管理三国志-第16部分

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　　曹操不仅熟读过《孙子兵法》，而且有他自己的看法和理念。作为一个热中于军事谋略的创业者，他擅长于用军事行动达成自己的目标。在中国，至今流传着一句俗语：“说曹操，曹操就到。”这句俗语充分反映了曹操那种雷厉风行的作风。当我们用执行力理论的眼镜去看曹操，就会看到，他是那样地崇尚行动和看重绩效，以至于他简直可以被看作是执行力的典范。
　　也许正是因为这种崇尚行动和看重绩效的执行力，才使得曹操从风云变幻的战争背景中脱颖而出，成为一个巍然屹立的军事巨人。在当今这个商业社会的许多老板和职业经理人的眼里，他又俨然成了一个伟大的CEO或者一个优秀的HR。许多管理专家也经常肯定地说，曹操的确可以称得上是一个很有执行力的领导者。
　　所有的目标管理都会强调执行力，曹操更是如此。他是一个令人望而生畏的铁腕人物，总是试图控制一切。在古老而又神秘的历史背景中，他显得那样威猛而有力量。
　　但人们感到混乱的是：既然曹操如此强调执行力，那他为什么会惨遭赤壁之战的失败呢？说他没有执行力吧？他是那样崇尚行动和看重绩效，以至于被人们看作是执行力的榜样。说他有执行力吧？他又是那样脆弱，竟然不堪孙刘联军的一击，成了一个可笑的失败者。我们究竟应该怎样理解曹操呢？
　　拉里和拉姆的执行力理论，在于战略流程、人员流程和运营流程的整合。从管理技术的层面上讲，这个理论确实有它的可行性。但是，在这三个流程中，人员流程是一个非常麻烦的问题。你可以用你纵横天下的雄心来设计一个伟大的战略流程，也可以用你无微不至的细心来设计一个完美的运营流程，但是，如果在人员流程上出了任何差错，你所有的设计都可能付诸东流。曹操之所以失败，就是因为他在人员流程上出了差错。
　　那么，我们究竟应该如何去管理企业的人员流程呢？
　　【成君忆的管理学理念。】
　　106、人员流程是执行力的关键，如果在人员流程上出了任何差错，所有的战略设计和运营设计都可能付诸东流。
　　107、领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。执行力的问题，说到底是领导力的问题。
　　美国领导力中心主席保罗？赫塞先生说过：“执行力的问题，说到底是领导力的问题。”透过执行力，我们可以看到一支忠诚而有胜任能力的团队。透过这支团队，我们可以看到一位卓越的领导者。管理学的最大难题，不在别处，在于领导者一人。真正值得思考的管理学课题，不是如何去训练一群有执行力的员工，而是如何成为一位有领导力的管理者。
　　

第十三讲　曹操的大败局（4）
领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。麾下战将千员、雄兵百万的曹操，为什么败得那样惨呢？问题就出在曹操的领导力和员工忠诚度上面。渔夫式的管理学理念，使得他的公司患上了可怕的渔夫文化综合症，让他的执行力大打折扣。
　　我们在第二讲说过，在那些渔夫化程度很高的公司里，有两个值得关注的现象：第一，他们非常强调那种同舟共济的团队精神，经常组织一些主题为“团队文化建设”的培训，执行力理论就是其中比较热门的课程。第二，尽管他们赞美团队精神，但他们每个人都有自己的利益追求，同床异梦，互相利用，使得团队精神沦为了一句空洞的口号。
