解码中国管理模式-第5部分

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　　有人说，俞敏洪的五味人生本来就是一本最具说服力的教科书，他将真切的人生感悟渗透到新东方的教学理念中，目的是让更多的人在新东方接受一种充满煽动力的励志教育：“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌！”经历过这个洗礼的年轻人，相信生命可以过得比自己想象的精彩，只要坚持奋斗，人生终将获得美好的未来。
　　俞敏洪—这个名字在哈佛和耶鲁的号召力几乎超过了中国任何一位大学校长。由他创办的北京新东方学校主宰着北京乃至全国的出国培训市场，经新东方培训过的在美国和加拿大的中国留学生数以万计。据不完全统计，在海外各大名校就读的中国留学生中，有70％是其弟子。16年来，从新东方而出国留学，而后又汇入“海归”大潮回国创业的人数更是不可胜计。
　　他精通英语，尤其擅长词汇，其所著的GRE词汇丛书，被新东方的学生称为“红宝书”。他的学员中屡屡有人在托福和GRE考试中拿到满分，以至于他自己被尊称为“留学教父”。
　　而在16年前，这一切对于“觉得自己不是个做大事的人，也不喜欢做大事”的俞敏洪，都是无法想象的。他身材瘦削，平时穿T恤和运动鞋，身上有浓浓的书生气，并不是个天生的领导者。
　　这个来自江苏农村的孩子从1978～1980年高考考了3年。他一心想考入江苏省地属师范学院的大专，常熟市则是他梦寐以求的地方。意外地考上北大西语系之后，他因为自己的外地口音而经常沉默。毕业后，同学们纷纷出国，他却被大使馆数次拒签。
　　1992年，又一次出国受阻的北大教师俞敏洪辞了职，开始在社会上的培训学校里打工。他很快就发现这些民办语言学校唯利是图，萌发了自立门户的念头。1993年，在漏风的违章建筑里，新东方开始了充满艰难的发展历程。那个冬天，俞敏洪自己拎着糨糊桶在零下十几度的冬夜去贴广告，广告还没贴上去，糨糊就冻成冰了。
　　曲折的经历使他总结了成功所必须具备的三种能力—忍受孤独、忍受失败和忍受屈辱。1995年，凭着逐渐积累出的口碑，新东方终于发展起来，开始急速膨胀，在托福、GRE培训之外，先后开辟了出国咨询、口语培训、大学英语培训等业务，并逐渐完成了从手工作坊向现代公司转变的过程。

“挑战生命极限”的企业文化管理（2）
从最初几十人的培训班，到如今占据全国一半以上的出国英语培训市场，新东方的迅速成长源自于一种类似精英培训的“贵族教育”模式。但是，和其他学校不同的是，在新东方的课堂里，不仅有高效而精准的语言学习技巧，还有来自各个行业的佼佼者带来的人生感悟和经验分享。俞敏洪的创业理念，不只停留在知识的快速传播上，更重要的是将一种激情、一种奋进、一种热爱生命的态度深深植根于每一个追求梦想的人的心里。这使得新东方不但凭借着专业能力，更以一种精神征服了追求梦想的很多年轻人。“让失败者成功，让成功者更加成功”，成为新东方励志精神的重要内核，激励着一批又一批志存高远的人依靠不懈的努力和追求到达梦想王国。
　　2006年9月7日，新东方教育科技集团在美国纽约证券交易所成功上市，融资约亿美元，新东方终于完成了一次向现代公司转型的浴火重生。
　　新东方的成功，引来各地外语培训机构的群起效仿。很多外语培训机构的任课老师，认为教GRE和托福，并没有什么专业门槛，但却无法达到新东方的认可；很多人认为是新东方教师的教育方式比较新颖，所以也来偷学，在课堂上边听课边录音，但是也无法吸引更多的学员。老实说，新东方的英语教学，在业内人士看来，的确没有多少神秘之处，是很容易复制的，但是，迄今为止，没有任何一个外语培训机构赶上了新东方。原因很简单，新东方的课程、教学技巧可以复制，但新东方的精神、企业文化和人文情怀是无法复制的。
　　在新东方培训过的学生把她描述成“中国留学生的最后一所母校”，这是一所精神母校。数十万计的学生们在这里除了研究如何应付国外的入学考试，学习签证的方法，还知道了一种人生的精神：“从绝望中寻找希望”—这是新东方著名的校训。
　　俞敏洪与新东方的校长们多次讨论过是否要改变这个校训，它是不是适合现在的时代。但是俞敏洪坚持认为这是一种人生哲学。“绝望是任何人都经常要面对的境遇，”俞敏洪承认，他现在仍然经常面对绝望，事情越做大越难。以前的决策如果错误，代价很小，而现在如果决策不正确，也许会给新东方的事业带来上千万的投资失误，那时他绝望的感觉会比贫穷时绝望的感觉更大。
　　和俞敏洪一样，几乎每一个来到新东方的教师和学员都有一个故事可以讲述，有的故事平淡实在，有的故事跌宕起伏、感人至深。但每一个故事都是真实与奋斗的故事，都是有关人性脆弱与坚强的故事，都是有关生活的孤独与向往的故事。
