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有困难不上交-第2部分
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等待上司提出解决办法，等他们离开时，并没有带走问题，而是把问题留在了上司那里。
负责精神是解决问题的根本保证。大多数情况下，人们会对那些容易解决的事情负责，而把那些有难度的事情推给别人，这种思维常常会导致他们工作上的失败。
还是先看一个著名的人物是如何做的吧。美国总统杜鲁门上任后，在自己的办公桌上摆了个牌子，上面写着“Bookofstophere”，翻译成中文是“问题到此为止”。其根本意思就是说：“让自己负起责任来，不要把问题丢给别人。”
另一个则是小人物的故事。克里·乔尼是一位火车后厢的刹车员，因为他聪明和善，常常面带微笑而受到乘客们的欢迎。一天晚上，一场暴风雪不期而至，火车晚点了。克里抱怨着，这场暴风雪使他不得不在寒冷的冬夜里加班。就在他考虑用什么样的办法才能逃掉夜间的加班时，列车长和工程师接到报告：火车发动机的汽缸盖被风吹掉了，不得不临时停车。这是一个十分严重的问题，因为几分钟后，将有一列快车要从这条铁轨上驶来。唯一的自救办法就是红灯示警，让那列快车停下来。于是列车长赶紧跑过来命令克里拿着红灯到后面去。
克里心里想，后车厢还有一名工程师和助理刹车员在那儿守着，便笑着对列车长说：“不用那么急，后面有人在守着，等我拿上外套就去了。”列车长一脸严肃地说：“一分钟也不能等，那列火车马上就要来了。”“好的！”克里微笑着说，列车长听到他的答复后又匆匆忙忙向前部的发动机房跑去了。
可是，自以为是的克里没有立刻就走。他认为后车厢里有一位工程师和一名助理刹车员在那替他扛着这项工作，自己大可不必冒着严寒和危险，那么快跑到后车厢去。于是，他停下来喝了几口酒，驱了驱寒气，这才吹着口哨，慢悠悠地向后车厢走去。
不幸的事情最终还是发生了。克里刚走到离车厢十来米的地方，才发现工程师和那位助理刹车员根本不在里面，他们已经被列车长调到前面的车厢去处理另一个问题了。情急之中他才加快速度向前跑去，但是，一切都晚了。
瞬间，后来的那辆快速列车的车头，撞到了克里所在的这列火车上……
后来，人们在一个谷仓中发现了克里。然而他已经疯了，在凭空臆想中叫喊着：“啊，我本应该马上就去！……”克里最终被送进了精神病院。
由此可见，回避问题不仅不能使问题得到解决，相反，还可能因拖延而使问题变得严重，甚至不可挽回。正如一个著名的企业家所说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，着手行动以处理这些问题，真正承担起自己的责任来。”
困难就是机遇
如果真能换个角度看困难，那么困难对于优秀的职场人来说，就是一个难得的机遇。
这是因为，只要换过了角度，我们就会发现，每一个障碍或者困难，就是一个新的已知条件，只要愿意，它们都会成为一个超越自我的契机。所以，很多在困难中成长起来的人们，在回顾自己的过去时都会动情地说，我们真得感谢“困难”。
就像下面的这个寓言故事一样：
一天，狮子来到了天神面前：“我很感谢你赐给我如此雄壮威武的体格，如此强大无比的力气，让我有足够的能力统治整个森林。”天神听了，微笑地问：“这不是你今天来找我的目的吧！看起来你似乎为了某事而困扰呢！”
狮子轻轻吼了一声，说：“天神真是了解我啊！我今天来的确是有事相求。因为尽管我的能力再好，但是每天天亮的时候，我总是会被鸡叫声给吵醒。神啊，祈求您，不要让鸡在天亮时叫了！”
天神笑道：“你去找大象吧，它会给你一个满意的答复的。”
于是，狮子跑到湖边找到大象，看到大象正在气呼呼地直跺脚。狮子问大象：“你干嘛发这么大的脾气？”大象拼命摇晃着大耳朵，吼着：“有只讨厌的小蚊子，钻进我的耳朵里，我都快痒死了。”
狮子心里暗自想着：“原来体型这么巨大的大象，还会怕那么瘦小的蚊子，那我还有什么好抱怨呢？毕竟鸡鸣也不过一天一次，而蚊子却是无时无刻地骚扰着大象。这样想来，我可比他幸运多了。”
狮子离开了大象，一边走一边回头看着仍在跺脚的大象，心想：“天神要我来看看大象的情况，应该就是想告诉我，谁都会遇上麻烦事，而神并无法帮助所有人。既然如此，那我只好靠自己了！反正以后只要鸡叫时，就当作鸡是在提醒我该起床了，如此一想，对我还算是有些益处。”
就像狮子一样，生活中无论我们走得多么顺利，只要稍微遇上一些不顺心的事，我们就会习惯性地抱怨老天在亏待我们，进而祈求老天赐给我们更多的力量，帮助我们度过难关。但实际上，老天是最公平的，就像“狮子和大象”的故事一样，每个困境都有其存在的正面价值。
果真这么想，对于我们来说，每多一次困难，就是上天在给我们免费提供了一次机遇。