　　老板是一种渔夫，员工是另一种渔夫。每个人都有自己的利益追求。他们所谓的团队，其实是一种互相利用的关系。老板在利用员工，员工也在利用企业和他的同事们。于是，在整个企业内部，就会充满明争暗斗和尔虞我诈，充满不满，充满怨恨，也充满了动荡不安和不可预知的风险。
　　曹操就是这样一个善于利用的渔夫。通过操纵汉献帝的中央政府，向全国各地的军阀发号施令，然后以兼并重组的方式，迅速形成了一个强大的势力集团。他的发展壮大，看起来是一个不可思议的神话，其实却并不奇怪。想想看，我们今天的某些权贵势力何尝不是如此？他们通过国家的政治力量，以兼并重组的方式，迅速地形成了一个一个颇具规模的企业集团。古代的曹操和今天的权贵，从本质上讲，并没有什么两样。
　　让曹操感到苦恼的问题，并不是他的企业如何实现扩张。只要把皇帝捏在手里，就不怕那些军阀不听话。即使有一部分像袁绍、袁术和刘表这样不愿意顺从的军阀，他也可以用皇帝的名义###之。只有一件事情让曹操始终想不明白，他不知道是什么原因，让他总是得不到忠诚的员工？由于员工忠诚度的缺失，当他的组织机构越来越庞大时，他也越来越感到自己的脆弱。
　　中国有一句古老的人事管理格言，曰：“疑人不用；用人不疑。”然而，曹操却失望地发现，他实在很难找到一个可以信赖和托付的人。于是，他只好以一种且用且疑的态度来对待每一个员工。令人啼笑皆非的是，曹操这种“疑人也用，用人也疑”的态度，到了二十一世纪的今天，居然又成了企业界广为流传的管理理念。不信，你到网上去搜索，至少可以找到成百上千篇宣扬这种管理理念的网页。
　　恰恰是这种“疑人也用，用人也疑”的管理理念导致了曹操的失败。当曹操与孙刘联军隔江对峙的时候，他的特工蒋干从对岸带回了一件重要的证据。这件证据是时任水军都督的蔡瑁和张允写给东吴大都督周瑜的信，信中表明了他们准备谋反叛变的决心。蔡瑁和张允原本就是荆州的降将，被编组成水军的八万多名荆州降卒也经常与高层管理人员发生冲突，所以，他们一直都是被怀疑、被监控的对象。当曹操看到那封信时，立即相信了它的真实性，并派遣大将徐晃和程昱袭击了水军的营寨，蔡瑁和张允也死在乱军之中。在赤壁大战还没有开始之前，曹操就这样白白地损失了两位最专业的水战指战员。
　　曹操在猜疑他的员工，他的员工也在互相猜疑，没有信任，也没有忠诚。当大难临头的时候，所有的人都在为自己的利益而各奔东西。看似强大的团队，在瞬间土崩瓦解，形成了一倒百倒的多米诺效应。
　　【成君忆的管理学理念。】
　　108、对于曹操、司马懿之流的管理者而言，无论他们怎样自高自大，员工忠诚度永远是一个不解的司芬克斯之谜。
　　在冲天的火光中，曹操慌忙上岸，向襄阳撤退。然后，他留下曹仁防守江陵、夏侯惇防守襄阳、张辽防守合淝，自己则一溜烟地跑回了许昌。
　　按说，曹操完全可以在岸上收拾队伍，回头再战东吴。曹军虽然不善于水战，但在陆地上却有很多丰富的实战经验。虽然遭遇了一场大火，但他们却依然占有兵员上的优势。因此，如果曹操能够稳住阵脚，是完全可以挽救败局的。是什么原因导致了曹操这种几乎是落荒而逃的五百里大撤退呢？答案依然与员工的忠诚度有关。曹操对他那些员工的忠诚度实在没有多少信心。
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第十三讲　曹操的大败局（5）
首先，他从刘琮手中接管荆州还不到三个月，组织基础还很不稳定，不久前又袭击过被编组成水军的八万多名荆州降卒，他害怕荆州的降军和地主武装趁机叛乱，使得他陷入重围。因此，他不敢恋战，赶紧撤退，巩固后方。
