中庸处事智慧-第19部分

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　　无论做什么事情，都要把持一个“中庸”，不要过也不要不及。有人什么问题都要从极端上去思考，要么想得极好，要么便是极坏，没有一个中和的方式。这样就会产生各种各样的错觉，便影响了自己和他人的正常沟通，所以必须采取中庸之道。与人沟通，是借人之力的前提条件；借之前要相谈，这是起码的常识。　　　
　　通用汽车总经理斯隆曾说：“把我的财产拿走，但只要把我的人才留下，５年以后，我将使被拿走的东西失而复得。”这句话极其深刻地表明了借用他人之力的重要性。　　　
　　一个人是否有实力不要紧，只要他善于交际，利用别人的智慧，照样能干成一番大事业。　　　
　　理查德·西尔斯原先是一个代客运送货物的小商人。后来他开起一家杂货店，专做邮购业务，即顾客通过邮件订货，他通过邮寄的方式发货。由于资本太少，只能提供有限的几种商品，他做了５年，生意仍无起色，每年只能做三四万美元的业务。他想，必须与人合作，借助他人的力量，才能把生意做大。　　　
　　说来凑巧，当他萌发出合作的念头后，过不久就遇到了一个理想的合伙人。那是一个月色皎洁的晚上，西尔斯到郊外散步，突然远处传来了马蹄声。不一会儿，一个骑马赶夜路的人来到西尔斯跟前，向他问路。此人名叫罗拜克，想到圣·保罗去买东西，不料途中迷了路，此时已是人困马乏。　　　
　　西尔斯将罗拜克请到他的小店中住宿。当晚，两人谈得很投机，遂决定合伙做生意，并成立一家以他们两人的名字命名的公司，即西尔斯·罗拜克公司。西尔斯有五年经验，罗拜克实力雄厚。两人联手，可谓相得益彰。合作第一年，公司的营业额达到４０万美元，比西尔斯搞单干时增长了１０倍。　　　
　　西尔斯和罗拜克都不懂经营管理，做点小生意还能凑合，生意大了就招架不住，两人都有了力不从心的感觉。他们决定寻找一个总经理，代替他们进行管理。　　　
　　他们费心搜寻人才，终于找到了一个合格的总经理人选。此人名叫陆华德，在经营管理方面很有一套。他们把公司大权全部授予陆华德，自己则退居幕后。　　　
　　陆华德接受任命后，果然不负重托，兢兢业业地为公司效劳。他发现，做邮购业务与传统生意不同，一旦顾客对购买的商品不满意，调换很困难。如果不解决这个问题，很多顾客就会放弃邮购这种方式，公司的发展将受到很大阻碍。为此，陆华德严把进货质量关，决不让劣质品混进公司的仓库，以保证卖给顾客的每一件商品都“货真价实”。　　　
　　那些厂商认为陆华德对质量的要求过于苛刻，竟联合起来，拒绝向西尔斯·罗拜克公司供货。　　　
　　这是一件决定公司前途的大事，陆华德拿不定主意，赶紧去找两位老板商量。西尔斯从内心深处赞赏陆华德的做法，给他打气说：“你这些日子太辛苦了，如果能少卖几样东西，不是可以轻松一下吗？”　　　
　　陆华德受到鼓舞，更加坚定了严把质量关的决心。那些厂商见抵制无效，担心生意被别的供货商抢走，最终不得不接受陆华德的质量标准。　　　
　　陆华德刻意追求质量的经营策略，使西尔斯·罗拜克公司因此声誉日隆，１０年之中，它的营业额增长了６００多倍，高达数亿美元。　　　
　　西尔斯作为一个外行，能够在短短十几年间，从一个微不足道的小商人，变成一个全美国知名的大富豪，得益于他恰到好处的处世的方法：找到一个值得信赖的人，然后授予全权。　　　
局限于小，就难有阔达与发展　