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“没有问题”才是最大的问题（1）
“人人都想真理站到自己这边来，就是不想自己站到真理那边去。”“最危险的瞬间往往发生在成功的瞬间。”这些话都在时刻地提醒着我们职场中人，不要力图“没有问题”，因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。
其实，就象上文中指出的一样，困难与问题固然会给我们带来很多烦恼和痛苦，但是，其存在的过程和最终的结果，更能对我们创造和成长起到至关重要的意义。
人生就是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题和解决问题的过程，所以，我们不能祈求在自己成功或辉煌之后就没有问题，更不能祈求生活中没有问题！就象许多人所提倡的“方法总比问题多”一样，世界上一切东西都是辩证的。
遭遇困难和问题，是人生的必然。它一方面给我们带来了很多烦恼和痛苦，但另一方面也对我们的成长、发展、创造赋予了许多积极意义。所以，对于一个身处职场中的人来说，不要力图“没有问题”。因为，最大的问题，可能恰恰是“没有问题”。
有这么一个故事：
一位大学毕业生在一家著名刊物上发表了一篇文章，讲述了自己在毕业后的第一份工作中的经历。
这位大学生成绩很好，毕业后到一家大型企业去应聘。人事部对他的资料和面试表现十分满意，很快就被正式录入财务部工作。由于部门里只有他一个名牌大学生，大家对他很尊敬。这本来是正常的事，他却因此不知不觉产生骄傲情绪，任何时候都是一副“我很能干、没有问题”的派头。开始时财务经理好心地提醒过他，他却总是一笑而过，并不当真。
一次，财务经理让这位大学生凭证录入原材料明细账。这本来是件极为简单的工作，1000多张凭证他两天也抄完了。但他觉得自己是大材小用了，言语之间颇有微词。不久开始核对总账时，他竟惊奇地发现自己无论如何对不上账。即使在这个时候，他也不是细致的检查自己的工作，而是开始怀疑总账有误。
于是，他再一次自信地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉他自己没有错，应该是总账错了。财务经理则要他再仔细检查一遍自己的账目，却被他拒绝了。看到这种情形，财务经理就亲自来复核，很快就发现了他做帐时出现的一个致命错误。尽管这位大学生也感到很羞愧，但最终还是被辞退了。
走时，财务经理与他谈了一次心：“小伙子，你很聪明，但不能聪明得过了头。你很傲气，这可以理解。但工作需要的不是傲气，而是脚踏实地。别小看一个数字的错误，公司可能由此遭受巨大的损失，这个责任由谁来负？我的年龄足可以做你的父亲，本来我可以原谅你，但是我想如果不让你遭受一点挫折，你就很难吸取教训。希望你从此不要盲目地说‘没有问题’，凡事多想想自己有什么做得不好或不够！”
这个故事给了我们很深的启示。尤其是在这个越来越讲究职业操守的时代，以这种“没有问题”来敷衍工作的人，只会越来越不受到欢迎。而事实上，许多无法挽回的失败，正是由于某些人“没有问题”造成的。
众所周知，巨人集团曾经是中国极为引人注目的高科技企业，依靠开发电脑软件，巨人曾经创造出了年利润以500％的速度增长的奇迹，“巨人”一下子成为珠海高科技产业的样板。其创始人史玉柱也一度光环不断，当选“中国十大改革风云人物”。他自己也宣称“巨人要成为中国的IBM，东方的巨人”。
也就是在这个时候，巨人的决策层开始走上了盲目扩张之路。如当时全国正值房地产热，巨人决定抓住这一时机，进行房地产开发，投资额一加再加，最后要拿出12亿元，兴建巨人大厦，计划盖成全国最高的大楼。正是这次思维的不断膨胀，同时受到大环境的影响，巨人公司的资金陷入了困境，到1996年不得不宣告破产。
这真正地印证了本节开头所说的“最危险的瞬间往往发生在成功的瞬间。”
我们在工作的实践中，每个大的失败，其前面也往往会有一个几乎同样大小的成功。而无数的事实也不断地证明：成功很容易让人失去理智，并因此种下了危机的种子。
日本八佰伴公司的负责人和田一夫，在半个世纪中将一家乡下蔬菜店，建设成为在世界各地拥有400家百货店和超市、年销售额突破5000亿日元的国际流通集团，旗下多家公司的股票在日本、新加坡、中国香港、马来西亚上市，引起全世界的关注，被称为“世界的和田”。就是这样的一位人物也同样经受过令人彻骨的失败经历。
1990年，和田一夫将八佰伴集团总部移到中国香港，后又移到上海。随着企业的高速发展，和田一夫也开始盲目地骄傲和自信起来，不断地盲目扩张。随之而来的就是危机的悄然到来。1997年，八佰伴集团的核心公司——日本八佰伴公司——出现经营危机，负债1600亿日元，公司不得不宣布破产。和田一夫也因此一贫如洗，不得不租屋而居。
