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绝对挑战-第9部分
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至此，现场观众投票结果：闫丽［应聘者①］领先；其次是孙志恒［应聘者③］和张海峰［应聘者②］。
实力做证
第１环节
测试目的：沟通能力。
测试要求：促销公司季度产品，看应聘者能把多少顾客带进专卖店。其中必须有一对青年男女和一位男士。
测试时间：３０分钟。
首先给应聘者１０分钟的时间熟悉公司的产品，在产品柜台上还放了一些宣传单，看是否能成为应聘者利用的工具。
测试开始时，我们看到闫丽＇应聘者①＇手里拿了３份宣传单。
闫 丽：小姐，您好！我们雅芳在做一些促销活动，不知道您曾经用过雅芳的化妆品吗？
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绝对挑战第７期（3）
顾客甲：我没有。
闫 丽：是吗，那您可以进来看看吗？我们有一些根据秋冬季节的新的产品，还会有一些促销活动。
闫丽初战告捷，她首先把一对青年男女引进了专卖店，走进店里我们还听见闫丽吩咐店员给顾客介绍产品。
闫 丽：这是我们的宣传彩页，您跟我过来看一下好吗？这里就是我们的专卖店，我不知道您以前曾经用过护肤品吗？我觉得您皮肤看起来不错。
顾客乙：很少，很少用。
闫 丽：是吗，那须后水什么的呢？
这位男士也走进了专卖店，闫丽又完成了一个任务。在这个过程中，我们还看到闫丽向顾客提到了很多产品，如须后水、保湿乳、香水、药用护肤品等产品。
闫 丽：其实雅芳的产品我觉得它挺经济的，学生用的话可能价位比较合适。我可以给您介绍一下，愿意一起来看一下吗？
在半个小时的测试过程中，一号闫丽带进１１次，共１８人，包括一对青年男女和一位男士。
闫 丽：我觉得被拒绝的感受确实挺痛苦的。不过我觉得作为一个销售人员来说，最重要的是你有一颗热情和善良的心。这样不管是消费者愿意买还是不愿意买，你都给他留下了一个美好的形象。我想有一天他会接受你的。
张海峰＇应聘者②＇：您好，雅芳新产品上市，看一下吗？
张海峰：你们好，雅芳新品上士，进来看一下吗？拿个宣传册吧？
张海峰一开始屡遭拒绝，出师不利。
张海峰：在这儿呢，进来看一下吧！谢谢进来看一下。
这是张海峰带进来的第一个顾客，但是我们看到他把顾客带进门口就转身离开了。
张海峰：你们好！雅芳新品上市，有兴趣看一下吗？谢谢！
张海峰不断在散发宣传单。
张海峰：雅芳新产品，进来看一下吧。让人给您介绍一下。您以前用过雅芳吗？
张海峰又一次把顾客送到专卖店门口，又转身离开，他手里的宣传单已所剩无几。
张海峰：您好，欢迎光临雅芳。进来看一下。最近推出一些新产品，让他们给您介绍一下。
顾客乙：我进去不太合适吧。
张海峰：有男士的，有香水。
张海峰每一次把顾客带进来以后，都没有再与顾客交流，直接把顾客交给店员。我们听到的产品名称只有三种。测试时间结束后二号张海峰带进６次，共８人，包括一位男士。但测试要求带一对青年男女进店的任务，张海峰没有完成。
张海峰：遭人拒绝是预想中的，因为本人对雅芳也不是很了解，很难得能在一个简短的时间内，做出一个很好的介绍。
孙志恒＇应聘者③＇：这位先生您好。可不可以耽误您几分钟，不好意思，好吗？
顾客甲：什么单位？
孙志恒：我们是雅芳的，我希望您能够了解一下，我们雅芳 的有关的情况。我希望有机会能够幸运地介绍给您。
