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部落-第6部分
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餐厅的菜单上（他们甚至专门为印度推出了无肉版本）。
吉姆并不是因为管理特许经营，而牺牲了其他一切。相反，他成为了一名领导者。虽然没有任何头衔或官方批准，但是吉姆将整个公司引领到了一个新方向。
1946年，雷神公司的一个低级别工程师佩尔西？梅斯宾塞，正试着去改善雷达技术，却偶然发现微波使得巧克力糖果的融化。相当聪明的他，随即意识到他不小心将微波炉发明出来了。（下一步：微波爆米花。）不到10年，在几乎所有的美国家庭中，微波炉都成了必备品。
这两个故事正因为很少见，所以才引起关注。我们之前经常听说Post…it便条的发明或其他一些不确切的故事，因为没有太多可以选来说的。很长一段时间以来，如果你想有所成就，你必须是上层人士或足够幸运。杠杆来自现金和组织承诺。如果比尔？盖茨、杰克？韦尔奇或林登？约翰逊有一些好的想法，实现它们的几率会高得多。
欢迎来到杠杆时代。慢慢向上奋斗确实是一个糟糕的方法，因为不知道哪里是起点。在草根变革的时代，金字塔顶距离新行动太远，行动费时且没什么影响。现在，塔顶不再是塔顶了，因为行动在街头发生。
新杠杆谁都可用，这意味着现状比以前更具有威胁性，所有人有责任先人一步地改变规则。
这和遵守规则以获得成功，然后开始改变你的世界无关。相反的是，对那些理解可用杠杆的前景，且义无反顾地进行变革的异端者来说，这些创新就是领导的范例。
少数行业确实靠维持现状而做的不错。但是这个数量正在日益减少。如果做全球石油生意、销售信用卡或想当选为村长，你也许可以通过遵守旧的规则而维持稍微长一点的时间。但也只是秋后的蚂蚱。现在似乎每个工厂都有压力：气球制造商不仅不怕独角兽了，甚至急切需要。
凯洛格拥有资产数亿美元的谷物工厂。他们拥有一个训练有数的销售团队，以英里计算的货架空间，还有以吨计算的广告。但为什么贝尔？内克德可在其眼皮底下建起巨大的商业王国？不需要昂贵的工厂或庞大的销售力量，贝尔？内克德利用了一个非常简单、传统的产品，改变了很多人买早餐的方式。
贝尔？内克德不试图管理投资组合资产。他们也不试图保护工厂（他们一个都没保护）。他们的方法与众不同，这种方法基于时尚、变革和杠杆。
什么和成长与成功有关呢？打破旧规则，并在恐惧变革的行业中为组织设立新规则。
攀岩
克里斯？沙玛是一个攀岩异端者。
克里斯改变了整项运动的规则，影响了成千上万人对个人成就的看法。
数百年来，攀岩者遵守着一个简单的原则：永远要在岩壁留一只手和一只脚。如果你四肢中有两肢在岩壁，那么你可随便模仿蜘蛛侠，且没有生命危险。右左，右左，上去，风险不大，很有成就。
但克里斯不是紧抓住墙不松手，而是跳跃。
这种方式被称为动态攀岩。克里斯不是动态攀岩的发明者，但他却将其推向了另一个高度，远远超越了大家的预期。克里斯可以攀越先前被认定为不可能的路线。当他无路可走的时候，他会向上看，跳跃。没有胳膊和腿在墙上。身边只有空气。这是真实的，跳跃二、三或四英尺高，用两个指头抓住一小块岩石，继续他的攀登。
曾几何时，此方法一度饱受争议。因为它是错误的，有风险。然后，渐渐的，工厂里的家伙靠了过来。他们发现这个方法可合理并令人惊奇地解决攀岩中的一系列问题。突然，不可能完成的路线变得可能了。
有猜测称，因为克里斯符合异端者的典型特征，对此你并不确定。他用生命做赌注，在地中海40英尺半空（定期用背部着水）做完全荒谬的事情。你可很容易见到克里斯并说：“我绝对做不来。”你是对的，因为你和我永远不能在岩石拱上做动态攀岩。
这里想要说的，不是要你拿手指的安全（更不要说你的生命）冒险，而是有长期远见的人可以实现变化，无论是攀岩还是提供服务。
下面是个很简单的例子：奥比？卡利翁是前美国攀岩冠军，他在锦标赛中获胜的方式很不寻常。有四名参赛选手，每个人需要在陡峭的岩壁上攀登非常困难的路线。前三名选手做法相似：进入隔离区，检查路线，开始攀登，一次一挂，徐徐前行。两个人成功了（失误一次或两次），一个人掉了下来。
奥比按照顺序最后出场。他走出隔离区，检查路线，向后退了20步，然后跑上了墙。他没有犹豫或临时改变或摇摆不定，他一鼓作气。
后来证明，这是上墙的最简单方法。认识到问题的同时，问题也随之而去。
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谁安于现状？
安于现状不好玩，是一种恶性习惯，会使你灾难性地奔向平庸。管理人员始终安于现状。他们其实没有选择，因为他们有太多需要抉择的选项。
异端者不满足于现状。他们不善于满足现状。那些守旧，为现状妥协，每天同官僚勾心斗角的管理人员——他们是安于现状的人。他们还能做什么呢？
