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管理之道-第4部分
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现在，经济发展知识含量的不断提升，市场竞争的日益白热化，几乎无人不感到人才的稀缺，无人不重视人力资本的开发和利用。
总结过去、分析现在和展望未来，可以毫不夸张地说，具体到经济社会以及每个企业，无论怎样强调人的因素也不过分。著名经济学家茅于轼先生从经济发展角度大呼企业家的稀缺，充分肯动了企业家人才在经济发展中的地位和作用，他明确提出，企业家在努力为企业、为自己赚钱的同时，也是在努力为社会为国家作贡献，他们是经济改革成功的功臣。经济学家张曙光先生则从人才，特别是企业家的产生环境角度分析了人才的稀缺原因，指出中国经济发展到今天最缺乏的东西不是技术，更不是资金，而是缺乏一种能够促进和激励创新的环境条件和制度规则；中国之所以没有真正的企业家，是因为企业家生存和成长环境条件匮乏。值得庆幸的是，中国改革开放促生了有中国特色的社会主义市场经济，为人才的成长创造了条件，为他们提供了用武之地；经济的全球化和中国积极参与世界合作与竞争为人才提供了锻炼成长的机会；企业的实践和风行全国的MBA、EMBA教育使中国成为人才需求的高地和摇篮，从那些精彩纷呈的企业实践和光环笼罩的时代宠儿们的成长过程中，我们依稀看到大量人才的涌现和未来真正的中国企业家的身影，也有理由憧憬中国企业的美好未来。
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第15节：领导与管理（13）
总之，关于人的管理理论的研究、经验的总结、智慧的思考、大师的远见，实践者的感悟、专家学者的观点等，都为我们驾驭管理，特别是挖掘人力资源的潜力，发挥人力资本的作用提供了参考和启迪。关于人的潜力的挖掘和资本的利用是一个捕捞的话题，不断研究之、探索之，将会使我们自己以及我们团队和组织中的人的心智得到升华，作用得到放大！
未来竞争是人力资本的竞争
进入21世纪以来，经济全球化、全球市场化的进程不断加快，人类正在迈向知识经济时代。从农业经济、到工业经济、再到服务经济或以体验经济、眼球经济等各种特征组合成的新经济，除了管理的重心逐步从价格、质量等转向创新、反应速度、信誉等外，经济社会发展所依赖的关键资源也由原来的土地、劳力、资本逐步转向信息、经营能力、知识等（即使在我国经济尚处于多元化的状态下，这种趋势也是明显的）。换句话说，知识、人才等智力资本正在成为经济增长和发展的基础性、关键性、战略性资源。高素质人力资源的知识、能力和创造力，是国家、地区、企业获得竞争优势的根本源泉，高素质人力资源的开发与争夺日益成为国家、地区、企业之间竞争的焦点。各国政府和企业越来越重视人力资源的开发与管理，纷纷采取各种措施努力提升人力资源的素质、能力和知识结构，为参与日益激烈的竞争创造持续的动力和源泉。
传统经济学一般认为，决定经济增长的基本要素是人、土地、资本，人被看作是“非资本的”一种自然状态的劳动力，而没有真正考虑到劳动者所拥有的知识和技能的价值与作用。二次大战后以来对经济增长和发展的研究揭示了一个新的现象，在不同的国家和地区，相同的实物资本总投入量带来了差异悬殊的收益增长。经济分析和研究发现，这种差异的真正根源在于人力资源质量的差异，即是由人力资源的知识水平和能力差异带来了人力资源使用效率的差异所形成的。当代经济学家普遍认为，土地、厂房、机器、资金已不再是国家、地区和企业致富的根本源泉，唯独人力资源才是企业和国家经济社会发展之根本。人力资源决定经济增长，是决定经济增长的第一资源。正如西奥多·舒尔茨所指出的“人类的未来并不取决于空间、能源和耕地，而将取决于人类智力的发展”。当代经济学理论的创新，一方面反映了新的经济演化本质和特征；另一方面也不断凸显了人力资源和人力资本在未来经济增长和发展中具有的基础性、战略性资源的地位。
在现代经济学不断创新和发展的同时，现代管理学理论和实践模式也在实现着创新和发展。无论是管理学中的人性观的变化，还是系统管理理论的创新、管理目标和模式的调整，日益体现了以人为本的思想和理念，特别是从传统的人事管理向人力资源管理和战略性人力资源管理的变革，集中体现了经济学理论的创新成果和管理理论与实践的创新需要——即人力资源是第一资源，人是企业主体，人在管理中居于主导地位。
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第16节：领导与管理（14）