顾客甲：我还有事。
孙志恒开始好像也并不顺利，她也没有拿宣传单。
孙志恒：能不能耽误您几分钟？我们现在雅芳这方面有一些相应的优惠活动，希望有您这样的人士能够参与，耽误您几分钟好吗？拜托您了，真的，拜托您了！
顾客乙：行。
孙志恒：好的，太谢谢您了。小姐来，帮我一下忙。您请让我们的小姐详细地给您介绍一下。谢谢您，耽误您一点时间，谢谢！
引进来的第一个顾客，孙志恒没有向他介绍产品，就将顾客交给了店员，然后转身离开。
孙志恒：这两位你不用躲，我们现在就选中您了。我们现在有这样的一个活动，你已经闯入我们的镜头了，很抱歉，现在只能请你参加我们这个活动了。真的没有办法了。请耽误您几分钟。现在我们是雅芳这样的一个品牌，我们现在相应地举行一些促销活动，刚才您从这儿走过，就已经被选定了。我不知道您对哪方面比较感兴趣，比如说彩妆，比如说护肤的。
顾客丙：护肤的，
孙志恒：来，这边请。我觉得你的皮肤比较油性是吧。像这种情况就比较适合使用清爽型的。这种不仅有比如说洁面乳，有爽肤水，同时还有一个护肤的系列。
孙志恒与顾客交流了近１０分钟的时间，同时我们也听到她向顾客介绍的产品有６种。
孙志恒：也是非常感谢您，我也真地希望我能够带给您一点知识，好吗？太谢谢你了。也希望您下次有机会能够光临。
测试结束时，三号孙志恒带进７次，共８人，包括一对青年男女和一位男士。
孙志恒：我觉得有一个顾客，我把他介绍得非常透，那么一个是一个的话，可能比多来的应该好一点。精应该比多会好一点吧。
◇企业提问
张晓梅＇招聘方代表＇：我想问一下二号张海峰先生，你如何定义在这次派单过程中，你所扮演的角色？
张海峰＇应聘者②＇：由于对产品欠缺了解，我后来给自己定位的角色是这样的，就是更多地告诉雅芳我们正在举行一个促销活动。尽量把宣传单册交到他们的手中，让他们自己去了解产品。如果有兴趣，我希望我们的美容专家，给他们一些建议。
绝对挑战第７期（4）
张晓梅：那你在准备整个产品过程中，由于你对产品不是很了解，所以你有针对性地去选择什么样的产品？
张海峰：男士产品。还有一些男士的香水以及洁面乳之类的。
杨智辉招聘方代表：三号选手孙志恒，实际上在您整个派单过程里，你都谈到一个话题，说这是电视台的一个拍摄，为什么你会要这样说？以后我们如果要做一个真正的派单工作的时候，是没有这个背景的。
孙志恒＇应聘者③＇：首先比较容易接受，然后如果说能够借助这样一种好奇把他带进屋的话，我相信通过我的介绍，他会了解雅芳，同时认识雅芳。然后可能会开始使用雅芳，消费雅芳。
杨智辉：请教一下一号，你在电视上接受采访时，说了一句被人拒绝蛮难受的感觉。被人拒绝的原因，你觉得你失败的原因在哪里？
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得失败的原因有几方面。一个是最开始的时候，可能我对这种方式，这种推销的方式还不是很适应。所以我的一些行为举止，可能也不是非常的得体，有一些人可能会拒绝我。还有一些人可能他是害怕上镜头，所以他会走开。有的人可能是真的不需要。所以我觉得原因比较多，但是我要做的……
杨智辉：主要原因在哪里？
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得这可能主要是我服务不太好。
杨智辉：你能不能跟我具体讲你的服务是在哪里？
闫 丽＇应聘者①＇：可能我问话的方式，或者我的请求比较唐突吧。
实力点评
