[管理]职业经理人的变革经历-第33部分

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字母都不认识，经常向别人求教，然后晚上打着电筒在被窝里学。因为别人经常教他，所以别人需要帮忙，一叫他就去，大家都很喜欢他，老板也非常喜欢他，慢慢他就做组长、主管，后来跟着老板出去做销售，几年后，自己与人合股开了一家纸箱厂。他到李卫那里玩，说自己要是能读个初中，都比现在好，李卫说：“那不一定，很多人读到本科，认为再读个硕士会更好，其实未必，因为你小学毕业，自己觉得自己什么都不如别人，所以你放下面子，放下尊严，虚心好学，因此向别人求教，别人觉得这么简单的英文字母都有人来请教，有一种受尊重的感觉，而你在求教的过程中，觉得别人帮了你，你也因此而帮助别人，吃苦耐劳，自然得到上级和同事的赏识，这样你的机遇就来了，在和客户的交往中，你也觉得处处不如别人，所以不断请教别人，于是客户都愿意和你打交道。假如你读了初中、高中或者大专本科，以你的聪明，你学得很快，然后用你的所学去卖弄，去教训别人，即使你再聪明，别人都不服你，你不会有今天，所以，你的成功就是因为你只有小学学历，而不是更高的学历，所以你放下了面子和尊严。而我为什么不能做老板，就是我学历比你高，而且自认为我懂得比较多，至少比你更看重这面子和尊严，太爱惜自己这虚伪的面子和尊严，就容易形成自我保护，心胸就敞不开，度量就有限，所以我的度量不如你，因此只有这点出息。”　　　　
　　李卫在听彭剑锋教授的课程时，彭剑锋讲过一个小故事：他的学生经常床头放着一些《如何做CEO》之类的书，彭剑锋对他们说，你们找一本《如何做伙计》看吧，先学会了做伙计，才能做CEO。李卫认为自己和亲戚的最大区别就在于：他学会了做伙计，所以做了老板；李卫经常学《如何做CEO》，结果做成了伙计。　　　　
日期：2007…11…27　13：56：49　　　　
　　和林总的两次争吵，只是一个导火索而已，因为林总对李卫有了成见，一个人对另一个人一旦有了成见，就会对这个人左右都看不顺眼。就如热恋时，对方的缺点我们都把它当成优点，过了几年后，对方即使在进步，对方的优点我们都把它当成缺点。当初李卫进来时，李卫表示自己不懂技术，林总认为不懂技术是好事，因为不懂技术才更注重管理。可是这几个月，林总老说李卫不懂技术，要让下面的人服很难（可能指品质部章经理吧）。IBM的郭士纳，当年从英美烟草公司加入IBM，完全两种不同的行业，正因为不同的行业，才有不同的思想去冲击旧思想，正因为是外行，才更要懂得用人和授权。优秀的管理者是让别人做事，而不是自己亲力亲为，专家做总经理成功的比例不见得更高，因为专家什么都懂，所以自然插手干涉部属太多，不舍得授权，李卫认为，聘请部门经理需要内行一点的，但聘请总经理这一级别的，最好请个外行，到了总经理这个级别，做事的比例少得可怜，关键在于用人，外行第一有不同的思想和思维模式，第二能发现企业内部的问题，第三能发现内行发现不了的蓝海。没想到，以前李卫的优点变成现在的缺点，还有很多这样的优点变化成缺点的例子，李卫也懒得去琢磨了，天要下雨，娘要嫁人，世事无常，一切因缘和合，缘到则聚，缘尽则散。　　　　
　　陈经理这人也爱钻牛角尖，非得磨清楚原因不可，磨了几次，李卫被他磨烦了，就将其中一些原因告诉他（除了和陈经理有关的事）。李卫认为，林总多少缺点他都能接受，他不求老板是个完美之圣人，但做为一个老板，基本的三点必须具备：　　
　　一个老板，心胸要大些。　　
