国企--背后的故事-第2部分

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　　客气地请郑秀娟坐下，又给她倒了一杯水，文莉才小心地问道：“郑师傅，你们去年在催缴三个月以上的用户欠费时，回收情况怎么样啊？”

　　“不错的！”提起欠费回收，郑秀娟止不住的高兴，“你没见咱们公司的欠费回收率一直在全市名列前茅吗？要不是三个月以上的欠费收得好，这比例能上去吗？”

　　“那……我问一下啊，你们这三个月以上欠费数据的回收，是怎么确认的呢？”文莉小心地择词问道。

　　“进欠费数据库去查啊，没有了就是已经收回了啊！”郑秀娟回答地很干脆。

　　“那这个是怎么回事呢？”文莉把电脑屏幕转向郑秀娟，“你看黄色的部分，系统显示欠费还存在，可是你的回收清单里却也有他们的名字。”

　　“不可能！”郑秀娟先是疑惑，后来肯定地摇摇头，“这不可能，你让我先看一下。”说着，为了看仔细一些，她把头凑到了屏幕前面。

　　“还有欠费数据和你回收清单数据不符合的，比如系统显示欠费只收回了一千多，可是你的回收清单却做了二千多，不知道是什么原因？”

　　“哪个？”郑秀娟马上问，一边眼光紧紧盯着电脑，“你说的是这个吗？系统显示只收回了一千六？这决不可能，我和你说吧，这个用户我有印象，钱就是我和另一个清欠员上门去催缴的，我们拿过来了近三千元，因为当时欠费显示就是近三千元啊。”

　　“那你原来的欠费清单还在不在？”文莉忙问道。

　　“大小姐！”郑秀娟白了她一眼，“你看看这是什么时候的事情了？既然欠费已经收回，我们自然就把老的清单给销毁了。欠费清单每个月都有厚厚一叠，少说也有五六十张，都留着做什么？擦屁股还嫌硬呢！”

　　文莉无语。

　　公司一边提倡无纸办公，一边又要求员工无论什么事情，都要留好证据，否则公司无法确认责任。只是公司无法确认责任，倒霉的便永远是员工，因为没有哪个人会那么傻，把没有证据的错误揽在自己身上，何况是事事都要讲究证据的*。

　　“你查这个干什么？”郑秀娟在看完了一张Excel表后，讥笑着问道，“怎么，有人看上我这个清欠员的位置，领导要找差错把我赶走啊？哼，这年头确实工作不好找，一个连用工协议都没有的清欠员岗位，都有人来竞争，还要费领导那么大心思。小姑娘，辛苦你了，你慢慢查吧！”

　　文莉有些尴尬，她也不知道朱达昌突然要查清欠员干什么。郑秀娟说得没错，现在公司在做的清欠员根本就没有劳动合同，每个月凭欠费回收率结算酬金。象春节那一个月，欠费不能催缴，她们就只能拿二百元的保底工资，其他什么都没有。

　　因此她只能勉强笑笑，没有回答。郑秀娟倒也不难为她了，站起来说道：“那好吧，我先走了，过两天又要开始催欠了。趁这两天还有点空，偷偷懒，我要买菜去了。”说着，就走出了办公室。

　　文莉被她一提醒，才拿出手机看时间，已经快到下班时间了，自己忙把刚才找到的几个疑点用颜色标出来，然后保存。接着看看旁边没人，赶紧打开刚才做好的资料，开始打印起来。

　　才打了四五张纸，电话突然响了。文莉吓了一跳，公司虽然允许员工把一些培训资料带回家学习，但是是不许员工打印出这些资料的，倒不是为了保密的缘故，而是因为资料实在是太多，全都打印出来，估计公司一年的办公费用有一大半要用来买A4纸了。

　　可是对于文莉她们来说，上班已经是整天盯着电脑了，下班回家再盯着电脑背业务资料，实在是太痛苦了。所以她们更喜欢把资料打印出来，然后再装订起来，晚上躲在被窝里看。因此偷偷打印资料就成了营业部门一个瞒上不瞒下的秘密。

