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马云如是说-第9部分

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很好的朋友。”5分钟后,马云就接到了孙正义的回复:“谢谢您给了我一个商业机会。我们一定会使阿里巴巴名扬世界,变成像雅虎一样的网站。”   

  最终,孙正义同意了马云的意见,软银投资阿里巴巴2000万美元,阿里巴巴管理团队仍然绝对控股。关于这次风险投资的谈判结果,蔡崇信说,“这是他(孙正义)投资经历中让步最多的一次”。   

  为什么到手的钱不要?马云是这样回答的:   

  是的,我在赌博,但我只赌自己有把握的事。尽管我以前控制的团队不超过60人,掌握的钱最多只有2000万美元,但2000万美元我管得了,过多的钱就失去了价值,对企业是不利的,所以我不得不反悔。   

  所有杰出的企业家都可以不眨眼地做出十几亿元的投资决定,同时又会节省每一分他认为应该节省的钱。正是这种对钱的价值的尊重,才能让投资资金发挥最大的价值。   

  关于这个离奇的故事,不断有人问:“真的这么简单?”   

  事实就是这么简单!马云在中央电视台的节目中也这样坦承,他还补充说:   

  我一直认为不管做任何事,脑子里不能有功利心。一个人脑子里想的是钱的时候,眼睛里全是人民币、港币、美元,全部从嘴巴里喷出来,人家一看就不愿意跟你合作。   

  在孙正义提出要帮助阿里巴巴成为“第二个雅虎”时,马云也一再强调:   

  阿里巴巴永远坚持一个原则:我们花的是投资人的钱,所以要特别小心。如果今天花的是自己的钱,可以大手大脚。雅虎是今天世界上最小气的公司。而我们每天考虑的也是如何花最少的钱,去做最有效果的事情。   

  2000年1月18日,双方正式签约,软银正式向阿里巴巴网站投资2000万美元以拓展其全球业务,同时在日本和韩国建立合资企业。   

  曾有分析说,这次2000万美元的融资对于阿里巴巴来说,并非最明智的选择。因为阿里巴巴当时刚获得高盛大额投资,略显富余,并且当时阿里巴巴的日流量与知名度都在与日俱增,再晚一些引入新的投资者,显然更有利于公司总值的增加。然而,因为欣赏孙正义而甘愿吃点小亏的马云却因此走了大运。从2000年4月起,纳斯达克指数开始暴跌并持续了长达两年的低迷不振状态,这之后所有中国互联网公司都无法得到任何投资,唯马云和他的阿里巴巴粮草充足,衣食无忧。   

  后来马云在谈到与孙正义的合作时说:   

  我很荣幸有缘与孙正义先生握手。若是没有这次握手,阿里巴巴和淘宝网的事业不会像今天这样顺利展开,尤其是在我收购雅虎中国的行动中。   

  从投资阿里巴巴至今,孙正义一直十分信任我,几乎完全没有干预过企业的相关事务。他和我的理念一样,就是要赢在未来,对阿里巴巴作长期的战略考虑。我常在电话中和他开玩笑,阿里巴巴如果缺钱,我第一个电话肯定打给你。他说,你当然应该打给我啊。         

▲虹桥▲书吧▲BOOK。▲  

第29节:第五章 太多钱会坏事(3)         

  没想到这样的玩笑却在现实中得到了解释。在我收购雅虎中国的过程中,他主动让出了3?5亿美元的股份。   

  有媒体评价孙正义的行为只是为了套现,但是很明显的是,他投资的阿里巴巴和淘宝网目前都处在飞速发展时期,如果继续投入资金,或者继续持有原来的股份,将可以在今后获得更加丰厚的回报。当时3?5亿美元的套现,对他而言,根本算不了什么。   

  这种感觉,只有我和他才能理解。雅虎、阿里巴巴、孙正义,都将钱押在了未来和信念上面。   

  他对我说:“Jack,就是因为要跟你做一辈子的朋友,我才愿意退出。”这句话,在我眼里的价值,远远高出3?5亿美元!   