　　部属犯过的错，可以批评，但就事论事，如果他做错了事不去改善弥补，就要严厉批评，但人家已经改正了，别一天到晚总提，张晓杰没有告诉林总网络招聘的事，林总在李卫面前至少抱怨张晓杰十多遍。李卫犯过的错，包括工资改革等，两个月数据一比较，李卫马上就进行纠正，但林总仍拿以前的错指责个不停。如果一个人一而再，再而三重犯错误，觉得这个人不行，干脆就让他走人算了，别这样折磨人。　　　　
　　一个上司，不敢承担自己的错，都推给部属，部属帮他承担了，还在一味指责。在公司最困难时，部属能和上司一起同舟共济不逃跑，上司应该多宽慰，而不是把自己的过失都推给部属甚至变本加厉地指责。　　
　　虽然老板平时说得都很好，企业是社会的，要摆脱家族制，实际上他看重眼前的利益胜于任何人。李卫都打算今年不分红，眼光放长远一点，为的是明年后年的发展，可是老板说的和做的完全不一样，一边抱怨成本上升，李卫看到成本上升，连上下班公司车接送自己都取消了，可老板自己家的财务与公司的财务仍然不分，老板在去年是不领工资的，但今年开始，李卫为了让老板公私财务分开，老板和老板娘都有一份丰厚的工资，可老板家里的大部分开支依然在公司报销，而且在下半年私人方面的花费开支仍大手大脚。李卫其实很重感情，几个月林总老指责自己，也不在别人面前抱怨老板的不是，李卫希望能和一个真正做事业的老板，而不是和一个家天下、小农思想、过份追求名利、将面子放在第一的老板共事，为了面子而只知道指责部属，而不会躬身自省。　　　　
　　疑心病太重，耳根子别太软。　　
　　一个老板，要有自己的主见，别过多地偏听偏信，偏听偏信过多，会培养一帮忠臣和奸臣，自己也会不小心成为昏君，结果让做事的人走了。公司根据《员工试用管理办法》，在品质部经理章利财的试用评估中，某个经理说了章利财私下安排自己的熟人进公司的事件，林总听了：“本来我给他打85分，听了你们讲这个事后，我给他打75分。”听别人而不是靠平时自己的观察下结论，陈经理也从这事中看出老板太缺乏主见，容易偏听偏信。人要听别人的意见，但更要学会观察。　　　　
　　一个老板在创业过程中，经历过很多挫折，可能越来越不相信人，但如果像项羽一样，连亚父范增都怀疑，注定他会失败。而林总的性格和项羽很像。李卫相信，他很难找到一个像自己这么忠诚却不愚忠的人。　　
　　一个老板，一定要善于学习，哪怕不学习技能性的东西，思想性的东西要学，思想是开拓心胸的，思想决定性格，性格决定命运。但林总不学习，如果不学习那就放手，又舍不得放手，除了技术上的决策外，只要林总插手过的事，必然搞乱，李卫一天到晚帮他擦屁股。　　
　　真心实意对待部属。　　
　　老板办厂16年，跟他创业的元老要么被炒了，要么自己走了，有的进进出出两三次最后还是走了，剩下的只是两三个特别爱“听话”、老板怎么骂都从不还嘴的，其余的管理人员在利风一般不超过5年，做得时间长的只有老板和老板娘的亲戚，老板特别喜新厌旧，但一段时间后，如果部属表现出一些小缺点，又觉得他一无是处，于是又觉得旧人好，于是时而在新人面前说旧人的不是，时而在旧人面前说新人的不是。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
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　　《第一次做总经理：职业经理人的变革经历》　　　　第61节　　
作者：　青原樵夫　　　　　　　　　　　　　