当今世界，多极化趋势曲折发展，经济全球化不断深入，全球化市场竞争日益加剧，科技进步也日新月异。人才资源及其作用的发挥在综合国力和竞争中的战略地位及决定性意义日益突显。本世纪头20年是我国落实科学发展观和建设和谐社会的关键时期，我们面临诸多挑战，特别是在人才及其人才选拔和作用机制等管理方面的挑战最为严峻。和谐社会，贵在形成一种人尽其才、物尽其用、“君子和而不同”的“多元统一、异质同构”的社会机制和环境，而其中人才的培养、选拔和使用机制及管理又是关键因素。只有努力造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖创新人才，建设规模宏大、结构合理、素质较高的人才队伍，把我国的人口大国转化为人才资源强国，才能大力提升国家核心竞争力和综合国力，完成建设和谐社会的历史任务，实现中华民族的伟大复兴。
但是，人力资源的主导地位并不必然导致现实的竞争优势，资源优势的发挥依赖于对人力资源的有效开发和管理。因此，人力资源开发与管理具有特别重大的战略意义。
我国从国外引入人力资源管理学科的时间还不长，我国的经济体制和经济发展正处于转型时期，企业管理的变革和创新十分活跃，如何在引进、借鉴国外先进科学的人力资源管理理论与方法的基础上，结合我国经济改革和企业管理的实际，实现我国体制与文化下人力资源的有效开发与管理，仍然是摆在人力资源管理研究者、教育者和实践者面前的重大课题。希望我们不懈努力、积极探索，为形成一种有效的培养、挖掘、释放人力资源能量的适应中国情景的管理机制和环境而出力献策！
《英豪21世纪人力资源管理专业系列教材》总序
驾驭管理
前些年在出版《管理学家》文集时，我分别讨论了如何通过学习掌握管理的知识，通过感悟领会管理的真谛和艺术，通过操练习得管理的技艺，最后享受管理的快乐！实际上管理活动本身犹如一匹烈马，一架难以控制的飞机，要想驰向发展的愿景、飞向成功的辉煌未来，不仅享受奔驰中飘逸的快感和飞翔时鸟瞰世界的心旷神怡，而且享受成功后的收获，必须设法驾驭好“管理”。
我陪人练习驾车时曾深有体会地告诉驾驶者，开车的最高境界是用心而不是用身体，要把车当作你身体功能的一种延伸，使车与你身体浑然一体，然后在你心神的指挥下，心到车到。“管理”这匹烈马或复杂难控的飞机何尝不是如此，她也是人类、领导者、管理者的功能的一种延伸、一种放大器，而要真正享受其和使其发挥功效，必须娴熟和到位地驾驭她。而面对这种复杂的管理，更需要用心驾驭。
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第17节：领导与管理（15）
想想骑士与马的沟通和感情交流，以及长期一起流血流汗的训练和共同生活；想想飞行员与心爱战机的关系，不仅热爱、熟悉，而且通过长期的训练，使自己成为战机的一部分，从而可以自由翱翔、随心所欲！管理研究已经为我们用心驾驭管理提供了理论基础和许多工具，如，基于价值观的领导理论告诉我们，领导首先要有明确的价值观，并善于通过反复沟通，使员工对此价值观产生共鸣，最终达到完全接受并强烈认同，从而用被员工内化了的价值观激励员工，唤醒跟随者对集体和集体愿景的认同，导致跟随者自我功效和自我价值观的提高，这实际上就是在用心驾驭。韦尔奇曾说：21世纪最有效的竞争者是懂得如何用核心价值观驱策员工情感的组织；再如，管理越来越网络化、虚拟化、分散化，靠身体力行的直接监控和现场指导越来越难，而有效的管理方式是无处不在的机制和政策。例如，每到年底，各个公司都会安排来年计划和分解下一年的任务，这个过程不仅使领导头疼，而且各分支机构或下属的领导也非常为难。上级总是想加大目标或任务，下属总是极力减少承担的目标或任务。为何产生如此行为，一是因为每个人有自己的利益，二是我们现行的激励措施（完成目标领取工资和奖金，超额部分分成提留，这样接受的目标任务越低越有利）鼓励大家少承担任务或目标。犹如赛马，规则是谁的马跑得慢谁赢，自然是下属们骑在马上，谁也不愿跑。此时，领导为了能使比赛进行下去，要求每位下属每分钟必须在马屁股上抽一鞭子，结果只见每位把鞭子高高扬起，但落下时却暗暗减力，仍然无法达到预期效果。此时，最好的办法是换一种机制，即让每位骑上别人的马，这时规则就从“看谁的马跑得慢”转变为“看谁的马跑得快”，比赛立即顺利完成。若利用这种机制的思想解决年度目标分解和计划制定问题，领导的头疼会立即烟消云散。机制的力量是无形的，而且是无需监控自动执行的，也是用心（参与者的心）管理的有效途径。又如，即使是利用制度约束，也是制度越合理（客观的理和主观的理），制度越深入人心，越能达到预期效果。即使我们利用手中的权力进行管理，压服也不如心服，未来社会，领导的非正式权力的作用越来越大，而非正式权力一方面是个人的魅力，另一方面是领导人的专家权力，这两方面形成的权威主要是靠征服追随者的心理来发挥作用的；最后一种管理途径是文化，它是各种管理手段的润滑和粘合剂，它也是靠员工心服、认同后形成的行为惯性发挥作用的。
