专业的善良-第3部分

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咖啡吧，员工可以在作息期间去那里轻松地聊天沟通；他还定期开办“读书会”，把自己的读书心得与下属分享。他幻想在明基培育一种时尚、透明和快乐的作业氛围，让人性化的成长与公司的进步环环相扣。
　　作为一名公司观察者，我是由衷地喜欢曾文祺的这些动作。当今中国的公司文化，充斥着伪善、轻浮和言不由衷，“不问任何理由地执行”、“只关注自己岗位的细节”、“像狼一样地为公司攫取利益”，对这些理念的推崇，正让中国公司陷入空前的功利误区，可以说，自2000年以来，一种奴役式、麻痹式的洗脑文化正席卷中国公司，企业家们更希望用这种文化来改造所有的员工。曾文祺的出现，在某种意义上，正是对这股潮流的一次反动。
　　某一次去明基，曾文祺送我一本台湾出版的书《品牌始终来自人性》，他很喜欢这个书名并一再地将之视为品牌打造的核心理念。作者Scott　Bedbury曾经参与耐克和星巴克品牌创造，在书中他写道：“伟大的品牌之所以受到尊重，并不仅仅因为他们成为会生金蛋的母鸡，还因为他们拥有崇高的价值……建立永续的企业等于给了企业良知或一颗心，为了人性，我希望社会能给建立更好（而不是更大）品牌的企业更多鼓励，大家不再用财务数字的大小衡量企业的力量，我们必须开始把企业的善意、道德以及企业对创造更美好世界的贡献一起列入评估。”
　　我很喜欢这段文字。我看到，曾文祺也在自己那本《品牌始终来自人性》中的这段文字上重重地画下红杠。今天拿到这本书稿，我便很自然地联想到，这位水手出身的“IT牛仔”为什么要把自己的第一部作品定名为“专业的善良”。
　　（吴晓波：知名财经作家，“蓝狮子”财经图书策划人。）
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序三　内心宇宙边界的追寻者（1）
文/李雯
　　“我不喜欢做我会做的事，而是努力去追寻自己内心宇宙的边界，我很想知道我这一辈子到底可以做多大。”
　　在一次演讲中，Michael（曾文祺）如是说。的确，在过去的几年中他从未停止过追寻的脚步，不断在事业和思想上开辟新的疆野，《专业的善良》一书可以说是他的实践和思考的结晶。
　　在我看来，这位明基电通中国营销总部的掌门人有着三个典型特质：
　　开拓者。1996年36岁的他只身来大陆开拓市场，一手建立了明基中国营销总部，并一步步推动着它走向繁盛。
　　思想者。他总在不停地思考并吸取新的知识，带给人们新的启发。
　　传教士。与生俱来的演讲热情和才能，让他常常激情四溢地向各种受众宣讲他的思想。他在内部读书会上讲，在明基大学生绿卡活力营上讲，在媒体交流会上讲……每当企业出现一个新动向，你都会发现，明基上下各层人士思想高度一致，而Michael的眼睛是放着光的，嗓子是哑哑的。
　　他是这样喜欢思考，喜欢演讲，我们索性给他一个更大的舞台，让他把思想诉诸文字，传播得更广更远。于是，在我们的杂志《SP/计算机产品与流通》（专注于中国IT渠道的专业媒体）上，“Michael读书”栏目诞生了，每两周由Michael和读者分享一篇读书笔记，持续了一年多时间。
　　“Michael读书”一经推出便成为最受读者欢迎的栏目之一。可以说，中国广大的IT渠道商们伴随着“Michael读书”一起成长，获益匪浅。
　　Michael的思想多来自实践与书的碰撞。他的实践有多深，思考就有多深。在大约8年的职业生涯中，他面对过如此多的情形，包括搭建一个新兴的组织，架构日益庞大的机构，转换品牌，转型业务等。这一切都是一个普通经理人无缘经历的宝贵经历，但也带给他很多待解的难题。于是他便向书中探寻解答。
