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好口才好命运-第7部分
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由于钢琴家的一个幽默玩笑，使人们立即感到轻松、愉悦，而尴尬的局面也在欢笑中顿时化解。但是，如果开玩笑没有掌握好分寸，就会造成严重的后果。
有一次，美国总统里根到国会参加一个会议。在开会前，他为了测试麦克风是否已接通，于是信口开了一个玩笑。他说：“先生们！请注意！5分钟后，我们将对苏联进行轰炸。”此话一出，全场哗然。后来，苏联针对此事提出强烈抗议，使里根感到十分难堪和狼狈。
由此可见，开玩笑如果过度，将会造成无法挽回的后果。因此，开玩笑时，我们必须考虑听者的特性。由于每个人的性格、身份、心情都不相同，对玩笑的承受能力也不同，所以同样一个玩笑，也许你可以对此人开，却不一定能对另一个人开，这正是开玩笑的一门学问。
一般来说，男性不宜同女性开玩笑，下级不宜同上司开玩笑，晚辈不宜同长辈开玩笑，正常人不宜同残疾人开玩笑。即使要开一些玩笑，也只限于博君一笑，并要暗含尊敬、褒扬，不能放肆、轻佻，切忌揭人之短，尤其是残疾者的短处。因为他们对自己的缺憾之处已经讳莫如深，如果再刻意针对此部分开玩笑，对方会认为你是有意羞辱，甚至造成恶言相向的局面。
总之，开玩笑应是善意逗乐，借以促进彼此之间的感情交流，而不是恶意取笑或是占人便宜。所以，我们在开玩笑时，一定要把握好分寸。
严肃抬杠不如一笑而过
“这部电影糟透了，白白浪费了两个钟头，真是一点意义也没有！”
“其实这部片子也不算太烂，而且我认为它的布景很华丽，一定下了许多工夫。”
“是吗？它的布景设计有点差劲。”
好口才好命运 第六章（3）
“至少演员们相当卖力演出啊，只可惜被剧本所限，不能充分发挥他们的演技。”
“这几个演员差强人意，再说剧本是抄袭的，当然失败。”
“……”
以上几句对话，也许你觉得好笑，不过类似的情形却常常出现在日常生活中。也就是说，有些人习惯性地专门和别人作对，无论别人说什么，他总要照例反驳。这并非由于他自己有特别的意见或见解，只不过是当你说“是”时，他一定说“否”；当你说“否”时，他又说“是”了。其实，这是一种最可怕、最容易得罪人的习惯，而且当事人自己并不知道。然而，为什么他们会这样呢？这是因为他们总认为自己比他人聪明，所以不喜欢听取别人的意见，甚至凡事都想占上风。
你也会习惯性地反驳他人吗？事实上，即使你的见识真比别人高明，这种习惯也要不得，因为你不给对方留一点余地，要把对方逼到无路可走。或许你自认为并没有想要这么做，但实际上却经常做出类似的言行。所以，结果正是这种习惯使你与朋友、同事日渐疏远，他们不肯为你提供意见，更不肯向你提供忠告，而这一切都是因为你有一个爱反驳他人的坏习惯。
改善的方法就是学会尊重别人。你要清楚日常谈论的话题，大部分没有绝对的是非对错标准，你的意见不一定都是对的，别人的意见也不一定都是错的。所以，你至多有一半的意见正确，那么你为何要反驳别人呢？
这些人因为自己觉得聪明可是性格又急躁，他们总喜欢发表高人一筹的见解，以为这样可以使人敬佩。其实不然，有些事物，并没有必要进行高深的研究，至少我们日常谈话的目标，消遣多于研究。既然不是讨论严肃问题，你又何必在琐碎的事情上抬杠呢？所以你要注意，当大家在轻松谈话时，不要太过认真或者是严肃以待。
当别人和你谈话时，如果对方并不想向你请教，不妨说说笑笑就好了。如果你自作聪明，硬要发表高超的见解，对方将不乐意接受。另外，同事如果给你提一点意见，你如果不能立刻赞同，也应表示可以考虑一下，注意不能马上反驳。如果你的朋友和你聊天，你更要注意不要挑起无谓的纷争，那只会将生活中的乐趣变得十分乏味。如果妻子问丈夫：
“我的发型好看吗？”
“不好看。”
“我的衣服美丽吗？”
“不太美丽。”
“那么这双黄色的鞋子应该不错吧。”
“不如黑的。”
试想，这是如何地话不投机啊！所以请你记住，你不能做固执的同事，也不能做无趣的朋友，更不能做无情的爱人和冷酷的父母。
委婉说“不”
对于反对他人，你可能最感到头痛。如果你反对不得要领，只是硬着头皮说“不”，那就很可能使他人对你不满，甚至怀恨你、仇视你，而你自然不愿意看到这种局面的发生。那么，有没有办法避免这些多余的困扰呢？有！反对他人是有秘诀的，只要能反对得当，对方便会心悦诚服，但是，你必须具备婉言反对他人的本领！
