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女性的品格-第3部分
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在先约不可改变、无论如何只能拒绝的单纯情况下，就没有烦恼的必要了。尽可能迅速、礼貌地做出拒绝的答复吧。如果实在过意不去，在拒绝的同时可以用发贺电、写信、送花等方式表达一下心意。如果想着“以后慢慢再说”，那么几乎可以说，一定是会忘记的。
不过，现实生活的情形并不总是那么单纯。“真的很想拒绝，但要顾全和对方的情分，不出席也不好”、“按说应该参加，可又没什么意思，真让人头疼”、“被期待有出色表现，固然让人高兴，可是担子好重”——种种理由都会让人生出拒绝的念头。像这样鼓不起劲的时候，一般还是不要勉强接受为好。如果实在无法立刻拒绝，那就给自己设定一个时限，比如推迟一天作答、在下周一之前作答等，考虑之后再作回复（将一周内的各种计划归纳起来，周末时进行整理，也是很有效率的）。
我自己就不善于拒绝，总是思来想去，“调调时间，不就可以去了吗”、“虽然做不了大事，也可以稍微有点用处，不是吗”，结果磨磨蹭蹭地老拖着不答复，其实这对对方、对自己都是非常不利的。
如果接到邀请后，过了一周、两周都没有动静，对方就无法制定计划。人家本指望你会接受，但最后却拒绝了，导致人家连物色下一位人选的时机都失去了。打算拒绝的话，就一定要尽早。如果在自己设定的时限内，无论如何也下不了决心，那么索性拒绝为好。
另外，拒绝的时候，如果是写明信片，一定要亲笔写明拒绝的理由，再写上诸如祝盛会圆满的祝愿。如果是打电话，要礼貌地对对方的邀请表示感谢，说明由于如此这般的原因而无法接受，不失礼地进行拒绝。越是在拒绝的时候，越要礼貌周全，要感谢对方的邀请，这一点乃是铁的法则。
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宴会的礼仪
聚会或家庭宴会上有各种各样的礼仪，不过最基本的是让客人们感到融洽愉快。我做总领事的时候，在官邸的招待宴会中最费心思的就是客人们的分组。如果分在一起的客人们为见面而欣喜、兴致勃勃地交谈，那就等于宴会成功了。好的客人能够领会主人的意图，使宴会气氛欢快。至于进餐中不要让刀叉乱响、喝汤时不要出声、避开政治宗教话题、不要只顾大谈自己等细节问题，都是出于让客人们感到愉快的考虑，倒没有必要过于拘泥。
快乐的宴会结束后，客人们三三两两地开始告辞。这时候，礼貌周到地将客人一位一位地送出去，是主人的分内事。在宴会中，主人由于要照顾所有的客人，一般没有时间和每一位客人单独交谈，所以分别时一定要拿出时间单独地礼貌相送。送客时要感谢客人的出席和为宴会欢乐气氛所做的努力，并祝愿客人事业有成、身体康健。作为回礼，客人一定会写来感谢函。
这种考虑在所有的场合都是通用的。公司的联欢会上也好，招待客户时也好，企业说明会上也好，只要成为主办者，就必须花费心思让宴会气氛热烈。要想办法使参加者感到愉快，并对他们表示感谢。被招待的一方，也不能因为聚会是AA制、或者经费来自于企业交际费和宣传费，就认为自己得到款待是理所当然的。
当有了身为主办者、招待方的经历之后，便会知道什么样的客人是好客人。好客人会对主办者的心意和招待心存感谢，在宴会中表现得很愉快，和周围的人融洽相处，帮助营造热烈欢快的宴会气氛。对宴会的准备和进程挑三拣四、露出不悦之色、破坏宴会气氛的客人，则令人头疼。即便是在商务聚会中，行为举止也要和去参加家庭派对或晚宴时一样，这会提升自己的品格。
