一个狗娘养的自白-第35部分

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情书：有话直说（1）
艾尔在小片的桔红色信纸上写备忘录。里面都是些简短但措辞强烈的消息。“请修复。”其中很多这样说。另外一些我从自己的记忆里抹去了，目的是保持我的自尊。──迪克·杜格哈迪　　加内特公司罗切斯特各报的编辑和专栏作家　　经常有的情况是，首席执行官的行为更像政客而不太像老板。　　员工们不想有人来惹事。　　他们不想要奉承。　　他们喜欢有话直说。　　作为加内特公司的首席执行官，我拿出了很多直话，都是书面形式的。　　我把自己写在桃色纸上的备忘录称为情书，无论是口气强硬还是委婉。　　有些不太尊敬别人的收信人称它们是“桔红色的烦人话”。我并不觉得那些信件内容是低劣的，它们帮助一些人更好地完成自己的工作。当然，我有时候会使用相当强硬的语言，而且还说一些针对个人的狠话。　　我可不想在受欢迎程度的竞赛中得什么名次，我想要的只是结果。　　我早年当经理的时候，这些备忘录就已经开始起作用了。在加内特公司，这些备忘录成为荣誉奖章。在办公桌上发现一个桃红色的信封，这意味着首席执行官已经注意到你了。　　有些字条口气强硬，但与我个人的情感没有任何联系，我最亲密的一些同事经常会收到措辞最为严厉的信件。　　《今日美国》启动并开始发展后，要求我用最强硬和最直接的备忘录来解决问题。每天，有1000多人必须要有人推动一下，或者朝同一个方向拉动前进。我的字条设定目标和期望值，这样一来，整条工作线上就不会出现误解。　　我对在《今日美国》顶层上工作的人尊敬有加，但是，如果我觉得他们做了一些愚蠢的事情，这样的尊敬决不会妨碍我踢他们的屁股。　　约翰·奎因是《今日美国》的总编辑，也是我最亲密的职业同仁，他手上拿着无数这样的信件。约翰·克雷是创始人兼编辑，现在是加内特公司的首席执行官，他也是一样。还有龙·马丁，当时他是执行编辑，约翰·塞根塔勒是编辑董事，以及亨利·弗里曼，他是负责体育版的执行编辑。　　裁剪编辑　　致约翰·奎因及亨利·弗里曼：　　我的老天！已经两年过去了，难道我们就找不到一个会加减乘除、会在一版编辑室做点事情的人？体育部难道就找不到一个能看报、能思考一点问题、能够仔细检查事情的人？　　我们今天把鲁迪·马茨克的一版报道上世界杯赛的日程弄砸了，这是绝对不可原谅的事情！　　除非我们找出能够防范错漏的好办法，彻底杜绝此类错误，否则，你们会发现我又回头每天半夜去查体育部和一版编辑室的岗，而且很快就开始。　　致约翰·奎因：　　关于《今日美国》国际版的天气预报图上出现的持续不断的放屁事件，你是否觉得应该很快查出结果来，或者应该很快向我解释一下呢？　　我觉得应该！　　如果你仍然在负责任，会非常欣赏你对我的一些建议和某些行动产生的反应。　　致约翰·塞根塔勒及其他人：　　我只好提议另设一类普利策奖项──本年度最差社论判断奖。　　在这个奖项下，我会提名今天的《今日美国》就菲律宾大选发表的社论。不仅仅是指今年度的，而是指我们的报纸出版以来过去3年半的最差社论判断奖。　　我们决定不支持美国总统的候选人，因此我们就支持菲律宾总统大选中的某个候选人！　　当然，我们应该为菲律宾总统大选中的公正和自由选举而呐喊，但是，对于我们来说，像今天这样明确表态支持某一方就让我纳闷：我们是不是开始忘记《今日美国》是干什么的？　　我不准备忘记这件事情。