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阳光基业-第22部分
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精度”，凡事务必都要做得精细。txt电子书分享平台
变革之舞（4）
“我们必须比警察早一些赶到出险的事故现场！”这成了核心管理层对员工的要求。
阳光基业。
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构建管理平台，就是把钟造好了，希望它能永远报时。以后援运营平台为例，财产保险周期很短、赔付量很大，因此制约产险增长的主要因素不是销售能力，而是运营能力。运营平台是什么概念？假定一家保险公司今年有100万起赔案，那么在销售前就要想到能不能把服务做好。
这是一次崭新而大胆的尝试。
如果说阳光产险的组织架构改革是迈出的第一步，那么集团架构的调整则更具有深远的意义，这意味着其在集团化之路上迈出了实质性的步伐。
“一个组织变大时，房子中的墙和门就越多，这些墙和门阻碍了部门间的沟通和协调。而为了加强沟通和协调，必须把这些墙和门拆除。”
公司的管理者这样描述发生在这家年轻公司中的变化。企业达到一定的规模时，其运营成本和内部管理往往会成为制约企业发展的因素，很多企业的衰亡不是由于外部的原因，而是因为内部因素。建立企业内部的战略协同体系是解决这个问题的关键所在。
时者，势也。
阳光保险注定将在竞争的硝烟中走出东方式的扩张之道。
多元行销：未来的力量2007年9月10日，几乎与寿险公司组建同步，以集团为平台，阳光保险开始组建位于北京的北方电销中心，并于2008年1月2日正式开始业务销售，阳光保险多元行销渠道建设的大幕就此拉开。
电话销售是一个21世纪逐步开始为中国公司所普遍应用的手段。
从整个社会看，这种手段的应用，大大节省了销售环节的总成本。
通常意义上，商业性公司要为自己的产品和服务找到顾客，所应用的手段无非通过广告＋渠道、上门营销、电话销售、网上销售等方 第十章变革之舞。
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式。从成本来看，相对于传统渠道，电话销售不仅节省了保险公司的人力和交通成本，更能节约顾客的时间，而这种成本的节约和效益的提升使保险公司在产品设计、定价上得以作出更有利于客户的安排，是一种更为先进的手段。
作为一个新兴渠道，电销业务在国内已表现出巨大的发展潜力。
2007年4月，中国保监会正式颁布了《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》，2008年则颁布了《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》对电话营销业务的经营模式、开办条件、管理制度和产品等各方面作出了详细、明确的规定。
这是监管部门首次对销售渠道和渠道专用产品进行规范，充分表明监管部门鼓励和支持渠道创新的态度，同时也说明电销渠道的特殊性和重要意义。
善于发现并把握机会的阳光保险当然不会错过这个难得的机会。
紧跟保监会的规定，阳光保险的电销中心于2008年1月2日正式开始业务销售。
至今，阳光保险已经在北京、无锡、深圳、成都等地建立了电销业务中心，渠道也从单个寿险渠道发展成为寿险、车险、意健险等三条渠道，并设立了产险电销事业部、寿险电销事业部，其目标剑指国内一流的电销中心。
在电销业务高歌猛进的同时，2010年2月，阳光保险在国内最大的电子商务网站淘宝网上的保险旗舰店开业了，吹响了阳光保险搭建电子商务平台的号角。书 包 网 txt小说上传分享
变革之舞（5）
一个企业能否有可持续发展的潜力，关键在于其创新的能力。销售工作作为保险公司的重中之重，创新是提高企业市场竞争力最根本、最有效的途径。阳光保险多元化的行销体系，已经为公司的基座之一—承保利润奠定了坚实的基础。
阳光基业。
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好创意、好产品2009年1月25日，由《理财周报》评选的“2009中国百万中产家庭首选保险品牌榜”在京揭晓，阳光保险一举夺得“最佳创新产品奖”、“最佳少儿保险产品奖”、“2009中国十大最佳理财产品”等三项桂冠。
同月，“阳光人寿金色阳光888保障计划”和“阳光人寿真心十益两全保险”还分别获得第四届中国保险创新大奖中的“最畅销保险产品奖”和“最佳人身意外保险产品奖”。
……几年来，阳光保险的产品屡屡获得社会各界好评，根本原因就是不断创新，把保险对客户的关怀、客户对保险产品的感受放在第一位，坚持采用“以人为本”的方式开发保险产品。
“产品创新是头等大事，产品创新是保持市场竞争力的重要武器”，早在2005年7月，张维功就提出，产品创新一定要进入实质性推进阶段，产品业务部门要把这个问题当成头等大事来抓好落实。
