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重生之超级砼帝国-第223部分
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谢自力点头道：“是啊，只有预防为主，我们才能尽可能避免质量纠纷和损失。”
李若禹笑道：“没错。质量工程技术是西方工业发达国家为了适应经济技术迅猛发展和市场竞争空前激烈的形势下产生和发展的。日本和美国的质量专家针对传统的质量控制技术方法过于简单，质量控制侧重于生产制造阶段，质量活动延伸的范围较小等等不足之处，把全面质量管理理论中全面管理、全员参与、全过程控制、预防为主、持续改进、系统管理、用户至上等原理、原则及其实践经验与数理统计、运筹学、系统工程、价值工程、信息工程、软件工程等现代科学和工程技术相结合形成了一系列质量工程技术，成为国外现代质量管理最新发展的重要内容。在混凝土生产企业中引入质量工程技术，将能够大大提高混凝土企业特别是集团化混凝土企业的质量控制水平。”（未完待续。）
第五百四十章 交给你了（）
谢自力点头道：“是啊，所以我觉得李总您力推的企业标准化，将混凝土搅拌站的运营管理也推向了一个新的高度，可以说是中国混凝土行业的标杆也不为过。在企业运营标准中，可以很清楚的看到，技术质量标准化是重头戏。公司的企业质量文化建设也有力的促进了全员质量管理的推进，质量是企业的生命已经成为所有员工的共识，公司全体员工的质量意识相比其他混凝土搅拌站要高。”
李若禹笑道：“不过，咱们公司质量体系建设仍未脱离传统质量管理手段的模式，只是通过更加严密的质量标准和质量管理体系，在一定程度上提高了质量管理的水平，距离工业发达国家或是先进制造业的质量管理水平还有较大差距。”
谢自力凝重道：“是啊混凝土企业的质量工程体系是贯穿于混凝土生产全过程包括混凝土构筑物寿命周期的一个系统工程，它要关注的不仅仅是混凝土在生产过程中的质量，还要围绕建筑结构的使用寿命、混凝土性能设计、混凝土生产浇筑全过程等内容提供技术质量和管理解决方案。因此，它强调技术与管理并重，没有一流的技术就没有一流的质量，要在技术创新的基础上开展系统的工程技术应用，并且有完善的管理作为保障！”
李若禹正色道：“从质量管理理论上说，无论是生产什么产品，都要以顾客的需求和期望为产品设计和生产的驱动力。对于混凝土企业来说，要努力提高混凝土的设计质量，因为越是靠近混凝土质量的源头，对于混凝土质量来说就越重要。同时，要突出混凝土生产过程和混凝土结构使用过程中抵抗不良的环境和使用条件等各种干扰的能力，既强调混凝土性能、可靠性、寿命周期等多种技术经济指标的整体优化，又要追求质量提高，兼顾降低成本。对于任何一家混凝土企业来说，构建并运行一个良好的质量工程体系，都显得十分重要。从某种意义上说，服务也是质量的一部分。美国质量管理专家朱兰给质量所下的定义就包括了设计质量、质量一致、可使用性和现场服务这四个要点。”
谢自力叹道：“的确是这样，通过检验来控制产品的质量，对于出现的质量问题只能采取补救措施。概率很小的事件在一次试验中实际上是不可能发生的，对于混凝土这样一种特殊产品来说，依靠产品的全检来控制质量显然是不切实际的，而且对于出现的质量问题也难以补救。”
李若禹感慨道：“质量对于整个社会来说，综合体现了国民经济和科学技术以及国民修养的水平，对于一个企业来说，体现了一个企业的综合素质。质量文化作为企业文化的重要组成部分，反映了企业对待市场、客户、社会和自身持续发展的基本理念，优秀的产品质量和质量文化对集混凝土企业来说，具有重大的战略意义。咱们国家现在做得很不错的海尔集团，张瑞敏砸冰箱的故事，很多人都知道，1985年张瑞敏宣布，76台存在质量问题的冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！在接下来的一个多月里，张瑞敏发动和主持了一个又一个会议，讨论的主题非常集中，如何从我做起，提高产品质量，三年以后，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。”
“这就是企业质量文化建设活生生的案例！对于混凝土企业来说，如果生产出来的混凝土严重不合格，将会危及建筑物的安全，进而危及到人民生命财产的安全，很显然混凝土的质量比冰箱的质量对社会影响更大！要培育优秀企业质量文化就必须要有壮士断碗的勇气和魄力。成功的企业文化无一不是自上而下，层层推动而获得成功，在质量工程体系构建中，质量文化建设只有最高层共同创造、倡导和鼓励的质量文化理念才有可能成为混凝土企业的主导文化。”李若禹侃侃而谈道。