我希望这份备忘录会促使你和各位回到正确的轨道上来。　　致约翰·奎因、龙·马丁及其他人：　　我再解释一次。地理课本上的内容：　　美洲由加拿大、美利坚合众国、中美洲、南美洲和更多国家和地区构成。　　美国的全称是美利坚合众国。一共有50个州，还有它的属地，不多，也不少。　　任何民意测验，任何新闻报道（比如今天生活版的那些东西），只要是指广泛的美洲人，而其实际意义是指美利坚合众国公民的时候，都是一种欺骗手段，这代表不可原谅的懒散报道和编辑。　　也许同样重要的是，这公然违背了《今日美国》创始人从第一天起就明确说明的哲学、政策和风格。在我们的新闻栏目里，除非是指所有美洲人或者美洲的人民，否则，永远也不适合使用“美洲人”这个词。当我们指美国的时候，使用USA是永远合适的。　　再说一次，请确保所有编辑都明白这一点。如果有人不明白，我会很高兴做出重新安排，让这样的人到卡尔加里或库斯科或库里提巴去，这样一来，他/她就能够为其他美洲国家的不同读者报道新闻，而不光是为我们美利坚合众国，也就是USA的读者服务。　　给市场推广人员打气　　我的大部分字条都是因为一些人的工作没有做好，不如我想像中的那样好而写出来的，或者是因为一些人没有依计划行事。我特别仔细地留心监督广告人员和发行人员，因为他们都有一个毛病，会上说的是合适的话，但下去办的又是另一套。  ＇返回目录＇  书　包　网　txt小说上传分享

情书：有话直说（2）
有两个人经常接到我的字条，一是出版人卡茜·布莱克，她是负责广告部门的，另一位是弗兰克·维加，是《今日美国》的第一位负责发行的副总裁。　　致卡茜·布莱克：　　我知道你很忙，但是，我曾写字条问过关于跟希尔顿和宝洁公司的业务事宜，但现在并没有得到你的回答。　　关于希尔顿的问题及其答案事关重大，因为我星期六晚上将去华盛顿跟巴伦·希尔顿会面，我想知道到时可以谈些什么事情。　　事实上，我所有的备忘录和问题都是重要的，否则我不会送出备忘录或者提出那样的问题。因此，我希望你赶紧动手，快些拿出答案来。请解决此事。　　致卡茜·布莱克：　　我就广告宣传办法的重要性已经做过多次说明了，你给我的答复是，你声称已经解决了分类广告中的横行依字母顺序摆放的问题，我还需要等待多长时间才能够得知事情当真已经解决，而且一直保持不再出乱子？　　你经常把事情弄砸，难道你并不在乎吗？　　致弗兰克·维加：　　今天上午9点，宾夕法尼亚大道和行政大道交界处白宫外的售报机的报窗里显露的还是昨天的《今日美国》报，报箱里面的也是昨天的。　　正好在街对面的那台售报机的门被人撬开了，耷拉在旁边，机器里面是空的。这台机器已经连续两天保持这种状态了，我昨天没有跟你说起此事，是因为我想看看你那些效率极高的街头队伍需要多长时间才能把它们弄好。　　对于每天从白宫旁边经过并逗留的数百人来说，这是极糟糕的印象，还有很多人是在那些街角第一次留下对于《今日美国》的印象的。　　这里的确需要很快进行狠踢屁股的活动了。我已经开始了我自己的行动，现在轮到你了。　　把自己期望的东西说明白　　对我一流的生活方式，我并不做任何道歉。　　我的同事明白，我一向要求自己的个人生活是有秩序的，有安排的，就跟我的职业生活一样。事实上，在我当首席执行官和董事会主席的日子里，并没有单独的个人生活可言。　　这意味着要注意细节和标准。如果同事不能够把与我相关的小事情安排好，我如何能够指望他们办成大事？　　跟我工作关系最密切的一些人知道我的期望值是什么样子的。