东山再起:职场天王之底牌-第211部分

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　　　　大家都沉思起来……

　　　　我最后说：“我的发言到此为止，这个故事说明了什么，我想可能10个人回答，可能会有10个不同的答案，因为每个人自身的经历和阅历以及做人做事的原则会决定他们给出不同答案……

　　　　“最后我送大家一句话：一个人做经营的成败和成就大小，不仅仅取决于金钱的数量，更重要取决于自己做人的人品。一个人的成就，不是以金钱衡量，而是一生，你善待过多少人，有多少人怀念你。生意人的账簿，记录收入与支出，两数相减，便是盈利。人生的账簿，记录爱与被爱，两数相加，就是成就。”

　　　　说完，我鞠躬下台。

　　　　说完，会场里掌声雷动，超过上次。

　　　　我***在星海的这帮报人面前又露了一手。

　　　　走到台下，部领导和我亲切握手，夸我讲得好。

　　　　部领导是市委常委，也就是所谓的市领导，他出动，都是有记者跟随的，我和他握手，就有摄影摄像记者过来拍过来摄，我于是就被拍了进去摄了进去。

　　　　于是，我就上了当晚的星海电视新闻。

　　　　于是，我就上了第二天星海各个大小报纸纸质和电子版的版面。

　　　　于是，我就成了星海报界经营界不大大不小的名人。

　　　　做名人，总是要付出一些代价的，只是，这一点，我当时没想到。

　　　　三天后，海峰请客吃饭，请了秋桐和云朵，还有我，他没说理由，但是我知道，他是感谢大家在他受伤期间对他的帮助和照顾。

　　　　在酒店里，秋桐来的时候，我见到了肖竹，秋桐说正好肖竹要约她吃饭，大家又是熟人，就一起来了。

　　　　海峰自然是表示欢迎。

　　　　还没开席，海珠匆匆从机场赶来了，也来赴宴。

　　　　海珠见到大家第一句话就是：“各位，我辞职了！”

　　　　大家闻听都一愣，只有我没有表现出太大的意外，因为我早有了心理准备，虽然我觉得海珠辞职太快了些。

　　　　海峰看看我，又看看海珠：“阿珠……你说什么？你……辞职了？”

　　　　“嗯哪……嘻嘻……”海珠笑嘻嘻地看着海峰。

　　　　此时海峰脸上的伤痕已经没了，海珠不晓得海峰受伤的事情。

　　　　“怎么？为什么啊？”海峰说：“怎么这么突然，我怎么事先也不知道。”

　　　　“你整天飞来飞去忙，我哪里来得及给你汇报啊，这不，专门来告知你和大家了。”海珠边说边坐到我身边。

　　　　“嗨——你这是先斩后奏啊……”海峰说着看着我：“你也是刚知道的？”

　　　　“是啊……我和你们同时知道的……不过，我事先有了思想准备，阿珠给我打过预防针。”我说。

　　　　“好好的空姐不干，干嘛要辞职？”小猪不解地看着海珠：“天天飞来飞去的，多潇洒！”

　　　　“空姐是个很不错的职业啊，海珠姐，你为什么要辞职呢？”云朵也不解地说，接着笑了笑：“我还没坐过飞机呢，都不知道坐飞机什么滋味。”

　　　　秋桐没有说话，看看云朵，又看看海珠。手机请访问：

第350章　只是个光环（）　
第350章只是个光环

　　　　海珠说：“嗨——你们那是只看到了空姐光鲜的一面，觉得很风光很潇洒，其实呢，真的是无所谓，干久了，就知道那滋味了……所谓空姐，就是个光环而已，实质上不就是个服务员吗，和普通宾馆酒店的服务员的不同就是在天上工作……只是因为有比较严格规范的训练而已……