谢自力也是深有感触：“是啊，面对当前预拌混凝土行业进入快速发展阶段，咱们混凝土企业抓住机遇的关键在于是否具有持续增强顾客满意的意识和能力，这就需要咱们混凝土企业下大力气构建优秀质量文化的体系。这也是摆在所有砼行人士面前的一个重大课题。”
李若禹笑道：“所以我们要率先在公司开展质量绩效评价技术的应用，这是履行产品质量责任并达到顾客满意率百分之九十以上的重要保证。设计科学的绩效管理过程本身就是一个追求质量的过程，构建混凝土企业质量绩效评价体系应在借鉴国内外先进经验的同时，充分理解混凝土企业特别是将来咱们这种集团化混凝土企业在质量管理方面的具体特点。”
谢自力点头道：“确实是这样，从逻辑关系上看，企业质量绩效的两个潜在变量过程质量绩效和质量经营结果之间具有相互联系、相互作用的关系。寻求混凝土企业质量绩效的指数化测评的数学描述是一个艰难而复杂的过程，它需要运用多种数学模型和专家评价进行细化和量化。在质量绩效评价当中，实际上也包含了服务。在了解用户意向购买混凝土产品决策时，我们就应引导顾客熟悉本企业的混凝土产品类型，向用户宣传本企业的优势，介绍本企业混凝土的技术、性能和质量水平，帮助用户选择所需的混凝土产品；在合同执行过程中为顾客提供混凝土技术服务，满足用户的一切合理要求，为顾客提供一切可能的方便；这些都是获得良好的用户满意度的先决条件。”
李若禹喝了口水，正色道：“从目前的国内建筑行业发展形势来看，混凝土行业仍将面临严峻的考验，或许房地产的发展会出现一些停滞，如何在逆境中做大做强，只有靠我们如何提高企业的竞争力，修炼好内功是必不可少的一环！在内部管理中，质量和服务对于我们来说，是最为重要的内功之一。现在我的精力还会放到其他领域，所以咱们混凝土这个版块，我想把它交给你，我相信谢总能够做得非常好！”（未完待续。）
第五百四十一章 职业经理人（）
谢自力没想到这一天会来得这么快，他知道李若禹可能会搞其他的产业，但是李若禹能够把混凝土公司交给他来管理，这就说明他很信任自己。
李若禹笑道：“将来我们公司还需要大批的职业经理人。咱们预拌商品混凝土搅拌站的总工程师，要破解自己的职业发展瓶颈，实现从总工程师或者技术副总到职业经理人的成长跨越，不仅需要树立明确的目标和拥有强烈的意愿，更需要勇于放弃和挑战、需要努力学习与成长。当然，现在国内混凝土行业也只是刚刚起步，所以你还有很大的发展空间。”
谢自力激动地道：“这都多亏李总把我从建科院这种单位拉出来，否则我也不敢想那些的，最多就是做一个工程师罢了。”
李若禹笑道：“谢师兄这是说什么话？我们是校友，又是老乡，再说你确实是难得的人才，我想请还请不来呢！现在，咱们国家混凝土搅拌站的总经理，基本上不是搞技术出身，不是大股东兼任就是股东或董事。但是我相信有一天，会有很多从搅拌站总工、试验室主任、生产经理这些搞生产技术的岗位成长起来的职业经理人出现。未来，随着民营商品混凝土企业与资本结合之后可能出现的大发展，以及水泥、建工背景的商品混凝土企业的扩张，未来的商品混凝土行业，将衍生出越来越多的高层职位，为咱们的搅拌站部门经理提供了全新的职业发展机会。而谢总将有可能成为第一个这样的职业经理人。”
谢自力点头道：“我就知道跟着李总没有错1”
李若禹笑道：“但是，你要知道，职业经理人的工作，和总工或者是副总经理有着巨大的差异，他需要更广博的知识和阅历，比如说职业经理人，必须要对搅拌站的经营业绩负责，一个搅拌站几十上百号人能吃得起饭不，就要靠职业经理人的经营管理能力了，这也是对股东负责，没有回报股东凭什么投资呢！用专业的话来说，职业经理人承载着帮助客户实现价值的使命、帮助投资人或更高管理层实现投资回报的使命、帮助核心团队和员工实现职业发展和乐业养家的使命等三种使命。要达成这些使命，职业经理人就必须带领搅拌站全体员工创造卓越的经营业绩。”
谢自力点头道：“是呀！职业经理人面临如此多利益群体的重托，其需要承担的责任与压力，要远远大于总工程师的责任与压力。”
李若禹笑道：“没错，所以职业经理人要创造卓越的的营业绩，不能只靠个人，而是要会选人用人，要发挥好管理团队也就是咱们搅拌站的中层干部管理团队的作用，调动全体员工的积极性，让大家能够拿到更高的合理收入，这样大家就充满干劲了。”
谢自力叹道：“看来我要学习的还很多！”