王亚非＇职业顾问＇：我觉得一号选手，没有太多的这样的经历，她很多是与生俱来的一种素质，所以她天生的潜质是非常好的；另外她有一个优点是注意倾听。二号选手给人有阳光的感觉，这也是一个很好的销售人员与生俱来的素质。我们的三号选手，她的语言能力非常强；另外她的记忆力也很强，这说明她也是非常聪明的。
智 然＇职业顾问＇：一号选手她的热情表现在遭到挫折以后，她的热情没有熄灭，而是继续往下面延伸。二号选手在遇到挫折以后，他的热情马上就熄灭了，然后就去找另外一个发单对象。三号选手，她的热情遭受到挫折的时候，她是强行说服对方跟从她的意思走。也就是说她已经不用热情了，而是用说服。这样她很可能会说服一个客人，但会丢掉一份定单。
现场观众投票结果：闫丽＇应聘者①＇领先；其次是张海峰＇应聘者②＇和孙志恒＇应聘者③＇
人在职场
问题１
你约好了一个经销商一个很大的单，但是公司最大的老板说，我希望你送我一趟。你跟经销商见面的地方，和你送老板去地方不是一个方向。而你一直等待能和老板有这样一个单独接触的机会，面对这样两难的选择的时候你会怎样？
◇备选答案
Ａ、让经销商改期，送老板。Ｂ、去经销商处，不送老板。Ｃ、让经销商等，先送老板。
◇选择结果和理由
闫丽选择了Ｂ
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得跟老板接近，可能是每一个员工都希望做的事，但是最终如果你因为跟老板接近而影响了这单生意，可能会起相反的效果。所以我觉得还是要以公司的大局为重。我尊重我做人的原则和公司的利益。
李佳明＇主持人＇：你自己的原则是什么？
闫 丽：我自己的原则是做我现在必须和最应该做的事，公司的利益最重要。
李佳明：但是老板的提拔你是更长远的计划啊！
闫 丽：老板提拔我也是为了公司的利益，我相信老板不会为了私人的原因说一定要提拔我的。
孙志恒选择了Ｂ
孙志恒＇应聘者③＇：守时就代表一定的诚意，我们能够以诚意开始的话，我相信这个经销商，我们可以把这一单生意谈成功，我把这个成绩直接给我们的老板进行相应的汇报，我相信他会理解的。
张海峰选择了Ｃ
张海峰＇应聘者②＇：我想先解释一下我为什么选Ｃ。我可能跟大家想象当中的不一样，我去送老板，出发点并不是说我要讨好老板。与经销商的谈判是我控制之中的，或者了解之中的，我知道是怎么一回事。而跟老板的沟通是未知的。假设老板是一个重要的事情需要处理或者需要我来代办，他没有叫公司的司机去送，说明了要跟我沟通。我不应该拒绝这样的沟通机会。
◇专家点评
智然＇职业顾问＇：每一个员工到了公司里面，他要获得公司的信任，他可以通过两种方式来获得信任。一个是自己的能力，一个是和老板的关系，这都是获得信任的方式。有两位应聘者都选择了去经销商处而不送老板，可以表明她们的心理动机是个人能力中心。她们特别强调能力，不考虑关系。
问题２
老板要在你和你的同事之间提升一位当经理。但是就在这个时候你的同事在工作中犯了一个错误，被你知道了，而且老板也知道了。当老板来询问你这件事的情况的时候你会怎么办？
◇备选答案
Ａ、表示不知情。Ｂ、说出你知道的情况。Ｃ、建议上司问他人。
◇选择结果和理由
孙志恒选择了Ａ
绝对挑战第７期（5）
孙志恒＇应聘者③＇：刚才你的前提说老板其实已经知道了，他再来询问的时候，我没有把详细的情况跟他做相应的介绍，我觉得这个本身是没有必要的。以后我们可能出现相处的障碍。所以我要考虑以后的情况。我可能说，对不起，我好像真的不太清楚。
张海峰选择了Ｂ