　　文莉有些担心地朝外面看了看，确定没人进来，这才拿起电话，习惯性地说道：“你好，*……”

　　“文莉，晚上公司在金沙饭店请客，客户就是上次我和你一起去做营销的那支建筑施工队，你也参加一下。”话被一个不容置疑的声音打断了，文莉听出是市场部经理忻建平。

　　若是换了平时，文莉也不想推辞，陪客人喝酒唱歌几乎已经变成了客服经理的工作内容了，她就是想推，估计推掉的可能性也不大。何况，这批客户当初也是她通过和自己关系较好的大客户去做的营销，而且进来以后，也是属于她的服务范围。　电子书　分享网站

奇怪的欠费（5）
可是今天怎么办呢？早上丈夫满脸的不高兴和那句警告的话同时出现在文莉的眼前，她张口结舌了：“忻……忻经理，我今天能不能不去了啊？昨天……我昨天真的喝多了，今天不能再喝酒了。”

　　“放心，今天不会叫你喝酒的，但是你必须去。都是你的客户，你不去是什么意思？客户问起来，我怎么回答？”忻建平已经有些不耐烦了，“文莉，今年市公司的指标很重啊，多进一批客户，不仅放号量可以上去，到时候新业务推广也容易多了不是？好了，不要再推了，你要是不去，我让别人去，四季度的新业务奖，你就别拿了！”

　　电话在文莉的左右为难中果断地挂了，文莉怔在那里，半天回不过神来，一直到何佩佩进来问道：“谁打印的资料？”她才如梦初醒，抢上一步拿了资料，闷闷不乐地说道：“是我的。”说着，回到办公桌旁，开始整理东西，准备下班。

　　走出单位大门，正要找自己的电动车，却发现眼前一暗，一个人挡在了自己面前，抬头一看，竟然是傅晨波，文莉奇怪了。

　　“打了你一个早上电话没人接，你干嘛去了？我还当你被人给拐走了呢，所以过来看看！”傅晨波没好气地说。

　　文莉慌忙把手伸进包里找手机，摸索了半天掏出手机，不好意思地说：“调静音了！”见丈夫瞪着她，便讨好地解释道，“昨天我知道你回家了，就一直想逃回来。好容易在他们吃宵夜的时候，借口上洗手间，才出来的。这不是怕我们经理再打电话找我嘛，就调了静音。”

　　“那早上，怎么没调回来？”傅晨波还是不满意，“你的魂到哪儿去了？是不是昨晚丢在哪家饭店里了？”

　　“没有啊！”文莉朝丈夫扮出一个超可爱的笑容，“昨晚看见老公就没魂了。”

　　傅晨波的脸绷不住了，朝文莉一甩头，说道：“上来吧，带你回家去吃饭！”

　　文莉欢呼了一声，马上坐到傅晨波的身后，抱住了他的腰，一边问道：“老公，那我的电动车怎么办？”

　　“扔这里吧，下午上班我再带你出来！”

　　“老公真好，那我们要不要先去买菜？”文莉把脸在丈夫身上蹭了蹭。

　　“不用了，你也不嫌累。刚才爸妈打电话来了，让回家吃饭，所以我来接你了。”傅晨波说完，脚在油门上一踩，那辆摩托车便飞快地驶离了公司。

　　因为是在婆婆家里吃饭，文莉怎么也不敢说出今晚有应酬的事情，只是心事重重地扒着饭。不想傅晨波的手机突然响了，听他说了几句，文莉就听出来是他的哥们知道他上岸来了，今晚约他出去玩呢。

　　文莉不觉眼睛一亮，嘴角微微上扬，装出一副天真无邪的样子看着傅晨波。于是等傅晨波接好电话回过头来，看见的便是妻子芭比娃娃一样的神情，忍不住拍了一下她的头：“看什么看，晚上你也一起过去玩。”

　　“老公，我今晚有事。”文莉可怜巴巴地说。

　　“嗯？”傅晨波马上警觉了，“什么事？是不是又出去陪人家吃饭？”

