职商-第10部分

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　　戴维一直等我陈述完，然后才说：“你还是先和老马说说看，以后的话以后再说吧。”
　　奇怪的是，安排和林静复试后，马丁立即给我回复：“你看林小姐什么时候方便，叫她下周来报到上班。”
　　噢，耶！——世界太美好，原来人人皆有仁爱之心！甚至老马！
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小蔡的骨头汤
大多数工作是做相同的事情，工作本身不会令人兴奋，令人兴奋的是工作的结果。好好工作，把目光放远。
　　二楼餐厅。小蔡吃饭时拿了一碗骨头汤，大家的眼睛不约而同都被吸引了过去，原来她的碗里有一个大骨头，大家的汤都是那样的清汤寡水呀，至多一两片萝卜而已！小司马后来赶到，仍然听到大家说笑，但却只能见到她吐出的骨头核，便埋怨说好东西也不留给哥哥吃。小蔡放下筷子边吃着香蕉边在小司马面前有些撒娇，要给他吃，大家更加取笑，小蔡道：“那个什么，问世间情为何物，直教什么来着……”
　　“直教以香蕉相许！”我说。
　　说完，大家都笑了，有的说授受对象要调调才对。我百忙当中瞟了一眼莫妮卡，心下佩服这醋坛子竟能恁般若无其事！小刘似嫌笑得还不够过瘾，吵着要小司马再讲一个笑话：“要成人一点，但要含蓄。”
　　小司马向上推了推眼镜，看了她一眼，道：“我是锄禾，你是当午。”
　　女士们都叫“该死”，撇下小司马朝电梯那边跑去。
　　回到座位就发现桌子上有一份文件，原来是下个月广州和无锡两家公司都要搞开业典礼，大老板史蒂夫要从伦敦赶到两地参加开业式的事情。下午由艾丽尔召集支持部门代表商讨行程安排。
　　我走进会议室的时候，发现鲍勃、戴维也坐在那里。见艾丽尔和杨丽妹桌前均摆了厚厚的文件资料，我暗叫了一声不好，事情早就知道，因为听说以往开业之类的事情全都交给礼仪公司承包，所以毫无准备。
　　会议后我去休息室倒水，杨、罗、艾、刘四人正在谈论着什么，忽听到罗伯特激昂地说，我看他是有贼心没贼胆云云。那四人的神态很主人、很洒脱、很骄傲。
　　我倒了水出去，很失落。
　　也许每个单位都要有一个小圈子，不是每个人都能跟你说话上路的。
　　我被林菲谢冰她们告诫了太多遍：逢人且说三分话，不可全抛一片心，不要妄想和同事交什么朋友。可我最近却有新的发现：在这个时刻上演的职场剧里，这种职场小圈子好似一个无形的场，人脉、信息、经验、秘籍都可分享。难怪有人说，好好选择和营建你的“圈子”，它的大小和质量，关乎你长期的职业曲线！
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人事上岗证
和人力资源硕士课程不一样，实战中的制度建设，打头阵的却是公司的考勤和员工守则，这是硕士课程连提都不屑一提的东东。可是，上班了，当然是人来适应环境而不是环境适应人。　　
　　因为以前饱受加班和害怕迟到之苦，我建议说：“现在有一种叫做弹性工作制的考勤办法，简而言之，员工在九点、九点一刻、九点半到公司都可以，但是相应地在下班的时候延长工作时间。”
　　戴维沉吟了一会儿，说：“也不是不可以，不过这个最好要征询一下各位部门经理的意见。”
　　各位经理自然没意见，然后张贴公布制度时，员工自然个个欢迎。
　　“但是这些都是一些简单的人事规章问题。”面对大家对我工作的认可，我不好意思地在会议上说，“我的心还是更悬在岗位分析、薪酬设计和绩效考核等几大块HR管理的体系建设上，特别是培训制度，我这里也正在准备中。”