　　新东方的员工都一致认同了这种文化，他们认为，新东方和其他教育机构最大不同的是，新东方的事业是做东西文化的桥梁，是为人们树立新的人生的坐标。新东方鼓励学员和员工通过建立个人远景、集中精力、培养耐心及客观地看待现实等实现自我超越，提升人生成功所需的各种能力。“我们的学员无论是否出国、无论出国的学员他们今后是否回国，都会成为中国发展的未来，因为大家都在追求更好的人生。”
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什么是“挑战生命极限”的企业文化
什么是“挑战生命极限”的企业文化
　　成立于1993年的新东方，是目前中国最大的民营教育机构。15年来，“新东方”培训学员约400万人次，公司拥有近8000名员工，同时培训近20万名学员。从规模上看，它在24个城市设立25所学校、111个学习中心和13个书店，教师人数达4000名。作为新东方教育科技集团董事长兼总裁，俞敏洪通过兴办教育，让千千万万学子圆梦人生，也成就了自己宏伟的事业。如此庞大的体系，维系它的是什么？不仅仅是先进的、现代化的管理，更重要、更长久的是精神、是文化、是一种生生不息的人文情怀。
　　新东方一直致力于阐扬一种朝气蓬勃、奋发向上的精神，一种从绝望中义无反顾地寻找希望的精神。当世界上的一切都成为如烟往事，唯一能够珍藏心中的是人民在今天的奋斗中所得到的精神启示。在将来的岁月里，心灵将引导人们能够潇洒地对待生活中的成功与失败，并在成功与失败时做出更奋发的努力，取得最终的辉煌。
　　《孟子》中有一段被广为传诵的名言：天降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。这无疑是“挑战生命极限”、奋发图强的一个最佳的注释。
　　简要的总结说，“挑战生命极限”，就是听从心灵的召唤，潇洒地面对成功与失败，即使处于绝望的境地，也要义无反顾地寻找希望，以更加奋发的努力，取得最终的辉煌。
　　新东方文化表现形式
　　新东方鼓励学员、员工通过建立个人远景、集中精力、培养耐心及客观地看待现实等实现自我超越，提升人生成功所需的各种能力；新东方促进员工不断拓展自己能力以创造真正希望的成果，新东方鼓励创新、开拓的思维方式，新东方通过整体的愿望来促进成员不断学习协作、不断创新。新东方倡导严谨的理性与豪放的激情，理性地思考，激情地工作。特定的新东方文化与精神将鼓舞着新东方人永远以创业的激情和信念投入到工作中去，推动新东方向更大、更快、更强不断迈进。新东方为每一位员工带来自豪感、成就感和归属感。在不断追求卓越、不断挑战极限的过程中，新东方让每个人创造生命的奇迹，让每个人追求快乐、幸福和成功。
　　就像宋代的苏轼所说，古之立大事者，不唯有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。挑战生命极限文化的表现形式由三个层次构成：创始人的人生追求，企业追求，学员追求。其中，创始人人生追求是基础；在此基础上，通过凝聚公司全体员工的精神力量，形成企业追求；将这一追求付诸教学实践，化为学员的精神追求，帮助学员成功，最终实现三者的共同成功，如图2…1所示。
　　图2…1　　　新东方文化层次和表现形式
　　1。　创始人人生追求
　　俞敏洪开始创业的目的是为了摆脱经济困境；当企业发展到一定阶段，他又开始追求社会地位和企业规模；当企业达到一定规模后，他注重追求精神的解放和心灵的自由。他曾经出版过的《挣脱生命的束缚》和《生命如一泓清水》，阐述了自己对精神解放和心灵自由的坚定信念和执著追求。这是一个无止境的，追求生命终极意义的极限挑战。
　　2。　企业追求
　　新东方发展经历三个阶段，分别有着不同的企业追求，一个阶段比一个阶段高。在个体户阶段，新东方的企业追求是“成为最好的外语培训机构”；在合伙者阶段，新东方的企业追求是“成为最好的教育机构”；在现代化结构改造阶段，新东方希望成为“最好的文化运营公司，培养成就中国的精英，推进中西文化的融合”。这种“铁肩担道义”的崇高使命感，对一个私营的、在美国上市的新东方来说，无疑是对自身的“极限挑战”。
　　3。　学员追求
　　新东方的校训是“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”新东方虽然是语言和技能培训机构，但新东方规定，老师不但向学员教授知识技能，还必须向学员教授“挑战生命极限”的积极的人生态度，激发他们的人生理想，引导他们向美好的未来聚焦，走向内心对于伟大的渴望。
　　

永不放弃　&　追求卓越（1）
永不放弃　&　追求卓越
　　“挑战生命极限”企业文化的价值及意义
　　美国学者汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出：“所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则”。而这个行为准则，在一定程度上来说，就是一个企业的价值观。