但是，因为我总在出差，因此就把自己的要求对加内特公司的出版人讲得很清楚。这省去了我的一大部分时间，帮助我得到合适的细节，也让我成为更好的首席执行官，更心满意足的狗娘养的。　　致加内特出版人：　　根据我们最近几个星期到各处召开的地区或分属机构会议的情况，而且由于我们大家将来会有更多诸如此类的会议……　　下面是一些纯属个人偏好或偏见的东西，假如有心办到，会使我更有吸引力，在一些访问中更有效率：　　1．到达当地机场时，我希望有出版人亲自来接飞机，这就使得我们在去办公楼或宾馆的路上可以谈些业务上的事情。　　2．我们不应该浪费时间登记或办理退房手续，事先登记、钥匙、账单等都应该事先安排好。　　3．我需要一个套间，这是最起码的，这样一来，我可以随时召开业务会议，而不必让客人或同事坐在床上或地板上开会。　　4．这样的套间里必须备好最新一期的当地报纸，要有冰块和水果。酒宴不一定必要，但一瓶蒙特拉谢或波里府水白葡萄酒从来都不会伤害任何人。　　5．去办公楼的路上，我需要首先看到要见面的所有人的名单，从接待员或出版人秘书开始。这个名单里当然要包括我要会见的部门负责人，关于这些人最近的个人情况的说明当然是有用的。　　6．会议室必须包括当地报纸最近一星期的样报。　　7．各地编辑或出版人有无限的智慧和自治的本领，如果他们要求与我见面，那是一点问题也没有。但是，如果把刚刚从街头新召来的一名员工从街头撤回来采访我，那就是浪费大家的时间了。如果值得这么做，那就值得让一个对加内特公司和纽哈斯本人有一定了解、并且有足够智力的记者来采访。　　8．对于社会活动，事先列出参加者的名单，而且有名有姓，那是必须做的事情。说明一些关于孩子、生日、周年纪念、女朋友、男朋友等的情况都是有所帮助的。姓名牌是必须要用的。　　9．早餐见面对我来说是浪费时间。早间那几个小时我喜欢跑步，看晨报，打电话，准备一天的会议或旅行计划。　　10．无论我们所在的城市是否有自己的晨报，最近一期的晨间出版物（可能的话，包括《华盛顿日报》在内）应该在早晨6点以前放在旅馆的房门底下。投递的方式不限，出版人或者发行经理在酒吧里喝完酒回家的路上，或者上班的途中送过来都行。　　问好，为了更加快乐的假日酒店生活……　　致运营委员会所有成员：　　曾几何时，在加内特公司的附属机构会议上，已经决定好了要建立和保持某种高标准的。　　无论我们在哪里见面，还包括在早晨6点以前把晨报送到每个人的房门底下。　　另外还包括一件事情，那就是要把吃喝的事情安排好。如果在会议当地有特别好吃的东西，则应该把好吃的东西准备好。如果没有，那我们就只好吃一些比如牛排等简单的东西了。  ＇返回目录＇  

情书：有话直说（3）
上周在奥林匹亚，晨报早间没有送到。　　奥林匹亚是世界大马哈鱼之都，结果晚餐却吃了小牛肉干酪（而且不是很好的小牛肉干酪）。　　以后请更正。　　致杰克·加拉格尔（飞行运作负责人）：　　我们的飞行小组成员又一次落入窠臼，他们只关心自己在机舱里需要的东西，而不管乘客到底需要什么东西。　　例子：　　*　上个星期四，从华盛顿飞往圣弗朗西斯科途中，我需要洗个澡，便于晚上到达时漂漂亮亮地出席一个晚宴并发表讲话，结果后舱里只有冷水。不可原谅的失误。　　*　上个星期五，从里诺飞往佛罗里达途中，后舱的厕所坏了，不能冲水。不可原谅的错误。　　*　星期天，从佛罗里达飞往华盛顿途中，几台电视机都坏了，有的看不清楚，有的完全不能看。不可原谅的错误。　　