　　“不是啦！”文莉忙拿过自己的包包，把早上才打印出来的资料拿给丈夫看，“又要考试了，我总得准备准备。再说了，你们纯哥们的聚会，我夹在中间，不是让人家笑话你吗？”文莉一边讨好丈夫，一边心里暗暗想道，今晚一定要赶在丈夫回家之前回到家里。

　　看看手中的资料，又看看文莉一副善解人意的表情，傅晨波点点头，“那好吧，别看得太晚了，早点睡，我也会早点回来的。”

　　文莉大喜，只是碍于公公婆婆都在，不好意思太放肆，不然肯定扑上去就在丈夫脸上啃上一口了。

OK厅事件（1）
今晚宴请的客户，是文莉的一个大客户，长海镇开发区一个姓裴的项目经理给介绍的。这个裴经理在文莉的一次客户走访中无意间提起，开发区二期工程马上要开始了，已经有施工队在陆续进驻了。

　　得到这个消息的文莉马上在第一时间把信息汇报给了忻建平，她的本意是，作为客服经理，她有义务将对公司有用的信息及时提供给主管领导，再由领导将工作分配给对口部门去完成。

　　那么她提供的这个有潜在用户进驻本县的信息，对口的责任部门应该是营销部门，因此文莉把事情详细汇报之后，也就忘了。不想过了半个月左右，忻建平突然找到她，要求她配合营销部门完成客户的入网工作。

　　文莉当时就傻了眼，让她配合营销部门，那么她的客服工作谁来配合她呢？可是这个问题一提出，就遭到了朱达昌严厉的批评，指责她没有团队合作精神，没有理解公司要人力资源最合理化的要求，把个人的利益放在了公司的利益之上。

　　最后总结了一句，“文莉同仁，我非常怀疑你这个市优秀员工是怎么被评上的？你现在的这个工作态度，工作表现，难道是一个优秀员工应该有的表现吗？”

　　于是文莉只有灰溜溜地接受了这个任务，在经过两个月的配合后，施工队终于表示他们愿意加入*网，成为*的用户。今天，就是协议入网的最后一步了，在宴请完用户之后，就可以签订集团入网协议了。

　　当然，宴请的仅是施工队的领导，不可能宴请所有入网客户，不然，仅这一个集团就有三百多人，还不把*给吃跨了。

　　可是虽说只是领导，却也有七八个，加上*也来了文莉、忻建平和两个销售经理，所以十二个位置的大圆桌，坐得是满满当当。

　　文莉在人群中没有发现朱达昌，不觉长松了口气。忻建平虽然也不好说话，但是比朱达昌要客气多了。因此文莉一直在怀疑，朱达昌对她横竖看不上眼的原因，会不会是因为林茹燕的挑唆。

　　酒过三巡，男人们的话就多了起来，而且酒盖住了脸，绅士风度也被丢到了一边，就有客户来敬文莉的酒。

　　文莉酒量虽然还可以，而且一般的酒她也都能喝。可是一来昨晚实在是喝得太晚了，二来丈夫今天在家，不要说醉醺醺地回去，就是带着点酒味，今天谎言都有可能被揭穿，因此文莉抵死也不敢沾一点酒。

　　可是客户哪里肯罢休，见文莉推脱，就来敬忻建平的酒。忻建平的酒量却不怎么好，平时只有文莉替他挡酒的，不想今天却要他来代文莉喝酒了，因此喝了五六杯酒以后，他就很不高兴地说：“有你这样的吗？看着领导被灌酒，你居然坐得稳稳当当的！”

　　文莉有口难言，情急之下，也顾不得难为情，低声说道：“忻经理，我昨晚来好朋友了，今天不能喝酒，实在是对不起！”

　　忻建平刚要生气，来好朋友了怎么早不说，不然换一个人来不就完了吗？因此瞪着文莉这脸色就很不好看。文莉也没有想到要在一大群男人面前说出这样的借口，因此话一说完，脸就跟喝了一杯白酒似的，几乎连脖子都红了。

　　见此情景，裴经理先开口了：“原来今天文经理身体不适啊，那可真是不好意思，还让你过来陪我们。”说着，转身招了招手，“服务员，请给这位小姐来一杯鲜榨的玉米汁，要热的。”说完，笑嘻嘻地看着文莉，关切地说，“没事，喝点热的饮料好了。”

