中庸处事智慧-第17部分

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　　怎么知道他人内心的想法呢？观色就是一种好办法。从孔子到孟子到近代的曾国藩都善于此。　　　
　　人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情，脸颊的肌肉会松驰，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，如果单从表面上看，就会判断失误。　　　
　　在一次洽谈会上，有个人自认为会透过对方的表情洞察其内心，只见对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，于是他觉得交涉一定会成功，可是最后的结果却是以失败而告终。　　　
　　所以不能只简单地从表情上判断对方的内心活动，因为有人是善于做表情的。在以表情突破对方心理时要注意：没表情不等于没感情。　　　
　　生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。　　　
　　有些人不满他人，尤其是领导的言行，只是敢怒不敢言，只好故意装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。碰到这种人，最好不要直接指责他。最好这样说：“如果你有什么不满，不妨说出来听听！”这样可以使他竭力压抑着的感情松动，不至于走向极端。　　　
　　与不苟言笑，表情漠然的人，不宜说话过多，避免正面交锋，而应另择时间，开诚布公地与他交换意见，这样就可以避免其对你的怀恨在心。　　　
　　毫无表情有两种情形，一种是极端的不关心，另一种是根本不看在眼内。　　　
　　例如，办公室里在谈话，有人坐在角落里不插话，连笑都不笑一声，投过来一种无关己事的目光，这就是一种根本不看在眼内的表情，但有可能其内心是一种好意，只是不参加谈话而已。尤其是女性，有的人觉得表现自己的好意，反而不妥，不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。　　　
　　心理与表情有时反差很大甚至是相反的意思，例如愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。　　　
　　这种情况眼光表情不同，通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但表面上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。　　　
　　人们之所以要这样做，是觉得如果将自己内心的欲望或想法毫无保留地表现出来，会有不好的结果，甚至会招致灾祸，所以以笑代怒。　　　
　　由此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是高兴。很多时候，人们把苦水往肚里咽，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢。　　　
遇事慌乱必将出现差错　
　　忙处不乱性，须闲处心神养得清；死时不动心，须生时事物看得破。　　　
　　——《菜根谭》　　　
　　要想在事务纷忙时也能保持冷静态度而本性不乱，必须在平时修身养性培养清晰敏捷的头脑；即使面对死亡也毫不畏惧不留恋，必须在平日对人生有所彻悟，看清事物规律。　　　
　　曾子重慎、重孝，强调内心修养，自有其既尽人情又合事理的价值。一个人在日常生活中，态度端庄，言辞谦和，行为谨慎，不以狂躁伤人，不以骄纵触规犯法，不到处捅漏子、闹矛盾，少犯错误，避免被人指责怨恨……应该是一种很好、很难得的品质。曾子还说“士不可不弘毅”，“任重道远，死而后已”，“临大节而不可夺”，“战阵无勇，事君不忠为非孝”。但是人在面临抉择或者有所建树甚至有关生死的场合，一味谦和谨慎，一味守身保誉，一味归向内心，都是不可取的。总之，要想真正做到“忙处不乱性”、“死时不动心”，则是人生一大难事，不是人做不到，而是做到的人太少。　　　
　　诸葛亮因错用马谡而失掉战略要地——街亭，魏将司马懿乘势引大军１５万向诸葛亮所在的西城蜂拥而来。当时，诸葛视身边没有大将，只有一班文官，所带领的５０００士兵，也有一半运粮草去了，只剩２５００名士兵在城里。众人听到司马懿带兵前来的消息都大惊失色。诸葛亮登城楼观望后，对众人说：“大家不要惊慌，我略用计策，便可教司马懿退兵。”不慌乱，遇困境会向有利的方向发展。　　　
　　再来看一个外国人的例子。葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。这个政党的领袖来到他的办公室，指责他是本党的叛徒，企图破坏该党组织。　　　
