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契约精神-第11部分
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而且，调查报告也使管理者进一步了解了自身的缺陷和弱点。“比如我是一个饭店的经理，我在集团排第五，我就会看是哪一部分拉分。一看员工主要是对财务部不满意，那就会去找财务部的人谈谈”。
在这四年中，海岩掌管的许多饭店都设立了员工意见箱、总经理接待日，给员工营造了很好的发泄、申述渠道，形成了有投诉必给反馈的制度。这些措施实施一段时间以来，企业中的员工满意度在逐步提升。
今天工作不努力，明天努力找工作。
要努力的工作，聪明的工作，更要快乐的工作。
管理者要自我反省、自我修正（1）
目前，国有企业法制建设虽有长足发展，但仍不平衡，企业经营管理中还存在着许多法律漏洞和法律风险。据统计，国务院国资委组建以来，仅2003年5月到12月就收到中央企业报送的请求协调的法律纠纷案件65起，涉及82家企业，直接涉案金额85亿元，间接涉案金额250亿元，涉案金额之大，涉案范围之广，令人感到震惊。
国资委副主任黄淑和认为，这些法律纠纷案件产生的原因错综复杂，但企业内部责任不清、决策草率、制度不健全、监管失控、法律审核把关不严等，是其中重要的原因。
有关机构做过一项调查，在参与调查的8万多人中，有78％的人都说不喜欢自己的企业，其中有87％的被调查者说想离开自己的公司。症结所在还是企业的管理，也就是企业文化，其原因是由于企业没有能够和员工建立一种良好的心理契约。我们必须承认，老板的个性不等于企业文化，但是，我们同样应该看到，在企业与员工建立心理契约的过程中，管理者应该自我反省、自我修正、严格自律，应该做实践企业制度和企业精神的模范。
深圳某公司董事长说：“我警告我们企业的领导们，如果有谁说‘那不是我的错，而是他的责任’之类的话被我听到了，我就立刻把他开除。这种人显然对我们企业没有足够的专注与忠诚，若任其发展就好比你站在那儿，眼睁睁地看着一个醉鬼坐进车子里开车。也许你有权决定你的行动和语言，但是我不容许这种事情发生在企业内部。在这里任何有损企业利益的事情发生，所有人都有不可推卸的责任，尤其是各级领导。所以，无论是不是你的工作范围，只要是关系到企业的直接利益，都要毫不犹豫地加以保护，这样的领导才是肯负责的、也是我需要的人。”
企业要与员工建立一种良好的心理契约，管理者首先要自律，要做实践企业制度和企业精神的模范，要在做事的时候持有自我反省、自我修正的态度，并以不断的追求去实现团队和企业的美好愿望。一个严格自律、善于自我反省的人，往往能够发现自己的优点和缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个对自己放松了要求、不善于自我反省的人，则会一次又一次地犯同样的一些错误，不能很好地发挥自己的能力。
我走访过许多的企业，其中发现许多企业都在追寻同样的管理理念（赶超全球的时髦），就是企业文化。而且几乎所有的企业都把自己的企业文化张贴在公司醒目的位置。我想，这样做的原因有两个：一是让客户知道这个企业是采用现代化的管理理念和管理方式；二是在时刻提醒公司员工，这是一家有企业文化的公司。走访的企业多了，我还发现许多企业的企业文化大都不外乎以人为本、创新、诚信、客户至上等这些内容。可是，为什么企业发展状况却各不相同呢？有的企业发展很迅速，有的企业发展很缓慢，有的企业却关门大吉了。原因就是他们的管理者在企业中的作用不同。那些发展好的企业，管理者无不是在企业制度和企业精神方面为员工们作出了表率，成为员工们学习的榜样。
“当我们梦想更大的成功的时候，我们有没有更刻苦地准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？”这是2006年4月，30多位中国内地著名的企业家在香港集体拜会李嘉诚先生时，李嘉诚向大家作的开场白。李嘉诚在这里提到了自我反省，可见成功的企业家对于反省这种自律能力给予了充分重视。
管理者要自我反省、自我修正（2）
20世纪90年代，三星集团就受困于“大企业大制造”的错误思想。国内汽车产业产能明明已经过剩，但*熙仍然在汽车业务上投资了数亿美元。他建立的三星汽车公司很快就债台高筑，2000年被迫低价出售给雷诺汽车公司。