在商务关系中，善始善终也是非常重要的。有人为了取得与客户见面的机会，以推销、介绍己方的产品，会精心地做各种准备，但对那之后的情形怎样了、进展得如何等，却很少进行汇报。尤其是还有很多人，以前明明一直频繁地来往着，但一旦在企划竞争中输掉、或者与对方的大型商务合作结束，就蓦地不再露面了。
值得多次强调的是，真正的人脉并不是在宴会上认识好多人、交换一下名片就能建立起来的，而是要通过与工作伙伴或日常相关者之间建立信赖关系、并持续深化此种关系才能得以建立。要得到信任，不仅要在展销会上费心思，后续行为更为重要。拥有众多回头客的酒吧老板娘，虽然对那么多客人不能从头到尾相陪，但送客时一定会挤出时间，周到、温柔地将客人送走，使人产生“以后还来”的念头。她们是客人接待业的行家，靠这个来赚钱，这么做也许是理所当然的，但这也可以为我们的人际交往提供启示。
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珍惜长久的人际关系
学校里的同班同学、职场中的同事、公寓中的邻居——以这种种偶然为契机，人们可能结成亲密的朋友，在一段时期内，彼此无话不谈、形影不离，一起吃饭、一起逛街、一起看电影或展览，比一家人还要亲密。可是一旦从学校毕业、换了工作、改变住处，环境变化之后，有的人就会将交往戛然止住。进入新环境之后，也许又会结识非常要好的朋友，但这种擅长开拓每一阶段的短期人际关系、并将之利用完便抛弃的人，我不认为她有什么品格。
同性朋友也好，恋人也好，都是共同分享了不可替代的人生阶段的人，将他们遗忘，等于切断了自己的过去。环境变化后，在一起的时间减少了，也许共同话题也会变少，但水流即使变细，只要交流还在持续，朋友就会像书架上心爱的书逐渐增加那样，变得越来越多。
那么，具体应该怎么做呢？从前有人说每年要寄一次贺年卡，据此可以知悉近况、确认住所。对欧美人来说，则是圣诞卡起着这一作用。最近，用电子邮件代替卡片进行新年问候的人增加了。这固然不错，不过可以确认住址的贺年卡仍然有其难以舍弃的一面。由于很多人时常会变换电子邮件地址，所以出现了终生邮箱的服务。即使不必用终生邮箱，一年之中还是有必要发一两次邮件给对方，进行一下新年问候或暑中问候。有人还制作了名单，定期发送电子杂志。能熟练地使用邮件，是维持人际关系的一个有力的工具，而且最庆幸的是，电子邮件几乎不需要费用。
同学会、同期会等聚会，即使不能百分之百地出席，也可以以三分之一为目标，三回中尽可能参加一回。收到问候信时，即使是印刷品，如果上面有住所变更、人事异动等通知，也要予以回信。像这样，要珍惜与过去的联系。
给人印象最深的，是对曾经交往密切、共同分享某一阶段的人，在恰当的时机赠送恰当的礼物。当听到结婚、生子等人生大事的消息时，要用心地写贺卡、挑选投合对方喜好的礼物。即使平日里难得见面，连电话也很少打，但在人生的关节点上，却送来包含着心意的礼物——“原来她并没有忘记我呀！”惊讶之后，感谢之意就涌上对方心头了。
就算不送礼物，就算忘记写贺年卡，有的朋友也令人珍惜。怀念相见时的情景、偶尔送来温暖言语的朋友，也是美好的存在。另外，一年一次、两年一次送来问候的朋友，也令人欣喜。
有句话叫作“君子之交淡如水”。也许有人觉得，这样的友情多么疏远啊。但淡淡的友情长久地持续下去，也是有品格的人际关系。实际上，有研究表明，柔性的人脉网在换工作等时候会发挥作用。
关系纵然没有亲密到总是联系不断，但如果有人长期以来始终对自己念念不忘，还是令人感到温暖。我也希望自己能够这样关注着朋友们和年轻人。
