一些言行能影响他，他作为一个副总应该有自知之明能够自律。
李卫刚加入利风时，林总不时会来参加一下会议，几次看到马副总没来，林总要李卫提醒一下马副总，其他经理大都比较自觉，马副总没来时李卫要么亲自打电话给他，要么叫陈经理或刘经理找马副总，但是马副总那种懒散的作风依然如故。
有一天，有一件事和马副总有关，马副总又拖了很久才来，李卫在会议上批评了他，马副总觉得面子挂不住，脸色通红，拍着桌子指着李卫：“你小子别那么嚣张，给我小心点。”李卫第一次听到有人这样威胁上司，当时有点楞住了，李卫见过开会争吵，自己在以前公司开会也争吵，那是就方案发生争吵，吵到最厉害也不过甩门而去，但这样恐吓上司，还是第一次见到。李卫在这种情况下反而很冷静，没有和马副总争吵。难怪公司有主管向自己反映，有的员工在公司敢用榔头指着主管的头：“你敢罚我款，小心我敲爆你的头。”一个副总连最基本的职场伦理都不懂，下面的员工怎么会懂职场伦理？
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《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》 第27节
《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》 第27节
作者： 青原樵夫
公司投影仪被盗之后，李卫要求行政人资部对员工拿行李外出，要主动出示给保安检查，李卫自己出厂门也一样接受检查，李卫特别嘱咐陈经理不能检查客户的包。陈经理告知了保安队长，但有一天客户过来，销售工程师秦立章陪客户出厂门，保安竟然要检查客户的包，秦立章对保安说这是客户，保安说：“客户也一样要检查。”客户很生气，秦立章为了在客户面前表现一下，不停的指责“他们”（行政人资部）管理如何如何差。中午下班时，秦立章特地把这件事拿出来炫耀一翻，证明他处理老到，刚好李卫也在旁边听到了。李卫马上责令陈经理亲自打电话给客户道歉，表示之后不会发生这种事，然后再调查是怎么一回事。陈经理调查之后是来了一个新保安，保安队长失职，未培训到位所致，但据当时保安反映，秦立章不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲，这与李卫听到秦立章炫耀的情况吻合。第二天开会时，马副总语气咄咄逼人，就这个问题不停地指责行政人资部，要陈经
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