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无以言退-第13部分
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“中国古代有一个哲学思想是‘中庸之道’，实际上这是沟通技巧的经典，为什么这么说呢？何谓中庸，实际上就是不偏不倚，也就是各方能够不只是想着自己的一面还需要想着别人的一面，然后确定一个双方都能够接受的方案。所以沟通的关键在于要相互理解，同时还要均衡。”txt电子书分享平台
百林苑 第四章（5）
“ 这样的话，不是就没有了自己的原则和立场了吗？”宋智军问。
“这个问题问得好。”豆老师抬高声音，“相互理解和讲究均衡并不意味着失去原则和立场。举一个例子，你是一名促销员，你要卖一台电器设备给一个客户。关于这台电器设备你心里有一个最低价格，这个最低价就是你的原则和立场。那么你要让客户购买你的东西，你得和他沟通。假设你态度非常好，你说可以提供上门服务，还可以送一个小礼物等，结果客户购买了你的电器设备。这样你并没有失去自己的原则，只是你采取了更多沟通技巧，包括站在客户的角度进行考虑等……”
豆老师看了看表对我们说：“课间就不休息了！时间太宝贵了，否则讲不完。”
豆老师接着说：“在座的各位，大部分都是刚毕业的学生。以前大家在学校里是自己学习，自己做作业，自己完成考试等，尽管也有一个班集体，但是大家思考得最多的还是自己的成绩和考试分数。此外，从小学到大学没有哪门课程是教我们如何表达、如何说话和如何沟通的，这是咱们教育的现状。这样时间长了之后，就容易形成以自我为中心的思考方式，不能够站在对方的立场上去做事情、想问题。这乃是沟通技巧之大忌……”
这堂课我听得十分入神，切中了很多毕业生的要害。关于这些知识和道理，以前在学校里老师是很少讲解的。即使是在大学，这个方面的专业课也几乎是没有。一些社会学的课程讲的都是大道理和大原则，没有在实际层面给予学生指导。
百林苑 第四章（6）
今晚的班会，还是瞿教官主持。
瞿教官一到课堂就说：“大家今天累不累？”“累！”学员们回答。“累就好，所以晚上表演节目让大家轻松轻松。”瞿教官说，“宋智军今晚怎么不在？是不是当逃兵了？”大家顺眼看了看，他的确不在。
就在这个时候，教室门打开了，大家一看，是宋智军，他一进门看到了瞿教官说：“瞿教官，不好意思喔，我迟到了。”“刚刚大家还在找你，你倒来得很及时。”瞿教官说，“赶紧回座位！”“迟到了要罚节目呀！”一位女生说。我扭头一看，果然是一位别致的女生，是鲁芳。“怎么罚？你说说看。”瞿教官乐了。鲁芳继续说， “宋智军迟到在前，瞿教官不惩罚在后，要么你们两个一起唱首歌曲吧？大家觉得怎么样？”教室里一阵叫好声。
瞿教官一时无语，然后笑着对宋智军说：“宋智军你觉得鲁芳的提议如何？”
宋智军站起来说：“这当然是个伟大的想法！Great idea！唱首歌倒是容易，但是唱什么歌呢？让我想想……就唱李春波的《小芳》吧！”“好！好！”教室里在起哄。瞿教官把宋智军请到讲台上，然后对着大家说：“我今天嗓子不在状态，这首歌还是宋智军一个人唱比较合适，我唱可就不合适了。” 宋智军解嘲地说：“的确这首歌曲我一个人唱比较合适，两个人唱不好。鲁芳觉得如何？”教室里闹哄哄的。鲁芳歪着头，微笑而不答。
