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解码中国管理模式-第6部分
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唐静，这个乡村后生走上新东方讲台的经历，可以作为一个普通的新东方学员的代表。小时候，在唐静的记忆中印象最深的是三样东西：煤油灯，是晚上学习的伙伴。辣椒，是唯一能下饭的好菜。鞋，是即使在阴冷潮湿的冬天，也没见过的奢侈品。但是这个曾经连高中都没读过，自学英语的农村教师，在新东方学习后，他明白，人生最重要的是执著，是从头开始的勇气和决心。经过奋斗，他现在是口译专家、北京理工大学外国语讲师、考研翻译专家。
美国的吉姆·柯林斯是驰名世界的管理权威和商业畅销书作家，经过长期的企业研究后他得出了这样一个结论：真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的文化和核心价值观。 可见，文化和核心价值观的无比重要性，它直接关系到企业的生死存亡。企业文化和核心价值观是企业哲学的高级层次，也是回答“企业如何生存”问题的终极答案。
正是种种苦难面前的容忍、控制、激励和思考沉淀了新东方挑战极限、奋发图强的精神，塑造了学生们总结为“激励型”风格的授课和演讲。这种人文精神使新东方超越了英语教学、超越了GRE和托福，使企业机构与之相形见绌。有人总结说，新东方的企业文化以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主义情怀为源头，在团队的海纳百川中形成，借明星老师们的传奇和个性传承，得最具批判精神学员的传播，构成了一个完整而健康的生态链，进行着生生不息的有机循环。
永不放弃 & 追求卓越（3）
可以说，成功充满了太多的偶然性，历史给予了无数人机会，真正抓住机会的人却少之又少，成就伟大梦想不仅仅需要勇气，可能仅仅是一个简单的理由、一份执拗的坚持，来面对无穷无尽的挑战。
新东方精神向我们昭示：命运全在搏击，奋斗就是希望。失败只有一种，那就是放弃努力。
追求卓越
不断超越自我的精神境界
新东方人一直在用全部的力量、智慧和生命，为中国发掘和培养具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈奋斗。从优秀到卓越，新东方向世人证明了教育的力量。昂首于时代前列，新东方相信机遇，更相信奋斗，致力于建成中国最优秀教育机构的新东方教育科技集团。
新东方的精神是一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。《大学》中说：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，“止于至善”，是源自是追求事业的理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。“止于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
新东方曾经经历过最艰难痛苦的阶段，就是2001年面临新东方的拆分、创始人打架的阶段。如果当时对公司掌控不好，新东方就会迷失了方向，形成一个漩涡式的困局。但是，不断追求卓越、不断超越自我的精神使他们度过了最迷茫的时刻，仍然坚持到了今天。
新东方提供给年轻人一种环境，就是鼓励追求卓越，成为“最好的自己”。每个人都渴望来自他人和环境的有效激励。成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日的光彩，一个激励的环境会让一个平凡的人做出非凡的成就。新东方的老师和学员经常分享精彩的激励故事，点燃他们生命意义的思考，燃烧人生成功的欲望。
新东方曾经专门出了一套文化丛书《生命的北斗星》，这些励志故事就像夜空中的北斗星一样，唤醒了学员们与生俱来的潜能，让他们以勇往直前的勇气，去面对生命的每一次成长。
陈阳的故事也是普通而感人，这个曾经的新东方学员，现在是新东方最受欢迎的老师之一。她从三岁开始严重结巴，直到现在还时常结巴，上大一大二时，她英语考试四次不及格，四级三次不及格，在新东方的口语课上，老师只要提问她就举手结巴着回答，同学们笑话她之后她就哭，但哭完再举手。她报考新东方老师时，因为结巴初试就被刷下。但是经过几年的奋斗，她战胜生理缺陷和心理阴影，终于达到今天的成绩。
上市之后，俞敏洪曾经有一篇讲话稿，题目是《让我们持续不断地成长》。在其中，他讲到了新东方目前面临的处境，已经处于竞争对手的重重包围之中。面临大规模市场竞争对手的进入，他认为犹如陷入了狼群之中，新东方要做一头“健壮的狮子”，要以自身的强大来抵御狼群的进攻。