　　裴经理的话让忻建平有火也发不出来，只好悻悻地去敬酒。这里文莉却是浑身不舒服，可表面上还不得不道了谢。幸好，忻建平总算不来找她麻烦了。文莉想了想，决定趁热打铁，早点回家，于是以玉米汁代酒，来敬忻建平，一边说道：“忻经理，你看，我今晚也不能做什么，不如让我早点回家吧，裴经理这里，心意到了也就可以了，对吧？”说着，冲着裴经理甜甜一笑。

　　忻建平见裴经理满面笑容，又看文莉一副小心翼翼的样子，也有些不好意思起来，正要开口答应了，包厢的门却在这个时候被推开了，朱达昌出现在门口，后面还跟着林茹燕。文莉不觉暗暗叫苦，果然朱达昌一进门就问：“怎么样，有没有把我们的客户服务好啊？文莉，你今天敬了几杯酒啊，有没有都敬好了？”

　　文莉张着嘴，说不出话来，裴经理忙打圆场：“敬好了，敬好了！文经理非常尽心，我们都很认同她的服务啊！”

　　朱达昌的脸上这才有了笑意，朝裴经理举起了酒杯：“我们*的服务宗旨，就是要让每一位客户满意嘛！你们的满意，就是我们的心愿，来，来，来，大家一起喝一杯，我们已经是一家人了，是不是？”

　　一杯酒下去，朱达昌走到忻建平的身边，问道：“怎么了？喝得满脸通红的，少喝点，晚上还要去OK厅呢。这些施工队的，常年在外施工，就是些饿狼，等下你打电话给红灯笼的老板娘，让她挑几个看得顺眼点的，回头给我们留着。”

　　说着，又对文莉说：“服务好你的客户，不要老想着自己家里的事情。要知道一个人想要在社会上有点位置，工作成绩是第一位的，做家庭主妇有什么出息？好好珍惜公司给你的每一个机会，你才能不断进步，知道吗？”

　　文莉一句话也说不出，只有不住地点头。

　　朱达昌带着林茹燕离开了，据林茹燕说，他们今天招待的是乡镇领导，也在这个饭店，不过在另一个包厢里。这么一说，文莉再也不敢提出早点回家了，她在裴经理深情的注视下，慢慢喝着玉米汁，想象着今晚见到丈夫时该怎么解释，只觉得心烦意乱。

　　于是在地上又多出了四个葡萄酒的和一箱啤酒的空瓶后，文莉随着忻建平他们来到了*定点的红灯笼OK厅。

　　这个OK厅据说是林茹燕的表姐开的，里面有林茹燕妈妈的投资。文莉不知道是不是真的，只知道朱达昌来了海屿县以后，就成了这里的常客。

　　和往常一样，忻建平熟门熟路地来到了二楼的包厢，在招呼所有的人都坐下后，文莉吃惊地发现，老板娘带着十来个浓妆艳抹的女人出现在了门口。

　　文莉再傻，也看得出这些女人是什么人，见忻建平已经走过去一个个地在看，想到等一会这些女人会和自己坐在一起，文莉不由得就想起早上丈夫的话来，“你这能叫工作吗？整个就是一个做小姐的！”

　　要是自己果然和这些女人坐在一起，那不是小姐也变成小姐了。文莉一惊而起，下定决心要和忻建平告假回家。书包　网　。　想看书来

OK厅事件（2）
不想忻建平还没有挑好小姐，朱达昌却手里拎这一瓶酒进来了。见忻建平还在看，马上挥了挥手：“下去，下去，就这个样子也出来做生意，把老板娘去叫来！”

　　不知道为什么，文莉一看见朱达昌，就没有了勇气，可是就这样和小姐坐在一起，万一有个什么人进来看见了的话，她可不能保证丈夫会不知道这个事情。文莉急得团团转，心里不住地盼望着朱达昌快离开，自己和忻建平请假应该要容易一些。

　　可是朱达昌不仅没有走，反而在沙发上坐