　　天下之达道五，所以行之者三。曰：君臣也，父子也，夫妇也，昆弟也，朋友之交也，五者天下之达道也。知，仁，勇，三者天下之达德也，所以行之者一也。或生而知之，或学而知之，或困而知之，及其知之，一也。或安而行之，或利而行之，或勉强而行之，及其成功一也。子曰：好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。知斯三者，则知所发修身；则知所以修身；知所发修身，则知所以治人；知所以治人，则知所以治天下国家矣。　　　
　　——《中庸》　　　
　　为人处世，我是中心，无我无事，但是天地中有我，我心中也有天地，天下者是天下人的天下，决不能看作是自己的囊中之物。所以古代的圣人说：“天看着我，百姓也在看着我；天在听着我，百姓也在听着我。”就是说，人才是天下的人才，切不可看做自己的人才；名器是天下的名器，切不可看作私有的名器。　　　
　　只有以天地的心为人心，才能透彻于远大的义；以日月之照为照，才能达到高明的大义。能够存着这种心理，就会大公无私，就能问心无愧，用心不欺，平心无偏。　　　
　　有人说：“管理国家的人，不怕没有人才，而是难于有公心；创立大业的人，不怕没有奇策，而是难于有真心。”有公心，贩夫走卒中都有勇士；有真心，愚人蠢才也能生智。所以说公直能平天下，恭敬能格神明，真诚可通天地。　　　
　　不要以圣人自居而眼里只有自己，也不要自高自大而瞧不起他人。　　　
　　在处世上，有种人错误地估价自己的地位。曾担任日本商社副董事长的海部先生，是公认的才华横溢的人，同时也是一位地地道道的以能人自居的大王。为增加自己的权威性，他经常亲密地称呼一些他从未见过面的政界大人物。他常对人这样说，“刚才田中先生打电话给我……”，或说“我刚刚参加过福田纠夫的记者招待会”。　　　
　　随意称呼大人物的名字，是抬高自己身价的一种招术。因为如何称呼人，往往是两人之间的社会地位和亲密程度的反映。如果你想借某领导或名人抬高自己的身价，称职务不如称某某先生效果好，而称某某先生又不如称姓名效果好。换句话说，越是随便，就越能给人以“自己与某某亲密无间”的印象。　　　
　　但此种自抬身价的作法也必须视具体情况而定，而且要对被称呼的人有相当的了解，海部后来弄巧成拙，露出破绽，反而让人瞧不起。想真正“抬高”自己靠垫砖头是没用的，终究需要自己以成就与影响力说话。　　　
　　《大学》中说“唐尧虞舜以仁做了天下的表率，而百姓都跟从他们，夏桀殷纣以残暴做了天下的榜样，而百姓也学了他们。只要他们改变了相反的行为，百姓才不从他们学取。所以君子有许多自己的方面要求助他人，没有许多自己方面就不会求助他人。所藏身于不恕里，而能明白于人的，是没有的。”　　　
　　那么怎样抬高身价扩大知名度呢？王阳明说：“以天地万物为一体的就是大人。”与天地万物为一体，岂能以自己的私小为家，岂能以自己的私小而存于一心？岂能各自孝敬父母，各自爱护自己家的孩子？　　　
　　领导天下，就要自己属于天下，而不是天下属于我，领导天下，就得把天下的父母，都作为父母，天下人的子女都看作是我的子女，天下的孤寡独夫残疾废人，都看成是我的孤寡独夫残疾废人。天下的贤能都是我的贤能，天下的英才都是我的英才，天下人的富贵就是我的富贵，天下人的成就就是我的成就！这样又哪来的你我派系之争呢？又怎么有你我之别呢？又怎么会生出忌妒之心呢？　　　