　　老板经常动辄开口炒人，让部属觉得被一时利用完毕就会一脚踢开，这样会导致部属和上司恶性搏弈，李卫正是因为不想恶性搏弈，所以离开。人是有灵性的，肉眼观红尘，心眼观宇宙，谁对自己是发自真心的关心，还是虚假的一时之利用，谁看不出来呢？三岁小孩都懂呀！心灵的东西是可以通过心灵进行感应的。用人是肝胆相照、荣辱与共，而不是一时之利用。　　　　
　　林总办厂16年，很少引入有外企经验的管理者进行思想上的冲突融合，原来引进的几个人也是内地国企的旧思想，人家内地国企拼命在学习S市外企的经验，利风反而去学习内地国企落后的思想和经验，导致恶性循环形成一种封闭狭隘的思想圈子，加上林总现在极不爱学习，而企业变革首先是一把手的思想变革，他16年的固有思想太严重了，完全定型了，一年来这么多外企新思想新方法进来，但他基本上没什么改变，倒是原来有些老员工学习精神十足，进步得很快。林总16年仍发展很慢，他举例的那些七八年前才几百人，现在发展成几千人，产值数亿乃至十多亿的那些企业老板，从林总平时对他们处理一些事情的描述，李卫感觉他们的心胸比林总更宽、更有耐心、更没有家长专制作风，如果以前说利风没人才的话，现在是有人才，可是他心胸不够，装不下。　　　　　　
日期：2007…11…28　13：53：24　　　　
　　李卫曾经总结过一个人心胸气度宽广的十条标准：　　
　　一、不责他人过：不责难别人第一次所犯下的轻微过失。　　
　　二、不发人阴私：不随便揭发他人生活中的隐私。　　
　　三、不念人旧恶：不对他人过去的过失或旧仇耿耿于怀，久久不肯忘掉。　　
　　四、不居功自傲：不会有点功绩就沾沾自喜，不停地在上司或他人面前表现，并居功自傲而违纪。　　
　　五、不夸耀吹嘘：不一天到晚吹嘘自己以前的“成功”往事。　　　　
　　六、不比他人短：不拿自己80％的优点和他人20％的缺点比较。　　
　　七、善用贤德人：重用品德好才能卓越的部属。　　
　　八、成果共分享：愿和部属共同分享胜利的果实，而非独吞经营成果。　　
　　九、有过自肩挑：功劳让给部属，有过自己承担，不推给部属。　　
　　十、善查言纳谏：兼听不偏听，善接受不同的意见，即使不认同也不会去打击纳谏者的积极性。　　
　　李卫经常用这个标准自勉，李卫相信自己的心胸离这些标准差距还很远，仍经常会不同程度犯这些毛病，但有这个目标至少可以勉励自己往这个方向进步。　　
　　李卫认为他和老板的根本区别在于两种思想的区别，从处理事情的态度上可以看出来：　　
　　李卫对做事敢于承担责任的人非常欣赏信任重用，也能宽容部属的第一次犯错，因为做事多的人自然犯错的几率也多，而不做事的人是永远不会犯错的。但李卫不能宽容部属随意践踏公司制度纪律，因为创新的事情有很大的不可预知性，犯错难以避免，而制度是大家自律一点都做得到的，创新犯错是能力问题，而践踏纪律是态度问题。　　　　
　　林总对于做事多但犯错多的人往往有更多的指责，而对少做事少犯错善推卸责任的人却更宽容；林总能宽容一些皇亲国戚和旧臣拿回扣、中饱私囊、出卖公司技术机密（公司以前常发生这类事件）这种违反制度原则的事，却不能宽容部属在遇到新问题时的第一次犯错。　　
　　林总对一些不太做事但很圆滑比较喜欢搞关系爱吹捧他的人特别喜欢，如钱经理、王经理；马副总进来两年，公司不管业绩还是文化变得越来越差，但因为表面上非常“听话”，从不违逆老板，所以老板舍不得炒他，若在别的公司，可能早就炒鱿鱼了。但林总对一些会做事但不太圆滑不太会搞关系的人则不太喜欢，比如陈经理等。　　