　　　　“这一行，吃的是青春饭，干不了几年就得转岗，而干这一行，能学到什么特长呢？除了会待人接物会伺候人还能学到什么一技之长呢？等转岗了，才会发现自己一无所长，什么都不会，也就只能找个混日子的岗位打发时间，这就和部队转业的人一样，到了地方，发现自己什么都不会，没有一技之长，空姐这个职位换岗也是如此……

　　　　“所以啊，我还是早作打算早作准备的好。　当然，空姐这个职位收入待遇是不低，但是，年轻人找工作，还是要看对自己发展的前景和潜力，待遇很重要，但不是最主要的。”

　　　　秋桐微微点点头，海峰也点点头：“嗯……既如此，倒也不错，辞职也好！”

　　　　云朵用敬佩的目光看着海珠：“海珠姐，你真有胆识和魄力，要是换了我啊，我就不敢，找个工作毕竟是不容易的。”

　　　　小猪看着海珠笑了：“海珠，我看你也不光是从自己的今后发展来考虑吧，我看还有其他成分吧……是不是还有小克克的成分啊，我看这成分才是最重要的吧，不然以前你为什么不辞职，现在才辞职呢……你是怕易克自己在星海被别的女孩子抢了去吧，哈哈……”

　　　　小猪这么一说，大家都笑了，海珠没有反驳，云朵的神色突然有些不大自在。

　　　　小猪快人快语，讲话大大咧咧，继续说：“像易克这样的男人，虽然我看不上，但是，看他的女孩子委实不少呢……海珠啊，你可要看住喽，别再失手喽。”

　　　　小猪这话是无心的，但是云朵的脸色变得有些尴尬起来，她似乎觉得是在对着自己说的。

　　　　这时，秋桐似乎觉察到了云朵的尴尬，咳嗽了一声，接着说：“小猪，别胡说了，易克可不是三心二意的人。”

　　　　我猜秋桐这话纯粹是在替我打掩护，她自己或许也认为我是三心二意的人。

　　　　海珠嘿嘿笑了下：“我倒也考虑辞职在星海照顾小克哥方便，再说了，和我海峰哥在一起，有事也好找啊……”

　　　　海峰一咧嘴：“拿我做掩护啊，我看你是冲你小克哥来的吧，别抬出我来。”

　　　　云朵此时低头不语，似乎在沉思着什么。

　　　　我知道，刚才小猪无意的话一定是让她心惊了。

　　　　这时上菜了，海峰招呼大家吃菜，大家边吃边聊。

　　　　小猪兴致很高，不停地和大家调侃，云朵默默地吃菜，海峰不时给云朵夹菜，小猪不动声色地看着，眼里不时露出不乐的神色。

　　　　“阿珠，辞职了，你打算在星海做什么？”这时海峰问海珠。

　　　　“还没想好呢，到时候去人才招聘市场看看，只要要求不高，估计工作还是不难找的。”海珠边说边给我夹菜。

　　　　“嗨——你找什么找啊，到你哥那里去做就是了，外企钱多，待遇又好！”小猪说。

　　　　“我才不去呢，兄妹俩在一起不好做事，亲属回避嘛。”海珠说：“再说了，在我哥那里干，干得不好人家会说我是靠关系进来的窝囊废，干好了人家会说是我哥照顾我的，我才不去受这洋罪，我还是自己找的好。”

　　　　大家笑起来。

　　　　“海珠，你对那一个行业比较感兴趣？”秋桐这时问海珠。

　　　　“我啊……”海珠说：“最近，我最感兴趣的是旅游行业，一直在看相关的内容呢。”

　　　　小猪一听，停下筷子看着海珠：“海珠，你说什么？你对旅游行业感兴趣？”

　　　　“是啊！”

