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执行重在到位-第3部分

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  如果换了一般人,可能会想:既然客人出去一会儿就回来,那就让他先出去好了。但这位女学员却没有这样做,而是想到:不知道客人离开多久。如果时间长了,这一桌菜到底怎么算就成了问题,因为客人一旦没签单就出去,就意味着多种可能性:客人既不回来吃这顿饭,也不承认自己点过菜,那么不仅会跑了单,搞不好还会引起纠纷,甚至影响酒店的声誉。
  于是,她主动拦住了客人,并礼貌地请客人先结账。之后,还一直等着客人回来。这样一来,既没有给酒店带来损失,也使客人十分满意。
  这就是典型的执行到位。这位女学员在执行过程中没有虎头蛇尾,而是懂得善始善终。
  不仅如此,她还将这样的执行标准运用到了每项工作中,并由此获得了超乎寻常的发展机会。
  90%的前期工作做得细致、周到,最后的10%又落到了实处,这样的执行自然就会到位、成功。
  毫无疑问,这样的员工将是单位最受欢迎也最有发展前途的员工。
  奇妙的“30天荷花定律”
  “30天荷花定律”是这样的:
  荷花第一天开放的只是一小部分,到了第二天,它们就会以前一天的两倍的速度开放。
  到了第30天,就开满了整个池塘。
  很多人认为,到第15天时,荷花会开了一半。
  然而,并非如此!
  到第29天时荷花仅仅开满了一半,最后一天才会开满另一半。
  最后一天的速度最快,等于前29天的总和。
  差一天,就会与成功失之交臂。
  越到最后,事情越关键、越重要。
  所以,执行一定不能忽略最后的一步,最后的一步往往才是关键。
  执行要到位,必须要关注最后的步骤,一定要牢记这奇妙的“30天荷花定律”。
  盛大集团开始做网络时,中华网对之投资了上千万的资金,希望该集团像新浪网一样做门户网站。但是,创始人陈天桥坚持做网络游戏。由于双方意见不一,最后中华网撤资,盛大只好拿剩下的几十万元自己继续做网络游戏项目。
  这一来,必然遇到重重的风险。但是陈天桥希望团队的所有人百分之百执行自己的决策不动摇:
  全力以赴做好网络游戏,面对除此之外的所有诱惑,绝对不动摇。
  尽管陈天桥的决心很大,当时却并不被外界看好。
  第一年,不断有人说:
  “看吧,也###天就垮掉。”
  第一年他们没垮掉。尽管依然有许多风险与危机,但团队还在百分之百执行除了网络游戏外绝不做其他项目的决策。
  第二年,又不断有人预言:
  “看吧,也许一周以后就垮掉。”
  第二年他们没垮掉。还是有许多风险与危机,但是他们同样在百分之百执行除了网络游戏外绝不做其他项目的决策。
  第三年,又不断有人预言:
  

行百里者半九十(5)
“看吧,也许一月以后就垮掉。”
  第三年他们没垮掉。风险和危机当然还是存在,但他们坚定不移,还是在百分之百执行除了网络游戏外绝不做其他项目的决策。
  第四年,仍有人断言盛大要垮掉。但是,令这些人大为惊讶的是,盛大集团上市了。而陈天桥,一下成了中国的首富。
  盛大的成功,是决策的成功,也是执行到位的成功。它充分证明了“30天荷花定律”的有效性。
  从中我们不难看出,之前的量变都是为了最后一刻成功的质变。
  执行到位也是如此,为了达到最后的加速质变,谨防最后的不到位。
  飞蛾破茧,小鸟出壳,都需要前期重要的积累,以及最后一天加速的破壳而出。
  做执行也理当如此。
  

一着不慎,满盘皆输(1)
下棋时,我们经常会听到“一着不慎,满盘皆输”这句话。
  执行的过程其实也是一样,一旦某一步、某一环节出错了,执行就会出现严重的错位,甚至前功尽弃。
  100-1=0
  100-1=99,这是人人都会的简单算术题。
  但在执行中,“100-1”却并不等于“99”,一旦某一点没有考虑周到或者出了差错,就可能出现“100-1=0”满盘皆输的局面。
  这并不是危言耸听,在现实中,有很多这样的例子。
  在人们的印象中,我们的解放军是攻无不克、战无不胜的“铁军”。
  但有一次战役却是例外,那就是“金门战役”。在这次战役中,解放军付出了极其惨重的代价:全军覆没,9000余名官兵无一生还!
  输在由中###史出版社出版的《三野档案》一书中,记录了“金门战役”的情况。
  1949年10月17日厦门解放后,解放军第十兵团入闽后获得歼敌10万的胜利,福建沿海地区只剩下金门等几个小岛屿尚未解决。
  在一连串的胜利面前,在新中国已成立的情况下,第十兵团骄傲轻敌的情绪在不断增长,有人甚至说:“打金门嘛,小菜一碟!”