宋智军果然一展歌喉，最后博得了大家热烈的掌声。鲁芳还是微微低着头，不想罢休的样子，任凭瞿教官如何鼓动她表演节目，她就是不理不睬。最后瞿教官只得转移了目标……鲁芳十分活泼，也很开朗，今晚她和宋智军的这段戏是不是已经表明他们相互接受了？一下课，我和赵志高先走了，宋智军也许还有安排。
理解与沟通，不仅是工作，还包括爱情，甚至生活中的每个角落都需要我们怀着理解和宽容的心去对事和对人。 “所以吵架比猜疑好！”若菲说。
接着豆老师主持举办了一个辩论会。豆老师希望通过辩论会对沟通技巧进行实战演习。两个辩论队中的一辩分别是宋智军和鲁芳，辩题是“工作中应该低调还是高调”。
宋智军说：“……市场经济的规则告诉我们，高调是一种自我宣传自我表达的形式，是有效的沟通方式，具有广告的效果。工作中高调可以培养成坦诚的习惯，更不会封闭自己，能够锻炼团队意识，可以让问题迅速暴露并得到及时解决，所以我方认为工作中应该高调，不应该低调。这也如同恋爱一样，如果雄孔雀不在雌孔雀面前开屏，不高调地展现自己，它就不可能获得芳心，所以高调还是自然赋予的天性。”
鲁芳说：“我首先纠正对方一辩，不要总把工作和爱情相比，这是很不恰当的关联。低调其实是做实，踏实，实在，求实，这不仅仅是态度上的，还是修养上的。不懂得低调就是不懂工作，更不懂生活，不懂安静，相反，高调在某种程度上是一种浮躁，像北京的沙尘暴，悬在天空，无所事事，欲望满天，所以我方坚持认为工作中应该低调。诸葛亮都说过，君子之行，静以修身……只有宁静才能致远，只有低调才能升华……”
他们俩逐渐成为学员中的明星。这是一个需要明星的时代。
百林苑 第五章（1）
周五的早上，我按时起床，却远远看见很多学员聚集围观。原来在一个篮球场上，有人用红色的油漆在水泥地面上留下了几个鲜艳夺目的大字：“小芳，我爱你！”落款是“军军”。围观的学员也越来越多。大家都很好奇，议论纷纷，但是教官一声令下，我们又都去跑步。
应该是宋智军干的，他此时就在我身边，他一边跑步一边很有心事的样子。等我们返回的时候，大字已经被洗掉了。不久，学员们已经猜测了*不离十。赵志高小声对宋智军说：“那是你的杰作，有勇气，我佩服！” 宋智军没有说话，我也说：“我也支持，就是要这样！”不过，鲁芳若无其事的样子。
奇怪的是公司很低调地处理这件事情，上课的时候班主任只是说：“有些事情我很理解，但是表达的方式有很多，这件事情就过去了，大家不要议论，好好上课。”
到了晚上，教官站在讲台上突然大声说：“年轻人……今晚属于你们……不上课了！”
这让学员们很突然，先是一阵寂静，接着一阵喧哗，再接着大家涌出了教室。
“果然很人性化，至少知道我在周末想干什么？”赵志高对我说，“咱们一起吃饭去！宋智军……”
我急忙拉住他：“不要叫他，我俩就行了。”我远远看见宋智军在等着鲁芳，不过鲁芳绕道而行，宋智军接着追了过去……
我故意问：“赵志高，你能够为爱情这么疯狂吗？”
赵志高说：“不知道，也许需要土壤。”
我说：“土壤？”
“是的，没有土壤，坚持就是无赖，疯狂就是变态，我和胡莉之间就是因为没有土壤。对了，她现在还在和你联系吗？”
我说：“在联系，不过她已经结婚了，很幸福！”
我把宋智军写大字的事情告诉了若菲，她却说：“你从来没有为我做过惊天动地的事情，看看别人的勇气……不过我不喜欢这样的高调。”我急忙说：“我对你润物细无声，自到情深情久处！”若菲突然生气地说：“不稀罕！就你觉得自己好，至少别人的事情能够带来感动、心动！”女人都是怪怪的，所以男人都不要着急。书 包 网 txt小说上传分享