对一家公司而言，没有新的产品，就没有自己的特色，就不可能保持市场的竞争力，更谈不上自己是一家创新型的公司。
保险行业，有一种近乎主流的观点，认为中国保险业开发了很多产品，但是成功的没有几个，因此没有必要下很大力气去做。对于这种观点，张维功坚决反对：“别人不成功，并不代表我们不会成功。过去不成功，并不意味着今天和以后不成功。”
事实上，产品创新是金融创新的重要内容，保险业一定不会脱离这个规律。为此，阳光保险的产品部门以高度的责任感和使命感，在产品创新上不断“亮剑”。
几年来，公司先后开发推出了老年人骨折保险、旅行社责任保险、住宅物业管理企业综合保险、银行现金整点外包责任保险等多款新产品。
第十章变革之舞。
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其中，2007年年初新生仅两年的阳光保险推出了一款名为“新产业工人保险”的产品。在阳光保险的定义中，新产业工人是农民工的代名词。
在张维功的经营理念中，保险是一项高尚的社会事业，这在“新产业工人保险”中体现得非常到位。作为剩余劳动力的一部分，农民工进入城市是一个大方向，而当农民工已经以产业工人的崭新姿态登上了中国当代的历史舞台时，其生存现状却不容忽视。比如工作环境恶劣、缺乏劳动保护、超时疲劳工作现象十分严重，由此引起职业病和工伤频发。如何保护新产业工人的合法权益，其中有很多工作要做。
从“最急需”的角度看，作为一个特殊就业群体，新产业工人面临的主要风险是工伤和大病。由于得不到有效的社会保障，近几年因伤致残、因伤致亡、因伤致贫和因病致贫、因病返贫的问题比较突出。解决好这些问题，需要全社会的共同努力。
正是在此基础上，阳光产险重庆分公司*中心支公司迅速进行了市场调研，详细掌握了当地劳务经济发展的具体情况，并与*区劳务办等部门联合举办了新产业工人意外伤害保险工作会议。2008年，在*地区该产品销售数量达到了10万人次。
变革之舞（6）
同样的公司文化反映在对地震产品的开发上。在四川大地震发生后，公司产品部门在新开发产品上表现得反应迟缓，张维功毫不留情地对产品研究发部门提出了批评和要求。“一次地震可以使我们开发出10个新产品。地震发生后，所有人的保障意识都加强了，对保障的要求完全不一样了，一定希望有更多的保障内容。”
根据公司核心管理层的要求，公司产品部门的工作人员随后赶到了灾区，了解当地老百姓的想法和需求，了解他们希望获得什么样的保障。
“阳光保险要做市场的领跑者。领跑者并不一定是最大最强的，但一定是最快的，凡事走在前面，就会成为主流，其中产品代表着方向。”
张维功表示。
阳光基业。
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创新是创新者的通行证钟文燕是阳光人寿广东分公司培训部的一名员工。2008年6月13日，她参加了阳光人寿第一次全系统工作会议。听完张维功的讲话，钟文燕写下了《全力以赴做到最好》的体会文章，文中有三个小标题：
“努力做到一点点不同”、“服务无小事”和“不怕没经验，就怕没思路”。
看到这篇文章的最后一个标题，张维功当即给她个人写信，以鼓励其他员工提出更多的建议或创新思路。
在张维功看来，在业务员之中、管理团队之中，可能就孕育着很多好的主意，但是管理者却视若无睹，充耳不闻，或者干脆闭上眼睛、堵起耳朵。发展的思路来自哪里，一定是来自基层，来自市场。
每到一个机构，张维功一定与业务员座谈交流。据说这个习惯和张维功出身保险业务员有关。
从基层“拾阶而上”的张维功是伴随着中国保险业的开放而成长起来的，这使得他几乎熟知保险业的每一个脚印。中国本土保险业的实际状况和中国经济在世界经济舞台中的表现趋势让他兴奋不已。对他而言，保险业是一个广阔得不能再广阔的天地了。尤其是搭建起阳光保险这一个平台后，有了肥沃的土壤，他就可以大胆地实践自己的想法了。
从阳光保险筹备开始，张维功就要求无论是管理者还是员工都要追求努力做到“一点点的不同”。尽管是“一点点”，却让各级管理者大伤脑筋。
许多人认为创新是件很难的事情。从根源上说，创新之所以难，是难在缺少具有创新精神和创新动力的人，而缺少创新精神和创新动力的人的原因则在于对创新主体基本权利和利益的保护。
2008年9月中旬，王琴加盟阳光保险从事人力资源工作。此前王琴也一直从事人力资源方面的工作，尽管对自己的专业能力一直十分 第十章变革之舞。
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自信，但是进入公司工作后，她发现公司的人力资源政策有不同寻常之处，比如说员工父母60岁、70岁生日当天，员工可以享受专门的探亲假期和公司专门送上的“祝福红包”。由此，她更深刻地理解了阳光保险对于“一点点与众不同”的追求其实完全是融入日常工作中去的。
