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职业化员工必修的10堂课-第7部分
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③未来活动；④对别人的承诺；⑤别人给你的承诺。
■约见：日期已经确定，有明确的开始时间，一般也有结束时间，如会议、约见、培训、接机等。
■活动：日期也已经确定，但没有规定开始时间，优先度可由自己确定， 如写个报告，电话通知，发邮件等。
■未来活动：未确定名确日期的一般为一周以后的约见或活动，如你今年年假何时休，怎么休还有待安排，这就算未来的活动。
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第25节：时间管理（6）
■对别人的承诺：不一定有开始时间，但成果交付有时间期限。如项目经理承担的工作。
■别人的承诺：别人向你交付的成果有时间期限。
有人可能会问，那么人死属于什么？正常来说，人死应该是未来的活动。但如果一个人想自杀，并且确定好了日期和时间，那么就成了约见。
上学算什么？上学属于约见。开学有日期，放假也有日期；上学有时间，放学也有时间；入学有期限，毕业也有期限。
做梦是什么？你不知道什么时候做梦，那是未来的活动；你想今晚做梦，那是活动；你想一睡着就做梦，那是约见。
●时间管理体系的两个层面
■时间安排：每项工作活动发生的时间和所需要的时间。
■信息管理：与每项工作活动相关的信息从何处查找或归档于何处。
时间管理体系是帮助你规划、记忆活动和时间安排及有关信息的一套固定系统，应包括：
■时间安排工具：日历，每日时间表，每日活动表，甘特图（项目管理工具）等。
■信息管理工具：电脑硬盘档案，软盘、光盘档案，纸文件档案，电话、会见记录单等。
●时间管理的具体方法
■每年制定目标。
工具：人生之轮。
■每周制订计划。
工具：周计划。
■未来活动安排：
工具：日历（大概估计日期，填写在估计日期的月份）。
■约见、会议安排：
工具：日历。
■每天的安排：
工具：〃每日安排表〃（见附录3…1）。
◆这一工具的特点：
可以用A4纸自己拷贝。
自己填写日期，灵活、经济。
管理时间的维度全面周到，且一目了然。
◆在每日下班前计划第二天的工作。
◆首先将日历中的约见、会议填入时间表 （参考附录3…2）。
◆将活动按优先性分成A、B、C、D类。
A类：紧急且重要。
B类：重要但不紧急。
C类：紧急但不重要。
D类：不重要也不紧急。
◆估计每类活动应花的时间（参考附录3…3）：
工作不是干了算，而是应该算了干！
对事讲效率，对人讲效果：谈事可以将时间卡得死一点，当涉及情
感，人员发展等问题时，留的时间余地就要大一些。
◆将活动穿插到约会的间隙内（附录3…2）。
◆第二天上班后根据临时变动可对活动优先性做适当调整。
◆每天的工作安排应该：首先处理A、B类，然后是C类，努力完成D类，避免拖延。
■别人的承诺：
工具：每日安排表中〃别人的承诺〃部分。譬如，当有人向你承诺某日作为上交任务的期限时，你就可以直接填写一张该日期的每日安排表，并将责任人和要交付的任务记录在〃应交付的工作〃一栏中。到了该日期，这一记录就会给你提醒，从而省去你用脑子记忆的负担。
■对别人的承诺：
工具：可能运用到以上所有工具。因为你给别人的承诺，如项目管理，可能会包括约见、活动、未来活动和别人的承诺。
■每个月，至少每季度要做反思回顾。
工具：成绩总结表。
■集中统筹……将以上所有工具集中在一册中，形成自己的人生。
〃效能效率年册〃
扉页：人生之轮……帮你设定一年的目标
※虹※桥※书※吧※BOOK。
第26节：时间管理（7）
接后：日历……帮你记录约见、未来活动
接后：每月的一摞〃每日安排表〃
○第1页为：月目标、周计划
○从第2页起：每天一页〃每日安排表〃……帮你记录、计划当天的约见、活动、当天到期的别人的承诺和为兑现你对别人的承诺应做的事
○最后一页：月度〃成绩总结表〃……帮你回顾、反思
接后：重要联络信息
接后：重要任务沟通记录