　　随着每个时期业务焦点的改变，他的注意力不断转移，思想也日益丰富。我们看看明基各个阶段的变化，就会了解Michael的思考脉络，也就能更好地理解此书，甚至可以读出：　明基“为什么”？
　　1997年到2000年的明基可谓“我家有女初长成”。Michael招聘了大量大学毕业生，把他们培养成参天的“红木”成为当务之急（Michael把具有良好综合素质的人才喻为“红木”，因其木质坚硬密实）。这一时期，他一方面思考如何培养“红木”，另一方面也在想如何让组织成为适宜“红木”生长的沃土，于是大量关于“主人翁精神”、“职业忠诚”、“学习能力”和“企业文化”等主题的文章问世了。
　　从《把信送给加西亚》中，Michael想到的不仅是“职业忠诚”，说“抱怨的最大受害者是自己”，而且反过来又想到，一个领导者绝不能只问员工“为国家做了什么”，而要问自己是否值得“罗文”们的信任。如此一来，他把一本叙事极为简单的书丰富化了。
　　《韦尔奇自传》和《从优秀到卓越》是他此时最喜欢的两本书，“无边界组织”、“先人后事”等思想被他奉为指针。
　　2001年的明基迎来了自己的“策略转折点”。Michael认为，一般当企业发展到一个局部高峰的时候，通常也是到了事业瓶颈的时候。在这个关键时刻，企业往往面临策略调整，如果掌握得不好，很可能就是企业衰退的开始；调整得好，则能推动企业向新的事业高峰迈进。而在企业高峰到来之前，明基已隐约看到消费电子热潮到来的“策略转折点”，于是，毅然采用自己的品牌，从DIY市场走向消费电子市场。Michael有关“策略转折点”的初步思考，便源于这个阶段的企业发展。
　　拥有自己的品牌之后，2002年的明基突然风格大变，从一个“平实”的“邻家女孩”，变成又“酷”又“炫”的时尚女子。《这是一个感性营销时代》和《文化力决定品牌力》等文章为这些变化提供了理论基础。那时的Michael满脑子充斥着如何激发员工差异化营销创造力的想法，于是花巨资在企业内设仿“星巴克”区，建沙滩排球场，从而产生《企业里的“星巴克”》这样的文章。
　　2003年的明基从绚烂归于平静，进入一个痛苦的转型期。产品线从DIY向笔记本等系统产品迁移，企业的组织、人员结构因此而变，而业务却不能停顿，按照Michael的话说，是在高速公路上行走着换轮胎，风险很大。《资源重组是战略转型成败的关键》等文章便是当时思考的沉淀。
　　走过2003年的调整期，明基调匀了呼吸，步伐相对轻快起来。Michael的神态多了几分轻松，笔调也多了许多人文的色彩，《生命如歌》等美文便折射出他此时的心态。
　　可以看出，除了书和工作外，生活的点点滴滴都能让他感悟“商道”：　从打桥牌，他想到每个人的竞争对手都是自己，要懂得用手中的牌，打出自己人生最佳的“打法”；从上下班的途中，他想到生命如歌，只有通晓张弛有序的节奏，才可以演绎美丽动人的曲子……
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序三　内心宇宙边界的追寻者（2）
我想这样一本内容丰富、见解深刻、文笔酣畅的书，一定会给读者带来思想的启迪。
　　是什么能让一个人的思想如此火花四溅呢？我常想。那就是，全情的投入，每时每刻的思考，每时每刻的探寻……而又是什么让人全情投入呢？“你的工作才是你生命的终极魅力所在。”Michael说，“如果你的工作是你生命的意义所在，如果你从事的是你热爱的事业，那么追求卓越就变成是顺其自然的事情。”我想这就是答案，也是他追寻内心宇宙边界的注解。