讲述动物的故事，是俞敏洪演讲的特色，也是新东方文化的一个组成部分。新东方曾经是狼。正是由于创始人俞敏洪及其团队狼性的精神，才使新东方走过艰苦的创业历程，成为国内最大的民营教育机构，并首次完成了教育融资在美上市的创举。那个阶段的新东方是追逐着鹿群的狼群，目标明确，行动敏捷，狼是新东方乃至更多创业者的精神图腾。
永不放弃 & 追求卓越（4）
自从登陆纳斯达克，新东方更像一只猛虎，借助资本的力量，广拓新的发展领域，迅速从语言培训到职业教育、家庭教育甚至于幼儿教育，发展之迅猛如虎添翼。借虎这种森林之王所拥有的霸气，高瞻远瞩，占尽市场先机。
而下一步，新东方要做狮子。俞敏洪说，如果一头狮子忘记奔跑不断沉睡，之后只能活活饿死，狮子需要不断思考如何跑得更快，追上羚羊而生存下去。面对新的创业者，新东方需要凭借狮子的健壮、力量、速度和迅猛，来确立其王者地位，谋求更大发展。
新东方崇尚的，就是无论在逆境还是顺境之下，都不忘危机、危机之中寻求机遇的精神和文化的思考。这使新东方精神充满了一种活力、一种顽强和一种豁达。
新东方“挑战生命极限”追求卓越的文化，是一种创造奇迹的文化。
ナ通过自身企业文化，新东方教育科技集团凝聚了分散在全国34个城市共36所学校、115个学习中心、20家书店的7000多名教职工队伍，为他们提供了人生的舞台。
ナ通过学员间的口口相传，以及企业文化的传播，为新东方的发展提供了广阔的空间，年培训学员超过100万人次。新东方教师博客，是新浪网企业博客中第一家突破1000万浏览量的企业博客。
ナ新东方从一个英语培训机构，嬗变为一家文化经营公司，形成了新东方独特的竞争优势。新东方售卖的不只是语言、知识、技能，更重要的是新东方精神和文化，新东方为社会奉献的不只是教育，而是一大批优秀的人才。
ナ独特的精神，支撑着新东方在艰难的市场环境中永不放弃，创立了独特的教育理念和教育模式，最终成为国内第一家在美国上市的教育机构。
ナ新东方文化也是新东方核心竞争力所在，其他教学机构难以模仿。
挑战极限 追求卓越
对新东方集团的“挑战生命极限”的企业文化，具体可做如下评价。
核心价值
激发人生斗志：新东方“挑战生命极限”企业文化，是新东方创始人从艰难的人生历程中磨砺出来的生命智慧，也是新东方在教学实践中总结出来的一种独特企业文化和教育文化。这一人生智慧，激励创始人不断挑战生命极限，突破经济困境、企业逆境、人际困境，走向心灵和精神的自由。这一企业文化，激励新东方人始终饱满人生激情和教学热情，挑战自己的人生极限；这一教育文化，激发求职者克服畏难情绪，重拾人生梦想，走向自己生命的辉煌。
达到“无为而治”的境地：新东方“挑战生命极限”企业文化，为文化知识型企业的管理树立了典范。从企业规模上看，新东方是我国目前地域分布最广，学员最多的教育机构。从人员结构上看，新东方的员工属于知识工作者，新东方的顾客—学员属于知识消费者。这对企业管理水平提出了很高的要求。新东方通过确立“挑战生命极限”企业文化，以及构建起独特的文化管理体系，形成“百川汇大海”的企业运作态势，使企业管理从“管治”变为“疏导”，从“必然王国”走向“自由王国”，达到“无为而治”的境地。
创新性
突破传统教育机构的定位：我们一般认为，学校是教书育人的地方，老师的职责是传道、授业、解惑。新东方在创业之初，也是这样定位的。但是，通过将新东方“挑战生命极限”企业文化融入到企业经营，教学授课，对外活动，新东方将一个教育机构转变成了一个文化运营机构。新东方赋予知识以文化内涵，赋予教学以精神内涵，赋予老师以人文精神，赋予学员以人生理想和追求，并通过独特的文化传播方式，使新东方文化走出学校，走向社会，成为一股激励年轻人奋发向上的社会潮流。新东方独特的教育方式和励志文化，也成为一种独特的、有着一定社会影响的文化现象。 电子书 分享网站
永不放弃 & 追求卓越（5）
突破传统德育教育的形式化：新东方“挑战生命极限”企业文化，将德育教育融入知识传授，在教授知识的同时进行德育教育，并通过德育教育激发学生的学习积极性、使学生热爱学习，自动学习，最终达到掌握知识的目的。
在德育教育形式上，新东方不是简单的说教，而是亲身示范。新东方老师在课堂上，以拼命精神、富有智慧的言语、幽默风趣的表达，将新东方精神展现给学员，从而感染学员、带动学员，使学员培养起奋发向上的精神和远大的人生抱负。
探索出一种激发创造力的教育新模式：信息化时代是一个知识爆炸的时代，传统教育方式恰恰以知识传授为核心，无法追赶知识的这种爆炸式增长速度，而且教学效果也不是最佳。因此，培养学生的创造力已经成为当代教育的核心内容。新东方融“挑战生命极限”的企业文化于教学，激发学生积极性、创造性，收到良好效果。这为素质教育找到了一条新的途径。
成熟度
新东方“挑战生命极限”企业文化具有发展历史长、影响面广、层次高的特点，具有较高的成熟度。