　　　　“是对旅游景区感兴趣呢还是对旅行社感兴趣呢？”小猪看着海珠。

　　　　“景区开发我不懂，我主要是喜欢做旅行社这一块，比如旅游营销啦，比如旅游计调啦。”海珠边吃边说。

　　　　“哦……哈……哈哈，哈哈哈……”小猪突然大笑起来。

　　　　“你笑什么？”海珠看着小猪。

　　　　小猪笑完，看着海珠：“嗨——我说，本姑娘就有开的一家旅游公司，专做旅行社业务的，我不是你亲属，不用亲属回避，我那边现在正却人手，你愿意不愿意来我这里试试？”

　　　　海珠眼前一亮：“真的？你真的缺人手？别糊弄我！”

　　　　“我糊弄你干嘛啊，我是说真的，反正我是要招聘人的，你不来我也要招人的。”小猪说：“要是你愿意，明天你就可以去上班，我最近学习比较近，公司一直过不去，有个自己知根知底的人在，我也放心哈……我这可是诚心诚意邀请你的……当然，前提是你得真的熟悉这一块业务，别给我干砸了……要是干砸了，我给你说，我打你屁屁……么么哒。”

　　　　“呵呵……我已经钻研了很久旅行社的业务了，虽然实践少了一点，但是，我自认为还是能胜任旅行社各个环节的工作的……凡事事在人为，我不懂可以学，只要我虚心去学，刻苦钻研，努力去做，我就不信没有我不会的事情，没有我干不好的事情。”海珠说：“而且，我早就考下了导游证。”

　　　　海珠做事的这股劲很像海峰，很倔强，我很赞赏，云朵其实也有这股劲儿。

　　　　“好，有导游证好，既然你有这个信心和决心，洒家就要了你……”小猪说：“我的旅游公司有地接、组团、计调和导游各个部门，不知你想到那个岗位去做？”

　　　　海珠看着我：“哥，你说呢？”

　　　　我脱口而出：“到计调部，去做计调！”

　　　　我这么一说，小猪眼睛一瞪：“哎——大兄弟，你为什么要海珠去做计调？你懂旅游这个行业不？做计调可不是件容易干好的活，油水不大，哪里有做业务收入高？做计调天天在办公室里，出不去，哪里有做导游那么风光？你该不会是担心你的女人天天出去接触人，被别人勾去吧？”

　　　　海珠笑呵呵地看着我，不说话。

　　　　我笑笑：“我哪里来那么多担心，我不大懂旅游这个行业，但是，我以前有个朋友是做旅游的，我多少也知道一些，我起码知道，在旅行社，最能锻炼人的岗位，就是计调部门。”

　　　　秋桐和云朵还有海峰都看着我。

　　　　小猪笑吟吟地说：“哦……说说看！”

　　　　我说：“我对旅行社计调岗位的理解是，计调就是计划调配的意思，一般认为，旅游计调业务有广义与狭义之分。从广义上讲，旅行社计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作络，签定采购协议，保证提供游客所需的各种服务，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内做好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。

　　　　“从狭义上讲，计调业务主要是指旅行社为落实旅游计划所进行的旅游服务采购以及为旅行社业务决策提供信息服务等工作的总称……计调在旅行社的整体运作发挥着极其重要的作用，在旅游行业，一直就有‘外联买菜、计调做菜、导游带游客品尝大餐’的说法。

　　　　“外联、计调、导游各司其职，都是旅行社业务十分重要的角色。而当人们把目光集到导游与外联身上的时候，往往对旅行社的幕后英雄———计调关注过少。其实，计调人员犹如饭店里的厨师一样，其素质与水平的高低，直接决定着旅游行程的服务质量，所以有人把计调比喻为旅游行程的命脉。”

　　　　“哈……绝了，说得好，没想到你对旅行社业务还真有一套，看不出啊，大兄弟！”小猪一拍巴掌：“你说的太对了，你对旅行社业务的认识很到位……确实是这样，计调人员是旅游活动的幕后操纵者，是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，事无巨细，大权在握，具有较强的专业性、自主性和灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。”

　　　　“所以，我说，这个岗位最能锻炼人！”我说：“如果能做好计调这个岗位，那么，旅行社的其他岗位保证都能胜任……所以，我建议海珠去做计调。”