　　我们期待永远追寻内心宇宙边界的Michael，继续产生新的心得，与大家分享。
　　（李雯：《SP/计算机产品与流通》杂志副主编。）
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前言　这是一个开始
从2001年开始写专栏，不知不觉过了4年，一步一个脚印真是一点也没有错。一篇一篇的文章，伴随着岁月的流逝，让随兴的心得与感想，一点一滴地沉淀。涓涓细流，从脑海流向指尖，从小溪流成一条时间的河，流出一本书。
　　1996年，外派到祖国大陆，是我人生最大的转折点。从台北市古老的迪化街出发，在祖国大陆第一个夜晚入住上海市乌鲁木齐路的上海宾馆。有趣的是，乌鲁木齐是新疆的首府，原来的名字就是迪化。从台北的“迪化”到上海的“迪化”，让我了解到这是从中国的一个地方，来到中国的另一个地方。一切是那么的陌生，一切又是那么的熟悉；从来没有来过，却又好像没有离开过。
　　营销的工作让我在祖国大地上东奔西跑，从东北的酸菜火锅吃到广州的海鲜；从四川的麻辣火锅，吃到苏州的大闸蟹。俗话说“吃饱了，不想家”，营销人员的天性是走到哪里，就能融入当地的风土人情。四海之内皆兄弟。走遍五湖四海之后，使我这个从台湾地区来的人，比内地大多数的人，更融入大陆。
　　曾经有一位前辈说，从事营销的人，能够在这个风云际会的时候，来到祖国大陆，是一件很幸运的事，而人的一辈子只能有这样一次幸运。在这个巨大又原始的市场，从头开始创立一个事业，建立一个组织。在其迅猛的发展过程中，让能力发挥到淋漓尽致，让理想延伸到无边无界。奔波在祖国大地，有如驰骋在原始的大草原上，狼群环伺，策马狂奔，感受到一股力量在内心跳动。跑得越快，生命越有力，活得就越有劲。
　　随着工作的积累，认识的朋友也逐渐增多。除了公司里700多人之外，认识最多的就是媒体朋友。在内地接触的媒体记者，文学气质特别浓郁，写出来的文章，生动而又有内涵。跟这些朋友长期接触，潜移默化之下，让我不知不觉中开始了专栏的写作。在这里要感谢《中国企业家》的牛文文，以及《SP/计算机产品与流通》的李雯，没有他们的邀请，就没有我的专栏，也就不会有今天这本书。物以类聚，人以群分，在这本书出版之后，我希望被归为作家这一类，而不是商人那一类。
　　1999年，一次偶然的机会，我参加了公司每年举办的大学招募活动。在招募的过程当中，与大量的新人面谈之后，我忽然悟出一个道理，领导最重要的工作是人的工作。如何在芸芸众生当中，找到有缘的人，培养他成为公司的骨干，是领导最重要的工作。从那一刻开始，我逐渐转移工作的重点，从“管理”转型成“领导”，从处理事务人转型成带领人。就是因为这样的转型，逐渐从理性的工匠，转型成感性的工艺家。这本书，就是转型之后的成果。
　　回顾过去，我的生活可以用“幸福”两字贯穿，而这幸福往往伴随着幸运，在每一次生命的转折之后，以令人满意的喜剧收场。尤其是在职业生涯的低潮，经历过一段“生命中不可承受的轻”之后，还能够幸运地以35岁“高龄”进入明基，幸福地以37岁“高龄”来到大陆，开创一份事业。人要惜福，要与人分享，希望周遭的人，越多越好，都能拥有幸福的感觉。企业拥有资源，便可以运用这些资源，将组织里的人凝聚在一起，将个别的家庭凝聚在一起，形成社会的新部落（New　Village），然后利用部落的力量，帮助每个人、每个家庭，追求幸福。这就是明基中国推动幸福企业的理念。一个幸福的企业，有如一个幸福的新部落，在部落里的每个家庭都能得到帮助、得到幸福。