发展历史看，新东方从创业开始就饱尝辛酸，在创业之初就酝酿出“挑战生命极限”的企业精神；随着公司经历合伙制和现代化结构改造，形成了系统的经营理念体系和管理体系。
从影响程度看，新东方文化凝聚了7000多名知识工作者，也广泛地为400多万学员所接受；现在，新东方文化随着自己的公益活动走向社会，也得到了社会的认同。比如，新东方和国家、地方各类机构联合，建设希望小学、设立教育基金、颁发各类奖学金、辅导和培养贫困地区的外语教师。
从层次上看，新东方文化已经超越了服务于企业管理的职能，成为新东方服务客户、服务社会、报效国家、推动社会发展的力量，进而使新东方通过内部文化塑造，由一个教育机构嬗变为一个文化运营机构，使新东方自发承担起“培养成就中国的精英，推动中西文化的融合”的使命，挑战教育机构的生命极限。
可借鉴性
新东方文化发端于创始人的人生历程，因此难以被其他教育机构模仿。但新东方文化却具有很高的借鉴价值。
对于民营教育机构来说，可以借鉴新东方融知识传授与励志为一体的教学模式、新东方文化多元化传播模式，结合自身实际进行教学创新。
对于公立教育机构来说，可以借鉴新东方的德育教学方法，和创造力激发方法，革新德育教育和素质教育，提高教育质量。
对于一般企业来说，可以借鉴新东方“挑战生命极限”核心理念和文化管理模式，营造“挑战极限，追求卓越”文化氛围。对于知识密集型企业来说，这一点更值得借鉴。
新东方管理模式详解（1）
新东方管理模式详解
如何实践“挑战生命极限”企业文化
新东方文化管理模式由三个层次组成，如图2…2所示。
图2…2 新东方文化管理模式
第一层是文化理念，由新东方使命、精神、校训等构成，是新东方文化的核心。
第二层是文化管理，由新东方CI标识和视觉识别系统、企业规章制度和企业行为二部分构成。CI标识包括公司的形象标识、教室布置、标语、教材版式等；规章制度和企业行为包括公司的有关组织设置、业务流程、管理制度，以及内部的经营、教学活动等。
第三层是文化落实，由新东方的教学实践、文化传播、公益活动三部分构成。教学实践包括公司的教材、辅导材料、老师讲课和辅导、学员活动等；文化传播包括出版、网络传播、对外讲座和论坛等；公益活动指公司为实现自己的精神追求所进行的一些公益性活动，如出资办学、赈灾捐助等。
新东方文化理念
1。 新东方使命
成为优秀的教育机构
培养成就中国的精英
推动中西文化的融合
“成为优秀的教育机构”。新东方一如既往地从事教育工作，不会去涉足地产、商业等领域。将新东方创办成中国最好的教育机构，是新东方始终如一的奋斗目标。
“培养成就中国的精英”。新东方在教育方面，不仅仅是进行语言教学，还要孵化中国最优秀的教育理念和教育模式，激发中国人创造力和想象力。新东方要用自己全部的力量、智慧和生命不懈努力，为中国和世界发掘、培养具有现代思想和全球眼光的新一代精英，为中国未来发展做出贡献。
“推动中西文化的融合”。新东方的教育是要凝聚中西方文化精华的行为体系和道德体系，给每一个人尊严、自由和平等、勇气和力量。让人们更加懂得人性、爱，懂得珍惜；让人们更加懂得宽容、生命、永恒。
2。 新东方企业精神
新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是我们在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，我们的心灵将引导我们，使我们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
3。 新东方校训
追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！
4。 新东方行业口号
语言就是力量
5。 新东方原则
不断创新的事业态度，打动人心的行为准则；
尊重对手的竞争策略，超越期待的真诚服务；
德才兼备的用人标准，廉洁节约的主人心态；
励志幽默的教学风格，团结互助的工作氛围；
远见卓识的慎重决策，配合默契的高效执行；
公平合理的分配机制，平等快乐的企业文化。
6。 新东方氛围
人性和爱心的新东方，愉悦和痛快的新东方；
宽容和通达的新东方，公正和坦率的新东方；
他律和自律的新东方，理想和成长的新东方。
7。 新东方员工守则
热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业；
忠于职守诚实守信，精诚团结善于合作；
勤俭节约爱护环境，勇于创新乐于奉献；
热爱祖国遵纪守法，关心企业爱岗敬业。
新东方CI标识
1。 CI标识
如图2…3所示，新东方教育科技集团的企
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