　　　　海珠笑呵呵的：“那好，我就听你的，小猪，我去做计调行不行啊？”

　　　　“当然行，我现在最缺的就是一个好的计调，这个计调不但要有业务能力，还要和我贴心，不能有外心，不然，我的家底子被卖了我都不知道。”小猪说：“海珠，你想做计调，那么，我问你，你对计调工作的内容了解不？”

　　　　“当然了解！”海珠说：“对计调部而言，成本控制与质量控制是两大核心工作。一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好运作效果的前提下，在不同行程编制出一条能把成本控制到最低的线路。在旅游旺季，计调人员要凭借自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要……

　　　　“质量控制，就是在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社唯一的联系途径就是计调部，而旅行社也恰恰是通过计调部对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监督，包括代表旅行社对游客在旅游过程的突发事件进行灵活应变……我说的对不对？”

　　　　小猪点点头：“认识很到位啊，看不出，我大兄弟和我弟媳妇都对旅游行业不陌生啊，行，就凭你说的这两大控制，我就放心了。”手机请访问：

第351章　刹不住（）　
第351章刹不住

　　　　我对海珠说：“阿珠，你的认识确实很到位，不过，你现在理论是有的，但是缺乏实践，很多东西要在实践才能体会到。　”

　　　　海珠认真地点点头：“我会好好去做的，多在实践学习。”

　　　　小猪说：“不要紧，我会教你的，我会带你一段时间……说实在的，我当初没开公司之前，也是做了好几年的计调，正如刚才我大兄弟所言，计调能做好，你就能胜任旅行社任何一个部门的工作，一个好的计调经理，绝对能做旅行社的总经理……计调工作的重要特点，就是具体性、复杂性、多变性和灵活性。”说到这里，小猪看着海珠：“这四个‘性’你了解不？”

　　　　“这个……我说不大好。”海珠不好意思地说。

　　　　小猪转了转眼珠，狡黠地看了我一眼：“哎——无所不能无所不知的大兄弟，你知道否？”

　　　　小猪似乎是要故意将我一军，我本来是不想说的，我刚才就后悔说多了，我现在的旅游知识都是在和浮生若梦聊天的时候被浮生若梦逼出来的，自学的，这都是亦客的知识。

　　　　可是，看到小猪那挑衅的眼神，我忍不住了，脱口而出：“当然知道……具体性，指的是计调工作无论是收集本地区的接待情况向其他旅行社预报，还是接受组团社的业务接待要约，编制接待计划，都是非常具体的事务性工作，计调部总是在解决和处理采购、联络、安排接待计划等具体工作忙碌……

　　　　“所谓复杂性，首先，计调业务的种类繁杂，涉及采购、接待、票务、交通，以及安排旅游者食宿等工作；其次，计调业务的程序繁杂，从接到组团社的报告到旅游团接待工作结束后的结算，无不与计调人员发生关系；第三，计调业务涉及的关系繁杂，几乎与所有的旅游接待部门都有业务上的联系，协调处理这些关系贯穿于计调业务的全过程……

　　　　“至于多变性，是由旅游团人数和旅行社计划的多变性决定的。旅游团的人数一旦发生变化，几乎影响到计调人员的所有工作，可谓牵一发而动全身。此外，我国的交通和住宿条件不能保证正常供给，也给计调工作带来许多的不确定性……

　　　　“计调工作的灵活性表现在旅游线路变更的灵活性。计调部门在旅游旺季或者春运期间，因火车票或其他交通票据紧张而不得不改变行程线路；有时候为了与其他旅行社竞争而灵活变更旅游线路；有时候则为了满足游客的需求，灵活变换所乘交通工具，正可谓条条道路通罗马。”

　　　　我话匣子一打开就刹不住，哗哗地往外倒，听得大家目瞪口呆，小猪嘴巴半张，带着几分惊愕，