美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，就开会征求各部门的意见。经理首先发言：“这个商标主题是旭日，象征希望和光明。同时，这个旭日很像日本的国徽，他们国内人民见了一定会乐于购买我们的产品。”说完，经理便开始征求各部门主任的意见。书包 网 。 想看书来
好口才好命运 第六章（4）
营业部和广告部的主任都极力恭维经理的构想巧妙，当轮到代替出口部主任出席会议的年轻职员表示意见时，他却说：“我不同意这个商标。”顿时，大家都瞪大眼睛看着他。
“怎么？你不喜欢这个设计？”经理吃惊地问。
“我不是不喜欢这个商标。”年轻职员说道。其实他从内心想，从艺术观点看，自己确实讨厌那个红圈，但和经理辩论审美观将会对日后不利，所以他又接着说：“我恐怕它太好了。”
经理一听，便笑着说：“这是什么意思呢？你解释一下。”
“这个商标设计得鲜明、生动又自然，而且与日本的国徽相似，我想任何日本人都会喜欢的。”
“是啊，我的意思正是如此。”经理有点不耐烦地说。
“然而，我们还有一个最重要的中国市场。试想，中国人看到这个商标，也可能会联想到这是日本的国徽。虽然日本人喜爱这个商标，可中国人未必喜欢，也就是说，他们可能因此不愿意购买我们的商品。如此一来，我们的商品在中国不就全无销路了吗？按照公司的营业计划，我们是要扩充对华贸易的市场，但这样一个商标，却很可能让我们顾此而失彼。”
“天啊！我倒没有想到这一点，你的话对极了！”经理几乎大喊起来。
所以，当你要向一个人表示反对意见时，你必须要有充分的理由，更要说得使对方完全信服，同时巧妙地运用说话技巧。
上述故事中的年轻人，当他在说“不”时，十分委婉地先用一句“我恐怕它太好了”，借以抚平经理可能的不悦，同时也使他不至于失去面子。因此，在这之后，即使他陈述反对理由，经理也不会因此而觉得难堪。
当你反对别人时，请记住要委婉表达，不要损伤他人的自尊心，或者使别人感到不悦与难堪。最好的结果就是，你虽然反对了他，可依然让他感到自满与得意。因此，当你学习这种委婉反对的方法时，要注意以下几点规则。
——你应该向对方解释自己反对的理由。
——反对的言词最好用坚决果断的暗示，不可含义不清。
——不要把责任全推在对方身上，或者是含糊其辞。
——请注意不要伤害他人的自尊心，而要让对方明白你的反对是出于万不得已，甚至对此感到抱歉。
不用质问冒犯他人
当你用质问的口气与人说话时，最容易破坏彼此之间的感情。夫妻感情不睦、兄弟失和、朋友吵架等，都可能是由于其中一方喜欢用质问的态度和人说话所致。
事实上，除非遇到需要辩论的特殊场合，平时在与人交谈时，应尽量避免使用质问的语气，否则被你质问的人往往不知所措，觉得自尊心受到打击。如果对方脾气暴躁，他必然会恼羞成怒，进而扩大彼此之间的裂痕。
在人际沟通中，尊敬他人是必备条件。如果你为了图一时之快，为难对方，那么这对人对己，都绝无好处。
“己所不欲，勿施与人”，你既然不喜欢别人伤害你的尊严，你当然也不应该伤害他人的尊严。因此，如果生活中出现问题，你可以向对方询问或者解释，但方法和态度一定要真诚和善，尤其是你希望使对方心悦诚服时。特别是在紧张和竞争性很强的场合，更不能使用质问的语气，因为当对方被你质问得感到窘迫时，虽然他只是一时占了下风，却有可能怀恨在心，进而严重破坏了双方的感情。
好口才好命运 第六章（5）
在日常生活中，同辈或好友之间，偶尔以近似质问的说话方式互相取笑，是可以的，但我们一定要记住不可太过分或经常如此，更不能成为习惯。从某方面讲，这也是一种自我保护。反之，如果轻率地质问他人，会很容易造成双方不必要的伤害。比如：
一天，在公交车上，两位乘客在说话：
“昨天那部《孤儿的春天》实在很好看。”乘客甲说。
“有什么好？”乘客乙质问道。
“剧情不错啊，对于改良社会风气很有一番见识。”
“有什么见识？”
“还用问吗？它不是指出有些不良少年是被迫走上歧路的吗？”乘客甲似乎有点不悦。
“老生常谈！这算是什么别有见识？”乘客乙依然质问他。
我们都能感觉到这两位乘客话不投机、气氛尴尬，而问题就出在乘客乙总是用质问的语气谈话，如果他能改变态度，情况必将不同。当乘客甲提出看法时，他如果是不认同，不妨直言自己对电影的见解，而不需要用质问的方式，让对方感到伤害，如此一来，双方的谈话自然可以愉快地进行下去。
谈话时习惯质问对方的人，往往给人胸襟狭窄、吹毛求疵、与人为难、性情乖僻或自大好胜的感觉。即使谈话的小细节，也能将个人的品格表现出来。除在特殊场合，比如法庭上的辩论之外，质问他人是不必要的言行，如果不认同对方的观点，不妨把自己的看法表达出来，不必不怀善意似地质问对方。但是，有些人就爱用质问的语气，纠正别人的错误。比如：