此举严重拖累了三星集团，*熙也被投资者批评为一个“失败的管理者”。这个时候，向来严格要求自己、时时处处做实践企业制度和企业精神表率的*熙勇敢地承担起了这项决策失误的责任，他一次性地捐献出了20亿韩元的个人财产，承担了几乎全部投资汽车领域失败的责任。三星集团发布这个公告后，投资者都惊呆了，原本正在等待裁员的员工们眼中闪烁着泪花，《财富》杂志则称赞*熙是“为错误的投资决策承担责任的CEO”。
可以说，如果这位总裁没有丝毫的自我反省、严格自律、勇担责任的精神，三星公司恐怕早就成为一个历史名词了。
山东省劳动模范、龙矿集团梁家煤矿党委书记、矿长周建民认为，要建立良好的企业文化，首先要有一位以身作则、言传身教的好领导，也就是“厚道人”。作为一个严格自律的管理者，应该具有这样的优秀品质：责任是我的，成功是大家的。成功的管理者宁愿自己承担责任，因为有人承担责任，总比没有人承担责任好；成功的管理者宁愿推让功劳，即便是被人抢去功劳，也总胜过大家一起失败。
周恩来总理就是这样一位具有推功揽过的美德和修养的杰出领导者。周恩来总理是举世闻名的“八一”南昌起义的主要领导人，八一电影制片厂的同志曾多次请示中央准备用纪录片、故事片等形式反映和歌颂他的光辉史绩，但都由于周总理的不同意而一次又一次地取消了摄制计划。1959 年，军事博物馆正式展出之前，周总理亲自去审查。当讲解员介绍“八一”南昌起义是在周恩来同志的领导下获得成功的时候，周总理立刻打断说：“怎么是我领导的呢？是党派我去的嘛，是党领导的！”他严肃地要求把解说词改正过来。接着，就越过南昌起义部分，去看后面的陈列了。
也许有人认为在功劳面前谦虚退让比较容易做到，可是在错误和责任面前却很少有人能够大声地坦率地说：“这是我的责任！”然而，周恩来总理却能够做到这一点。他一生中有过失误，也犯过错误。但他襟怀坦荡，严于律己，对自己的缺点错误，从不隐瞒，从不文过饰非，更不会诿过于人。他说，一个领导者“应该永远*裸地站在群众面前。我们不希望我们的同志偶像般地来看领导，要具体地、全面地看，他是不是一个好的领导，即使够，也还要看有什么缺点，帮助他改正”。
1954年7月21日下午是日内瓦会议宣言通过的日子，周恩来总理嘱咐一位新华社记者，下午不必去开会了，就在房间里拿着宣言的初稿等通知，每修改或者通过一段就由电台向北京发一段。记者按照总理的安排，每接到一个电话，就改正一段，然后用剪刀剪下来送往电台。由于办公桌靠近窗户，被剪成一段一段的原稿有的被风吹走了，记者一时没注意到这个情况，以致发回北京的电文比其他通讯社的电文少了几段。当发现时，《人民日报》已经印了24万份。总理知道后，非常生气。可是当记者准备好了接受批评时，总理却说：“你来了，到机要室去看看我给中央的电报，然后赶快补救，北京还等着呢。” 总理在给中央亲笔写的电报里，根本没有提到记者，只说自己“应负失职之责，请中央给予处分”。电文漏发责任主要在记者，但周总理却主动承担了责任，请中央给予处分。这体现了总理对下属的宽容和包涵，对工作的负责。
古人云：五戒难，最难盗戒（盗物、盗名、盗光阴）。贪图名利和富贵是人之常情，但是绝不能揽功诿过，更不能沽名钓誉，为了自己的名利而坑害他人。而且，一个成功的管理者必定是一个具有推功揽过的美德和修养的管理者。所谓推功，就是不要把团队的功劳据为己有，而是多分一点儿给你的同事；所谓揽过，就是当遇到责任或过失时，不要把自己摘得干干净净，要多论己过，少责人非，要多承担一点责任在自己的肩头。不要问这是为什么，只因为你是这个部门、这个团队、这个企业的管理者。你推出去的功劳，早晚也会是你的；你不揽过来的过失，也早晚都是你的。因为你和你的团队是同呼吸共命运的整体。只要是发生在你的团队，无论是哪一个成员的功劳和错误都与你息息相关。团队成员的成功源自他们自己的勤奋和努力，团队成员的失误却是因为你的指导不到位。团队成员的支持决定了你的成就和目前的地位。功劳名誉面前，谦虚一些，让团队成员分享你和团队的成功与喜悦，能够激发他们更大的潜力。揽过一些过失，让团队成员更加轻松地投入工作，能够让他们看到你对员工的爱护。
在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，为中国企业稳健、持续、高效发展而努力。
——北京博士德管理顾问有限公司愿景 。。
做契约精神的表率（1）
今年90岁的李婆婆是湖北黄冈人，72岁的女儿瘫痪在床一直未嫁。16年前，李婆婆带着女儿来到湖北武昌紫荆村。由于农村人没有养老金和退休金，李婆婆不得不靠摆摊养活自己和女儿。城管队员看李婆婆可怜，不忍心去管，而且队长还会给她一些钱作为救济。（2009年8月26日《武汉晚报》）