后来，年过70的和田一夫设立了一家经营顾问公司，他谈得最深的一个教训就是：“我在经营企业最困难时，往往会做各种各样的努力去克服困难，但在事业成功时却会骄傲自满，造成判断失误。因此看来，事业取得最大成功时风险也最大：失败是人生财富，成功是最大危机。”
现实中，被胜利冲昏了头脑，过于盲目自信而栽了跟头的人更是比比皆是。这些人也都无一例外地认为——“没有问题！”所以，才有思想家说出了“人人都想真理站到自己这边来，就是不想自己站到真理那边去。”
经过炼狱，才能走向天堂
“只有来自底层的人，才能把信念传到精神的顶峰。只有经过炼狱才能打通走向天堂的道路。”这是罗曼·罗兰的一句名言。
天堂象征着美好，而炼狱则意味着磨难。将其放之于现代的职场中，有人如此总结：一个人内在的潜能，在逆境中才会得到最大的激发；一个人向上的能力，往往也在与各种侮辱、痛苦的搏斗的过程中壮大的。
的确如此。有过类似经历的成功者也大有人在。
物理学家巴克拉就是其中的一个。在上中学时，巴克拉就对科学实验感兴趣。通过别人的介绍，他被允许到一个实验室观察和研究，工作人员都很喜欢他。曾经有一个暑假，他几乎天天都在那里度过。他暗自下定决心，将来要当个出色的物理学家或化学家。
然而，就在暑假结束的前一天，巴克拉遇到投资该实验室的工厂老板的长孙。这家伙不但不让他到这里来，还给了他重重的一记耳光。最令人气愤的是，那些平时对他很好的工作人员，也都换了一副面孔，不但不替他主持公道，居然还要求巴克拉的父亲去向老板的孙子道歉！
巴克拉为此气得生了一场大病。父母安慰他：“人家仗势欺人确实不对，但你不要因此而丧失了信心。你有超人的理化才能，世界那么大，相信你在任何地方都能做出成绩来！”父母的话给了巴克拉极大的激励。他暗自下定决心，要做出巨大的成就来洗刷这一奇耻大辱。
很快，巴克拉25岁时便出任英国科学院教授。没有想到的是，当年侮辱过他的那位工厂主的孙子，竟然成了他的学生。巴克拉并没有和他计较，但对方却心存羞愧，只听了一堂课，就转学走了。
28岁时，巴克拉发现了每种元素都发射一种X射线的特征光谱。为此，他获得了1917年诺贝尔物理学奖。巴克拉的成功，证实了一个很朴素的道理：生气不如争气。
巴克拉的成功，还证明了一个成功学的道理：“每个障碍都激发坚定的决心，盯住恒星的人不会改变主意。”
事实上，许多成功者在没有成功前，也都遭遇到歧视、侮辱和不公对待。即使自己是多么伤心、多么愤怒，他们也都明白最好的做法就是自强自立，以实际行动来证实自己不可轻视。
所以说，如其害怕困难，不如将之视为我们成功路的一点磨难，那么，我们所遭遇的问题和困难，就会成为真正地转化为我们成长的契机。
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把问题转化成机遇（1）
前文已经指出了：困难往往被看成阻碍任务完成的最大绊脚石，人们总是想方设法逃避它。但那些优秀的员工却有不同的答案：问题和困难意味着机遇。这是所有优秀员工的最基本的观念。
既然问题和困难是一个很好的成长契机，那么在工作中，每当优秀的员工在面对问题和困难时，他们总会这样想：“这里面藏有什么样的机会呢？”
对于优秀员工来说，无论所面对的问题难度有多大，他们所做的，首先是坦然地接受“问题和困难”，然后对这个问题作出冷静、清晰的分析，并施以积极行动，让隐藏在问题和困难背后的机会浮出水面。正因为这样，每当问题到来时，那些有志于成功的人们总会说：“感谢上帝！又有巨大的机遇等着我去发现了。”
卡耐尔·桑达斯是肯德基炸鸡的创始人。随着６岁时父亲的去世，卡耐尔曲折的一生开始了。为了照顾年幼的弟弟，补贴家庭支出，他开始当起农民，进行田间劳动。卡耐尔性子暴烈，是个不实现自己的愿望绝不罢休的人。这种固执的性格，总成为他与别人争吵的原因，他为此不得不多次变换工作。
一开始，他经营一家汽车加油站，但不久受经济危机的影响，加油站倒闭了。第二年，他又重新开张了一家带有餐馆的汽车加油站，因为服务周到且饭菜可口，生意十分兴隆，但是，一场无情的大火却把他的餐馆烧了个精光。他最终还是振奋精神，建立了一个比以前规模更大的餐馆。餐馆生意再次兴隆起来，可是，厄运又找上了门。
由于加油站前的那条道路变成背街背巷的道路，顾客剧减。65岁时，卡耐尔不得不放弃了餐馆。然而，卡耐尔并未死心。他想到手边还保留着极为珍贵的一份专利——制作炸鸡的秘方。于是，他决定卖掉它。
为了卖掉这份秘方，他开始走访美国国内的快餐馆。他教授给各家餐馆制作炸鸡的秘诀——调味酱。每售出一份炸鸡他将获得5美分的回扣。5年之后，出售这种炸鸡的餐馆�
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