接后：其他你认为重要的信息记录（如重要的纪念日、重要的卡号等）
●运用时间管理工具的好处
■工具帮你记忆，从而减轻心理、思想和头脑负担。
■帮你轻松有序地完成任务，实现人生的各项目标。
●怎样应对打扰
■打扰的来源（5P）：
◆People （人）：同事、上级。永远不要把客户当成是打扰，而是机会！
◆Phone （电话）。
◆Paper （公文）：信件、与自己无关的E…mail、文件、没用的名片等。
◆Personal （自我打扰）：开小差、与别人聊天、打私人电话等。
◆Peripheral vision （视力所及的环境干扰）：乱贴的小黄笺、太漂亮或太乱的办公室、办公桌周围堆放的杂物。
■应对打扰的方式：
◆拒绝：不要有求必应，而要学会善意的拒绝。
◆推迟：帮助对方认清主次，适当推迟。
◆减少：为对方限时。
◆阻止：规定不受打扰的时间和情况。
要想避免打扰且不得罪别人，你就必须实践高效能人士的习惯4、5、6，从而让你的〃情感账户〃充实圆满！
■怎样应对〃人〃的打扰：
◆〃谁〃经常打扰？
同他们沟通，说明自己的工作方式。
同他们一起探讨如何做好时间管理。
◆经常因为〃何事〃打扰？
如果无书面说明，制作出来，简明易懂。
再因此受到打扰，先让对方自己阅读说明，不明白再来找你。
■怎样应对〃电话〃打扰：
◆尽量设置留言电话。
◆不要一有电话就接，每天要有至少1小时的时间连续专注于重要但非紧急的工作。
◆可以留出一段时间回复电话。
■怎样应对〃公文〃打扰：
◆公文的分类：
活动性公文：需要你采取应对行动的公文。
信息性公文：已处理完需要存档的公文。
◆电子邮件应按事务四分类的优先顺序处理。
◆办公桌上只留活动性公文，给信息性公文找个〃家〃……存档。
◆存档的原则：
一般需要存档的文件是公司所有文件的10％。
根据公司要求该存档的存档。
无章可循的分批归档：过一段时间（一般为一个月）决定是否需存档。
能用电子版存档，就不要用纸文档。
需要经常用的文件，最好有纸文档。
对存档的文件可注明销毁日期。
■怎样应对〃自我〃打扰：
◆增强时间观念，应用时间管理方法管理好自己的时间。
◆当然，适当的〃自我〃打扰也是休息的一种方式，但千万不要因此而打扰了别人。
■怎样应对〃周围环境〃的打扰：
◆改善时间管理的第一项切实工作……整理你的办公桌！
活动性公文是否放在〃来件篮〃和〃发件篮〃中？
电脑屏幕周围还贴有用于提醒的黄笺纸（即时贴）吗？
※虹※桥※书※吧※BOOK。
第27节：时间管理（8）
信息性公文是否还在桌面上？
哪些信息性文件需存档？哪些需扔掉？
哪些需保留一段时间再决定是否存档？有地方保留这些文件吗？
名片是否分类易找？
办公室、桌面是否成了〃周围环境〃干扰？
◆职业化的办公桌应干净整洁，一般只需具备以下核心物品：
电话。
电脑。
常用文具。
活动性文件（来件篮、发件篮）。
〃效能效率年册〃。
问题
回顾你的〃人生之轮〃需要发展的方面。你如何针对这些方面采取行动？
回顾〃个人效率的11个方面〃中你的薄弱环节，现在准备如何提高？
你在时间管理上还有哪些独到的经验值得今后借鉴？
培训要点总结
时间管理的实质是人生的自我管理
时间管理既要关照〃效率〃，更要关照〃效能〃
高效能人士的8个习惯
人生之轮七方面
个人效率的11个方面
事务四分类：最需重视重要但不紧急的事务
计划的方法：以终为始
与时间管理工具相关的五个概念：约见、活动、未来活动、对别人的承诺，别人的承诺
时间管理工具〃效能效率年册〃的构成
应对打扰的方法
职业化办公桌上的核心物品
课后思考题：
■你有年度人生目标和规划吗？（年度规划是人生规划的最低标准。）
■你人生中的〃大石头〃包括哪些？你如何将这些〃大石头〃安排在你的年度规划中并将其目标付诸实施？
■你工作中的〃大石头〃是什么？你将如何处理它们与〃细沙〃之间的关系？
培训收获及行动计划：
本培训的主要收获 工作和生活中如何应用 怎样检验应用（知行合一）的效果
▲虹▲桥▲书▲吧▲BOOK。▲
第28节：组织变革中的自我管理（1）
Lesson 4
培训课程 4
组织变革中的自我管理
TCL的掌门人李东生在企业变革的过程中常用以下故事激励自己：