　　葛力内正在写稿，见政党领袖过来时仍没抬头，好像不知道他就在身旁。来客见葛力内如此冷淡，更是火上加油，越发生气，于是对葛力内辱骂起来。可是，葛力内就是不予理睬，依旧默默地写着他的东西。　　　
　　来客无可奈何，绕着葛力内的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不绝地重说了一遍。虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责，但葛力内始终没有停下手中的活。直到来客词穷怒息准备离去，葛力内才慢慢地停下手中的笔，抬起头来，轻轻地一笑，丢过去一个得意的眼色，说：“干吗那么着急走啊？回来尽情地发泄吧！”　　　
　　反过来，也可以用刺激对方的方法，看对方的修养、定性如何，例如在商务谈判上，刺激的作用和效应都在于能够引起对方的忧虑不安。在商务谈判中，许多场外行动都可能引起双方的注意力，直接影响谈判桌上的形势，对商谈者起到刺激作用。例如：在商谈期间，还在继续和另外的商家接洽；在谈判过程中，突然有其他客商找上门来，暂时中断了正在进行的会谈，抱怨商谈时间拖得太久，自己的日程活动安排得很紧；直接和其他客商交换资料，等等，这些是双方都非常敏感的举动，可以暗示给对方很多东西，使对方有紧迫感。　　　
　　当然，这种场外刺激的方法不能乱用，因它们很具冒险性，容易伤害对方的感情和诚意。另一方面，切忌小题大作，故作声势，结果“假”客商赶走了真正的合作者，鸡飞蛋打一场空。所以，刺激对方必须巧妙，至少要表现自己的诚心诚意，也就是说要告诉对方：“我并不是嫁不出去的女儿，而是确实中意于你，就看你领情不领情了。”这样的刺激才会促进双方的理解与合作。　　　
　　在商务交际中，刺激对方的途径并不限于言语，一些事实会更有说服力。但是，如果你想继续合作的话，同样的道理，应该通过一些环节和细节进行暗示，不要过分伤害对方，例如，如果在价格上争执不下，你可以拿出新设计来要求对方，或者对原来订的货物提出意见，说明双方都要面对现实，才能有好的合作前景。　　　
看准了就动手，不要患得患失　
　　上不怨天，下不尤人，故君子居易以俟命，小人行险以侥幸。　　　
　　——《中庸》　　　
　　很多先哲都明白得失之间的关系。他们看重的是自身的修养，而非一时一事的得与失。孔子说过这句话：“鄙夫可与事君也与哉？其未得之也，患得之；既得之，患失之。苟患失之，无所不至矣。”世上许多事都是这样，越害怕失去越容易失去。　　　
　　患得患失，左右为难时，中庸处世采取的方法是“折中”。朱熹说：“凡物皆有两端，中大小厚薄之类；于类之中又执其两端，而量度以取中，然后用之。”又说：“若与之二百则过，与之五十则少，只是百元便恰好。”意思是，所有的东西都有两个极端，好比大小厚薄之类，在每一类中又可以区分它的两个极端，通过量度得出它的中点，然后加以采用。好比给一个人钱，如果给他二百块钱太多了，给他五十块钱又太小了，那么给他一百块钱就是恰到好处。　　　
　　只有你不怕失去与敢于得到，才是心理平衡的前提，否则你做出折中的决定也是困难的。　　　
　　柳下惠，鲁国的大夫，曾任士师，三次被国君免官。可他却待在鲁国。有人对他说：“你怎么不离开鲁国呢？”他回答说：“正直清白地做官，到哪里去不会被多次罢黜？没有正义感的做官，那又何必离开自己的国家？”孟子说：“柳下惠被免了官也没有怨言，穷困了也不显出可怜的样子。”柳下惠在当时不被任用，没有怨怒，处于落魄境地，也没有可怜的样子。他明白要做一个清白正直的人，势必会遭到邪恶势力的嫉恨，而使自己的利益受到损失。但即便是个人利益遭受损失，也不能放弃自己的主张，所以能够坦然对待自己所处的环境。　　　
　　康熙即位的时候，刚刚８岁。按照顺治皇帝的遗诏，由四个大臣辅政。其中一个叫鳌拜的老前辈，仗着自己掌握兵权，欺负康熙帝年幼，独断专横。别的大臣和他意见不合，就遭到排挤打击。　　　
　　清王朝进关后，用强迫手段圈了农民大片土地，分给八旗贵族，鳌拜利用职权扩大占地面积，还用差地强换别人的好地。他这样搞腐败，还不许别人有看法，谁反对他，他就诬陷人家大逆不道，给处死。　　　
　　康熙１４岁的时候，开始亲自上班办公。这时候，另一个辅政大臣苏克萨哈和鳌拜发生争执。鳌拜怀恨在心，勾结同党诬告苏克萨哈犯了大罪，奏请康熙把苏克萨哈处死。康熙不肯批准。鳌拜在朝堂上跟康熙争了起来，大吵大嚷，很不像话。康熙非常生气，但考虑到鳌拜势力不小，只好暂时忍耐，把苏克萨哈杀了。　　　
　　从此，康熙决心除掉鳌拜。他派人物色了一批十几岁的贵族子弟担任侍卫，这些少年个个长得健壮有力。康熙帝把他们留在身边，天天练摔跤。鳌拜进宫，常常看到这些少年吵吵嚷嚷在御花园里摔跤，只当是孩子们闹着玩，一点不在意。　　　
　　有一天，鳌拜接到康熙命令，要他单独过来商量事情。鳖拜像平常一样大模大样地走向老总办公室，忽然一群少年拥了上来，围住了鳌拜，有的拧胳膊，有的拖大腿。鳌拜虽然是武将出身，力气也大，可是这些少年人多，又都是练过摔跤的，鳌拜敌不过他们，一下子就被打翻在地。任凭他大声叫喊，也没有人搭救他。　　　