　　“现代HR理论太深奥了！”丽莲和罗伯特交换了个眼色说道，“可是我们部门小俞只关心他的公积金！”
　　“大家都别吵了，还是听听我们人事经理的意见吧？”丽莲直接挑明了。
　　“这个，我回去查查看，这些事情小朱做得多些。小俞自己也可以打12333电话查询的……”我说。
　　哈哈哈……
　　戴维右手握着的笔在桌子上顿了一下，哄堂大笑戛然而止！
　　罗伯特见状，马上说：“这些政策上的条条框框呢，苗小姐刚上任不知晓也很正常。上海的人事政策这几年变化这么快，有些不知道也不是什么大不了的事情。”他见戴维点了点头，于是继续道，“但是我觉得作为人事经理呢，最好还是花点时间掌握一下，苗小姐刚才不是讲到培训吗？”他目光转向我，“我建议这个你也需要去培训一下。”
　　“我们部门杨丽妹在这些人事政策上很在行，她好像有个什么人事上岗证的，听她说就是在社会保障局那里培训后拿到的。”
　　戴维听完微微一笑，对我说道：“苗矜，那你就去参加这个培训，费用由公司承担。”
　　这样出糗，我堂堂一个人事经理竟然连人事上岗证都没有，横竖坐立不安，于是给谢冰煲了一番电话。
　　“不考！人家还说了，HR硕士都毕业了还考这个干嘛！陆梅当公务员的，两样！你嘛，当人事经理的也两样。”谢冰哈哈说完，又继续道，“你收到通知周年聚会暨刘瑞玲婚礼的邮件了吗？到时你们可以一起好好交流一下了。”
　　

抛砖引玉

　　同学刘瑞玲的婚礼安排在衡山公园，车辆来往客人热闹的场面看得见新郎和新娘两家的家底。我远远便看见林菲、谢冰坐在一个角落里。林菲说：“大厅正中的位置都是两家亲戚。”
　　“这种婚礼蛮有意思的。”旁边一个男同学叫小宋的接口道，“看着这个婚礼，我几乎看懂了上海这个社会，一切都在模仿，一切都在模仿中创造，过程不新奇，结果却令人兴奋。”
　　“小宋，最近在哪高就呢？就这样出口成章发起时评了！”谢冰盯着他问。
　　“不敢不敢，我还在财报。”小宋说，“你呢？”
　　“麦肯锡。”谢冰说。
　　“我靠，超高级人才！”小宋说完问我，“苗矜，你不要告诉我你也不需要面试哦！你们女人都这么牛，我们男人还怎么混！”
　　“我当然需要面试的……”我说。
　　“她面试别人！”林菲打断我的话，说，“苗矜早就HR经理了。”
　　小宋忙说失敬失敬，说：“什么时候我下岗了就到你们公司去混碗饭吃。”
　　“HR部门的人情商最高，这可是大家公认的，谢冰，对不对？”小宋说，见谢冰点点头，继续说道，“看谁不顺眼就想方设法算计怎么样在考核、薪酬奖金分配方面给他穿小鞋。HR经理在公司地位可高了，简直一人之下，万人之上。”
　　“可是大家一直说我情商低呢！”我也学着小宋的样子问林菲，林菲也学着谢冰的样子点点头。
　　小宋说：“真正说来，情商最差的人应该是研发部员工，不过他们智商也最高。这种人可以被任意剥削，基本上不会反抗，或者从来就没有过反抗的意识。”
　　大家听了哈哈大笑，我想起董薇马丁王颖一干人，觉得还真是那么回事，于是继续打破沙锅问到底：“那行政部的怎么样？”
　　“最没分量最窝囊的人呗。”谢冰道，“琐事最多，功劳最小，因不被承认，被人看不起，所以这群人内心最畸形。”
　　我想起艾丽尔，感觉不到她怎么窝囊；还想问采购物流商务企划，新郎新娘已经过来敬酒了。
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外企的天花板
婚礼只是形式，接受完新人的敬酒道完自己的祝福也就意味着可以离开了。谢冰说：“要不就去美罗城那边一茶座吧。”