  在产业最低谷的时候仍然坚定不移地坚持理想的人并不多,孙正义和马云就是这样的人。   

  花别人的钱要比花自己的钱痛苦   

  很多人认为,现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾,我们不这么认为。只有管理者去欺骗投资者,投资者不太可能欺骗管理者。投资者给你钱的时候,你记住有一天你一定要还他。这是做人的品质。刚刚创业的时候,我们几乎不打出租车。有一次我们必须打车,一辆桑塔纳过来,所有人头都转过去了,一看夏利过来,马上把手招过去。因为桑塔纳比夏利贵一块多钱。我们今天所花的钱都是投资者的钱,如果有一天花自己的钱的时候,可以大胆地花,所以这两年,我们以小气感到骄傲。   

  马云的这种对风险投资的态度,是为投资者所称道的。他把这样的态度也传递给了《赢在中国》的选手,他曾在栏目中点评一位选手时这样说道:   

  上市这些想清楚了再说。尤其对VC(风险投资)一定要想清楚了再说,另外一个我觉得你刚才讲的很多的是免费,我的建议:免费是世界上最昂贵的东西。所以尽量不要免费。等你有了钱以后再考虑免费,千万不要跟VC讲我拿了你的钱我去免费,说这样的话VC都是怕的……你每一笔生意必须挣钱,免费不是一个好策略,它付出的代价会非常大。   

  要获得风险投资,最好要说怎样去赚钱,而不是说怎样去免费。IDG全球高级总裁兼亚太区总裁熊晓鸽也曾说过,要想获得风险投资,和风险投资者谈判时,不要说什么都不缺,就只是缺钱。风险投资商的工作就是选好苗子“押宝下注”。因而,他们更关心你是否能给他带来更多的利润。   

  对于马云和阿里巴巴,孙正义显然是押对宝了。而在孙正义之前,并没有多少人能认识到阿里巴巴的价值。在很长的一段时间里,阿里巴巴只是一个为供应商和采购商牵线搭桥的免费平台,加上初期的马云还没有找到好的赢利模式,所以很少有人会相信阿里巴巴网站能有什么前途。   

  但是2002年,马云就证明了阿里巴巴并非只会烧钱。这年年底,阿里巴巴全面实现赢利600万元人民币。2003年,阿里巴巴实现每天营业收入100万元人民币。   

  如果我们不相信自己能赚钱,投资者就不会给我们钱,但是投资者的耐心是有限的,他等了3年以后说,你得给我证明看你能赚钱,我2002年就证明给他看,我们赚钱了。   

  阿里巴巴赚钱是给风险投资商最好的礼物。有一次,马云在接受电视采访时说:   

  我从2000年拿到钱,2003年到2004年,融了8000多万美元,(阿里巴巴)4年以内每个季度的业绩报告从来没有一个季度让我的投资者失望过。既然你说到的都做到了,每个季度的董事会开会到后面的报告都一样,你还要说什么?你要钱,人家一定会放在桌子上面。   

  2005年,“阿雅”联姻,孙正义让出450万淘宝股份,套现3?5亿美元,获利颇丰。从这个意义上说,的确应该祝贺那些投资阿里巴巴的风险投资商了。   

  阿里巴巴能够走到今天有一个重要因素就是我们没有钱,很多人失败就是因为太有钱了。以前我们没钱时,每花一分钱我们都认认真真考虑,现在我们有钱了还是像没钱时一样花钱,因为我今天花的仍然是风险资本的钱,我们必须为他们负责任,我知道花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦,所以我们要一点一滴地把事情做好,这是最重要的。   