像李婆婆这样的弱势群体是社会和政府理所当然的关注和帮助对象。面对一位年逾90岁的老人借以维持生计的摊点，城管队员没有武断地没收她的摊子，反而主动去周济她。这种精神很值得政府官员和所有百姓学习。
2007年3月23日，香港行政长官曾荫权在香港湾仔修顿球场举行竞选连任晚会，多个政党﹑歌星﹑艺人及社会各界人士到场助阵。曾荫权表示：“我说得出就做得到。我一定打好这份工。”当晚三千多市民到场支持。曾荫权说，他将致力于继续巩固香港国际金融中心的地位，解决贫富悬殊的问题，“在5年之后，希望香港市民更加幸福，也能更加肯定一国两制”。
曾荫权上任两年多来都是以口号的目标来办事。当百年一遇的金融海啸袭击香港经济的时候，他更是重提2007年的参选口号“我会打好这份工”，勉励所有同事与他一起打赢金融海啸这场仗。
2009年6月16日，香港特区行政长官曾荫权宣布，将带领33名政府官员，从7月1日起自愿减薪538％，在经济低迷时期，与香港市民“共度时艰”。香港政府行政会议决定，建议首长级及高级公务员减薪538％，中级和低级公务员薪酬维持不变，香港公务员事务局已向相关单位提出该薪酬调整方案。据测算，根据这一自动减薪幅度，曾荫权每月会被扣减2万元港币，政务司司长唐英年每月要减薪18万元港币，财政司司长曾俊华和律政司司长黄仁龙各自减薪17万元港币，12名局长和特首办主任也要每月减薪16万元港币，连同8名副局长减薪1万至12万元港币及9名政治助理减薪6000至9000元港币。据统计，34人总共每年大概减薪将近500万元港币。
古人云：“当官不为民做主，不如回家卖红薯。”曾荫权所作出的“我会打好这份工”的承诺，是一个社会公仆应该承担的责任。可是我们身边的有些人就不这样做。他们想的是为自己牟利，想的是怎样损公肥私，怎样炫耀自己的权势和地位，用人民赋予的权力来*人民。
几年前，安徽阜阳市颍泉区委修了一幢酷似美国白宫的豪华办公楼，其中书记室里的红木家具便价值百万元以上。当时该县是国家级贫困县，农民人均纯收入仅几百元。置办者则是该镇原书记张家顺，即“白宫书记”张治安的父亲。张家顺被称为“颍上教父”，曾和张治安轮番担任该镇书记。当地干部李国福将其举报后不久，李国福及其几个亲属被该区检察院罗织罪名，予以逮捕。2009年初，李国福意外死在监狱医院。检察院迅速作出鉴定结论，称其“自杀”。众多网民认为，他是被*致死的。
由于网民的揭发和《中国青年报》等传统媒体的披露，及李国福家属的进一步举报。几个月后，区委书记张治安及颍泉区检察院检察长汪成被查办。有关方面通报说，张治安滥用职权，假公济私，对举报人李国福及其亲属实施报复陷害，导致举报人李国福自杀死亡。 。。
做契约精神的表率（2）
缺乏责任感的公务员必然会为人们所不齿，其受到撤职的处罚也是必然的。与之相反，那些具有高度责任感的公务员则会得到人们的拥戴，会得到社会给予的更多回报。
2009年5月，为进一步加强人民法庭建设，最高人民法院启动了向社会公开征集人民法庭庭训活动。截至6月20日共收到应征作品1773件。经过评选，“公正、廉洁、为民”被确定为人民法庭庭训。人们认为，“公正、廉洁、为民” 的庭训内容充分体现了新时期人民法院 “党的事业至上，人民利益至上，宪法法律至上”的工作指导思想和社会主义法治理念，体现了人民法庭维护司法公正、构建和谐社会的工作目标和职能，以及服务百姓、清正廉洁的职业要求，其理当成为全体人民法庭干警的价值取向和行动指南。最高人民法院下发通知，要求各级法院在人民法庭醒目处悬挂、张贴人民法庭庭训，引导和激励人民法庭干警，进一步增强荣誉感、责任感和使命感，接受群众的监督。
孟德斯鸠说，司法是维护社会公平与正义的最后一道防线。其实，我国的许多法官早就用自己的实际行动履行了“公正、廉洁、为民”的庭训精神，用自己的实际行动维护了契约精神、法律的尊严和公平正义。辽阳市人民检察院监所检察处处长朱宁川就是这样一个人人称赞的好法官。
朱宁川从事检察工作十几年来，始终将为人民掌好权、用好权作为自己必须履行的神圣职责。他时时处处严格要求自己，绝不允许由于自己主观上的懈怠，导致工作上的延误或失误；也绝不允许由于自己言行的不检点，给检察事业带来任何不良的影响。
2007年，在侦办辽阳市某监狱专案时，朱宁川和同事遇到了来自社会各个方面的前所未有的压力。他晚间办完案回家多次被人跟踪。他和同事外出取证，车灯被人砸坏。然而，这一切并没有动摇他深查此案
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