  由于金门的地理位置非常独特,在战略上非常重要,因此蒋介石决心坚守这个小岛。
  在解放军当时节节胜利、士气高昂的情况下,大家都认为攻下金门是没有问题的。
  担任此次攻打任务的是第十兵团第二十八军和二十九军八十五师。第二十八军是来自山东的部队,没有海岛作战的经验。
  当时,由于国民党从大陆沿海撤退时对渔民的船只进行了大肆的破坏和烧毁,给解放军征集船只造成了很大的困难,最终直到金门战役打响的那天,才征集到只能乘载3个团的船只。
  由于无法筹措到乘载6个团兵力的船只,第二十八军军前指挥作出了一个过于理想化的决定:将攻金部队分为三个梯队,第一梯队为3个多团,约9000人。第一梯队登陆后,船只迅速返回,再运送第二、第三梯队。考虑到第一梯队登陆时的损失,我部队仍有13万人左右;而对方守大金门的敌军估计只有12万人左右,在一对一的情况下,取胜是有把握的。
  但这样的方案却只是表面上可行,并没有充分考虑到敌情和海情的变化。国民党当时的陆军虽然一败涂地,但海空军却还有很强的作战能力。很快,蒋介石就派兵大力增援金门,这样一来,守备金门的兵力很快增加到3万多。而这一变化并没有引起我军指挥官的高度重视。
  其实,在攻打金门之前,有关俘虏的供词已经反映到第三野战军主管军事的粟裕那里,他感到可能情况有变,于是立即特别指示第十兵团第二十八军:
  1以原二十五军一〇八师12万人计算,敌人增加一个团就不打;
  2没有一次载运6个团的船只也不打;
  3要求苏北或山东沿海挑选6000名经久考验的船工,船工不到不打。
  然而,粟裕的指示并未落实。
  1949年10月24日,攻金第一梯队的解放军在金门登陆,由于船只缺乏,原计划随第一梯队登陆作战的第八十二师指挥所未能成行,结果,整个登陆作战的部队中没有一名师以上的指挥员。
  在仓促登陆后,第一梯队并没有及时组织船只返航,致使船只全部被敌军炸毁和烧毁,这个失误为登陆部队后来陷入孤立无援的境地埋下了致命的隐患。
  由于调集不到船只,解放军原定再运送11万人登岛作战的计划无法实现,前方急盼着支援,而后方因为没有船只,只能心急如焚地看着海面着急。
  结果,在金门守敌的疯狂反扑下,仅经过一天的苦战,登陆部队的官兵就损失过半。
  10月26日晚,登陆部队弹尽粮绝,官兵们已两昼夜粒米未进,部队已经没有完整的连和营……
  前线官兵在浴血奋战,后方的指挥员们在心急如焚地盼望着他们的归来。
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一着不慎,满盘皆输(2)
然而,直到10月28日下午3点金门岛战役结束,没有一个人归来!
  尽管已经过去了五十多年,但“金门战役”的惨烈,至今回顾起来仍让人忍不住潸然泪下。
  论士气,论兵力,论作战经验,当时解放军都比国民党军队强不知多少倍,但为什么一场本来百分之百有把握取胜的战役,最后却败得如此惨烈?
  这其中的原因有很多,但很重要的一点,就是执行不到位:盲目地相信自己的战斗力,对新的情况缺乏了解,尤其对粟裕的指示并未落实,结果作出了错误决策,最终导致了一场全军覆没的悲剧。
  即使有百分之百的自信和把握,但只要某一点出了问题,或者有一些想象不到的新情况出现,就有可能前功尽弃,并导致“100-1=0”的情况发生。
  值得欣喜的是:解放军的确是最能总结经验教训的优秀队伍。后来,解放军在攻打海南的时候,由于充分吸取了金门海战的教训,在很多方面做了充分彻底的准备,竟然创造了“小木船打败大舰艇”彻底解放海南的奇迹。
  是否准备充分,执行到位,结果就有这样的天壤之别!
  阴沟里为什么总容易翻船
  我们常常用“阴沟里翻船”来形容本来最应该平安无事的地方,偏偏出了事故、栽了跟头。
  执行也一样,我们最有把握、最自信、最放心的地方往往最容易出漏洞,发生意想不到的情况。
  因为我们最放心的地方,往往也是最容易放松警惕的地方。
  2007年4月,一起金库盗窃案震惊了全国:河北邯郸市农业银行邯郸分行金库里的5100万元被盗。
  5100万元,按重量来计算的话,加起来有两吨多重,要用一辆大卡车才能运走。可奇怪的是,这么多钱被盗,居然没有一个人发现。
  银行发现,在5100万元不翼而飞的同时,两名金库管理员也失踪了。于是他们猜测,金库被盗应该和这两位管理员有关。
  警方立即展开了调查,3天后,两名金库管理员落网。
  这5100万元确实是被两名金库管理员偷走的,而且是被两人在5个月内分批盗走的!
  这让人们在大吃一惊的同时不得不质问:
  “5个月的时间,金库的现金被偷走了5100多万元,银行难道就一点都没发现?”