  传奇的融资经历仅仅是个开始,它还需要传奇的人去续写。从来都是花自己钱的马云,在第一次融资后,更懂得如何花钱。马云说他有几点经验支撑他的整个互联网创业史,其中很重要的一点就是曾经没有钱,正是因为没有钱,所以才要让每一分钱都在脑子里花过,每一分钱都花得物有所值。在马云看来,融资的目的不是学习花钱,而是要学习怎样花钱来做事。         

虫工木桥◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇  

第30节:第六章 大多数客户都是懒人(1)         

  第六章大多数客户都是懒人   

  ——马云论客户关系管理   

  要相信客户都是懒人   

  阿里巴巴并购雅虎中国后,外界一直盛传马云可能会大举裁员,因为无论是从哪一方面来看,雅虎的员工要融入阿里巴巴的文化并不是件容易的事情。而在当时,猎头公司频繁出没,有的员工甚至一天接到好几个猎头电话。   

  就在这种“内忧外患”之下,马云召开了一次和原雅虎中国员工的正式见面会,他在这次会议上的讲话后来在网络中广为流传。   

  世界上很多非常聪明并且受过高等教育的人,无法成功。就是因为他们从小就受到了错误的教育,他们养成了勤劳的恶习。很多人都记得爱迪生说的那句话吧:天才就是99%的汗水加上1%的灵感。并且被这句话误导了一生。勤勤恳恳地奋斗,最终却碌碌无为。其实爱迪生是因为懒得想他成功的真正原因,所以就编了这句话来误导我们。   

  很多人可能认为我是在胡说八道,好,让我用100个例子来证实你们的错误吧!事实胜于雄辩。   

  世界上最富有的人:比尔·盖茨,他是个程序员,懒得读书,他就退学了。他又懒得记那些复杂的DOS命令,于是,他就编了个图形的界面程序,叫什么来着?我忘了,懒得记这些东西。于是,全世界的电脑都长着相同的脸,而他也成了世界首富。   

  世界上最值钱的品牌,可口可乐。他的老板更懒,尽管中国的茶文化历史悠久,巴西的咖啡香味浓郁,但他实在太懒了。弄点儿糖精加上凉水,装瓶就卖。于是全世界有人的地方,大家都在喝那种像血一样的液体。   

  世界上最好的足球运动员,罗纳尔多,他在场上连动都懒得动,就在对方的门前站着。等球砸到他的时候,踢一脚。这就是全世界身价最高的运动员了。有的人说,他带球的速度快得惊人,那是废话,别人一场跑90分钟,他就跑15秒,当然要快些了。   

  世界上最厉害的餐饮企业,麦当劳。他的老板也是懒得出奇,懒得学习法国大餐的精美,懒得掌握中餐的复杂技巧。弄两片破面包夹块牛肉就卖,结果全世界都能看到那个M的标志。必胜客的老板,懒得把馅饼的馅装进去,直接撒在发面饼上边就卖,结果大家管那叫Pizza,比10张馅饼还贵。    还有更聪明的懒人:   

  懒得爬楼,于是他们发明了电梯;   

  懒得走路,于是他们制造出汽车、火车和飞机;   

  懒得一个一个地杀人,于是他们发明了原子弹;   

  懒得每次去计算,于是他们发明了数学公式;   

  懒得出去听音乐会,于是他们发明了唱片、磁带和CD;   

  这样的例子太多了,我都懒得再说了。   

  还有那句废话也要提一下,生命在于运动,你见过哪个运动员长寿了?世界上最长寿的人还不是那些连肉都懒得吃的和尚?   

  如果没有这些懒人,我们现在生活在什么样的环境里,我都懒得想!   

  人是这样,动物也如此。世界上最长寿的动物叫乌龟,他们一辈子几乎不怎么动,就趴在那里,结果能活1000年。他们懒得走,但和勤劳好动的兔子赛跑,谁赢了?牛最勤劳,结果人们给它吃草,却还要挤它的奶。熊猫傻了吧唧的,什么也不干,抱着根竹子能啃一天,人们亲昵地称它为“国宝”。   

  回到我们的工作中,看看你公司里每天最早来最晚走,一天像发条一样忙个不停的人,他是不是工资最低的?那个每天游手好闲,没事就发呆的家伙,是不是工资最高,据说还有不少公司的股票呢!   