李若禹点头道：“我相信你能做到！组织战略的制定过程往往需要管理团队的充分参与以最后确定，因此，能不能发挥好管理团队成员在战略制定过程中的作用，是职业经理人的重要挑战。组织战略一经确定，作为搅拌站最高管理者的职业经理人，其核心就是通过带队伍以落实战略、实现经营业绩。在此过程中，总经理需要用战略和核心价值观及企业文化，统一核心团队成员的思想；总经理需要真实掌握核心团队成员的特点，帮助他们解决好权力、职位、薪酬待遇以及被信任、被重视、被认同等核心关切的问题；总经理需要激发核心团队成员的潜能，优化大家的思维方式和心智模式，帮助梳理思路、传授管理经验、提升工作能力；总经理需要优化内部资源配置，为团队成员发挥价值创造条件，同时根据战略及管理需要，不断对组织进行优化，以实现组织的高效协同。”
李若禹继续道：“在内部管理方面，职业经理人管理的领域覆盖到产供销、人财物等全局，要处理好与董事会或上级组织的关系，要处理好总部与分支机构之间的关系，要实现组织的有效协同，要带好班子、培养好人，还要处理好组织内部的政治，要确保业绩的达成，千头万绪、日理万机。作为搅拌站的最高管理者，职业经理人不仅要做好内部管理，而且要为组织的发展营造良好的外部环境，处理好与政府、社区、客户、供应商及其他重要的利益相关人的关系，为搅拌站的发展整合好资源。很显然，职业经理人的这种关注全局、内外兼顾、多任务并举的工作特征，对于习惯于相对单一任务的总工或者部门经理来说，肯定非常陌生。这就需要多学习，多锻炼，将来我会组织咱们的储备职业经理人，去复明大学或者青华大学这样的高等学府，参加工商管理培训，提高大家的经营管理能力！”
谢自力激动地道：“啊，这样真是太吸引人了！”
李若禹笑道：“没错，以后职业经理人都应该拿一个MBA学位，充分显示我们混凝土行业管理层的职业素养和水平！职业经理人，这在西方是一个很流行的说法，对咱们的总工或者部门经来说，不仅是对其承担压力与责任的能力上的挑战，更是对其现有管理知识、管理能力、思维方式的挑战。从管理知识的角度来说，务必要补上财务与预算管理、人力资源管理、营销管理、生产与服务管理的知识，以及信息化管理的知识，这些都是优秀职业经理人必备的管理知识。”
“从管理能力的角度来说，与董事会或更高管理层的沟通能力，以及战略管理能力、预算管理能力、目标计划管理与会议管理能力、核心团队建设与管理能力等等，都是优秀职业经理人必备的管理能力。从思维方式的角度来说，结果思维、以掌握管理规律为特征的系统化思维、以感恩和服务为特征的客户价值思维、以成人达己为特征的团队思维，都是职业经理人必备的管理思维；尤其是，搞技术出身的职业经理人还要放弃原有简单的是非分明、非黑即白的绝对二元思维，因为管理从本质上来说既是科学又是艺术，而艺术从来都不是非黑即白的。”
听了李若禹的讲解，谢自力既兴奋又充满了忐忑，因为他担心自己到底能不能胜任搅拌站的全盘管理职责，职业经理人可不是那么好当的！（未完待续。）
第五百四十二章 女同学有约（）
李若禹的家里，昨天晚上刚刚和送上门来的周雨薇大战了一场，李若禹正在睡得迷迷糊糊，被客厅里一阵急促的电话铃声吵醒。
什么人大清早的打电话？
李若禹翻身坐起，迷迷糊糊的走出卧室，昨天晚上他可是快天快亮了才睡着。
电话铃声是从茶几上的手机传出来的，李若禹一把抓起了烦躁的电话放在耳边。
“是李若禹同学吧？”电话里传出一个浑厚的声音。
“你是？”李若禹一愣，称呼自己李若禹同学的还是第一次，一时间有点反应不过来。
“呵呵，我是刘蕾。”
“刘蕾是谁，不认识。”李若禹嘟囔了一声，就要挂掉电话。
“额，李若禹同学，你竟然忘记我是谁。”似乎是听出李若禹不耐烦的声音，刘蕾很不满意地说道。
“刘蕾，是你呀？”李若禹脑中飞快的回忆了一下，随后一下子清醒过来，脑中马上浮现出一个美女导师来，于是马上又把话机放在耳边：“你在哪儿？”
“哦，我就在复明大学呢，我找你有点事，所以先打个电话确认一下。”见李若禹没挂电话明显松了一口气，很耐心的解释道。
“哦，你再稍等我一会，我马上开车过来。”李若禹说了声，利索的挂了电话，然后直接冲进了洗漱间。
两分钟后，穿戴整齐的李若禹走出了家里，看到周雨薇睡得很香，李若禹没有叫醒她，只是留了张纸条，刚来到复明大学门口，就看见了正站在台阶上两眼眯着仰头望着天空出神的年轻美女，那只是看个背景李若禹一眼就认出这个人是刘蕾，那个说话跟读书一样的怪异的女同学，现在是复明大学的辅导员老师。
“刘老师，你找我？”李若禹对着不远�
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