　　李卫重在建立一种对流程负责的横向沟通、平级监督的做事机制，而林总则希望李卫事无巨细都管到位，强调的是一种对上负责制的官本位机制。对流程负责的横向机制强调对事负责，而不管例行例外工作上司经常越权插手过多的官本位机制会造成对人负责而不是对事负责。　　
　　李卫和林总两种不同的工作态度其实是中西两种管理思想的差异，李卫的行事作风更接近于外资企业的做法，林总十多年在小农思想以及众多国营企业人员的包围影响下，形成的计划经济思想与李卫的市场经济思想的差异，是一种官本位思想和做事思想的差异，这其实也是两者价值观的差异。　　
　　辞职书批了后，林总心里不知怎么想的，突然又感觉好像是李卫背叛了他，心里产生不平衡，于是斥责比2月份更多更厉害了，每次斥责都会将话题转移到改革上，不过，面对每次指责，李卫都不争辩，最后一个月，没必要弄得那么僵，可是林总看到李卫不作声，更以为李卫理亏，唉，人啊！李卫越确信自己的选择没有错：什么前世的兄弟？任正非说，越是艰难困苦的时候，越能检验人的道德与良知，在困难面前，在众人都把利风萧条淡季的责任往我身上推时，在员工士气最低落时，甚至在你也一味责难我时，我心中的精神压力无比巨大，我心中有段时间不是没打过退堂鼓没傍徨过，但我最后依然把你真正当成前世兄弟而奋力挺住没有退缩离开，在众人面前将你的责任揽在自己身上承担，但你在利益面前，只考虑一己之私，在患难的时候，不是共同承担风雨，而是推卸责任甚至不惜雪上加霜，患难知人心呀！　　　　
　　人，只有在患难中才能见真情！在掌声中送来鲜花未必诚心，但在寒风中送来棉衣定是真意！李卫算是切切实实体会到了，生活真是所好大学！　　
　　3月份，老板自己又私下去客户长联公司谈调整报价的事，虽然铝料涨了很高，但客户听到加价，还是不开心，拿着一个产品要罚利风的款，林总回来在会议室拍桌子，指责李卫的改革有问题，体系有问题。李卫把单拿来一看，这些产品不是客户IQC验出来的，而是客户在生产线上挑出来的，是不是客户弄伤了也不知道，而且不良率是千分之二点三。从事过铝合金铸造行业的人知道，铝合金铸造与电子行业是不能比的，在铝合金铸造行业千分之二点三的不良率是非常非常低的，虽然说品质不良得自己先检讨，但这次明显是客户利用这事作为砝码不想加价，派个下面的人去谈判就行了，非得要老板出面，而且报价的事让营销的人去谈，品质的事让品质部的人去谈，两者分开就不会导致这种情况了。马副总在一边又呱呱叫：“我不知道老板要去，如果我去，我将如何如何……”李卫很讨厌这种事后诸葛亮放马后炮：“那你现在也可以去挽回呀！”李卫找了一下此客户的投诉记录，只在去年3月份有过一次投诉。　　　　
　　2月，公司柴油用了6车，而以前是5车，林总又跑到李卫处发一通脾气，李卫只好又给他解释一翻：“公司2月有半个月开了10台铸造机，以前最多开7台，从现在看来，2月之后开始订单会猛增，如果不提前将毛坯铸造好，后面的加工会成为瓶颈。”　　
　　3月，两个小客户追货追到林总那里，林总又发了一通脾气。　　
　　……　　
　　当一件事发生错误的时候，不追究个人责任是不对的，但过分追究个人责任却没有什么价值，追究责任只是一种手段，而不是终极目的，让责任人有一定的疼痛感即可，却不能让责任人一直痛到失去知觉，哪怕你再也不想用他。很多事情一丁点问题老板也大发脾气，变革时期岂能一点问题都没有？有些问题是行业萧条所致，有些问题是改革阵痛造成，有些问题虽然发生但比以前有下降趋势，不管怎么样，出了问题李卫从来不推却，都会根据轻重缓急主动去安排解决处理，但老板总是不分青红皂白，一眼盯在细节里出不来，一叶障目过份钻进牛