  我以上所举的例子,只是想说明一个问题,这个世界实际上是靠懒人来支撑的。世界如此精彩都是拜懒人所赐。现在你应该知道你不成功的主要原因了吧!         

◇欢◇迎◇访◇问◇BOOK。◇  

第31节:第六章 大多数客户都是懒人(2)         

  懒不是傻懒,如果你想少干,就要想出懒的方法。要懒出风格,懒出境界。像我从小就懒,连肉都懒得长,这就是境界。   

  马云给雅虎员工上的这一课,旨在宣扬阿里巴巴的企业文化。由于雅虎作为一家跨国公司,其员工是非常为之骄傲的,而现在,雅虎中国被阿里巴巴这个当时未上市公司所收购,部分雅虎员工难以接受这一事实。于是马云就用了这么一种非常幽默的方式,来告诉雅虎中国员工在以后工作中要根据客户的需求改变方法。阿里巴巴认为“客户是懒人”,于是规定了要以“客户第一”,替客户着想,这是阿里巴巴的企业文化。雅虎中国的员工必须要认同这一文化,以顾客为导向。   

  虽然大学教师出身,但马云的电脑知识非常有限。然而他很自信:正因为自己不懂得技术,反而使阿里巴巴获得一定程度的发展,并且越来越快。   

  计算机我到现在为止只会做两件事,收发电子邮件还有浏览,其他我没有了,我真不懂,我连在网上看VCD也不会,电脑打开我就特别烦,拷贝也不会弄的,我就告诉我们的工程师,你们是为我服务的,技术是为人服务的,人不能为技术服务,再好的技术如果不管用,瞎掰,扔了,所以我们的网站为什么那么受欢迎?那么受普通企业家的欢迎,原因是,我大概做了一年左右的质量管理员,就是他们写的任何程序我要试试看,如果我发现不会用,赶紧扔了,我说80%的人跟我一样蠢,不会用的。   

  正是由于马云自己不懂网络技术,因此,每次做出来的程序,都经过“马云测试”,大大简化了阿里巴巴网站中各种功能的使用方法。   

  我不想看说明书,也不希望你告诉我该怎么用。我只要点击,打开浏览器,看到需要的东西,我就点。如果做不到这一点,那你就有麻烦了。即使在后来,使用淘宝和支付宝这些网站时,我也是个测试者。我和淘宝的总经理打赌,随便在路上找10个人做测试,如果有任何顾客说,他对使用网站有问题,那么你就会被惩罚,如果大家都能使用,完全没有问题,那么你就有奖励。所以这个测试是确保每一个普通人都能使用网站,不会有任何问题,只要进入,然后点击就行了。   

  因为我说的话代表世界上80%不懂技术的人。他们做完测试,我就进去用,我不想看说明书,如果我不会用就扔掉。   

  这也使得阿里巴巴网站推出的产品服务非常简单,包括后来的淘宝网、支付宝都是一样。   

  马云希望将电子商务变得像自来水一样方便,“随手一拧就是”。为了方便客户进行整个电子商务的操作,马云收购雅虎中国,完成了信息流建设;与中国邮政合作,完成物流方面的建设;与银行合作,并推出支付宝,努力解决资金流的问题。   

  客户大部分时间是错的   

  我经常跟员工交流一个故事,这里有我对企业的了解。杭州有一个很有名的饭店,在杭州、上海、南京、北京开的饭店很多都需要提前几天甚至是一个星期预订座位,6年前我到这个饭店去,这个饭店还没有几张桌子,我点好菜后在那儿等,过了5分钟,经理来了说,“先生,你的菜再重新点吧。”我说,“怎么了?”他说,“你
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