　　鳌拜被“双规”了，康熙命令下属立刻调查鳌拜的罪行。大家都认为，鳌拜专横跋扈，擅杀无辜，罪行累累，应该处死。康熙却从宽发落，只把鳌拜的官爵革了。　　　
　　康熙用计除掉了鳌拜，朝廷上下都很高兴。一些原来比较骄横的大臣知道这个年轻的老板厉害，也不敢在他面前放肆了。　　　
　　康熙不除鳌拜，他将来的日子不好过，晚动手，不如早动手，早动手，螯拜以为他还是个口尚乳臭的孩子，不防备，成功的机率大得多。结果正是这样。这样的少年后来把一个庞大的国家机器运行得故障少、效率高，是必然的。　　　
　　为人处世，尤其对于重要事情，你患得患失，拣最有安全系数的事干，拿着经验当旗帜，这样虽没失前蹄，可后蹄却被拦马绳绊住了。　　　
　　自然界中万物的变化，有盛便有衰；人世间的事情也同样如此，总是有得便有失。你掌握规律，把握机会，该出手时一定要出手，否则“机不可失，时不再来”，悔之晚矣。《论语》中记载孔子的言论：“愚钝的人可以让他做官吗？如果让这样的人做官的话，还没有得到官位的时候，害怕得不到；做了官以后又怕失去。既然怕失去官位，那就什么都做得出来。”同样庸人在没有得到富贵与权力的时候，就害怕得不到；得到富贵与权力的时候，则又惟恐失去。　　　
　　患得患失的人总把个人的得失看得过重。人生百年，贪欲再多，钱财再多，也一样是生不带来死不带走。处心积虑，挖空心思地巧取豪夺，难道就是人生的目的？这样的人生难道就完善，就幸福吗？重个人的得失，这样的人变得心胸狭隘，斤斤计较，目光短浅。如果你将个人利益的得失置于脑后，便能够轻松对待身边发生的事，遇事从大局着眼，从长远利益考虑问题。　　　
　　祸往往与福同在，福中往往就潜伏着祸。得到了不一定就是好事，失去了也不见得是件坏事。这是朴素的哲理。人生在世，正确地看待个人的得失，不患得患失，才能真正有所收获。　　　
急处站稳，险处回首　
　　风斜雨急处，要立得脚定；花浓柳艳处，要著得眼高；路危径险处，要回得头早。　　　
　　——《菜根谭》　　　
　　在动乱时代局势极度变化中，要把握住自己的脚步站稳立场；处身于姿色艳丽的女人当中，必须把眼光放得辽阔而把持住自己的情感，不致于被美色迷惑；当人生之路出现艰难险阻时，要能止步猛回头，以免陷入迷惑中不能自拔。　　　
　　所谓风斜雨急，花浓柳艳，路危径险都是比喻，比喻人生之路会有各种艰难险阻出现。孔子在《论语•；伯泰》篇中说：“危邦不入，乱邦不居；天下有道则见，无道则隐；邦有道贫且贱焉耻也，邦无道富且贵焉耻也。”他又在《宪问》篇中说：“邦有道谷，邦无道谷耻也。”“邦有道危言危行，邦无道危行言孙。”其实即使是古代邦有道，要富且贵就没有险隘？就能唾手可得吗？不论是有道无道之世，都应有操守，有追求，不怕难，不沉沦，不自颓，把得住自己的心性，遇事就不致沉陷于迷惑中。这都是儒家教诫世人的意旨，至今仍有其现实指导意义。　　　
　　来看一个故事。曾有一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击台面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着恣意谩骂洛克菲勒达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活，和善地看着这一位攻击者，那人愈暴躁，他就显得越和善！　　　
　　那无理之徒被弄得莫名其妙，他渐渐平息下来。因为一个人发怒时，遭不到反击，他是坚持不了多久的。于是，他咽了一口气。他是准备好了来此与洛克菲勒舌战一番的，并想好了洛克菲勒要怎样回击他，他再用想好的话去反驳。但是，洛克菲勒就是不开口，所以对方也不知如何是好了。　　　
　　末了，这家伙又在洛克菲勒的桌子上敲了几下，见仍然得不到回应，只得索然无味地离去。洛克菲勒呢，就像根本没发生任何事一样，重新拿起笔，继续他的工作。　　　
　　不理睬他人对自己的无礼攻击，便是给他的最严厉的迎头痛击。成功者与人冲突每战必胜的原因，便是当对手急不可耐时，他们依然故我，显得相当冷静与沉着。洛克菲勒或许没有读过《中庸》、《论语》等中国儒家的著作，但他这种面对突发事件的态度，何尝不符合“中庸之道”。　　　
动静合宜不吃亏　
　　好动者云电风灯，嗜寂者死灰槁木；须定云止水中，有鸢飞鱼跃气象，才是有道的心体。　　　
　　——《菜根谭》　　　
　　一个好动的人就像乌云下的闪电，霎时之间就消失得无影无踪，又像一盏风前的残灯孤烛，摇摆不定，忽暗忽明。一个喜欢清静的人，就像已经熄灭了的灰烬，已经丧失了生机的树木。过分的变幻和过分的清静，都不是合乎理想的人生观，只有缓缓浮动的彩云下和平静的水面，才能出现鹞鹰飞舞和鱼儿跳跃景观，用这两种心态来观察万物，才算是理想的境界，才是具有崇高道德心胸的人。　　　
　　千万别误会静是淡泊，是高雅的；动是行动，是忙碌，是俗气。其实，不管动与静，做事不可太走极端，走极端是有坏处的。动与静是相对应的两种行为，是人生修养