百林苑 第五章（2）
第二周主要是专业知识的培训，所有学员按照不同工作岗位重新进行了分组。IT小组将接受一个星期的专业培训，一个星期之后就可以进入部门工作。我所在的IT小组共有十二个人，未来都是从事IT工作的，我、宋智军、赵志高和鲁芳都在这个组。宋智军起初是想应聘市场，但知道鲁芳从事IT工作之后，他也弃市场而投IT。
我们专业培训主要包括ERP的基础知识、财务基础知识和人力资源管理等基础知识，还包括一些部门重要业务的介绍。培训教师来自直接的业务部门，都是业务骨干，他们精通业务，讲解的内容和我们未来的工作十分接近，不过这些培训不需要进行考试。
第一节课程，老师就让每个学员用最直接、最大胆的方式自我介绍。首先是赵志高，他说：“我个子不高，但很匀称，‘满脸横肉’，却懂得笑容，笑声短促而连续，这是开朗和乐观的节奏，每天总是笑呵呵的，谈起话来没完没了，别人都叫我‘开心果’，还有人叫我‘技术大腕’！”
第二位是宋智军，他说：“我叫宋智军，长得帅，是典型的帅哥，眼睛天生就痴情，但总睡不醒……几个月前，我遇见了一位女孩，从此她便充满了我的眼睛和我的心！”
老师立即说：“不要笑，说得很好，下一位。”
第三位是我，我说：“我是一个兵，来自老百姓，身材像棵松，脸色像块铜，怎么看都是一位老农！”
第四位是鲁芳，她说：“我讨厌自以为是的人，把心里话当歌唱，把悄悄话写在篮球场上！” 鲁芳显然是冲着宋智军说的。
宋智军马上站起来说：“没有谁自以为是，只是有些人不解风情。”
教室里哑然，停顿了一会，教师继续说：“请坐，下一位！”话音刚落鲁芳冲出了教室……下课后，宋智军一溜烟就不见了踪影。
“美苏之间搞的是冷战，宋、鲁两人搞的是热战，”赵志高说，“贾文海，你和武汉那位搞的是什么战？”
我说：“嗯，既不是冷战，也不是热战，是空战。”
赵志高：“空战！没有人跟我作战，我才是空战……你应该是星球大战，跨越时空的，嘿嘿嘿！”
“你真有才！”我说，“这几天怎么没有出现歹徒闯入百林苑的事件？”
“你不说我还差点忘了，据说上次保安教训了他们之后，他们就作鸟兽散了！”赵志高说。。 最好的txt下载网
百林苑 第五章（3）
下午上课，赵志高午觉睡过了头，迟到了。他一进门，培训老师提醒他没有打领带。他说领带在口袋里，边说边掏口袋，哪知道从口袋里拿出了长长的一串卫生纸，弄得这位老师很不好意思。他站在那里傻乎乎地说：“不好意思，实在不好意思，竟把手纸当领带了。”过了一会，培训老师让他回宿舍打好领带再来上课。
接下来的培训是关于ERP的知识，这是我第一次具体接触ERP。讲课的教师是一位老头，染着一头黑发，中等身材，穿着一件黑色衬衣，一看就知道是专家型的人物。老师姓赵，他是有名的ERP研究专家。初步看了教材，我大致知道了ERP是个什么意思。ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划，据说是美国Gartner Group公司于1990年提出的，包括企业的生产资源计划、制造、财务、销售、采购等功能，还有质量管理、实验室管理、业务流程管理、产品数据管理，存货、分销与运输管理，人力资源管理等。
赵老师讲课思路清晰，但由于此前我没有这样的专业背景，一节课下来不能全理解。只是知道ERP是做计划的，可以做核算和物流，不过关于物料结构我则掌握得很快。