　　这些话不是说得很虚吗？一点也不虚，君不见有的人今天成名了，可很快又毁了名声。原因还是他人生格局小而自私，想“大”也大不了。所以说忘我而我在，无我而我存，这样才算是大。人人都有自己的所见，有了所见，就会执著于所见，并不肯自认为小，自认不对。于是陷于小人之见、孤僻之见，这样只能叫做小明、孤明了。这样的弊端就是不能远大，不会高明。即使远也不长久，即使大也不能覆载无遗，即使高也不能圆通无碍，即使明也不能明彻天地。这样的小方面成就，也不能与天地同流而万古常在。　　　
　　请记住：如果，度量小就难以容人容物，心志小就难以廓然而大公，见识小就难以高远而悠久。执小就陷于自私，自私就一事无成。执私就拘泥于私，执亲就拘泥于亲，执戚就拘泥于戚，执于师友就拘泥于师友，执于党派就拘泥于党派，无所不执就无所拘泥。　　　
必要时采取非常手段　
　　子曰：“道之不行也，我知之矣；知者过之，愚者不及也。道之不明也，我知之矣；贤者过之，不肖者不及也。人莫不饮食也，鲜能知味也。”　　　
　　——《中庸》　　　
　　成功的领导者多以温和的和富有人情味的方法管理部下，以询问、鼓励和说服等方法带动他们前进。因为用奖励或肯定的方法使某种行为得以巩固和持续，比用否定或惩罚的办法使某种行为得以减弱或消退更有效。大多数受过教育的人喜欢做别人请求他们所做的事而不愿做别人命令他们做的事。而且从长远观点看，批评过多会损害他人的自尊心，降低工作效率。　　　
　　但在必要的时候，为了加强管理，领导必须采取强硬手段。一些得力的管理者，即使当他们不得不解雇某人时，他们并不因为内疚而变得犹豫不决。他们很可能平时很和蔼，有爱心，关心人，可是一旦要采取坚决措施，便变得铁面无私。　　　
　　有一个合适的例子。一家大的生产公司下属的一个分公司一直存在着严重的经营问题，于是一名新经理被派去负责，并告知要一年内“扭转局面”。新经理用了几周时间对公司总部给他收集的大量有关工厂现状的资料进行研究后，他决定马上进行重大改组，以挽救此分公司。他自己的第一次登台亮相便采取了大胆的必要的措施。　　　
　　他带来４名助手和３个装满了有关公司及其生产的资料和分析材料的手提箱，在赶赴分公司之前的两小时之内才通知公司的管理部门，一到便立即召集４０名高层经理开会。会上，他简要地概括了他对公司现状的分析意见，他此行所负的使命以及他认为公司今后的基本发展方向，他明确指出公司目前的经营行为很不令人满意。接下来，他当场解雇了４名高层经理并限令他们两小时之内离开公司；他明确宣布如果谁试图阻挡他对公司的拯救行动，他将不惜一切毁掉他的前程。最后他宣布他的助手将安排他与公司每位经理会晤，从第二天早上７点开始。这样，不到１个小时的会议结束了。　　　
　　在随后的关键的半年中，那些留在公司的人积极与他合作。　　　
　　这是以快刀斩乱麻，坚决果断采用强硬手段解决问题的一个成功范例。这个经理为“扭转公司局面”而采取了极端措施，他的强权管理可能导致他手下经理们的集体辞职，而使公司熄火。但他仍然那样做了，因为他觉得除此之外再没有什么办法能使大家立即配合他的行动。有时候，使用说服的方法太费时间，而且如果人们不听从劝说，说服的方法将完全失效。　　　
遇事给人台阶下的绝妙办法　
　　君子之道，譬如行远，必自迩，譬如登高，必自卑。　　　
　　——《中庸》　　　
　　在社交活动中，能适时地提供一个恰当的台阶，使人免丢面子，是中庸处世的一大原则。然而，台阶怎么个给法，并不是所有人都很清楚，因为中庸处世被其漠视。中庸，使对立双方保持均衡状态，对立的双方互相牵制、互相补充，明白了这个道理，你就明白如何给人台阶下了。　　　