“我想昨天是今年以来最热的一天了。”
“你怎么知道？”
就算你明知道对方说错了，又何必使他难堪呢？你直接说出你知道的实情就可以了！如果你先质问、后解释，犹如先打对方一拳，然后再向他道歉。而其中本来可以避免却未能避免的沟通失误，则足以破坏双方的感情。
总之，虚心、诚实、坦白和尊敬别人等，都是谈话艺术的必备条件。双方的意见越是有分歧，就越不可使用质问的说话方式，一旦对方因你的质问而陷入窘迫，必定会破坏彼此的感情。如果你习惯用质问的态度向人进攻，在对方以更大的理由压倒你时，你将会大失面子，所以我们不要忘记温厚待人就是为自己留有余地。这就好比往前冲刺得太猛，万一跌倒，伤势必定十分严重。因此，不侵犯他人实际上就是保护自己！
滥用夸张的言辞并不明智
马西尔斯是古罗马时代的英雄，在公元前5世纪前半期，他屡次使罗马城免遭杀戮，人们将他喻为“战神”；而他经常驰骋在外地的战场上，所以多数罗马人并不认识他，使得他成为谜一般的英勇人物。
公元前454年，马西尔斯决定进入政治界，准备角逐罗马最高执政官。按照当时的规定，所有候选人在选举初期要一律发表公开演说，但他什么也没说，只是脱下自己身上的衣服，让人们看清他身上的累累伤痕。当时，每个看见的人无不感动得热泪盈眶，许多人都认定他一定会当选。
然而，就在投票前一天，马西尔斯却在某个场合上发表了一次演讲，并且只与那些陪同他前来的富人们说话，同时一味地吹嘘自己的功绩。此时，人们终于认清了他本来的面目，所谓的英雄只不过是个牛皮匠，于是人们并未投给他神圣的一票。
事实上，战场上的英雄根本无需什么语言，因为伤疤足以代表一切。但当马西尔斯用过度夸张的言辞装腔作势，反而使人们对他感到失望。由此可见，滥用夸张的言辞并不明智，在很多时候，当你说得越多，损失就越大。而信口开河的人，大多都是那些品位不高或知识欠缺的人。尤其是人们发现你言过其实时，常常会觉得受到你的愚弄，进而严重影响到你在他人心目中的形象。
也许你常在朋友聚会或其他场合中，听见有些人说“想当年我如何如何……”常言道“好汉不提当年勇”，但是，许多人却喜欢夸耀自己的成就和长处，希望借此赢得听者的钦佩，或给对方留下深刻的印象。然而，这种做法却往往适得其反，表面上好像得到他人的赞美，可事实上已留给对方恶劣的印象。所以，当你要提及自己的优点和辉煌事迹时，应该点到为止，不宜过分夸张，如此才能得到对方的认同。
有个年轻人，曾被选入篮球校队，他在一次和大家闲聊篮球话题时，得意洋洋地叙述自己的辉煌纪录。起初，大家还兴致盎然地聆听他是如何抢篮板、进三分球的，谁知后来他越说越起劲，竟然开始天花乱坠、子虚乌有，渐渐引起听众们的反感。虽然大家在他面前依旧表现出十分崇拜的样子，可私下却称他为“吹牛大王”！
总之，每个人都有炫耀自己的心理，但如何表现得当，不引起他人反感，则是一种沟通艺术。因此，一个懂得说话艺术的人，必定会先称赞对方，并在赞美对方的过程中，顺便提及自己的长处。比如说：“您的市场开拓能力真了不起，我真是感到佩服！不像我那样对市场问题老是感到头痛！我只是在技术研究方面，有点心得。”只有采取类似这种借话引话的方式，才不致让对方觉得自己是在自吹自擂。
好口才好命运 第七章 （1）
以气势论输赢
说话的“气势”是相当重要的，有时起关键作用。如果你有所坚持，却畏畏缩缩、矮人一截、不敢与人针锋相对，那么你的坚持恐怕也就无法坚持了。因此，当对方言词犀利时，你的言词就应更为犀利；如果对方气势过人，你的气势也应更胜他一筹，并且在谈话时应理直气壮、临危不惧，这样才能压倒对方。
《古文观止》中有一篇《唐睢不辱使命》的文章，内容是讲骄横的秦王想要吞并安陵君的国土，所以无理地表示欲以秦国五百里土地作为交换。对此，安陵君自然不同意，于是派唐睢出使秦国斡旋。
当秦王听说安陵君不愿交换土地时，顿时脸色大变，怒气冲冲地对唐睢说：“你听说过天子发怒吗？”
唐睢回答道：“我没有听说过。”
秦王说：“天子一发怒，便能让百万人尸骨成山、血流成河！”
唐睢说：“大王听说过百姓发怒吗？”
秦王说：“平民百姓发怒，不过是摘下帽子，赤着双脚，拿脑袋撞墙罢了。”
唐睢说：“那是庸人的发怒，不是勇士的发怒。如果勇士发怒了，倒下的虽不过是两人，血水淌过的地面也只有五、六步，但
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