最后一次强调，飞机上乘客的舒适和方便跟我们的机组人员的舒适和操作能力同样重要。　　你们的借口已经用完了。如果你们明白我的话，那就请赶快解决这些问题。如果不能解决，请问我。　　致约翰·克雷：　　由于在加内特公司二号楼工作的姑娘们反对临时摆放在30楼餐厅饮料机旁边的两尊有艺术气息的半裸女性雕塑，现在就藏到一个仓库里。因此，我准备把那两尊雕像搬到南瓜中心的加内特公司会议中心去。在那里，不会有人反对这两尊雕塑的在场，尤其是因为它们放在靠近我的浴盆的地方。　　我已经请设计师芭芭拉·惠特妮为我们设计一尊漂亮的小男孩雕塑放在二号楼餐厅的饮料机旁边。我告诉她确保那个小孩子身上要穿一点衣服，不得有任何容易冒犯我们女权主义者朋友的东西露出来。　　分配赞扬的话　　多年以来，我写过很多肯定的、可爱的字条，而且也得到很多人的注意。因为我并不夸张过分，因此，一点一点分配出去就会产生更大影响。在《今日美国》，接到桃色信件的那些人，同样也接到了很多鲜花。　　以前的老板们总喜欢人们记得住自己。尽管他在公司起作用的时候我们之间有分歧，但是，我总喜欢经常给前任保尔·米勒写写信或者打打电话，哪怕他已经退休。　　致约翰·奎因、龙·马丁：　　我们今天早晨就总统辩论进行的报道，是别处任何一家媒体都无法比拟的，无论是纸质的报纸还是电台和电视，而且这一点是无可辩驳的。　　主要报道、民意调查、第4版的报道、整个版面，无论在概念上还是表达方式上都是最优秀的。　　无论第一版的头条是谁写的，都值得大加赞扬。这个头条是：“谁赢了？这是值得辩论的。”　　致卡茜·布莱克：　　你这个星期的工作干得不错！　　你在加内特年终会议上进行的准备工作和参与活动，从各个方面说都是最优秀的。你在很多人的脑海里都留下了极好的印象。　　我现在登上船了，我感到越来越高兴，因为雇用了你这么一个人才，我正在考虑给自己额外发一笔年终奖金！　　致保尔·米勒：　　佛罗里达棕榈海滩　　亲爱的保·米：　　我反复不断地回想起您管理这个烂摊子的时候采取的一些非凡举措。　　这个星期让我想起的其中一件事情是，如果不是您当初带领我们杀入圣伯尔纳丁诺，那我们就不可能处在今天这样一个有利地位，就无法在洛杉矶市场上启动《今日美国》。　　只是写信想让您知道，我们一直在想念您，也在不断谢谢您。祝您和路易丝愉快。　　顶嘴　　我每天都要寄出一些情书，结果促使很多人写来回信。从性质上说，有好的回信，也有可恶的回信。但是，所有的回信都值得一看。　　我所有的邮件都要看，多年以来达到了好几千封，大部分是读者批评或赞扬报纸的信件。我亲自回信，或者确保有与信件内容相关的高级主管人员亲自回信。　　一些最有意义的邮件是同事寄来的，有些是从竞争对手那边发来的，过去和现在的人都有。有些人过去与我一同共患难，他们说的一些好心的话让我惊讶，也会让大家吃惊的。　　我最喜欢，也经常被我责骂的算计者道格·麦克柯金戴尔寄来：　　艾尔：　　你退出董事会的消息让人震惊。多年以来，我觉得我们构成了有史以来最佳的拍档。　　我从你那里学到了不少，但学来的东西只会在未来对我有益。但是，没有你的话，一切都不会跟以前一样了，也许一点也不像以前好玩。你是最棒的！　　想偷走我的职位的狗娘养的卡尔·艾拉寄来：　　亲爱的艾尔：　　已经差不多一年了，我明白已经尘埃落定，因此我觉得，现在来给你写这么一封信，祝贺你在最近的股票分割和红利增加中举措成功，对我来说是明智之举。我的确欣赏加内特公司股票的表现。　　被我击败的前任老板的儿子、保