2008年11月，王琴写下了《创新在人力资源部》一文。后来张维功通过内网读到该文中“让我们的创新成为公司价值增长的源泉”一句话时，即批阅“写得很好”。这一微妙的举动使各级管理者把目光投向了基层员工中孕育的创新思想。
张维功以创新之手推动着公司创意的涌动。
阳光保险吸引了大量的优秀人才，然而，如果具有创新意识的员工所在的机构或部门不能为员工提供很好的激励，员工就不会产生积极创新的动力；而如果没有良好的以各种制度构成的机构或部门的内部环境，就不可能产生良好的机制。
阳光保险从创新机制和制度方面积极鼓励、支持和保护员工的创新行为。
在KPI①考核指标的制定上，他们把创新放在一个突出的位置，把创新能力视为管理者的一种必备素质；建立了创新奖励基金，对有创新成果、创新贡献的人员给予相匹配的奖励激励；成立了专门的创新管理部门，负责对创新文化的推动、创新项目的组织与实施。
张维功表示，即便是最基层的员工提出了一个很好的建议，也一定要有所回应。如果这个建议被否定了，否定者要承担责任……“如果你所做的事情不能做到与以前有所不同，你最好不要提前向老板汇报”，一位张维功身边的管理者告诫他的属下。几年来的“教训”
令他工作起来十分谨慎。
① KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标），是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。—编者注 阳光基业。
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普遍而言，从国外引进产品到引进产业，中国企业在30年内，因为后发优势，实行赶超战略，在短时间内已经做到了与世界同步的状态。正是在这个状态下，“创新”成为时代的口号和政府与社会普遍的要求。只有创新，公司基业才能长青；也只有创新，后发国家才能避免发展中的“日本式陷阱”，即到达一定的现代化水平之后因为依据后发优势快速发展，导致创新能力不足而陷入经济停滞。
事实上，普遍意义上的创新是困难的。阳光保险的很多实践似乎证明，现代意义上的创新，是在高度实践基础上，为消费者所接受的各种方式、方法和产品的总和。只有公司文化提供了和谐与宽松的空间，才能把所有员工和管理者的智慧集合起来，创新才会源源不竭。
这就是阳光保险创新的原动力。
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用明天的视角作今天的选择（1）
明天总会到来，又总会与今天不同，如果不着眼于未来，最强有力的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司，也难以承受这种危险，即使是最小的企业也应警惕这种危险。
没有人能够左右变化，唯有走在变化之前。
—彼得·德鲁克 第十一章用明天的视角作今天的选择。
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与伟大的时代一起前进谁在推动进步？
当中国从一个静态的计划社会中快步走出，进入一个以改革为名的时代，它的宽容和学习能力是空前的。
然而在纷繁复杂的社会现象背后，是谁在推动进步？是作为竞争个体的公司。
公司作为一个社会中的个体，为了能够永续经营，对自身进行着否定之否定，在动态的平衡之中，不断地通过各自的功能提供更多和更好的社会福利，推动着社会进步。
阳光保险从它新生的那一天开始，核心管理层就表现出了对永续经营的不懈追求，并不断自我更新。张维功和核心管理层通过一个完整的文化体系，建立了一个从管理者到一般员工普遍追求的整体目标之后，接下来的工作就是不断地发现有创新力的人才，同时寻找出公司运营中的不平衡，给予解决。
从根本上说，所谓的管理就是用合适的人来做合适的事情。早期的阳光保险针对保险业开放较晚的特点，用引进人才、发展业务的方法完成了崛起。之后又以一场潜在危机为契机，对整个公司进行了思想观念的洗礼。现在应该是向优秀公司目标进军的时候了。
国内保险业的进一步开放也给一家优秀公司带来了机会。政府对保险业的投资开始进一步松绑，直接投资于A股市场已经被允许，进一步地放松投资边界的前景已清晰可见。很明显，在市场经济进一步深化的过程中，投资主体的多元化，已经成为事实。
现在，阳光保险“打造最具品质和实力的保险公司”的愿景，其前景已经清晰可见。
商业性公司从无到有的过程总是这样的，一开始，创业者们只是在心里有一个模糊的愿望。在阳光保险的早期，创业团队的品质、工 阳光基业。
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作经历和从业�
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