　　其次，如果战败的消息传回许昌，汉献帝也会联络那些忠诚于大汉王朝的军官，趁机肃清曹操的势力。西北的马腾、韩遂，也会响应汉献帝的号召，率领大军南下。因此，他必须赶在情况还没有恶化之前回到许昌，稳定大本营的局势。
　　当然，他也必须面对撤退带来的耻辱。他只好死硬地对他的员工们说：“孤不羞走。”后来，他写信给孙权说：“赤壁之战，值有疾病，孤烧船自退，横使周瑜获此虚名。”
　　赤壁大战之后，周瑜占领了江陵。刘备则收降了荆州南部的武陵、长沙、桂阳、零陵四郡，兵员也迅速增长到十几万人之多。荆州的七个郡，被分成了三个部分，曹操占有一个半郡：南阳郡和南郡的襄阳部分；孙权占有一个半郡：江夏郡和南郡的江陵部分；刘备占有四个郡。三分天下的故事，其实是从三分荆州开始的。直到此时，刘备才真正有了属于自己的地盘、以及与曹操抗衡的实力。
　　雄才伟略的曹操，曾经拥有一大批高质量的人才，例如荀彧、荀攸、崔琰、钟繇、杜畿、司马懿……等等。但是，直到他去世，他的员工忠诚度危机也依然没有得到改善。他永远无法理解，为什么那些道德高尚的人才总是反对他，而另一些人虽然表面上顺从、肚子里却装满了各种自私自利的阴谋诡计？
　　公元220年，汉献帝建安二十一年，曹操去世。同年八月，他的儿子曹丕终于篡夺了汉献帝的皇位，改国号为魏。四十四年之后，司马懿的孙子司马炎用同样的方式篡夺了魏国，改国号为晋。魏，是高大的意思。晋，是更加高大的意思。晋国的司马氏祖孙之于魏国的曹氏父子，真可谓是青出于蓝而胜于蓝了。可是，对于曹操、司马懿之流的管理者而言，无论他们怎样自高自大，员工忠诚度永远是一个不解的司芬克斯之谜。
　　“曹魏篡汉晋篡曹，天数茫茫不可逃。人生争斗如梦魇，三国演义话渔樵。”当我们翻破这本洋洋六十八万字的《三国演义》，真正的管理智慧究竟在哪里呢？请听下一讲——像刘备那样管理。
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第十四讲　像刘备那样管理
如果曹操能够赢得赤壁大战的胜利，那就意味着他将以大汉王朝的名义占领整个中国。换而言之，整个国家都将成为他的战利品。令人意想不到的是，因为初出茅庐的诸葛亮，竟然使得中国突然出现了三分天下的可能。
　　可是，诸葛亮为什么选择刘备，而不是势力强大的曹操呢？
　　（下文略）。
　　

第十五讲　以人为本的本义（1）
在许多企业家眼里，“以人为本”似乎是一个时尚的管理学理论。有人考证说，“以人为本”的管理思想，其实出自刘备的一句名言：“夫济大事者必以人为本。”
　　经济学家告诉我们说，所谓“以人为本”，就是以人为资本。管理学家告诉我们说，所谓“以人为本”，就是以人为成本。那么，我们究竟应该怎样去理解“以人为本”的“本”义呢？
　　我们在上一讲说到，汉献帝建安十三年（公元208年），曹操接受刘表的小儿子刘琮递交的投降书，宣布接管荆州。刘备呢？只好卷起铺盖，向南方逃亡。有很多新野县的老百姓也跟着他。当他们经过樊城、襄阳、当阳等郡县的时候，也不断地有人拖男带女加入他们。最后，竟形成了一支十几万人口的逃难大军。
　　有人劝刘备赶快抛弃老百姓，逃命要紧。可是，刘备看着那些哭天喊地的难民，感叹地说：“夫济大事者必以人为本，今人归我，我何忍弃之？”一边说，一边忍不住悲从中来，两行热泪夺眶而出。因为这么一哭，就给了我们一个刘备爱哭的印象。
　　有人说，刘备的江山是哭出来的。难道他的管理秘诀，就是一个哭字吗？他的哭与他的管理绩效之间，究竟有什么关联呢？
　　【成君忆的管理学理念。】
　　116、刘备的管理秘诀不在于哭，而在于为什么哭。