赵老师讲一句，就在黑板上写一句，还时不时自言自语，自问自答，自己很投入，像古代的先生。他只是偶尔回过头来看看我们，但是只要一问我们问题，不等我们回答自己就先抢答了。不过还好，我们都有比较全的教材，可以多看看文字。结果是学员们在下面看着教材，老师则在上面自讲自学，两不相干。
“这是典型的个人主义，沟通技巧和相互理解都不够。”宋智军小声说。
不知道什么时候，下面有个学员打了一声长长的哈欠，有些学员偷偷地笑着。赵老师回过头来看了看，什么都没有说，马上又投入讲课之中。
又有一个学员打了一声哈欠，我一看是赵志高，学员们还是偷偷地笑。赵老师依然没有理睬，继续讲课。三分钟后，赵老师停止了讲课，他对我们说：“我现在问几个问题，分别请学员起来回答。如果回答不正确，请站到讲台这边来。大家把教材全部送到讲台上来。”学员们一个个把教材交了上去，教室里鸦雀无声。
“你到餐厅吃饭，你问服务员：‘有兰州牛肉拉面吗？’服务员回答：‘有，请问还需要炒菜吗？’你回答：‘要一个番茄炒蛋，还要一个凤爪。可以吗？’请问各位学员这段话中分别包含了ERP中哪两个环节？”赵老师说，“请这位同学回答。”赵老师直接把第一位打哈欠的学员叫了起来。
“订货意向和商务沟通。”那个学员回答。“正确。继续接上面，服务员接着说：‘没问题！我们马上就好！’接着服务员记录了菜单……这里又包含ERP的哪两个环节？”赵老师继续问。那个学员想了想说：“订单确认和……和……对不起，我想不起来。”那个学员自觉地走到了讲台上。
“请那位学员回答。”赵老师直指赵志高。赵志高站了起来，支支吾吾地回答不上，脸上堆起了笑，也自觉地走到了讲台上。
“刚才打哈欠是你们两位是不是？” 赵老师立刻严肃起
百林苑 第五章（4）
“刚才打哈欠是你们两位是不是？” 赵老师立刻严肃起来，“如果是，我就‘领料’。如果不是，我就‘退料’。‘验收’的方式就是你俩再打一次哈欠，让大家听听像不像？”（验收、领料、退料都是ERP中的术语。）
赵志高和那位学员相互看了看，有点无地自容，不过还是先后打了个哈欠，逗得学员哄堂大笑。
“你们打得都不像，而且‘工艺线路’不对，我全部‘退料’，赶快回座位。”赵老师说，“我年龄是有些大，但我耳聪目明，你们在干什么我很清楚。我讲课投入是为了引导你们深入思考。讲课要那么多互动有什么用，那是教未成年人的方式……”（工艺线路是ERP中的术语。）
赵老师说：“让你们学习ERP还有另外一个目的，企业有自己的计划，人也一样，希望这门课还能够教导你们如何计划自己的工作、自己的生活，不要活得糊涂、糟糕，一个连自己都不会管理的人是无法管理工作的。”
一下课，宋智军就冲出了教室，我们不知道他想干什么，赵志高说：“他现在是疯了，越来越奇怪，我看他和鲁芳既有热战，还有冷战，性格都那么有风格，前景不好预料呀！”
我说：“疯狂地爱一回没有什么不好的，只要宋智军不做傻事就可以。就像程序员一样，如果不是因为疯狂和热爱，咱们就不可能走上这条路……我很早就发现了IT和爱情的关系……”
赵志高说：“什么关系？快点说呀！”
“都是挨（I）踢（T）！”
晚上，来了几位IT人力资源部的员工，让我们和公司签署正式的协议，也就是正式“买卖”合同了。他们简单地讲解了一下合同的注意事项，然后给我们每人一份，大家都认真地填写着。
赵志高说：“这么多条款，看都没有看，这样签署是不是有些稀里糊涂的？”“人都来了，还说啥呢，再说公司的确不
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