　　每当写完一篇文章，一个故事之后，总觉得这些文字会产生一种力量，将消失的记忆不断地唤回，就像是不断地滴在石头上的小水滴，只要有毅力，不停地滴，就能在石头上滴出痕迹，滴水穿石。痕迹就是历史，历史就有力量，石头上的历史痕迹，不会被遗忘。
　　这是一个开始。而开始，是一种缘分。
　　

让“罗文中尉”围绕在身边（1）
罗文是谁？罗文是一本名叫《把信送给加西亚》的书中的人物，这本书有一百多年的历史，排在有史以来最畅销书的前十名。故事非常简单，美国总统把一封信托付给一个叫罗文的陆军中尉，让他去交给一个叫加西亚的古巴将军。当时古巴人民正在为摆脱西班牙的残酷压迫和统治，为争取民族独立而战斗，美国想要提供援助，必须首先跟古巴民族独立的领导者——加西亚将军取得联络。整个故事就讲罗文中尉是如何历尽千辛万苦把信交给加西亚的。
　　　　自我价值的创造和实现
　　但是为什么它会流传一百多年，成为全世界最畅销的一本书呢？就因为这是一本关于敬业、忠诚的书。它的中文版序言说：“当整个世界都在谈论着‘变化’、‘创新’等时髦的概念时，重提‘忠诚’、‘敬业’、‘服从’、‘信用’之类的话题未免显得过于陈旧。”现在绝大多数的人做工作的时候，想到的只是如何能够帮自己获得最大的收获、最高的成长，所以敬业有时候会被这一代人讲成是老板监督员工的手段，忠诚有时候会被讲成是管理者愚弄下属的工具，其实都是为了自己便于管理。所以书中说：“在现实世界里，到处看到的都是有才华的穷人。”有些“受过良好教育、才华横溢的年轻人，在公司里却长期得不到提升，主要是因为他们不愿意自我反省，养成了一种嘲弄、吹毛求疵、抱怨和批评的恶习，他们根本无法独立自发地做任何事，只有在一种被迫和监督的情况下才能工作”。《把信送给加西亚》最重要的就是让大家知道，其实忠诚和敬业并不仅仅是有利于你的公司和老板，真正的最大受益者是你自己。
　　我很认同“最大的受益者是你自己”这句话，因为一种对事业高度的责任感和忠诚感一旦养成之后，会让你成为一个值得信赖的人、可以被委以重任的人，这种人永远不会失业。其实一个人能力的大小，知识只占了20％，技能占了40　％，态度则占到40　％，而一个人最重要的态度之一就是诚信，你一定要有360度的口碑，也就是说，当你的上司信任你，同事信任你，部属信任你，上游厂商、下游客户都很信任你的时候，你就真正拥有了诚信的口碑，那么就值得被委以重任。
　　而那些喜欢终日抱怨的人，即使独立创业，也没有办法改变这种恶习，也没有办法获得成功。但如果有罗文中尉的这种忠诚、敬业的精神，就可以被信任并委以重任，即使你在替别人打工，也同样能够成就自己的事业。
　　这里讲的忠诚与敬业，其实就是我经常讲的主人翁精神（关于此，本书后文将有更多的解释），某种程度上，也是一种创业精神。唯有创业精神，唯有敬业精神，才能够锻炼出无中生有、让有限资源发挥出无限价值的能力，才能在没有被告知如何寻找加西亚的情况下，靠自己的努力和智慧把他找到。即使你作为一名替人打工的职业经理人，也需要具备这种以有限资源创造无限价值的能力，而这是人类最可贵的能力，因为敬业而培养出了这种能力，那么最大的受益人不就是自己？所以，不管是在人生的什么阶段，你都应该每时每刻不忘培养这方面的能力和精神。敬业精神、创业精神以及主人翁精神，我们都可以从这本书中深切体会出来。
　　《把信送给加西亚》，不仅仅是在讲忠诚度、敬业精神和受重用的故事，其实也可以把它拉到马斯洛心理需求的最高层——自我价值的创造和实现。不管你是在哪个城市，唯有实现自我价值，才会真正享有安