领导的艺术在于知道哪些东西是不能妥协的。
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恐惧、信仰和宗教
那些勇于挑战并改变了现状的人，确实非常不容易。他们克服了来自他们所信任的人、雇主以及团体的阻力。在前进道路的每一步，如果停下来接受气球厂工人因为他放弃而给予的感谢，远比冒着失败的羞辱坚持下去容易得多。
那么，为什么这样做呢？
信仰是领导工作中的潜在部分，我认为信仰的作用被低估了。
荒谬的是，宗教却被大大高估。
信仰大有裨益。信仰代表希望，克服恐惧，信仰给予我们祖先应对这个神秘世界所需的快速恢复能力。信仰是人类和其他物种之间的分界线。我们相信太阳明天会照常升起，牛顿的定律将会继续主宰球的运动轨迹，我们在医学院的时间将会在接下来的20年得到回报，因为社会仍然需要医生。
克里斯？沙玛能够在离地100英尺的岩壁上做动态攀岩，因为他有成功的信仰。如果你观察学习动态攀岩的孩子们，你会发现增强技能的秘密不是锻炼肌肉或学习特殊技巧。而是发展有效的信仰。“只是”，当然，这是一大步。这完全是大脑中的信仰，是你确信自己能做到这一点的信仰。如果没有信仰，跳跃不会成功。
对于所有的革新来说，信仰必不可少。没有信仰而去做一位领导者，异端者无异于自杀。
换句话说，宗教却代表了一套严格的规则，完全覆盖了我们的信仰。宗教支持现状且鼓励我们要适应现状，而不是站出来。
在我们的生活中有无数的宗教，不仅仅有像索罗亚斯德教或犹太教这样的真宗教。还有诞生于19世纪60年代的IBM宗教，教规包括工作规程、着装规则甚至提建议的精确方式（用投影仪）。还有百老汇宗教，决定了音乐剧的视觉和感觉。还有MBA宗教，它有很明确的标准课程和对成功（工作在贝恩咨询公司）以及异常人（那些将去啤酒厂上班的人）的理解。
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若宗教增强信仰，会非常好
这就是为什么人类发明了宗教，为什么我们有精神宗教、文化宗教以及公司宗教。当我们有信仰需求时，宗教会给点支持，且使同宗教之人很容易鼓励你坚定你们的信仰。
宗教在全盛时期是一种颂歌，狡猾并暗示信仰是好的，信仰是通往梦想之路。
我们在此谈论宗教的原因，是因为它们的行为通常和这相反。宗教最坏的地方在于强化现状，通常以牺牲我们的信仰为前提。伍尔沃斯百货商店有宗教的影子，且始终坚持一成不变的原则，使得商店强烈拒绝采取新的和更好的经验。当然商店已不复存在。
街上的乡村俱乐部同样也有宗教，有一套难以改变的信仰和规则。结果，整整一代职业女性未能加入，俱乐部也随之衰落，退出了历史舞台。
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挑战宗教是挑战信仰吗？
很难产生成熟的宗教对话，究其原因，是因为人们感觉到了威胁。他们怕的不是对宗教仪式含蓄的批评，或批评某个宗教活动的不合理，而是这像在批判他们的信仰。
正如我们所见，信仰是我们组织凝聚的基础。但宗教远远不同于信仰。宗教只是一套虚构的协议，靠规则生存（暂时）。异端者要挑战某一宗教，需要很强大的信仰作为基础。为了领导，你必须挑战你的宗教现状。
当然，宗教和信仰相互影响。你可以穿着公司制服念诵你所信仰宗教的颂歌。你可以通过各种方式获得群体的支持。这方式可以在教堂出现，或在公司野餐上露面，又或是按某现行宗教的仪式行事，而无论现行的是什么宗教。如果没有宗教，信仰较易衰退。难怪宗教会万古流芳。因为它加强了信仰，而且我们的成功离不开它。
所以成功的异端者创建自己的宗教。《快公司》杂志对新宗教来说是一本《新约圣经》。它可为你带来新朋友、新支持者以及新的宗教仪式。而这，在具有异端者倾向的公司（像IDEO）、博客甚至硅谷的巴克餐厅、TED会议以及其他领导者云集的地方，也同样如此。这些宗教存在有什么意义呢？加强我们的信仰。
你可以刻意为之。你可从思想中认识到对信仰的渴望，你能找到你需要的部落来支持你，而且你还可围绕信仰创建新部落。史蒂夫？乔布斯在苹果就是刻意如此，同时，菲尔？奈特以在耐克这样做而闻名。
转变宗教而无须放弃信仰
皮尤研究中心对人和压力关系的最新研究发现，大约三分之一的美国人离开了伴随其成长的宗教。但这个研究错误地使用了“信仰”这个词，因为事实上，他们几乎没有丧失信仰。他们做所做的，其实是改变用以强化某种信仰的系统。
一旦爱上那套系统，你将不能成长。
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信仰是你怎么做
如果宗教包括你所遵守的规则，那么信仰则由你的行动来证明。
当你的慷慨地领导，当你不计得失，当你为信仰承担风险，那么你就正在部落以及行动中证明信仰。
当然这很难。但是领导者将会告诉你这很值。
一个合适的词