鹰的重生
鹰是世界上寿命最长的鸟类，一生的年龄可达70岁。要活这么长的寿命，它在40岁时必须作出两种选择：要么等死，要么经过一个非常痛苦的更新过程……150天漫长的蜕变。因为这时，它的喙变得又长又弯，几乎碰到胸脯；爪子开始老化，无法有效地捕捉猎物；它的羽毛长得又浓又厚，翅膀变得十分沉重，飞起来极为吃力。
鹰必须很努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔。鹰首先用它的喙击打岩石，直到完全脱落，然后静静地等待新的喙长出来。鹰会用新长出来的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉。当新的趾甲长出来后，鹰便用新的趾甲再把身上的羽毛一根一根拔掉。
五个月以后，新的羽毛长出来了，鹰重新开始飞翔，迎接新的岁月！
这个故事应该说不仅对像TCL这样的经营性实体有着极大的启示作用，其实给任何组织和不甘平庸的个人都能带去深刻的警醒！
人们公认：当今世界，唯一不变的就是变化，其实我们早在《易经》时代就懂得了这一点。变化既然是常态，就没什么可怕，何况变化可能给我们带来更好的结果。然而，组织变革毕竟是一种不同于一般的特殊的变化。正因为现实中成功的组织变革并不多见，所以，变革管理不仅成为组织领导人必须研究的重大课题，同时，也是组织中一般成员必须面对的人生挑战！
组织变革必然会给身处其中的每个人带来不同程度的冲击。我曾在一家全球100强的综合性跨国公司工作。正值我上任中国合资公司总经理一职之际，另一家在全球排名更加靠前的公司宣布并购我们公司。因机构重组，我无法继续领导凝聚了我大量心血的合资公司，甚至濒临失业的边缘，我的挫折感可想而知。我抱怨过、痛苦过、挣扎过，但我庆幸自己没有被组织变革击垮，反而因其更加清醒地认识了自我，更加积极主动地去把握自己人生的方向！再回首，我发现组织变革带给我的是飞跃性的成长，是人生极为宝贵的一次历练！〃福之，祸之所倚；祸之，福之所伏。〃
无论你是否经历过组织变革，不可否认的是，持续稳定的组织和工作岗位变得越来越稀有，而变革却很可能出现得让你猝不及防，是否拥有变革中的自我掌控和管理能力愈发成为职场人士必备的职业素养之一。
本培训课程关注的并不是企业的领导者如何更加有效地领导和管理组织变革，而是从大多数员工的角度，探讨他们在对组织变革并无多少决定权的情况下，如何更加从容地应对，使组织变革成为自己人生变得更好而不是恶化的转折点！当然，此培训课程涉及的内容也是组织领导者在变革过程中所必须重视的工作。
培训目标：
认清组织变革中，对于员工来说内在变革管理比外在变革管理更加重要。
明确内在变革需经历的三个阶段及各阶段特点。
针对各阶段采取相应的自我管理手段，从而在组织变革中求得更好发展。
培训内容概要
组织变革的含义：外在变革与内在变革
组织变革的性质
员工为什么会抵制组织变革
内在变革的三个阶段
如何管理内在变革的第一阶段：告别过去
如何管理内在变革的第二阶段：中间地带
如何管理内在变革的第三阶段：崭新开端
组织变革的含义：外在变革与内在变革
广义来讲，任何将对组织成员的工作和生活现状带来较大影响的组织变化都可以称为组织变革，哪怕是一次公司迁址，或企业某一项政策的变更。组织变革，既包括外在变革，也包括内在变革。
外在变革是环境对企业发展的必然要求，它往往是快速发生、不以人的意志为转移的。我们常说的组织变革，即狭义的组织变革，通常指的是由以下原因造成的组织变化：
■技术的更新。
■竞争的加剧。
■企业的优胜劣汰。
■组织自满所带来的危害。
外在变革主要有以下形式：
■公司并购后成为兼并方：如联想成为IBM个人电脑事业部的兼并方。
■公司并购后成为被购方：IBM个人电脑事业部即成为联想的被购方。
■业务转型：如柯达从传统影像向数码影像转型。
■业务合并或拆分。
■业务转让：将非核心业务出卖。
■业务外包：越来越多的公司将生产外包给他人。
■组织结构重组：业务合并或拆分会带�
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