　　第一，一旦因自己失误而造成不好下台，最聪明的办法是：多些调侃，少些掩饰；多些自嘲，少些自以为是；多些低姿态，少些趾高气扬。　　　
　　谁都有可能碰上难下台阶的情境，但只要能多想办法，给自己找一个台阶也并不是太难的事。要给自己找个台阶，必须要在窘境中及时调整思路，然后选择一个巧妙的角度，改变眼前的被动局面，想方设法争取主动。　　　
　　第二，指鹿为马，巧妙解释，化解矛盾，是中庸处世的方法之一。戈尔巴乔夫偕夫人赖莎访问美国时，在赴白宫出席里根送别宴会途中，他在闹市突然下车和行人握手问好。苏联保安人员急忙冲下车，喝令站在戈尔巴乔夫身边的美国人把手从口袋里抽出来。他怕行人口袋里有武器，行人一时不知所措。这时，赖莎十分机智，立即出来打圆场，她向周围的美国人解释说，保安人员的意思是要人们把手伸出来，跟他丈夫握手。顿时，突然紧张的气氛又变热烈了，人们亲切地同戈尔巴乔夫握手致意。　　　
　　第三，利用对方的虚荣心，恭维他，也是一种办法。人们多半爱听好话。人在懊恼或不快时，只要旁边有人说几句得体的美言，情绪会好起来。一次，解缙陪朱元璋在金水河钓鱼，整整一个上午一无所获。朱元璋十分懊丧，便命解缙写诗纪之。没钓到鱼已是够扫兴了，这诗怎么写？解缙不愧为才子，稍加思索，立刻信口念道：“数尺纶丝入水中，金钩抛去永无踪，凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。”朱元璋一听，龙颜大悦。　　　
　　第四，善用假设，巧避锋芒，是非常有效的中庸方法。在特定的交际场合，有时碍于面子，有时把握不准，这时可以用假设句去表达。　　　
　　一个学生和班主任争论男生能不能到女生宿舍串门，老师一口咬定绝对不能。学生很长时间不能说服老师，又见老师似有怒意，为了结束争论，给老师一个台阶下，他巧妙地说：“如果老师说得正确，那我肯定错了。”这本是一句废话，它并没有肯定老师的观点，然而这位老师听了却不再争执。　　　
　　第五，承认错误，诚恳致歉也不失为一种好的中庸办法。　　　
　　在与人交往中，出现矛盾很正常，而矛盾是可以通过道歉消除的。其中，伤害了别人的人，只要能多些自我反省，勇敢地承认自己的错误，向受害人诚恳道歉，便不难化解矛盾。例如领导与下属之间发生的纠纷，有时只要一个人出面主动地承担责任，就可以化解双方的矛盾。小王和老周同在办公室工作。一次，小王去市府听报告，老周不知道，因此对小王很有意见，当面质问小王为什么不告诉他听报告的信息，两人因此而大吵起来。彭主任了解吵架的原因后，对老周说：“听报告没有通知你，这不是小王的错，是我没有要他通知你，因为你们两人有一个人去听报告就行了。你如果有意见就对我提吧，不要责怪小王啊。”老周听后，觉得自己错了，于是主动向小王致歉，他们又和好如初。　　　
　　第六，中庸者善于用幽默取悦他人，或者化解矛盾。幽默是人际交往的润滑剂，一句幽默语言能使双方在笑声中相互谅解和愉悦。有一位经理对手下的职员说：“我需要这进度报表的５份复印本，马上就要！”这位职员按下复印机的按钮，这时，２５份复印本很快就复印了出来。“我不要２５份！”经理大声说。这台复印机是坏的，职员早就请求经理买台新的，这时，他说：“对不起，但是你已经得到那么多！”然后他俩爆出一阵笑声，笑那复印机没人性，不听话。　　　
　　以上介绍了几种常用的为人处世方法，都具中庸精神。现实生活中，你只要汲取中庸的智慧，发挥自己的聪明，一定会如鱼得水，如虎添翼。