宗教和信仰经常混淆。那些反对信仰的人被称为无神论者，被广为诟病。但是对于反对某个宗教的人，我们却没有一个公认的词加以指称。
“异端者”也许可以。
如果信仰是认信系统的基础，那么宗教的作用就是外壳和美化。很容易就可抓住历史悠久的企业文化和体制的弱点，它们和信仰没有关系，它们将体制的建设放在首位。
变革来自因被称为异端者而感到骄傲的人和领导者，因为他们的信仰牢不可催。
1515年，天特会议这样论及异端者：“所有的信徒都不能试图阅读或拥有违反教规或此列表禁止的书籍。任何人阅读、拥有异端者所著之书籍，或任何因异端邪说或有异端邪说嫌疑而被宣告有罪并受查禁之人所著之书籍的，将立即处以逐出教会之惩罚。”
孩子，如果你害怕找麻烦，那最好离这本书远点。
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过多的失败者勇气
大约10年来，我的包里始终有一枚硬币。我曾创办了Yoyodyne公司，我给我的团队发放了70枚硬币，这是其中的一枚。伴随硬币的是一个小标签，用以庆祝我们团队的胜利以及我们“过多的失败者勇气”。
领导通常会更像失败者一样思考和行动，因为领导者致力于改变事物，而胜利者则很少这样做。
我们（包括你）所做的一切是勇敢的，需要勇气。而管理不需要，为谋生而遵守规则也需要。这可能会很困难，但令人感到满足。变革——变革并创建还不存在的未来（还会受到所有人的责备）——需要勇气。
必须要过多吗？这很容易理解。普通的思想和普通的努力不会诞生领导。因为我们总是感觉差不多就行。而领导则需要一些特别的东西，需要一呼百应的行动，以及人们值得为之奋斗的理由。
如果你做得不够，那么你将没有任何催生某些事情的机会。
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最简单的事情
最简单的事情是做出反应。
其次是响应。
最困难的是发起。
正如金克拉所说的那样，做出反应是当你吃错药的时候，身体所产生的行为。政治家一直会做出反应。做出反应是直觉和本能的行为，而且通常是危险的。管理人员通常做出反应。
响应是一个比较好的选择。你用成熟的行动响应外部刺激。组织会对竞争威胁做出响应。个体会响应同事或机会。响应总要好过反应。
但是同发起运动比起来，它们都是苍白无力的。发起运动真的很困难，是领导者才能做到的。他们注意到其他人忽略的东西，然后扑上去。他们促成的事件，其他人不得不做出反应。他们制造变革。
追随
领导的好处是如此的深入人心，以至于人们会很自然地说出：“我要领导。”
然而，有时候追随可能更有意义。当你在领导的道路上不知何去何从时，当你没有承诺或激情时，或最坏的情况，当你不能克服自己的恐惧时——这样就不如不领导了。
此时你需要胆量承认现在还不具备领导能力。所以请闪开并追随别人。
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区别——发生在你身上的事情和你所做的事情
在旧的模式下，发生在你身上的事情会起作用。工厂开工，雇用员工，老板指挥，你被调动，有人被解雇，你得到提拔，工厂倒闭。
而领导者则完全不同，他们不是等到事情发生到他们身上，而是主动去做事。
在次贷危机最严重的时候，我参加了一个有几千名房地产经纪人参加的年会。我的发现也许会让你惊呆：该团体四分五裂。
一些房地产经纪人注意到了媒体、贝尔斯登、银行以及公众对他们和他们来之不易的工作机会所产生的影响。他们因房价长期上涨时期的结束而感到愤怒（甚至痛苦），而且他们为未来惶惶不可终日。这些房地产经纪人不知道如何去应付已经发生的变化。他们想掌控他们的职业，但是变化使他们不可能做到。
有的房地产经纪人则变得异常兴奋。他们渴望工作。他们将外部世界的变化当做一个机会，一个对他们来说可明显增加业务的机会。他们知道当前的问题不会持续很久，而且他们知道这些问题对投机者不利，而有利于专业人员。大约有10％到20％的房地产经纪人将选择离开，而那些留下来的，也就是领导者，他们意识到变革是非常好的事情。就像士兵意识到这是一场将产生将军的战争一样，这些经纪人准备且有目的地利用变革，以真正能打破现状。
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渗透性
也许你在波音、孟山都或其他一些巨头企业工作。然而，这和在一个小组织（也许小到仅有几个人）工作差别并不大。
不管怎样，值得想一下曾经的状况。
主管秘书曾经都有自己的秘书。你曾经向老板（且仅仅是你的老板）送交一份备忘录，然后等待一周甚至一个月才有回应。你曾经不和合作者分享新想法——信息传导基本上是向下级，有时也会向上级，但从来不在同级之间传递。
阿特？克莱纳对名著《异端者时代》深有研究，此书讲述了很多企�
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