　　找个位置坐下来，顿觉无比舒坦。我说：“现在喝不喝什么也都无所谓了。”林菲点了茉莉花，我说：“那就都茉莉花吧。”趁林菲走开上卫生间时，谢冰忽然对我说：“没发现小宋对林菲还存在幻想呢！”
　　林菲好像已经有方向了——其实，我觉得小宋毕业后混得很不错呀——从他说话的口气看得出，他活得很明白。难怪人家说国家单位还是比较重视学历的，陆梅不是说马上要提副经理了吗？”
　　谢冰笑道：“你自己不也早提了吗！”
　　给她这么一说，我也笑了起来：“咱们外企这个经理，两样的！外企积累的是工作经验而非人脉，更不是职位官衔。外企是为工作而工作，但是工作经验是很容易学会的，最多5年就够。但是年龄到了一定时候，人脉比工作经验就重要得多了！面对着汹涌而至的80后甚至90后，我终于明白了什么叫外企天花板。”
　　“哪里都有天花板。”谢冰道，“国企是要讲政治的；外企相对公平，这就是我喜欢外企的原因，而在国企是要很清楚你站在哪一段，你站错就没有机会了，我不喜欢站队。”
　　“但是不在这里站队，就得到别处站队。很多人在外企做到一定程度，前面就没路了。
　　谢冰道：“并非是外企都这样，也并非是国企都这样，还有这是行业的差别。”
　　林菲已经回到座位上，说：“你们在谈论什么呢，搞到整个行业了！”
　　我说：“就拿林菲的职业，就比如一个小学老师，　她的活动范围是整个教育事业——国企的空间是这个行业。”
　　“为什么外企不是呢？”谢冰问。
　　“国企的人脉和经验是一直延续的，而外企的辞职意味着重新开始。”我说。
　　“除非这个行业只有这么一个企业，而且一个人辞职从来不会跳到一个毫不相关的行业去的，实际上你会觉得其实每个行业的圈子也很小。”谢冰继续说，“当然我不否认，经过这么多年的市场经济改革，很多差的国企都淘汰掉了，大浪淘沙，留下来的都是一些大型国企——对了，现在流行叫央企。能进央企固然不错，可是我觉得更重要的还是自己的职业定位问题。”
　　我说：“理论性的东西估计还是谢冰手上多了，我几乎没什么长进。”
　　谢冰道：“也都不过是那一套流程，当今世界有谁真正把HR管理悟透了？”
　　我说：“但是就像我毕业实习那时候一样，同样的理论同样的话，咨询顾问说出来就是真理，公司自己人说出来就是白话。前一阵我们老板还问起过管理职人员培训的问题呢，我联系过几家咨询公司，偏偏把你们给忘了。”
　　谢冰道：“企业家和管理学家出发点和做事风格是不一样的。”
　　我说：“羡慕你们还能这么上层建筑，我呀，天天跟上海市政策法规打交道，动不动就被人问住，麻烦死了！”
　　谢冰笑道：“要真是这样，别人随便问个问题都答不出来，你就真是麻烦大了！我常听到他们讲，做HR的首先要自信，不自信你就没有底气，底气不足就没分量，就搞不定事情，搞不定事情就树不起权威。所以敏锐的洞察力、快速的反应力，灵活的应变力，坚定的执行力和既有原则又有灵活性的工作方法是一个合格的HR应该具备的。”
　　

培训计划
次日一早，我第一个到。艾丽尔继续征求大老板广州无锡行程的细节安排意见。好容易等到结束，我匆匆朝卫生间走，路上就碰到戴维。他说：“你那个培训计划我看了，有几个问题要同你讨论一下，你等会儿到我办公室来一下。”
　　戴维所讲的培训计划就是以前提交给他被笑称文字游戏的那个，不过被我重新拿出来好好提炼了一番。没想到换汤不换药的东西，这次得到了戴维的肯定。
　　戴维见了我一开始便笑道：“这个计划写得还是颇有水平的，不愧为管理学硕士。”
　　我也笑道：“原来主要是以文字描述，主要侧重于行文的美感；这次根据要求，主要侧重于实用方便性。”
　　戴维道：“嗯，不但写文章不错，概括能力也不错。而且知识很全面，方方面面都考虑到了。”