张海峰＇应聘者②＇：有一点是我坚持的，就是不管怎么样，如果这件事重要，一定要让老板知道，这是第一。第二，我不喜欢Ｂ这种方式，就是老板来问的时候，直接告诉他这是怎么一回事。我更倾向于跟当事人进行沟通，告诉他这样一件事情，老板已经向我咨询了，我希望或者说我觉得你应该自己去说服一下，如果他坚持不说明的话，我相信我一定会告诉老板。
闫丽选择了Ｂ
闫 丽＇应聘者①＇：我觉得老板找到我的时候，可能我已经没有机会回去再跟别人解释什么，老板问我什么，我只是客观地讲出来我看到的事情而已。我绝对不会妄加任何评论，我觉得没有那个必要也没有那个权力。
张晓梅＇招聘方代表＇：我想我肯定会选Ｂ，其实因为在雅芳的企业文化里面有一条，最强调的一条就是做任何事情是具体的，并且是真实的。所以在雅芳公司有一个文化的准则，就事不就人。其实我觉得作为一个分公司的员工也好，或者一个老板的下属也好，我们之所以提拔下属，最重要的原因就是他必须承担起他相应的责任和权利。
◇专家点评
王亚非＇职业顾问＇：当时他们三个举完牌子以后，我画了一个责任心，刚才刚好张晓梅经理就提到这个问题了，他们三个人选的答案，都说明他们三个在责任心上是欠缺的。不管在哪一层，尽管你看到的不一定是全面的，你应该就你所知，告诉你的上级。选择逃避，甚至怎么样去做人，我觉得是很不可取的态度。我们在做组织，做企业里边，永远面对的一个命题就是妥协和原则的问题。大家不要把这个和团队精神混淆了，为了不挑起矛盾我就躲避它，实际上这样是不健康的。不健康的组织才有这样的现象。健康的组织是不躲避它，是有原则性的配合、协调、妥协。
◇选手预测
闫 丽＇应聘者①＇：我自己觉得我自己的可能性挺大的。我觉得有可能是孙志恒的机会有可能会少一点吧。但是我对这个判断一点也不自信。
张海峰＇应聘者②＇：我觉得三号孙志恒最不可能获得这个职位。一号最可能获得，因为她表现出了她内有的比较高的综合素质，勤奋、聪明、漂亮和自信，都表现出来了，而且还可以看出她很努力。
孙志恒＇应聘者③＇：我很自信，可能是二号离这个职位最远。
◇观众评论
观众甲：如果从主管的角度考虑来讲，我觉得三号更胜任主管的这个角色。
观众乙：如果让我来选择的话，我会选择一号小姐，但是我不会让她作为主管，而是作为一个主管的候选人、培养者，会让她在基础的岗位上锻炼一到两年。
观众丙：如果按照雅芳公司，今天所讲的是挑选主管的话，我想应该是三号比较好，因为她的经验很丰富，能从她言语里面表达出来。
观众丁：我比较赞同一号，因为我也是做销售的，我觉得她就有天生的潜质，如果她没有经验的话呢，她在后天她会努力做到的。
观众戊：我作为一个在校的大学生，我也看到以后就业的压力，竞争非常激烈。我觉得他们三个最大的优势都是非常自信的。
选择结果
现场观众最后投票结果：闫丽＇应聘者①＇领先；其次是张海峰＇应聘者②＇和孙志恒＇应聘者③＇
闫丽＇应聘者①＇获得由智联招聘网提供的一万元培训基金。
企业选择的是闫丽＇应聘者①＇。
◇选择理由
杨智辉＇招聘方代表＇：我们要求这个应聘者首先除了经验之外，首先要求他必须有很好的沟通能力和执行能力，这是我们必须要求的一个关键点。第二个关键点是我们希望他有一个良好的责任心，认真负责和爱心。第三个方面我们也希望他有一个良好的销售的潜质，并不一定是经验。
张晓梅＇招聘方代表＇：我们最认可的一点就是闫丽身上�
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