　　企业的价值观和企业文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，才建设起了具有自己特色的文化。以与我们相邻的日本公司索尼为例，索尼人始终不满足现状，时时有“饥饿感”、“紧迫感”伴随，这可谓索尼文化的一个特色。正因如此他们能不断学习世界上比自己先进的东西，经过消化，创造出别人没有的东西，适应了市场，赢得了声誉。而松下公司在几十年的经营生涯中也形成了自己独特的企业文化，制定了七大精神：“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”，充分表现了松下那种谦和、执著、一以贯之的朴实风格。
　　企业有了自己的文化特色，而且被员工和客户所公认，才能独树一帜，具有竞争的优势。新东方的成功，可以说，是一个企业文化的胜利。
　　如果说，16年来发展的新东方经历了“十年风雨辉煌路，百年教育报国心”的过程，那么现在，那个牙牙学语、蹒跚学步的新东方已然褪掉一身稚气，昂首步入了青年时期。
　　但是，十几年来，执著于“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的新东方精神，从来没有改变过。
　　新东方精神创造了一种已经被数以百计的当代青年广泛接受、全面开花的奋斗哲学。它是基于绝望与希望的新思维，它是关于卑微与崇高的辩证法，它是关于目标与手段的方法论，它是关于幸福与人生价值的一种新的人生观。
　　数百万学员，经过了新东方的洗礼，将新东方的文化散播开去，使更多的有志人士由此走向人生成功之路。
　　永不放弃
　　崇尚奋发图强的精神
　　创业的经验可以借鉴，企业的文化气息和价值追求则是由企业的自身底蕴和终极目标而决定，无法效仿。新东方的独特文化和价值体系其来源是俞敏洪和伙伴身上所凝聚的巨大精神能量和成长经历。俞敏洪比喻新东方的精神成长史，就是由纯洁的、松散的面粉被逐渐揉成面团，这时候，越来越具有了韧劲儿、弹性、张力和分量。毋庸置疑，新东方的魅力，新东方的不可复制性，新东方的一枝独秀，皆由其独特的企业文化和人文气息而造就，这种从绝望中寻找希望的精神值得所有人细细品味。
　　俞敏洪曾说：“新东方精神对我而言，是我生命中一连串铭心刻骨的故事：是在被北大处分后无泪的痛苦，是在被美国大学拒收后无尽的绝望，是在被其他培训机构恐吓后浑身的颤抖，是在被医生抢救过来后撕心裂肺的哭喊；新东方精神对我而言，更是在痛苦之后决不回头的努力，在绝望之后坚韧不拔的追求，在颤抖之后不屈不挠的勇气，在哭喊之后重新积聚的力量。”
　　没有人知道，那漫长的奋斗究竟对俞敏洪产生怎样的影响，他只是拼尽全力、用一连串的漂亮数字为自己找到了出路。他创办新东方，始终能在“黑暗时刻”中保持一份难得的清醒，始终未曾宣布放弃，在经历了种种磨难后为新东方找到一条光明的出路。就像班固所著：一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。

永不放弃　&　追求卓越（2）
独特的成长经历，磨炼了俞敏洪独特的性格特征。俞敏洪虽然经历多次失败，但最终能走向成功，他认为，性格决定命运。他总结自己性格有四个特点：（1）坚忍不拔。做事情非要把事情做得相对好，绝不会随意放弃。（2）上进心。尽管自己学习不是最好的，但始终保持进步的心态，努力学习。（3）耐心和宽容度。对于和自己意见不和的人，能够包容。　　（4）原则性。凡是违反了认为不该违反的道德准则，他会毫不留情。
　　他的这种执著的精神也影响到员工和学员。现在，作为新东方企业文化核心内容的人文情怀，其内涵远远不是靠某一个人可以形成、传承和传播的，而是由所有新东方人通过长时间的努力共同积累、完善和提炼而成。
　　新东方最初时候以英语教学为主，但俞敏洪发现，单纯地教授英语知识和技巧效果并不很好，学员常常昏昏欲睡，相反记住了俞老师在课上不经意间讲到的一句励志话。而这些话使他们心动了，并把它当做自己的座右铭，然后开始努力奋斗，最后成功。这些话主要是一些关于人生奋斗的故事、哲理，很多也是俞敏洪自己的人生经历和感悟。他意识到，虽然这些思想还不成为体系，但这些话在课堂上是必须要说的，因为所产生的效果要比单纯讲英语技巧好。
　　后来，俞老师就要求新东方的老师们要有意识地给学员灌输一些关于成功、奋斗的理念，这些理念不知不觉地形成一个体系，这个体系就是新东方精神。以新东方精神为核心，新东方逐渐形成了自己独特的“挑战生命极限”的企业文化。新东方管理层的王强说：“在我看来，新东方精神的全部内涵就在于揭示出了这样一个普通的真理—如果世界上所有的东西都能够以某种方式被给予的话，那么唯有属于一个人的真正的自由和幸福要靠他自