　　117、在刘备的哭泣声中，反映的是一种“以人为本”的管理思想。
　　我们知道，三国时代的军阀，大多出身于豪门望族。例如曹操，祖父曹腾做过大长秋——宦官集团的头领，父亲曹嵩做过太尉——国家最高军事长官，要财力有财力，要势力有势力。到了乱世，他们就有足够的实力争霸天下。小老百姓有什么实力争霸天下呢？争霸天下是那些豪门贵族的专利。
　　可是，偏偏就有一个小老百姓脱颖而出。他，就是出身贫寒的刘备。《华阳国志》的作者常璩说，刘备虽然名微人鲜，却能够“伯豫君徐，假翼荊楚，翻飞梁、益之地，克胤汉祚”，实在是一个“命世”的英才。所谓“命世”，就是管理天下的意思。那么，刘备管理天下的秘诀是什么呢？很多人认为，是他的眼泪秀。言下之意，是他的眼泪秀让他赢得了很多的加分，并最终赢得了三分之一的天下。
　　刘备哭了，但他不是为了做秀。想想当时那种兵荒马乱的状况，换了是你，逃命都来不及，做什么秀？谁有心思看你做秀？在我们这个商业时代，的确有很多人喜欢做秀，但若说刘备做秀，则无疑是以小人之心度刘备之腹。
　　事实上，刘备是一个意志非常坚韧的人。他在“伯豫君徐”的时候没有哭，他在“假翼荊楚”的时候没有哭，他在无数次的挫败中没有哭。那么，他在什么时候哭呢？他在生离死别的时候哭，他在劫后重生的时候哭，他在悲欣交集的时候哭。刘备的哭，说明他是一个容易动感情的人。
　　可是，现代人却不相信眼泪。为什么？因为我们没有体验过战争的残酷性。可是，请你设身处地想一想吧，在那样动荡的年月里，在那样残酷的社会环境中，随处可见饿殍伏尸，动辄即是生离死别，如果你还有一点人性，你能够不悲愤、不伤感吗？有多少人在哭啊，连血都哭出来了。他们在追问，为什么世道如此惨烈？为什么人生这样凄凉？
　　你可以说刘备的江山是哭出来的，但你不能说刘备的江山是秀出来的。刘备的管理秘诀不在于哭，而在于为什么哭。他是一个很容易动感情的人，这种感情是我们今天常常说起的“以人为本”。有人考证说，“以人为本”的管理思想，最早就出自刘备的那句名言：“夫济大事者必以人为本。”
　　那么，“以人为本”究竟是什么意思呢？
　　【成君忆的管理学理念。】
　　118、现代管理学认为，你是一种赚钱的工具，别人是一种帮助你赚钱的工具。所谓“以人为本”，也因此被理解成了一种可供利用的资本和成本。
　　

第十五讲　以人为本的本义（2）
管理学的奥秘其实就是四个字——“以人为本”。究竟什么是“以人为本”呢？在现代管理学的教材里，“以人为本”有两层意思。
　　第一层意思是以人为资本。现代管理学认为，你应该学会利用自己的人生。你有才华，你的才华就是可供利用的资本。你年轻，你的青春就是可供利用的资本。你长得漂亮，你的容貌就是可供利用的资本。你利用自己的才华，利用自己的青春，利用自己的身体，利用自己的色相……结果，你牺牲了自己的才华，牺牲了自己的青春，牺牲了自己的身体，牺牲了自己的色相……可是，你究竟得到了什么？当人被曲解成一种可供利用的资本，人就被异化了，被异化成了一种商业工具。
　　你是一种赚钱的商业工具，别人是一种帮助你赚钱的商业工具。所以，你不仅应该学会利用自己的人生，也应该学会利用别人的人生。你利用别人，别人也会利用你，于是人与人之间就成了一种互相利用的关系。
　　第二层意思是以人为成本。现代管理学认为，人与人之间并不是为了追求一种等价的互相利用，而是为了追求成本的最小化和效益的最大化。你要效益最大化，别人也要效益最大化。老板要效益最大化，员工也要效益最大化，客户也要效益最大化。当人人都在追求成本最小化和效益最大化的