重视纪念日
有位朋友总是记得我的生日，送来书和贺卡。上了年纪以后，为我祝贺生日的人渐渐变少了，这位朋友却依然如故，让我感动。前几天，另外一位朋友也记得我的生日，从澳大利亚打来电话。很多人虽然记得家人的生日，却不记得朋友们的生日。最近，生日时给我发来邮件的人也增加了。这令我反省自己的粗心大意，觉得应当好好记住朋友们的生日。
我向那位朋友询问秘诀，原来朋友是在以前的商务台历上记着朋友和重要的人的生日，每个周日都查看一下。作这样一本纪念册，就可以知道“今天是谁的日子”了。的确，记忆力有它的限度，作记录是个很好的办法。欧美有纪念册卖，封皮结实美丽，可以用好久。对于会忘记结婚纪念日、太太生日的先生们，这也值得特别推荐。
记得侄女、外甥们的生日，孩子们也会很开心。
在朋友的孩子的生日、帮助过自己的人的纪念日赠送礼物，要比在岁暮或中元节送礼给人印象深刻得多，令人欣喜。
不仅在交往中做记录，为自己做一个纪念册也是不错的主意。像《沙拉纪念日》那样，记下自己的重要日子，比如和恋人的珍贵纪念日、通过考试的日子、搬到现在住处的日子等。
前几天，我和朋友一家在一个有着美丽庭院的餐馆里吃午饭。新叶在阳光下生辉，睡莲绽放着，总是忙忙碌碌、少有时间团聚的夫妇俩和二十七岁的儿子互相拍照。对于从癌症魔掌中夺回生命的夫人，以及终于找到人生方向的儿子来说，这一定是难以忘怀的一天吧。朋友说，“有这样的日子，觉得活着也不坏。”我的母亲在九十二岁时故去，生前她每天为樱花绽放、月色美丽而感动，写出自己风格的短歌。母亲珍惜的赏樱时的记忆，也是我人生的珍宝。
当心情沉郁、觉得人生已了无趣味的时候，这些记录能够鼓励我们，使我们想起自己的人生中也有美好的时刻，并不全是倒霉事。
不回顾过去的人生态度，也是一种美学。但人生是一天一天的累积，季节、恋情、人生都有花开花落、盛衰更替。这不可替代的“今日”，才是真正的人生。想到这一点，我们就会珍惜每一天了。
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敬语的用法
提到有品格的语言，有人误认为就是指特别恭敬客气的措辞。在日常生活中，女性如果使用过于“女人味”的敬语和礼貌语，效率会很差，显得不谐调。
当然，能自然地使用敬语和礼貌语是非常重要的。据说即使日语很棒的外国人，觉得最难的也是敬语的运用。的确，如果并不怎么亲密的外国人士用随便的口吻对你说：“坂东，当老师啦？不错嘛。”确实让人觉得不大对劲。若本国人这么做，就更是如此了。并不亲密的人对自己说话，虽然不非得用敬语，但还是希望对方至少用礼貌语。敬语感觉不太自然，礼貌语则很合适。我们在学校里学到，对年长者或地位高的人要使用敬语，但我认为，依据与对方的距离感来使用敬语，比依据年龄和地位进行区分更为适当。
和不怎么亲密的人见面时，还是使用敬语为好。即便对方年纪小或在职场的地位低，只要还不很熟悉，就应当使用敬语或礼貌语。女性管理者中，有人称男部下为“××君”，也有人用语非常随意，如“给我整理一下”、“去打个电话”等，但这么做会降低自己的品格。也许她本来是希望表达都是自己人的亲密感，但这只会显得自己傲慢无礼。即使是对部下，也应当礼貌地说“请帮我整理一下好吗”、“麻烦你打个电话吧”，这样的话，部下做事时心情会愉快很多。
初次见面谈业务时，如果己方是买方或选择方，对方就会使用最恭敬的说法，比如“下次可否允许我拜访贵公司，介绍一下弊公司的情形？”对此，不能随便地说一句“哦，行，来吧！”而应当答道“不好意思，那就麻烦您了，欢迎光临。”即便自己处于强势或地位高的一方，也不要理所当然地趾高气扬。使用尊重对方的措辞，能够提升自己的品格。回应时，应当使用与对方同等甚至更高的敬语。