　　面对戴维的赞赏，我不好意思地笑笑。关于这份东西，包括我以前想擒贼擒王时候所作的努力算在一起，不下两个月的时间，查破了几本书，熬了多少个通宵。概括起来也就是培训分类。
　　我说：“公司有公司级的培训，部门有部门的培训。部门培训侧重于业务，比如产品知识培训、部门业务流程等。公司级的培训现在只有新员工培训，我倒觉得目前就伊可兹来说，管理职人员的培训急需要做。”
　　我甚至由此及彼地谈到员工的调职晋升，谈到彼得原理。因为组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯？彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中，雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。最后，我总结说：“人力资源管理是个系统工程，而培训就是这个系统工程的动力装置。在薪酬晋升等制度还不完善，目前公司中层干部已经形成的情况下，管理层培训势在必行。”
　　戴维最后终于说：“你把最近准备好的人事制度打印出来装订成册，我明天带到广州去。至于管理职培训，你可以去跟那些培训机构联系一下，下个月就可以开始执行。”
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推土机和英雄主义者
到星期四举行培训时，艾丽尔果然很早就到场，对我说道：“苗老师，你看我多捧你的场！”她这么说，我笑笑，培训是公司对你的恩惠。快到培训时间了，人还是星星点点，戴维让我出去催催。罗伯特埃迪答应马上就到，服务部陈龙则直说人事安排的培训时间不合理，因而不能出席。
　　管理层的培训，请的是麦肯锡。讲师皮特讲到员工沟通、绩效反馈时，说大千世界不同，人也不同，“根据哈佛商业评论，嗯，哈佛商业评论（语气向上扬了扬）上是这样对人的六种坏毛病作了概括：
　　……
　　PPT大屏幕上显示得清清楚楚，皮特不厌其烦地一一念完后，终于进入到强调目标管理的重要性：“这是德鲁克在他的一本叫做《Practice　of　Management》上特别强调的。”
　　“中文叫什么？”丽莲问。
　　“翻译过来也就是管理的练习，实施……”
　　昏特，这本管理学圣经看来皮特只知道英文名。我好几次要喊出《管理的实践》，但是人是我请来的，总不能砸自己的台。
　　好歹三个小时很容易过去，小蔡那边早已预订好鸭王安排好七座依维柯。因为人多，我们几个只好坐上老板的奥迪，戴维自驾，罗伯特副驾驶，埃迪、皮特和我坐在后面。东扯西拉几句后，罗伯特开始说起张霏来，皮特笑道：“罗伯特比较强势、自信、比较自我……”
　　罗伯特在副驾驶上回过头来打断道：“嗯，推土机。”
　　皮特赶忙笑道：“也不是……”
　　埃迪插口说：“什么‘也不是’，他就是部推土机——追求权力，践踏他人。”
　　罗伯特扭过头来骂道：“大刘，你他妈才是英雄主义者，你这个超级脑痴要是累死了，世上倒少个祸害；你看你把你们小司马累得，他妈活生生变驴子了。”
　　说得大家哈哈大笑起来。也许大家都记得这次说笑，后来戴维有一次对我说：“你呀，就是本垒打击球手，慢慢来。”
　　不过，罗伯特却笑我是纸上谈兵，我想起实力主义型秀才。他怎么不用这个现成的专业词汇呢？大约无论沟通抑或培训，人最容易获取的信息是和自己相关的内容，罗伯特只记住了两个：推土机和英雄主义者。
　　

亲和力的小朱
领导是要找感觉的。
　　小蔡一边吃着东西一边送来邮件。朱越便问她吃啥好东