从上述分析我们可以看出，领导者和管理者手中的工具主要有思想、观念、机制、政策、制度、权力和文化等，而所有这些工具发挥作用的有效途径是寻得认同、获取人心、挖掘内心潜力、调动积极主动性，等等。所有这些都说明，驾驭管理重在用心管理！
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第18节：领导与管理（16）
领导的眼力
一次闲谈创新的价值，陕鼓印建安董事长给我讲了一个工人的故事。
他们企业有一个高空作业台，以前的操作工因操作台问题，经常爬上爬下，结果车间领导对之大加表扬，说其工作如何忙碌，兢兢业业。后来换了位工人，他发现上上下下、折腾来折腾去很不方便，于是进行革新和修理，结果无需上上下下地折腾了，但迎来的却是领导的不满意，认为其工作不如原来那位勤快、努力，原因是看不到他忙忙碌碌的身影！显而易见，这位领导只观其表，看不到事件背后的真相或无心去思考背后的原因或对自己的观察力充满自信。
他的故事使我想起了我参加学校的年终考评会，只见各位处长上台用漂亮的PPT展示其丰富多彩的丰功伟绩，开了多少会、组织了多少次活动、写了多少文件、加了多少次班。通常，谁越忙越累，谁越会得到好评和认可。但很少有人思考，做这些事的目的是什么？给学校整体发展目标的贡献又是什么？如果这些逻辑搞不清楚，有时候经常是瞎忙乎，不仅浪费精力、财力、物力，还耽误很多人的工夫，使他们没有时间和精力做更有意义的事情，更不用说一些单位本身就没有多大存在的价值，他们越努力，对组织整体发展损害越大。但令人遗憾的是领导经常关注你是不是在忙碌，而较少注意这些忙碌的价值！
故事还使我想起中航一集团张新国副总裁带我参观他原来所在企业时所描述的现象，整个办公楼上总看到进进出出忙碌的身影，每到年底总要加班加点，才能完成任务，似乎企业发展蒸蒸日上，但一看产值和利润增加并不大，然而很多领导似乎容易在这种“繁荣”的景象中陶醉。
还有一位民营企业家，其办公场所实施大开间办公，里边几个封闭办公室是董事长、总经理们。当领导打开门，放眼望去，黑压压一大片办公人员似乎都在忙碌着，也许心底里经常泛起一种统驭的得意和快感，实不知当他出差时办公区就不是他在时那么热闹了，等他出国时，办公人员寥寥无几！
领导如何透过令人眼花缭乱的精彩抓住背后的本质、如何于混沌中感悟真谛、如何从错综复杂中理解实在的逻辑、甚或在只有星星点点事实和局部零碎信息时敏锐感知整体和发展态势？可以说这种眼力在现代和复杂快变的未来日益成为一个人或组织取胜的法宝！
这种眼力的提升，当然需要直觉、灵感，但直觉灵感又来自于什么呢？人类的智力既来自先天因素，如DNA中储存的信息，也来自后天的学习和经验。一个完美的人应同时具备理智和直觉。理智由直觉驱使，而直觉受理智指挥。理智和直觉是互补的，而不是相互竞争、对立的。脱离理智，直觉可能把我们驱入感情用事的混乱无序的状态中。没有直觉，我们就可能陷入无法对付复杂的社会变迁和道德两难。直觉靠“悟”，成功的领导常有很强的悟性，往往善于透过复杂多变的现象“感觉”到问题的要害。当然领导要善于发现和培养自己的知觉能力，但更要重视利用理智支撑和放大她！
◇欢◇迎◇访◇问◇。◇
第19节：领导与管理（17）
张总他们围绕客户和价值创造进行流程再造，删除不必要流程和环节，不仅容易抓住核心问题，而且工作效率大大提高，行政楼楼道、厂区虽然难见“忙碌”的身影，但企业产值和效益成倍增加，与此同时还改进了员工的生活质量，如企业放暑假、寒假，文化生活丰富多彩，做到了又快、又稳、又好！陕鼓那位工人，后被安排到一个新的岗位，又发现工作得很“累”，经仔细捉摸研究设计了一个小装置，结果原来一天很难完成的工作只需2~3个小时就可搞定。可想而知的是有领导又觉得他工作吊儿郎当，好在印董事长看到的是其钻研和创新精神，将他调到研发部门，而且不明确任务，让他在企业找课题，还请技术部门考虑可否给其评定高工，但不少人却认为他没有高等学历，又是只看其表，不识庐山真面目！
总之，领导首先要善于主题思维，抓核心任务、抓问题本质。其次要善于用理性克服直觉的盲目性、放大真知的作用。例如张总他们基于客户价值抓本
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