当大家彼此了解、亲密起来之后，有人觉得不必再用最高等级的敬语，用普通的礼貌语就可以了，但这也要根据对方而定。如果对方认为彼此的关系还应当使用最高级敬语，但这边却认为关系已经很亲密，不再使用敬语，那么就会引起对方不快。对使用敬语的人不说敬语，是有风险的。一般来说，不管对方是谁，持续使用通常程度的礼貌语会很安全。还有一点说来有些荒唐，那就是男性中还有很多人如果得不到女性的尊敬，心情就会变坏，如果女性用对等的口气和他说话，他就会感到不愉快。对于这一点，我们似乎不必非得把事情弄糟。
有的人在工作时或职场中能够使用敬语，但在私人场合中却说不出口，也许是觉得那样太生分了吧。但熟也要拘礼，还是应当尽量使用礼貌的说法。女伴们私下的交谈中，尽是些不使用敬语的说法，但如果超过了限度，旁边的人就会感到很不中听。即使和朋友谈话，也不要太过不讲究，至少被别人听到自己不会感到难为情才好。
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有品格的说话方式
据说初次见面判断一个人的时候，外表要占90％，其中说话方式又占很大的比重。遗憾的是，谈话内容却对给人的印象几乎没什么影响。很简单，只要放缓说话的速度，印象就会迥然不同。慢慢地说话，别人会觉得这是一个沉着稳重的人。现代社会信息泛滥，大家都想在一定时间内尽可能多传递些信息，说话都变得很快。民间电视台的主播和记者们说话很快，甚至连NHK的主播中，年轻人说话也比从前快了好多。这可能是认为说话快会显得思维敏捷，给人一种朝气蓬勃的感觉吧。
可是，如果从容不迫地说话，话的内容就能确切地传递给对方，使人产生好感。说话太快，对方会觉得这是个性情急躁、欠缺从容的人。所以，性子急的人要有意识地放缓语速，说话时留出空隙来。留意对方的反应，让对方容易听懂，这种从容的态度会让人感受到你沉着稳重的人格。
语调与声音的高低也很重要。太过女性化的纤弱声音、尖细声音，让人听起来很不舒服，没有稳重感。特别是有的女性在上司或男性面前喜欢故作娇态，发出柔媚尖细的造作声音，这只会令人觉得没有品格。
最近，日本电视新闻的女主播们也不再使用所谓的女人味的高音，而是用沉稳的低音说话。如果是在活动中担当主持人、或者在室外打招呼，声音高容易听得清楚，但一般来说，自然沉稳的女低音能够让人久听不倦。尤其是在会议发言、发布会的时候，有的人一旦紧张，声音就会变得尖细高亢。这种情况下，可以做两三下腹式呼吸，努力让自己沉着地从下腹发声，声音就会好听了。
另外，说话嘟嘟囔囔、口齿不清的人，可以张大嘴巴念“A、I、U、E、O，KA、SA、TA、NA、HA、MA、YA、RA、WA、N”，以此来锻炼口部肌肉，尽可能地使发音清晰。练习张大嘴巴发声，对于提高英语发音也很有效果。这种发音和发声练习是语音训练的基础。
我在澳大利亚担任总领事的时候，希望能稍微提高一点英语发言的能力，于是接受了语音训练。母音虽然还没有完全把握，但通过练习嘴巴清晰发音，像th、v、f等子音有了很大的提高。无论是说日语还是英语，腹式呼吸都非常重要。
声音太小的话，容易被怀疑是在窃窃私语、背地里讲坏话，或者缺乏自信，而且想说的话不能传递给对方，实在让人烦恼。大声说话，固然不适合�
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