  按照规定,各行必须建立查库制度,营业单位坐班主任每月至少要不定期查库三次,主管行长每半年至少进行一次全面查库。
  照这么计算,5个月内农业银行邯郸分行应该查库的次数最少达15次,可居然没查出丢了钱。
  可见,这15次查库只是形同虚设。不仅如此,银行的监视系统也极为不完善。就这样,事态终于发展到了无法收拾的地步。
  尽管两名盗窃犯最终受到了法律的严厉制裁,但大部分钱已经被他们拿去买了彩票,银行由此造成了无法挽回的巨大损失。
  在很多人看来,金库是保卫多么森严的地方,毫无疑问会有重重防范措施,要想行窃,简直比登天还难。而金库保管员也应该接受过严格的训练,有非常高的职业素养。
  然而,无论在安全措施还是人的挑选上,银行都没有把好关,结果导致本应该最保险的地方变得最不保险。
  或许在银行的领导看来,像金库这样的地方,谁敢打主意、动歪念,于是不知不觉放松了管理和防范,最终导致了事故的发生。
  阴沟里之所以最容易翻船,就是因为人们在“风平浪静”的情况下,放松了警惕,看不到“暗礁”的存在,结果触了礁,翻了船!
  当然,“暗礁”也是可以消除的:
  (一)过去没事,并不代表永远没事。
  (二)“最保险”的地方更应该多加一把锁,多把一道关。
  (三)“最安全”的地方更要用严格的制度去保障。
  你不消除隐患,隐患就消灭你
  隐患尽管看不见、摸不着,但是并不代表它不存在。
   。。

一着不慎,满盘皆输(3)
隐患就像一个小小的蛀虫,要是不消除它,它迟早会消灭你,甚至把你“吞掉”。
  如果在执行中不注重消除小隐患,往往就会引发大灾难。
  为了准备人类第一次载人太空飞行,苏联宇航局从1960年3月起开始招募宇航员。
  经过层层筛选,最后只留下几位,其中一位叫邦达连科的宇航员得到了主设计师科罗廖夫的极大赞赏,大家一致认为他当选的可能性最大。
  然而,就在邦达连科进行为期10天的地面训练的最后一天,灾难降临到了他头上。
  这天,邦达连科在一个高浓度氧气舱里,用酒精棉球擦完身上固定过传感器的部位后,随手将它扔掉。
  不料带着酒精的棉球正好掉在了电热器上,立即引起大火。邦达连科没有及时逃脱,被严重烧伤,在送往医院10小时后,因抢救无效死亡。
  就这样,邦达连科成了“第一个遇难的航天员”。
  只是他并不是死于空中的灾难,而是死于他自己制造的灾难。由于没有意识到隐患的存在,结果,他成了隐患的牺牲品。
  这样一来,苏联航天局不得不再挑选一位优秀的宇航员执行第一次上天任务。
  邦达连科事件让苏联航天局在挑选宇航员时变得格外挑剔和严格,他们希望挑选出最细心、最有安全防患意识的宇航员。
  没过多久,当带领受训宇航员参观尚未竣工的东方号宇宙飞船陈列厂时,主设计师科罗廖夫问:
  “你们有谁愿意试坐?”
  一位名叫加加林的年轻人报了名。
  在进入飞船前,加加林脱下了鞋子,只穿袜子进入还没有舱门的座舱。加加林的这个举动一下子赢得了科罗廖夫的好感。
  最后,苏联航天局决定让加加林驾驶着“东方一号”执行飞行任务。
  加加林也由此成为第一个进入太空的宇航员,被人们尊称为“太空第一人”。
  一个是“第一个遇难的航天员”,一个是“太空第一人”,二者有着多大的差距?
  隐患常常隐藏在我们的不经意之中,但它有着巨大的爆发力,当我们未对隐患有足够警觉的时候,就很容易被隐患“吞噬”。
  执行中的隐患往往来自于以下几个方面,要谨防被隐患消灭,做到执行到位,就要避免以下情况的出现:
  (一)过于信任一个成功或者优秀的人。
  (二)自己对于隐患的漠视。
  (三)对细节的不注意。
  要格外重视变量
  曾经看过一部军事题材的电视剧,其中有这样一个片段令我至今难忘:
  两支小分队在进行军事演习。很快,红队就将蓝队围追堵截到无路可逃,并且将蓝队队长俘虏了。
  在蓝队群龙无首的情况下,谁都以为红队必胜无疑了。
  然而,谁也没有想到的是,蓝队在没有队长的情况下,居然突出了重围,英勇反击,最后取得了这场演习的胜利。
  无论是红队还是上级领导都对这个结果目瞪口呆。
  他们不明白一支没有首领的部队是如何取得胜利的。
  最后,大家对此进行了总结分析,终于发现了其中的缘由。
  原来红队只是匆匆上阵,而蓝队却事先制定了五个作战方案,其中一个就是当队长牺牲或是被俘虏后,军队将如何作战?
  这几乎是任何部队都不会考虑的问题,但蓝队却想到了,而这种情况也确实出现了。结果,因为事先做好了准备,他们最终反败为胜。
  蓝队的胜利基于对变量所作的准备。
  世界瞬息万变,部队作战情况面临着诸多变化,一个企业也要面对市场的千变万化,有人在变化中一蹶不振,有人却在变化中东山再起。
  造成这种差别的根源就是:
  你是否重视了变量?是否为�
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